Банк не отдает деньги

С 25 февраля пытаюсь забрать деньги, валютный счет, в отд. № 3 в Севастополе. Было заявление о переводе денег на счет другого банка, не переводят. Депозитный счет сейчас переведен в текущий №2635400654727 с которого не могу забрать ни копейки, ни самой суммы, ни процентов. Пыталась забрать гривной, ее тоже нет, поступающий минимум уже кому-то обещан. Информации никакой в отделении не дают. На письмо руководству банка по электронной почте ответа нет. В договоре нет информации про ответственность банка в случае задержки выплат. Судя по отзывам людей из других городов такая ситуация не только в Крыму, как говорили сначала, что не могут привезти деньги из-за событий в Крыму. Такая ложь по многим городам. Если нет наличных денег, почему не переводите по безналу на счет другого банка. Если банк банкрот, надо объявить и возмещать из фонда. Другие банки в Севастополе имеют и гривну и валюту. На каком основании вы считаете, что имеете право так поступать с людьми?