Валютный кредит

Стало известно, в том числе и из нижнего поста, что Фидобанк предлагает конвертировать валютные кредиты в гривну. При обращении в отделение Фидобанка, сотрудник Фидобанка пояснил, что якобы такой программы нет, а потом упомянул, что это касается только должников. Получается, чтобы получить возможность платить по нормальному курсу, надлежащий заемщик (есть даже соответствующие сертификаты благодарности от Банка) должен стать ненадлежащим и специально просрочить свои платежи. Или все же есть какая-то программа и для надлежащих заемщиков, поскольку по нынешнему курсу (кредит брался по 4,5 грн.) платить просто уже нет возможности, хотя просрочки еще пока нет. Куда можно обратиться с такой проблемой? (На телефоне гарячей линии не дают такой информации)