Юнекс Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Юнекс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.8 | 51.87 |
| USD | 43.5 | 44.18 |
| Все курсы банка | ||
Відмовлюять у відкритті картки Розетка без пояснення причин.
Написать комментарий
3 тижні ігнору та привласнення 1000 грн за картою Rozetka (АТ «Юнекс Банк»)
Проблема не вирішується вже понад 3 тижні:
1 Спочатку писав у Telegram-бот «Ваш запит передано до профільного відділу для уточнення. Будь ласка, зачекайте. Ми обов’язково повідомимо вас щодо результату.» Два тижні очікування, після чого повний ігнор моїх повідомлень.
2 Першій дзвінок взагалі був імітацією: після з'єднання тиша, а потім дзвінок просто перевели на «оцінку сервісу».
3 Дзвонив на гарячу лінію 0800311133 та 0445851487. Оператор запевнив, що протягом тижня все виправлять, але строк минув — результату нуль.
Маю відеозапис екрана з Telegram-бота (де видно ігнор) та аудіозаписи обох розмов з операторами, де мені давали порожні обіцянки.
Вимагаю негайно провести перерахунок, повернути мої 1000 грн на рахунок та надати офіційне пояснення щодо цієї ситуації. У разі подальшої бездіяльності ці записи разом зі скаргою будуть передані до Національного банку України (НБУ).
Ми перевірили інформацію за вашим договором. За ним передбачена ануїтетна форма погашення кредиту, тобто щомісячний платіж має фіксований розмір і вноситься за графіком. Якщо ви сплачуєте суму, більшу за обов’язковий платіж, ці кошти зараховуються в рахунок погашення кредиту відповідно до умов договору, але не скасовують автоматично наступний плановий платіж.
Ви дійсно внесли 7 001 грн 10 лютого, а також ще два платежі в березні на загальну суму 14 000 грн. Через технічну помилку 6 квітня з вашого поточного рахунку було списано 5 250 грн, а наступного дня повернено 4 250 грн, тобто на 1 000 грн менше. Перепрошуємо за цю ситуацію та запевняємо, що ця сума була спрямована в рахунок погашення тіла кредиту. Також 24 квітня від вас надійшло ще 7 200 грн., які будуть направлені на погашення суми у день платежу. Станом на зараз загальна заборгованість становить 40 997 грн. Водночас, якщо для вас важливо повернути 1 000 грн, ми це зробимо. У такому разі може змінитися подальший графік погашення кредиту, а загальна заборгованість становитиме 41 997 грн.
Окремо перепрошуємо за якість комунікації з боку підтримки. Очікування відповіді та формат наданих консультацій не відповідають стандартам сервісу нашого банку. Ми вже передали цю інформацію відповідальним фахівцям для додаткового опрацювання, щоб подібні ситуації не повторювалися.
Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю проблему. Ваше повідомлення допомагає нам покращувати сервіс і швидше реагувати на подібні випадки.
Комментарии (4)
Unex Bank, дякую!)
Раді, що знайомство з Банком залишило позитивне враження. Для нас важливо забезпечувати зрозумілий сервіс і професійну підтримку на кожному етапі.
Будемо працювати й надалі, щоб виправдовувати Вашу довіру!
Написать комментарий
Гарний банк та сервіс
Нам дуже приємно, що Ви відзначили зручність застосунку, швидкість операцій та роботу служби підтримки — ми справді прагнемо, щоб користування нашими сервісами було максимально простим і комфортним.
Окрема подяка за Ваше побажання щодо дизайну — ми обов’язково врахуємо його в подальших оновленнях, адже постійно працюємо над покращенням як функціоналу, так і візуальної складової застосунку.
Дякуємо, що обрали нас!
Написать комментарий
Как вообще розетка допускает таки «банки» к себе?
Комментарии (2)
і ворогів не потрібно…
Щоб ми могли детально розібратися в описаній ситуації, нам потрібні ваші дані. Без них, на жаль, неможливо коректно перевірити всі обставини та надати вичерпне пояснення. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення та вкажіть ваш ідентифікаційний код. Після отримання інформації ми зможемо уважно перевірити ситуацію, надати роз’яснення щодо нарахувань і допомогти з питанням закриття картки.
Дякуємо за розуміння та довіру.
Написать комментарий
Не банк, а казка
На жаль, без ідентифікаційних даних у повідомленні ми не можемо перевірити описану ситуацію та прокоментувати обставини. Щоб ми могли розібратися в питанні та надати вам вичерпну відповідь, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення й вкажіть ваші дані: ПІБ, ІПН або номер телефону. Після цього ми розглянемо ситуацію та надамо вам зворотний зв’язок за результатами опрацювання.
