Банкомат не выдал деньги

Вы написали в ответе что регламент обработки подобных обращений в платежной системе составляет 45-120 дней. Мне интересно что можно рассматривать 120 дней, это разве что замести следы. А потом сообщить что нет не видео с банкомата, ни чего. Реально 10 рабочих дней для решения данной проблемы, но не 120. Это я знаю точно, т.к. имею 20 лет банковского стажа в компьютерном отделе.