смена пин кода

Уважаемые работники Приватбанка!

Сегодня добавила свою евро карту в приват24. Но вместо евро оказалась эта же сумма в евро, то есть намного меньше. Забыла пинкод, пробоваоа его поменчть в течении 3 часов… безрезультатно. приходят смс с входом и вводом на смену пин кода, но потом идет загрузка… и как гтворят ждите ответа. Не известно по ааким причинам не могу зацти в чат онлайн ща помощью, написала 4 письма там же… ниааких ответов и новый пин код я так и не получила в смс сообщении. Я нахожусь во Франции, мой тел +33656771193. Прошу вас связаться со мной и помочь получить мне новый пин код.Кстати на телеыон +380674311250 я тоже отправляла 2 раза смс… сообщение доставлено, но ответов никаких! Галина Яшина