Відгуки про Євробанк

Добрый день.
Уважаемый клиент, мы приносим свои извинения за то, что Ваше обращение не было оперативно рассмотрено, однако обращаем Ваше внимание, что для оперативного решения вопросов клиентов в ПАТ КБ «ЕВРОБАНК» работает горячая линия 0800-600-800 либо (044)584-22-22 с 09:00 до 19:00 с понедельника по пятницу.
Для решения вопросов, связанных с обслуживанием платежных карт, — горячая линия 0800-600-800 либо (044)584-22-22 работает круглосуточно.

На сайте ПАТ КБ «ЕВРОБАНК» у клиентов есть возможность заказать обратный звонок https://www.eurobank-ua.com/obratnaya-svyaz/zakazat-obratnyij-zvonok либо оставить свое сообщение https://www.eurobank-ua.com/obratnaya-svyaz/zadat-vopros. Все обращения рассматриваются не позднее следующего рабочего дня в зависимости от времени регистрации обращения.

Для оперативного решения Вашего вопроса просим Вас связаться с нами любым из предложенных способов.

Добрый день.
В целях повышения уровня безопасности совершаемых клиентами платежей Киевстар, как и ряд других интернет- ресурсов, ввел дополнительное правило: в случае, если телефон клиента зарегистрирован в обслуживающем банке на подключение услуги смс-информирования, то клиенту на этот номер телефона приходит смс с кодом верификации — паролем, введя который клиент совершает платеж. В случае, если телефонный номер клиента не подключен к услуге смс-информирования, клиент звонит в Службу клиентской поддержки своего банка, платежной картой которого совершается платеж, и в голосовом режиме получает код верификации, введя который совершает платеж. Процедура верификации проходится клиентом единожды, после чего номер телефона привязывается к карте, с помощью которой совершался платеж.
Евробанком не предусмотрены какие-либо ограничения на совершение клиентами on-line платежей по пополнению счетов телефонов мобильных операторов с помощью платежных карт Евробанка, кроме оговоренных в тарифах лимитов.

Добрый день!
В связи с закрытием депозита IDepo в линейке продуктов банка процентная ставка депозита IDepo приравнена к ставке депозита «Свободный доступ».
Соответственно, в случае отказа клиента от расторжения договора, при автопролонгации процентная ставка устанавливается на уровне действующей ставки по депозиту " IDepo", которая будет действовать на момент пролонгации.
Если в договоре у Вас прописаны реквизиты Приват-банка для возврата депозита и процентов, Вы можете их сменить на другие, удобные для Вас, путем подписания Доп. соглашения к депозитному договору в отделении ЕВРОБАНКА. Также мы можем предложить Вам открыть в Евробанке неперсонифицированную карту Visa Instant (тарифы eurobank-ua.com/tariffs_rus/visa_electron.pdf); в таком случае, если Вы решите перечислить средства на другой депозит, открытый в ПАО КБ ЕВРОБАНК, комиссия за перечисление составит 2 грн.
В случае возникновения дополнительных вопросов рекомендуем Вам обращаться в Колл-Центр Банка по телефону 0-800-600-800 с 09:00-19:00 с пн.-пт.

С уважением, Ваш ЕВРОБАНК

Добрый день!
В связи с болезнью ответственного лица, к сожалению, не смогли оперативно ответить на Ваш вопрос. Приносим свои извинения.
В случае, если Ваша заявка на покупку была отклонена, и Вам необходимо официальное подтверждение, просим обратиться к обслуживающему Вас менеджеру для предоставления официального ответа о причинах отклонения Вашей заявки.

С уважением, Ваш ЕВРОБАНК

Добрый день!
В связи с болезнью ответственного лица, к сожалению, не смогли оперативно ответить на Ваш вопрос. Приносим свои извинения.

Поясняем:
1. Согласно тарифов ПАО КБ «ЕВРОБАНК» перечисление средств с карточного счета на любой другой счет, открытый в банке, осуществляется с комиссией 2 грн. (http://www.eurobank-ua.com/tariffs_rus/visa_electron.pdf п. 5.2.2).

Но при выполнении операции на счете блокируется 1% от суммы операции. Разница между заблокированными средствами и фактически списанной суммой комиссии возвращается клиенту на следующий операционный день после совершения операции. Т.к. перечисление средств с карточного счета на депозитный осуществляется операционистом в отделении, то для перечисления всего остатка (без блокировки 1%), операционист при помощи сотрудника колл-центра банка снимает данное ограничение.

В случае, если операционист при перечислении средств на депозит не учел 1% блокировки, пожалуйста сообщите дату выполнения платежа и номер карточного договора, мы расследуем данную ситуацию.

2. Согласно Постановления НБУ №354 от 03.06.2015 г., Банк обязан ограничить выдачу наличных средств в национальной валюте через кассы и банкоматы в пределах до 300 000 грн. в сутки. Соответственно клиент вправе получить свои деньги в пределах указанного лимита.

В связи со значительным ростом числа мошеннических операций по платежным картам и текущим счетам в целях безопасности Банк ввел дополнительное ограничение на проведение операций без дополнительного подтверждения клиентом или его менеджером в пределах 30 000 грн. В случае если клиенту требуется провести операцию на большую сумму, клиент должен обратиться в
колл-центр или к обслуживающему менеджеру, после чего будет установлен лимит на проведение операции в пределах установленных НБУ.

Для оперативного решения Ваших вопросов по текущим, депозитным счетам рекомендуем обращаться в колл-центр Банка по тел. 0-800-600-800 с 09:00-19:00 с пн.-пт. и с 10:00-19:00 в сб-вс.

Колл-центр Банка

Доброго дня!

В касі банку дійсно стоїть ліміт готівкових операцій на суму до 30 тис. грн. за добу на одного клієнта. Але це не означає, що Євробанк порушує нормативні вимоги і не повертає депозити. Гроші з рахунків (будь-яких, не тільки депозитних) можна отримати в інші способи: переказавши на платіжну карту і знявши в банкоматі, або через переказ на рахунок в іншому банку тощо.

За більш детальною інформацією просимо звертатись до вашого обслуговуючого менеджера або в кол-центр банку 0800 600 800.

З повагою, ваш ЄВРОБАНК

Добрый день!
Приносим извинения за сбои в работе.
Оставьте, пожалуйста, свои контакты, чтобы мы могли связаться с Вами для выяснения ситуации.

С уважением, ваш ЕВРОБАНК

Добрый день!
Не могли бы Вы более аргументированно высказать свою позицию? Что именно в работе банка вызвало у Вас недоверие?

С уважением, ваш ЕВРОБАНК

Благодарим Вас за сотрудничество и положительный отзыв.

С уважением, ваш ЕВРОБАНК