Юнекс Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Юнекс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51.4 | 52.3 |
| USD | 44.5 | 45.15 |
| Все курсы банка | ||
Утримують кошти за товар який не надіслали
Картка «Розетка» емітована нашим Банком. Банк забезпечує технічне обслуговування платіжної картки та проведення фінансових операцій. Водночас питання, пов’язані з наявністю товару, скасуванням замовлення, строками повернення коштів за товар та внутрішніми регламентами обробки таких повернень, належать маркетплейсу Rozetka.
Повернення коштів відбувається у два етапи:
Ініціація повернення Rozetka — строки визначаються продавцем.
Зарахування коштів — з нашої сторони все відбувається миттєво.
Банк не утримує кошти та не має можливості прискорити процес, оскільки він регламентований правилами платіжних систем і процедурами продавця. Ознак шахрайських дій з боку Банку в даній ситуації немає.
Рекомендуємо для уточнення строків та причин затримки звертатися безпосередньо до служби підтримки Rozetka, як до сторони, що приймала оплату, повідомляла про відсутність товару та ініціювала повернення.
Комментарии (1)
Банк со странностями. Отказывает системно в оформлении депозита
Еще в начале месяца хотел стать клиентом юнекс банка и да, я тоже повелся на депозит в 17 %.
В отделении минут 10 рассказывали о приемуществе карты от юнекс банка, а когда дошло до оформления, оформить ее не получилось.
В отделении сказали, что возможно это связано с тем, что в юнекс банке один вид карты для физ.лиц, тоесть система оценивает будущего клиента не только как вкладчика, но и как получателя кредита.
Но фокус в том, что я не смог и депозит оформить без карты.
После отказа в оформлении карты, в отделении порекомендовали открыть небольшой депозит без карты для ознакомления системы с новым клиентом + ставка неплохая 17 %, но система не дала даже депозит оформить. Почему так? Не знаю!
Если с картой понятно, с депозитом не понятно.
Особенно не понятно, зачем банк тратит деньги на рекламу депозита, а оформить его не дает всем? В чем выгода?
Я подобными ребусами не стал заниматься, звонить, узнавать, поэтому ушел и возвращаться в юнекс банк не буду, банков в стране пока достаточно и проценты в них по депозитах может чуть меньше, зато нет таких мозгоё.ок.
Юнекс банку желаю в 2026 году особо не перебирать клиентами, особенно будущими, а то банк мелкий и людей становится меньше, не оформит депозит юнекс банк, оформит другой банк.
Напишіть, нам, будь ласка, у приватні повідомлення адресу відділення, дату й приблизний час вашого візиту або залиште номер телефону — ми зв’яжемося з вами для уточнення й допомоги. Дякуємо за розуміння та перепрошуємо за незручності.
З повагою команда Unex Bank
Комментарии (1)
Списання коштів.
Ваш Unex Bank!
Комментарии (1)
Не дали не карту оформить, не депозит! Не советую!
Хожу с работы и на работу каждый день, а рядом прохожу возле Юнекс Банка.
Увидела рекламу 17% на депозит, решила оформить на 3 месяца.
Никуда не звонила, просто в обед вышла и зашла в отделение. Кроме друх работниц отделения в холле никого.
Сразу начали оформлять документы.
Работница сама предложила оформить карту под депозит, хотя с нее можно снимать только в банкоматах Юнекс Банка без комиссии как оказалось.
В процессе оформления база не дала оформить карту, сказала работница что не получится оформить карту. Хорошо, она не особо и нужна, если снимать проценты без комисси не получится в других банкоматах, а проценты раз в месяц можно и в отделении получить, забежав в обед.
Начали оформлять депозит без карты, не дает база и его формить!
Работница спокойно пожала плечами и говорит, что не получится оформить депозит, причину не назвала, порекомендовала перезвонить на контак-центр.
Я ушла, по дороге набрала контакт-центр, работник по телефону сказал что узнает причину и перезвонит. Перезвонил через минут 20 и сказал, что Юнекс Банк по личным причинам отказал оформлять мне депозит и причину может не называть.
Я не знаю как реагировать на это! Впервые получаю отказ в оформлении длепозита! Я не знаю это нормально или нет! Наверное ненормально, если Юнекс Банк сам развешивает приглашения оформить депозит, отказывает оформлять его и не называет причины отказа.
Как говорится, не велика потеря, но больше я в этот банк не приду никогда!
З повагою команда Unex Bank.
