БМ-2018 (БМ Банк)

З 06.11.18 не банк, а компанія

Написати відгук

Самый отвратительный и непрофессиональный колл-центр!

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

Alex9322 13 січня 2017, 16:00

Сотрудники колл-центра не владеют информацией о продуктах и услугах Банка. Обратившись сегодня после обеда на номер 0-800-305-305 агент Алина (ни фамилию, ни персональный номер она не сообщила) на простейший прямой вопрос (который я задал в разделе «Вопросы банку» сегодня в 15:30) где не требуется какая-либо персональная информация, для чего-то начала идентифицировать меня. После отказа идентификации так и не предоставила ответ на мой вопрос и хамила.
Уважаемые читатели данного раздела портала «Минфин», не связывайтесь с колл-центром данного учреждения. За все пол года сотрудничества с БМ Банком приходилось не раз обращаться за консультацией и в 95% звонков голос сотрудников звучит неуверенно, отсутствовали улыбка в голосе (а звучит в интонации недовольство тем, что я вообще обратился ща консультацией) и совершенно нет желания помочь.
Еще неделю назад думал над тем, чтобы продлить депозит на полгода, но сейчас Ваш сотрудник помог нашей семье с выбором Банка для размещения депозита (и это не БМ Банк)!

Відповідь банку

16 січня 2017, 11:57

Уважаемый Alex, приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. По данному факту были приняты меры для предотвращения повторения подобных ошибок в будущем.

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 7

+
0: Qwerty1999; 13 січня 2017, 16:14; #

Плохо, что информацию о банке черпаете исключительно из интонаций сотрудников «горячей линии».
А ведь на Минфине было достаточно много публикаций о перспективах этого банка.

+
0: Alex9322; 13 січня 2017, 16:29; #

Qwerty1999, сам по себе БМ Банк — хороший банк (на твердую «4»). Удобный интернет-банкинг и приветливые сотрудники в отделении моего города. Однако, в последнее время стало о нем слишком много информации в СМИ и лично мне очень неприятно, когда ты в Банке держишь средства, звонишь за консультацией на горячую линию и при этом слышишь безразличие со стороны консультанта к твоему вопросу. А если еще включается хамство…

Лично для меня, качество обслуживания является одним из важнейших факторов взаимодействия, так как я также работаю в колл-центре и руковожу группой сотрудников, которые такой интонации и хамства в сторону Клиента себе позволить не могут, так как знают, что это чревато последствиями для них.

+
0: Qwerty1999; 13 січня 2017, 17:19; #

А читали бы новости, хотя-бы озвученные представителями собственника, то узнали бы что банку дан срок до конца первого квартала 2017 года:
— либо продаться
— либо ВА и ликвидация
— либо слияние с ВТБ

четвёртого варианта не дано.

Похоже сотрудники осведомлены лучше о своих перспективах,
если ведут себя наплевательски по отношению к клиентам.

+
+15: THBUA; 16 січня 2017, 6:46; #

QWerty1999 читайте больше новостей;) если им верить, то банк уже раз 10 закрыли:)
смысл было акционеру закидывать в капитал деньги чтобы потом ликвидировать:)

+
+30: Qwerty1999; 16 січня 2017, 10:25; #

+
+15: THBUA; 16 січня 2017, 12:02; #

Qwerty1999, я высоко оценил Ваши познания в классиков русской литературы:) но как говорится к делу они не относятся

+
+30: Qwerty1999; 16 січня 2017, 12:40; #

Если бы «высоко оценили», то поставили хотя-бы +1

«смысл было акционеру закидывать в капитал деньги чтобы потом ликвидировать:)»
Если акционер украинского банка — российское государство в лице правительства РФ,
то кроме чисто экономического смысла есть и геополитические решения,

Тут иногда такие многоходовочки придумывают, что не стыдно и кино снять:
1978 год убийство болгарского диссидента Маркова в Лондоне уколом зонтика.
1980 год кинокомедия «Укол зонтиком» с Пьером Ришаром.

А вы о каких-то копеечных суммах, потраченных на поддержку своих фанатов в соседней стране.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Архів курсів банку

БМ-2018 (БМ Банк)

Самый отвратительный и непрофессиональный колл-центр!

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 7

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: