Новые карты больше не выпускают?!!

Карточка не является хранилищем ваших средств, она просто служит для Вашей идентификации. Вам должны выдать ваши средства по паспорту в отделении, однако предварительно их лучше заказать.

Ха, не знаю, в курсе ли вы, но кассы пустые! Почитайте отзывы людей, как и сколько им приходится забирать свои деньги… И уже никто не заикается о валюте(а именно такой у меня был депозит), а о лимите в 300 грн вы слышали?(или уже опять 50??) Если бы выдавали кассы, неужели люди морочились бы с карточками? Тем более, у меня нет возможности приезжать каждый день в отделение(даже если бы там что-то и давали...)
В других нормальных банках все так, как вы говорите, но только не в этом!!! Сначала я не могла больше месяца расторгнуть договор(видите ли у них очередь на расторжение), потом я не успела забрать карточку… Теперь она зависшая лежит в закрытом отделении, в здании, от которого скоро может ничего не остаться… И тут мне заявляют, что новую карточку я заказать тоже не могу?! Они доведут людей, а когда терять уже нечего…

Напишите заявление на имя Председателя Правления банка о переводе Вашего счета в Киев, либо более удобное по расположению отделение банка. Потребуйте, чтобы Вашу карточку Вам передали в это отделение. Сейчас по мастер-карт хоть по 300 грн. в сутки выдают. До момента разрешения глобально ситуации с банком — это единственный выход на мой взгляд… Очень Вам сочувствую из-за того, что происходит у Вас на Родине. Удачи Вам.

Именно с таким вопросом я обратилась сегодня в службу поддержки. На что мне ответили, что наше отделение не работает уже месяц, моя карточка находится там, переслать они ее не могут, так как все сотрудники уволены или в безоплатном, сообщения с городом практически нет, почта не работает. Говорят, подождать, когда стабилизируется обстановка(месяц, два?), может быть тогда ее перешлют. На мою просьбу заказать вторую карточку и начать выдавать, ответили, что это сейчас невозможно, и временно карты не выпускают(вообще??)
Ближайшее отделение — Киев, 3часа на электричке, если я и поеду туда, то как миниму на митинг под нбу! Потому что ездить снимать в кассе(без карты) меня никак не устраивает…

Тут даже частично проблемы правление отказывается решать.На что оно рассчитывает, непонятно.

Я Вам советую приехать завтра 04.07. на встречу руководства с вкладчиками в 17-00.
Даже если Вы не записывались заранее, то запишитесь непосредственно перед встречей. И не уходите из банка до тех пор, пока с Вами не будет найдено какое-либо компромиссное решение.
Никакой колл-центр решений не принимает,..., только руководство.

Спасибо все большое за советы! Я так поняла, что форум может больше помочь разобраться в ситуации, чем работники в отделении и служба поддержки. В Краматорске вроде появилась надежда, что наше отделение заработает и я заберу свою карточку, только толку?!..
Еще вопрос, может кто подскажет. Я разрывала договор(вообще-то он закончился, но в день окончания отделение уже было закрыто, и, хотя я приходила и звонила, просила не продлять, он продлился еще на 4 месяца). Мне разорвали договор, на вопрос, в какой валюте деньги поступят на карточку, ответили, что в долларах. Я удивилась, потому что читала, что сейчас при расторжении депозитов идет конвертация в гривну, на что начальница отделения ответила, что это не требования, а рекомендация НБУ. То есть они вправе ее и не придерживаться. Я забрала договор на открытие карточного счета, и вот вижу там сумму в долларах и тут же эквивалент в гривне с указанием курса на тот день. Это значит, что у меня на карточке теперь гривны? к тому же не начислены проценты(вообще), хотя начисление по договору каждый месяц, а несколько месяцев они пролежать успели. Может быть кто-то может это объяснить? Либо я тупая и чего-то не понимаю, либо они откровенно мутят… Врут не краснея.

Да, вы правы, мемориальный ордер прикреплен степлером к договору об открытии карточного счета. Указана сумма в валюте и эквивалент в гривне и курс, который уже намного ниже сегоднешнего. Меня просто интересует, что же сейчас на моей карточке, какая валюта? И если кто-то расторгал депозит, может подскажет