плохо работает банк

Добрый вечер! У меня возникла проблема с погашением кредита вашему банку. Дело в том что я не могу внести первый взнос в погашения Кредита, так-как меня нет в базе данных, и реквизиты банка мне не нужны, я могу их найти… Поймите, мне нужно что-бы договор был внесен в реестр банка, иначе я не смогу заплатить кредит.