Я тоже столкнулась с этим. Что делать?-
1- не идти на уступки, чтобы перезаключить договор!
2- никогда не слушать подобных сотрудников банка.
Реально- звоните на горячую линию 0800-60-60-60 и узнавайте лимит по карте. Обычно он 3 000 и обычно устанавливается каждые 2 дня. Таким образом до Нового года я в течение 1,5 недель вывела 12 000 грн., но тогда деньги можно было еще получить в отделении.
Сейчас снимаю каждый день по 1 000 в сети банков «Атмосфера» (там нет комиссии). Если возникнут вопросы- пишите, по возможности помогу советом.
Главное- не верить сотрудникам этого банка и не идти у них на поводу!!!

Я заметил, в том отделении есть категрия вкладчиков — «любi друзi» — чуть ли не за ручку здороваются с тетками из обслуги и заводят какие-то мутные разговоры. И часто устремляются вглубь, в пещеру к начальнице, может шоколадки дарят?)