Дякуємо за розуміння.
Написать комментарий
Просто жахіття, а не банк
Під час консультації оператор звернув вашу увагу на переваги продукту, щоб ви могли прийняти зважене рішення.
Проте остаточний вибір щодо закриття картки завжди залишається за вами і може бути виконаний за вашою заявою.
Якщо ви все ж таки бажаєте закрити картку, будь ласка, зверніться ще раз через чат-бот — ваш запит буде опрацьовано.
Перепрошуємо за незручності та дякуємо за зворотний зв’язок.
Комментарии (1)
Все подобається, банк норм
Нам дуже важливо, що ви відзначили стабільність роботи застосунку та якість підтримки. Ми щодня працюємо над тим, щоб сервіс залишався зручним, швидким і зрозумілим для клієнтів.
Написать комментарий
***
Розуміємо, що подібна ситуація може викликати занепокоєння, проте зазначимо, що банк діє виключно відповідно до вимог законодавства України у сфері фінансового моніторингу та внутрішніх процедур.
Якщо операція потребує додаткової перевірки, банк може тимчасово обмежити доступ до рахунку та попросити підтверджуючі документи щодо походження коштів і суті операцій.
Це стандартна процедура, яка застосовується до всіх клієнтів.
Після надання всіх необхідних документів (довідки про доходи та такі, що підтверджують економічну доцільність операцій) та їх опрацювання доступ до рахунку буде відновлено.
Звертаємо увагу, що всі дії банку здійснюються у межах чинного законодавства та з дотриманням встановлених процедур.
Якщо потрібні додаткові роз’яснення, ми завжди готові допомогти.
Написать комментарий
Мертвий банк, мертва підтримка.
Також повідомляємо, що офіційні письмові звернення ми розглядаємо протягом 30-ти календарних днів відповідно до вимог чинного законодавства України.
Якщо ваше питання лишилося невирішеним, будь ласка, зверніться до нас через будь-який зручний канал комунікації — ми обов’язково допоможемо розібратися в ситуації.
Написать комментарий
Довідка для деклараціі від Unex банку
Зверніть увагу, що картка, оформлена на маркетплейсі, є Карткою Rozetka. Банк у межах відповідного тарифного плану здійснює технічну підтримку таких рахунків.
Якщо виникнуть складнощі з отриманням довідки, будь ласка, зверніться до нас у чат-бот, і ми допоможемо оперативно її сформувати.
Комментарии (1)
Дуже сумнівний банк !
Цитати
— Ви чекаєте щоб був відправлений запит до податкової?
— При оформленні кредиту вказана сума прибутку … грн. Не буде оплати боргу до 18:00, ваші дані передаю до служби безпеки, для подальшого розслідування.
— Чекають родичі та знайомі, ЮНЕКС Банк, не мусить чекати.
— Це ваші проблеми.
— Вас ніхто не примушував брати кредит в ЮНЕКС Банк.
— Відмова зафіксована.
Ну і все в у цьому дусі, я не відмовлялась оплатити, просто попросила відтермінування!
Людина повністю не компетентна, не вміє спілкуватись з клієнтом. Маю кредити в інших банках, але з такою комунікацією стикаюсь вперше! На мою відповідь що погашу кредит і в житті більше не звернусь в банк в напишу чесний відгук відповіли «ваша справа»
Людина не розуміє, що банк заробляє на комісії клієнта, а відповідно і вона також.
То ж нікому не рекомендую звʼязуватись з Юнекс банком, надзвичайно великі комісії, штрафи, про клієнтоорієнтованість взагалі не чули.
Перепрошуємо за некоректний тон і спричинені незручності — для нас важливі повага й професійність у кожному контакті, і ваш зворотний зв’язок допомагає нам ставати кращими. Якщо у вас залишилися питання щодо договору або потрібна додаткова допомога, напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення.
Написать комментарий
не можу нормально закрити рахунки
Особисто дещо в шоці від того, що відбувається — звичайне закриття рахунків перетворилось у театр абсурду та зневаги.
Нікому не рекомендую з ними працювати та бути їх клієнтами. Ганьба Юнекс Банку.
Під час перевірки ми з’ясували, що через в системі за одним із рахунків виник несанкціонований овердрафт, через що вам автоматично надсилалися нагадування. Щоб вирішити питання, ми ухвалили рішення списати цей борг. Станом на сьогодні всі ваші рахунки закриті.
