Мінфін - Курси валют України

Встановити
5 серпня 2022, 8:15 Читать на русском

Нацбанк встановив нові заборони для колекторів

Національний банк України встановив додаткові вимоги щодо етичної поведінки при врегулюванні простроченої заборгованості (вимоги щодо етичної поведінки). Про це повідомляє пресслужба регулятора.

Національний банк України встановив додаткові вимоги щодо етичної поведінки при врегулюванні простроченої заборгованості (вимоги щодо етичної поведінки).
Фото: zn.ua

У НБУ зазначили, що вони продовжують отримувати звернення від споживачів щодо дій фінансових установ та колекторських компаній, які порушують законодавство.

«Крім того, питання врегулювання простроченої заборгованості залишається найпоширенішим зі звернень клієнтів небанківських фінустанов», — наголосив Нацбанк.

Нові вимоги щодо етичної поведінки

  • Деталізуються окремі процедурні питання.
  • Запроваджується заборона на отримання згоди споживача на обробку даних його телефонного довідника та журналу дзвінків з метою врегулювання простроченої заборгованості.

Водночас споживачі чи інші особи мають право фіксувати неправомірні дії, які можна передати до НБУ та використовувати при перевірці дотримання вимог щодо етичної поведінки.

Читайте також: В Україні колектори почали працювати по-новому

Крім того, врегульовано питання передачі даних третіх осіб, які не є поручителями, майновими поручителями чи спадкоємцями.

Якщо споживач надає персональні дані третіх осіб, зокрема близьких, це не означає їхньої безпосередньої згоди на взаємодію. Вони мають надати такий дозвіл самостійно.

Також уточнено норми щодо особистих зустрічей зі споживачем або іншими особами. Такі зустрічі мають відбуватися добровільно після отримання окремої згоди на проведення кожної такої зустрічі.

Зустрічатися за місцем роботи — заборонено. Під заборону також потрапила низка некоректних практик, які були виявлені Національним банком у процесі розгляду звернень громадян.

Читайте також: Що робити, якщо телефонують колектори і погрожують прийти додому

Ці та інші вимоги затверджено постановою правління НБУ від 4 серпня 2022 року № 170 «Про затвердження Положення про встановлення додаткових вимог щодо взаємодії зі споживачами фінансових послуг та іншими особами при врегулюванні простроченої заборгованості (вимог з етичної поведінки)» та набирають чинності 5 серпня 2022 року року.

Коментарі - 6

+
0
mlp711141
mlp711141
5 серпня 2022, 8:41
#
Вводится запрет на получение согласия потребителя на обработку данных его телефонного справочника и журнала звонков с целью урегулирования просроченной задолженности.

Словно это что-то изменит. Всякие там банкиры, особенно ма**ки из Примата давно слизали телефонные книги и журналы звонков при помощи своих приложений, особенно при помощи приложения Примат24, которое любой смартфон (правильнее СРАМфон или СМАДфон, потому что он на самом деле не такой умный как кажется и совсем не клёвый, чтобы быть КЛЕВАфоном) превращают в шпионофон — банковские приложения требуют доступ до всего что есть в телефоне, и дистанционно помогут банковским шпионам скачать с вашего телефона любой файл для его анализа. А без всех доступов и разрешений (к камере — чтобы за вами подглядывать, к микрофону — чтобы вас тайно подслушивать, к возможности звонить без вашего ведома (а ваш телефон могут использовать и как шлюз чтобы каллекторская служба банка звонила случайному должнику с вашего номера, а номер того должника заносила в теневой чёрный список, чтобы он с вами не мог пересечься) и регистрации звонка в журнале звонков могут не работать…

Иными словами, сторонним каллекторам запретят так написано в этой статье с вами взаимодействовать, но не штатным банковским каллекторам. Банк не передаст сворованную у вас информацию, но сам будет использовать её против вас и вашего о
+
0
mlp711141
mlp711141
5 серпня 2022, 8:59
#
Иными словами, сторонним каллекторам запретят так как написано в этой статье с вами взаимодействовать, но не штатным банковским каллекторам. Банк не передаст сворованную у вас информацию, но сам будет использовать её против вас и вашего окружения, даже если у вас нет долгов, (а есть должник среди ваших друзей, а вы об этом не знаете), запечатлённого в телефонной книге и журнале звонков.

Повторяю ещё раз:
1. используйте выделенный аппарат для банкинга, в котором не будет вашей личной жизни. Только банкинг и профильные приложения, например справочники по работе и такие распространённые библейские справочники как JW Library
2. Ваш финансовый номер телефона не должен быть повседневным, используемым «и в хвост, и в гриву».
3. держите финансовую сим-карту в отдельном кнопочном бомжофоне и вводите пароли присылаемые на ваш номер вручную — это не только частично убережёт вас от мошенников, но и от хакеров, если вдруг ваш банкофон взломают — денежки не утекут, если требуется двухфакторная аутентификация через смс, и смс никто не удалит, заметая следы действий на вашем аппарате.
4. по возможности заклейте камеры и микрофон на банкофоне/оплатофоне, чтобы уменьшить шпионаж за вами.
5. подключайте к интернету ваш аппарат раздавая интернет по вайфаю с основного аппарата, а не через сим-карту — это гарантирует, что ваш аппарат не будет использован в качестве шлюза для совершения звонков банкирами в тайне от вас.
+
+45
aktibuhs
aktibuhs
5 серпня 2022, 11:22
#
Есть еще вариант, быть нормальным деловым человеком. Банк предложил кредит, прочесть условия кридита и вернуть его согласно условиям. Тогда к вам не будут звонить по поводу вашей прострочки, и даже разрешат взять больше кредитных средств
+
0
mlp711141
mlp711141
5 серпня 2022, 11:43
#
Допустим, ты нормальный деловой человек, просто в твоей телефонной книге есть двое должников (родственник, сосед), за которых тебе каллекторы сношают мозг. Как тогда быть? А ведь ты не давал банку согласия тебя за них беспокоить, не так ли? А мне то и дело звонили ма**ки из Примата, и спрашивали за третьих лиц, кого я знаю или не знаю. При этом у меня не было никогда в жизни приложения Примат24 — я всё время до того пользовался кнопочным телефоном (и кнопочный телефон как основное средство телефонной связи у меня и сейчас). И это было до того, как мой бывший директор оклеветал что у меня шиза (которую психиатры не обнаружили, но повторно поставили на учёт по трансгендерному диагнозу — я в армии не служил, у меня нарушение формирования пола), а также манипулируя моей зарплатой (урезание, несвоевременные выплаты) загнал меня в 2018−19 годах в долговую яму перед ма**ками из Примата, чтобы меня социально умертвить (попал в список неугодных потому что отказался ночевать на офисе и потому что не искал жильё поближе к работе).

Поэтому я и за разграничение личной, общественной, финансовой, производственной жизни. Умей работу оставить на работе, и не впускать работодателя (а также банкиров и ещё кого не надо) в личное пространство за пределами работы (отношений с банком и так далее). Будь живым человеком, а не цифровым существом как часть матрицы — твои личные границы должны другие уважать.
+
+15
SergeyNina
SergeyNina
5 серпня 2022, 21:24
#
Лучше не допускать продажи кредита коллекторам.
+
0
fakeeerman
fakeeerman
6 серпня 2022, 23:29
#
А на Нацбанку им Нацбанку можна жаловаться за их диктатуру и нарушения)
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися