отделение работает формально

обслуживаюсь в отделении банка, г.Киев
с марта месяца, не могу получить пенсию. Карта заблокирована, по любым банкоматам — 0. В отделении денег нет. Обращался на отделении — пояснили, что работает куратор НБУ и временно все операции заблокированы. С этой же картой обращался в другое отделение, на Княжем Затоне ,4 — сказали что клиентам других отделений ничего не отдаем, так как на своих подкрепляют не полностью.
проценты по вкладу перевкладываю с апреля на стабильный, на 1 месяц. 10 июля очередное перевложение, но по последним новостям эти проценты упадут на выплату через кассу, а тут полный 0.
Уважаемый представитель банка, когда будут выплаты, насобирался уже большой долг по выплатам.