Никаких контактов с банком в телефонном режиме нет

Я є клієнтом банку Траст. За рішенням суду у мені із заробітної плати щомісяця вивертають велику суму грошей для погашення боргу перед банком. Суд був в 2016 році, мій борг був трохи більше від 20 000 грн. Я була впевнена, що мій борг вже скоро буде виплачений повністю. Тепер щоденнно по 5-10 разів на день мені дзвонять з Прима-колект, кажуть, що це за дорученням банку, що мій борг майже 50 тис. грн. Ніяких пояснень вони надати не можуть, кажуть звертатися в банк за телефонами 044-290-22-64, або 044-290-27-82. Перший номер зовсім не діє, а за другим, коли я дозвонююсь, йдуть гудки, а потім визов скидують. Це вже майже місяць триває. Колектори, звісно нічого не знають. Як мені зв'язатися з представниками банку?
Я потребую роз'яснення, куди йдуть мої гроші та чому колектори від мене не відстають.