Multi від Мінфін
(8,9K+)
Оформи кредит — виграй iPhone 16 Pro Max!
Встановити
5 травня 2022, 14:10

Приватбанк впізнаватиме клієнтів по голосу

Приватбанк запустив технологію голосової біометрії для безпечного та швидкого обслуговування за телефоном клієнтської підтримки 3700. Розпізнавання голосу спростить обслуговування клієнтів за телефоном без традиційних додаткових питань безпеки, повідомляють у пресслужбі банку.

Голосова біометрія, ідентифікація голосу, служба підтримки, банки, Приватбанк
фото: mbiz.censor.net

Як це працюватиме

Щоб скористатися новою технологією безпечного обслуговування, треба через веб-версію Приват24 створити голосовий зліпок — запис вашого голосу.

«Надалі при кожному зверненні на гарячу лінію 3700 система швидко розпізнаватиме клієнта — як на відео», — пояснюють у Приватбанку.

До кінця року через систему голосової ідентифікації Приватбанк планує обслуговувати понад 80% клієнтів, які зазвичай користуються послугами банку за телефоном.

Читайте також: Приватбанк та Payoneer запустили інтеграцію в Приват24. Що це означає

Як писав «Мінфін», Приватбанк завершив перший квартал 2022 року з прибутком 3,7 млрд грн завдяки результатам довоєнних місяців.

Автор:
Світлана Тартасюк
Журналіст Світлана Тартасюк
Пише на теми: Банки та банківські продукти, нерухомість, ринок праці, бізнес, фінанси, інвестиції

Коментарі - 4

+
0
mlp711141
mlp711141
5 травня 2022, 16:15
#
Мой голос по причине метаболического синдрома отличается непостоянными параметрами — самые часто используемые «частоты» голоса чаще «проваливаются» по амплитуде, меняя окрас голоса. Более того, у меня неполная маскулинизация голоса с «размазанным» частотным спектром по «соседствующим нотам». Плюс ко всему прочему, я дважды переболел ангиной. Поэтому, при более тихом объективном (по приборам) звучании моего голоса, он воспринимается субъективно громче, чем есть на самом деле. Если человек мой голос распознаёт как практически мужской или даже мужской, то машина его часто распознаёт как невнятный шум, более похожий на женский голос, или андрогинный, ближе к женскому. И машина часто не понимает произнесённого мной из-за размазанности спектра. Иными словами, голос некоторых интерсекс-людей машина часто воспринимает хуже, чем голос трансгендеров.

Поэтому, в таких случаях как мой, в ответ на любой вопрос робота нужно П_Е_Р_Д_Е_Т_Ь в ответ, используя для генерации этого звука язык и губы, как это делают киногерои: высунуть слегка язык, зажать слегка губами и медленно дунуть, издавая «интересный звук». Тогда больше вероятности, что вас переключит робот на живого оператора.
+
0
MichaelBlack
MichaelBlack
5 травня 2022, 18:05
#
Когда уже приват введет оплату по коду ДНК? Заодно и родственные связи и родословную проверят, для кредитной истории, или для передачи наследства…
+
0
mlp711141
mlp711141
5 травня 2022, 18:15
#
Они не настолько умные :lol:
+
0
Paul Burda
Paul Burda
12 липня 2024, 18:35
#
Всему свое время. нет сейчас- будет потом.
Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися