банк не возвращает депозиты

17 марта закончился депозит в евро. Банк не смог выплатить даже проценты, не говоря уже о самом вкладе. Предоставили в банк платежное поручение на перевод вклада в другой банк, отделение потребовало дополнительно оплатить услугу по переводу, деньги за перевод внесли. Прошло 10 дней никаких движений по счету и денег за услугу по переводу не возвращают. Руководство отделения вообще ничего вразумительного сказать не может. Видно руководство банка держит нас за быдло с которым можно делать что захочется и также относиться к своему персоналу в отделениях. Я могу понять и возможно даже принять обьяснения, вразумительные, о трудностях в банке, но только с конкретными предложениями как банк будет из них выходить, но не за наш счет. Когда же банк трубит по ТВ, что у них все замечательно, и они даже вошли в десятку лучших, тогда надо начинать трубить в ответ во все возможные инстанции, в том числе и на ТВ и Интернете -ПРАВДУ,!