нбу — почему нельзя оставить отзыв?

работа сайта меня опечалила, когда я не смог найти возможность оставить отзыв о работе НБУ!!!
Я сделал заказ монеты на сайте coins.bank.gov.ua, но ошибся при оформлении адреса получателя. Начал звонить через пару минут после оформления заказа, с начала в банк — по поводу отмены перевода, но там сразу перенаправили к получателю — пусть он отменяет. Начал пытаться достучаться до банка — с начала по телефону, но там переадресовывали к обращению по эл. почте. написал — прошло пол дня и никакой реакции