Написать комментарий
УВАГА *** Паліжна система СІТІ 24
Написать комментарий
Заблокували картку перед видачею депозиту
Жахливе відношення до клієнтів в еру цифровізаціі
Блокування картки було застосовано в межах вимог фінансового моніторингу — це стандартний захід безпеки, який може ініціюватися при нетипових p2p-переказах і не залежить від способу відкриття картки.
Інколи для належної перевірки повторна ідентифікація можлива лише під час особистого візиту до відділення. Розуміємо, що це створює незручності — будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення — ми підкажемо, які документи потрібні, допоможемо узгодити час візиту і зробимо все можливе, щоб прискорити процес відновлення обслуговування.
Дякуємо за розуміння.
Комментарии (3)
Фрод
Коли оплата проходить у валюті на іноземних сайтах, конвертацію проводить міжнародна платіжна система (Visa/Mastercard), а не банк, тому остаточна сума може відрізнятися від вказаного у додатку курсу.
Напишіть нам, будь ласка, у приватні повідомлення, ваші контактні дані та надайте інформацію про те, де саме відбувалися розрахунки, щоб ми могли надати точне пояснення щодо списаної суми.
Дякуємо за розуміння.
Написать комментарий
Банк співпрацює з кредитними позичальниками і продає їм базу клієнтів
Ми звертаємося до клієнтів тільки в межах обслуговування та виконання умов договорів і не передаємо дані для рекламних розсилок без їхньої на те згоди.
Якщо ви отримали підозріле повідомлення або дзвінок, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення або зателефонуйте в контакт-центр. Дякуємо за довіру — ваша безпека для нас у пріоритеті.
Комментарии (12)
Юнекс Банк дійсно ДНО. Заборонив оформити депозит
Після обіду вирішив все-таки під'їхати в найближче відділення і спробувати оформити депозит. Під'їхав.
Почали оформлювати депозит, заповнювати анкети, оскільки я клієнтом Банку ще не був. Коли почали оформлювати депозит, програма не дозволила оформити його з невідомих причин.
Співробітниця теж не могла відповісти причину. Сказала, що не вийде оформити.
Ні то й ні. Я й поїхав, оформив в іншому банку.
Через годину мене набрали з Банку, запитали чого я дзвонив, я відповів, що хотів депозит оформити і запитав чого не дало оформити його у відділенні, відповідь мене просто накрила:
БАНК НЕ ЗОБОВЯЗАНИЙ ПОЯСНЮВАТИ ВІДМОВУ В ОФОРМЛЕННІ ДЕПОЗИТУ, БАНК САМ ВИРІШУЄ КОМУ І ЯКИЙ ПРОДУКТ ОФОРМЛЮВАТИ! Я в шоці!
Маючи кілька депозитів в банках, в жодному подібного тону я не чув!
Для чого тоді пропонувати всім депозит, якщо ще ТРЕБА ПРОХОДИТИ НА ЙОГО КАСТИНГ?
Юнекс Банк — ДНО! Мені додати нема чого
Написать комментарий
Unex bank це дно!
Я військовий, отримав бойові, перевів на картку юнекс банку, бо там кешбек є.
І що ви думаєте? Заблокував фін моніторинг, і вже тиждень не можуть розблокувати. В всі документи надав, заяву написав, і нічого. То перепишіть заяву бо ви не вказали що кошти не отримані злочинним шляхом, то не такий підпис, то не такі виписки.
Загалом це жах, вже тиждень не можу розблокувати.
Щиро шкодуємо через незручності, які виникли у вас під час обслуговування в Unex Bank. Іноді система тимчасово призупиняє операції при виявленні нетипової активності — це робиться на вимогу законодавства і задля дотримання фінансової безпеки. Нам прикро, що у вас виникли незручності у звʼязку з цим блокуванням.
Документи, надіслані через чат, передаються захищеним каналом. Водночас у поодиноких випадках вони можуть не відобразитися через технічні обмеження або нестабільне інтернет-з’єднання під час відправлення. Саме з цієї причини файли могли не надійти до оператора. Будемо вдячні, якщо ви надішлете їх повторно — ми одразу візьмемо їх в роботу.
З повагою і вдячністю за вашу службу, Unex Bank
Написать комментарий
Рахунок відкритий , доступ до нього — НІ
Змінити фінансовий номер можна після ідентифікації — зазвичай це займає до 3-х робочих днів після подачі коректної заявки. Наразі блокувань по вашій картці чи рахунку немає — ви можете користуватися послугами банку в повному обсязі.
Перепрошуємо та дякуємо за розуміння!
