Был я в вашем отделении на Шевченко, такое же не корректное отношение. Подозреваю что это у вас в банке норма обманывать людей и отказывать в проведении определенных операций. На кассе сказали что процедура обмена ветхих фунтов занимает всего навсего пол года. После звонка в Киев на горячую линию, и ожидания на линии минут 10, дали номер некого Виталия, какого-то менеджера этого отделения. Вернувшись в отделение мы уже с Виталием начали рассматривать мои ветхие купюры, он их сфотографировал, отправил кудато в Киев, и казалось бы ну вот и все, но в Киеве в главном отделении банка вдруг заболел старший кассир, которая только в среду будет на роботе, а без неё определить ветхость купюр никто не может, даже инструкции НБУ для сотрудников не показатель. Потратив час времени вопрос я так и не решил. Очень «хорошее» обслуживание клиентов, мне показалось что мне эти купюры сотрудники меняют со своего кармана, поэтому такое сильное сопротивление они оказывают.

Спасибо тем людям, которые содействовали в решении данного вопроса. Обидно что для этого пришлось оставить кучу жалоб, и потратить уйму времени. Жаль что люди не знающие свои права и закон беззащитны в данной ситуации.