Списание терминалом денежных средств за попытку снятия!

Спасибо за совет. На почту написал письмо и с утра уже был в отделении. Но вразумительного ответа не получил. Сказали лишь обращаться в свой банк что бы дали запрос на возврат средств. Но это я так понимаю мерчант-сервис и они такие запросы не дают…