Комментарии (1)
Абсолютно некомпетентна сулужба підтримки
Комментарии (1)
Користуються вашими грошима у вигляді безвідсоткового кредитку
Комментарии (4)
Депозит можно, а карту нельзя! Станный и подозрительный банк!
Во время оформления сотрудница сказала, что програма не дает мне оформить карту, хотя депозит оформить можно. Сотрудница сказала, что это обычная практика у них, когда банк на свое усмотрение сам решает кому выдавать и не выдавать карты!
Я впервые такое вижу.
Учитывая, что отделений в городе всего несколько и ездить каждый месяц неудобно за процентами и невыгодно (тратить деньги на проезд), а отделения не работают в выходные, Я отказался от депозита.
Вчера вечером зашел в другой банк и спокойно оформил с картой.
Делайте выводы про Банк Юнекс! Надежно ли в нем хранить деньги?!
Я второй раз в этот банк точно не приду: сегодня не дает оформить карту, а завтра не вернет деньги!
Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення адресу відділення, дату й приблизний час візиту або ваш номер телефону, щоб ми могли зв`язатися з вами для вияснення усіх деталей.
Дякуємо, що повідомили про проблему — ваша інформація допомагає нам покращувати процеси, роблячи їх більш зручними.
Написать комментарий
Страшно тугий банк
Написать комментарий
Даремно витрачений день.
Хочемо уточнити, що довідку про рух коштів можна оформити самостійно в мобільному застосунку — достатньо перейти у вкладку «Інше» → «Виписка та довідки» та обрати потрібний тип документа. Довідка формується автоматично й має юридичну силу.
Щоб розібратись більш предметно у Вашому випадку, ми вже написали Вам у приватні повідомлення та попросили надати контактні дані. Це допоможе перевірити деталі звернення й упевнитись, що подібна ситуація більше не повториться.
Написать комментарий
Закриття рахунку протягом 45 днів
«Роздрукуйте та заповніть заяву.
Поставте відмітку біля „1. Закрити рахунок“.
Вкажіть IBAN рахунку та назву банку для переказу коштів. (якщо маєте власні)
Поставте відмітку біля „2. Заблокувати картку №“ та введіть номер картки.
Вкажіть фінансовий номер телефону для відключення СМС-послуг.
Підпишіть заяву внизу.
Заповнену заяву надішліть у цей чат.
Заява є дійсною протягом 3 робочих днів з дати її оформлення.»
Зрозуміло, зробив, відправив в чат. Три доби ніякої відповіді. 12.11 питаю чому не закривають рахунок? Відповідь СП:
На жаль, ми не отримали документ. Будь ласка, надішліть його ще раз
Добре, відсилаю ще раз. СП:
«Заява заповнена через редактор документів має бути підписана через Дія-підпис.
1. Зайдіть на сайт через браузер: https://diia.gov.ua/services/pidpisannya-dokumentiv
2. Натискайте „Підписати документи“.
3. Виберіть „Підпис — UA“, підтвердьте через QR-код.
4. Перейдіть в Дію, активуйте Дія.Підпис.
5. Пройдіть фото-верифікацію.
6. Створіть код з 5 цифр для активації.
7. Внесіть код і натисніть „Підписано“.
8. Завантажте документ у форматі PDF.
9. Підпишіть документ через Дія.Підпис.
10. Пройдіть фото-верифікацію, введіть 5-значний код.
11. Після підписання з’являться три файли для завантаження: з підписом, без підпису, протокол перевірки КЕП.
Ось ці три файли потрібно направити нам або натисніть „Завантажити архівом“ та направте в чат.»
Добре… Відсилаю вже підписану заяву. Тиша. Питаю що зробити щоб закрити рахунок?
Знову пишуть про Дія підпис. Відправляю ще раз підписану заяву. СП знову:
«На жаль, ми не отримали документ. Будь ласка, надішліть його ще раз»
Телефоную вже оператору, каже зараз виясню. І тут СП таки приймає заяву.
Але за п’ять хвилин:
«Рахунок закривається протягом 45 днів, оскільки за правилами міжнародної платіжної системи можуть відбуватись операції навіть після завершення розрахункового періоду. Тому закрити рахунок саме в цей час ми не можемо — це не залежить від банку, а є вимогою МПС.»
Нагадаю що ні кредитних коштів ні власних на рахунку не було, як і не яких розрахунків взагалі. При цьому іду в приват24 і за 2 хвилини закриваю рахунок яким користувався 3 роки.
