Банк разочаровал

05.08.2016 я пополнил свою карточку на сайте EasyPay на сумму 4570 грн. со своей зарплатной карты. Судя по интернет-банкингу банка Траст на мой счет поступила именно сумма 4570 грн., но с карточки было снято 4620,70 грн. и по данным интернет-банкинга и заявлению оператора горячей линии банка, в котором я получаю зарплату, вся сумма (4620,70 грн.) была направлена именно в банк Траст. Т.е. с меня была снята комиссия 50,70 грн., хотя по условиям банка Траст при пополнении карточки «Друзья EasyPay» карточкой ЛЮБОГО банка Украины на сайте EasyPay комиссия не берется (и до этого случая никогда не бралась).
В тот же день я снял в банкомате (не банка Траст) с этой же карты 1000 грн. (первый съем в августе) и с меня было снято 1042 грн., т.е. 42 грн. комиссии, хотя судя из условий банка Траст с карточки «Друзья EasyPay» не берется комиссия за первых 5 снятий в месяц.
Кредитную линию по карте я не открывал и все средства на карте только мои личные.
Я, конечно же, позвонил сразу же (05.08.2016) на горячую линию банка Траст, где паренёк подтвердил незаконное снятие комиссии и уверил, что все мне будет возвращено в течении 1-2 банковских дня. Через 4 банковских дня, т.е. 11.08.2016, в 19.55 я снова позвонил на горячую линию и оператор Евгений сказал, что он обратился куда нужно и чтобы я позвонил завтра — все будет решено. На следующий день (12.08.2016) в 15.23 оператор Леся заявила, что 42 грн. мне нужно ждать возврата в течении 30 дней (но успокоила, что это максимум!), а за 50,70 грн. я должен разбираться с банком чья была карточка. Но ведь вся сумма ушла именно в банк Траст – это раз, и второе – это именно банк Траст заверил, что при пополнении карточки «Друзья EasyPay» на сайте EasyPay карточкой ЛЮБОГО банка Украины комиссия не берется!
В общем банк Траст разочаровал полностью, свои сбережения хранить на их карточке нельзя, т.к. заявленные высокие проценты они снимут с тебя же!