ПОМОГИТЕ - этот банк не отдаёт мои деньги !!!

Добрый день! Уже много лет наша семья является вкладчиками банка «Капитал» в Николаеве (отделение №17, начальник — Ольга Валерьевна). В апреле 2014 истёк срок моего депозитного вклада в иностранной валюте. Зная об ограничениях НБУ (постановление №170), я была готова получать вклад частями с учётом ограничений. Но не тут-то было!!! В банке мне просто заявили, что у них нет валюты вообще и они не знают, когда она будет, хотя о своём желании забрать депозит я их письменно предупредила аж за 10 дней. На мою законную просьбу (в письменном виде) о безналичном переводе на мой же текущий счёт, но в другом банке, они заявили, что не могут этого сделать. Мои ссылки на полнейшую неправомерность таких действий им не интересны, т.к. у них есть какое-то внутреннее постановление, которое их ограничивает. Что делать — не знаю. ПОМОГИТЕ!!!