Хочемо також роз'яснити ситуацію щодо тривалості закриття рахунку. Відповідно до вимог міжнародних платіжних систем, рахунок може залишатися активним протягом до 45 календарних днів після подання заяви на його закриття. Це пов’язано з можливістю проведення відкладених операцій або повернення коштів від торгових мереж (наприклад, у випадку повернення товару чи скасування платежу). Такий порядок є обов’язковим для всіх банків, що працюють із картками міжнародних платіжних систем, і не залежить від внутрішніх рішень банку.
Також зазначаємо, що заява, підписана через Дія.Підпис, є обов’язковою вимогою для підтвердження волевиявлення клієнта щодо закриття рахунку, оскільки забезпечує юридичну силу електронного документа.
Після завершення встановленого періоду рахунок ваш буде остаточно закрито. Дякуємо за розуміння.
Комментарии (2)
банк нижче дна, «Ало!.. а там ще щось є?!»
На планшеті з Android 8 перестали підтримувати додаток, а замість вирішення проблеми менеджер із фальшивою посмішкою порадив: «Ну купіть новий планшет, які проблеми…».
Під час війни так поводитись — неприпустимо! Люди рахують кожну копійку, а ви виявляєте технічну безвідповідальність і цинізм.
Замість підтримки — зневага; замість рішень — хамство.
Ганьба вашій «службі клієнтської підтримки» та закордонним керівникам.
Недорепутація «банку», якої майже не залишилось, продовжує деградувати.
Розвивайтесь далі у своєму занепаді — це єдине, що вам справді вдається.
Ви — наступні після «РВС»… 100%, бо похвалитися вам більше нічим.
І не слід дивуватися, коли замість відповіді надійде шаблонне «Ми робимо все для вашої безпеки…».
На жаль, старі версії Android (версія 12.1 і старіші) не отримують регулярних системних оновлень вже тривалий час, мають обмежену підтримку сучасних бібліотек шифрування та сервісів Google Play, від яких залежить коректна робота мобільних застосунків (автентифікація, шифрування, push-повідомлення, безпечне збереження ключів).
Підтримка застарілого програмного забезпечення підвищує ризики безпеки як для клієнта, так і для Банку, в тому числі й ризики компрометації облікових даних і фінансових операцій. Через це Банк працює лише з актуальними версіями операційних систем, що підтримують сучасні механізми захисту.
Банк наразі не має Ваших контактних даних, тому ми не можемо ідентифікувати розмову, прослухати запис і сьогодні зробити повноцінну внутрішню перевірку. Ми написали Вам у приватні повідомлення із проханням надати ідентифікуючі дані, адже без них ми технічно не зможемо уточнити деталі розмови. Якщо менеджер висловився грубо або некоректно, ми приносимо Вам вибачення.
Комментарии (2)
Закриття рахунку
По-перше, для того, щоб детально проаналізувати Вашу ситуацію та надати конкретне роз’яснення, нам потрібно мати Ваші дані — ми вже зробили запит на отримання данних Вам в особисті повідомлення.
Що стосується Ваших зауважень щодо терміну закриття рахунку. Хочемо зазначити, що відповідно до пункту 3.3.1.1 Договору про комплексне банківське обслуговування, заява про закриття рахунку повинна подаватися за 45 календарних днів до бажаного дня закриття рахунку. Це стандартна процедура, яка дозволяє здійснити усі необхідні перевірки та організаційні кроки для безпечного закриття рахунку.
Дякуємо за розуміння і звернення! Ваш зворотний зв’язок допомагає нам покращувати якість обслуговування!
Написать комментарий
пропали кошти
Ви справді ініціювали платіж на 10 000 грн, але система його відхилила через обмеження, встановлені Національним банком України. Згідно з Постановою НБУ №18 із доповненням №72 від 21.06.2024 (чинна з 22.06.2024), заборонено використовувати кредитні кошти для поповнення рахунків або платформ, пов’язаних із азартними іграми чи лотереями, тому транзакцію автоматично було заблоковано.
Кошти за цією операцією не були списані, вони одразу повернулися на ваш рахунок і зараз доступні у повному обсязі, і ви можете вільно ними розпоряджатися.
Ми працюємо над тим, щоб баланс на вашому рахунку відображався коректно.
Дякуємо за розуміння і за те, що написали — кожне звернення допомагає нам ставати кращими. Якщо бажаєте, можемо додатково перевірити баланс та витрати разом або відповісти на будь-які інші запитання, напишіть нам.
Написать комментарий