Перепрошуємо за спричинені незручності.
Комментарии (1)
Ужасное приложение с картой
Дали карту с кредитным лимитом 100`000 грн.
Купил сначала монитор, потом делал ещё мелкие покупки, потом оформил оплату частями и тут началось. Пару дней висел 99 133 (или что-то такое) баланс, сегодня стал 99`999.96
Написал в поддержку, говорят погасите рассрочку полностью, погасил, теперь показывает: 96534.81
Иду в историю платежей, сумирую всё на калькуляторе:
−45898 − 1999 + 47897 − 255.23 + 4924.28 − 867 + 526.96 − 867 − 3465.15 = -3.14
Т. е. в моём понимании должно выглядить 100к без 3.14. Но нет, я вижу минус на ту сумму которую только что оплатил.
Поддержка неадекватная. Интерфейс непонятный. Буду завтра с утра разбираться с банком. Разберусь и закрою кредитку полостью.
Пользоваться не советую, банк который не умеет в математику, это что-то очень странное как по мне. Есть же уже куча конкурентов которые нормально это реализовали? не умеете сами, возьмите у других.
У вашому випадку датою щомісячного платежу є 23 число, а кошти були внесені 24-го, тобто після розрахункової дати. Через це договірні умови щодо своєчасного виконання зобов’язань не були дотримані, і це вплинуло на відображення ліміту та статусу угоди.
Якщо ви плануєте повністю достроково погасити кредит, просимо подати заяву на дострокове погашення — без неї система продовжує обслуговувати угоду за затвердженим графіком.
Якщо хочете, щоб ми допомогли вам з оформленням заяви, напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення. З радістю допоможемо.
Комментарии (1)
Кредит оформлено, а в додатку банка не фіксується!
Тож дуже прошу звернути увагу та взяти під контроль діяльність цієї організації.
Окремо зазначу, що щодня отримую купу дзвінків, смс від фірмочого, що прямо нав’язують кредит. Це все сталось саме з того дня, як оформила кредит в Юнекс.банк. Другий день штурмують електрону пошту, вайбер.
Перш за все хочемо підтвердити, що картка, оформлена через сервіс «Оплата частинами» на Rozetka, справді є продуктом Unex Bank.
Інформація про банк-партнера відображається під час оформлення заявки та підтвердження через Дію, тому ви могли отримати відповідний запит.
Зауважимо, що при своєчасних платежах банк не нараховує штрафів або додаткових відсотків згідно з графіком.
Також запевняємо, що ми не передаємо персональні дані клієнтів мікрофінансовим організаціям чи іншим сервісам для рекламних розсилок.
Обробка та захист даних здійснюються відповідно до вимог законодавства України.
Якщо у вас є конкретні запитання щодо договору, графіка платежів або механізму погашення, напишіть нам їх, будь ласка,
у приватні повідомлення, і ми детально все роз’яснимо.
Банк працює у правовому полі та зацікавлений у прозорих і зрозумілих відносинах із клієнтами.
Комментарии (3)
Якісний рівень сервісу
Раді, що ви оцінили наш сучасний підхід, прозорість умов та клієнтоорієнтованість.
Окремо дякуємо за оцінку мобільного застосунку та роботи служби підтримки — це важлива мотивація для всієї нашої команди.
Ми й надалі працюватимемо над тим, щоб ваш досвід обслуговування залишався максимально зручним та позитивним.
Дякуємо, що обираєте нас! Ваш Unex Bank
Написать комментарий
Карта Розетка від Юнекс Банк
Повідомляємо, що обробка й захист ваших даних здійснюються виключно відповідно до вимог законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», а також внутрішніх політик інформаційної безпеки банку.
Тож банк не передає персональні дані клієнтів стороннім фінансовим компаніям або сервісам мікрокредитування без законних на те підстав та згоди клієнта.
Комментарии (3)
20% от суммы — ПЕРЕБОР
Сам работал в банке 4 года, уволился в 2024 году и в нашем банке тоже была комиссия за снятие денег с заблокированого счета, но она составляла 0.5% от сумы и банку было невыгодно терять клиента ради прибыли в 0.5% от сумы, но эта комиссия указывала клиенту, что не нанадо нарушать.
В Юнексе судя по всему нашли хорошую счатью для зароботка.
Зачем банку принимать депозит и платить проценты по нему, если можно депозит заблокировать и забрать у клиента 20% от сумы!?)
Причина не важна, ее ведь называть банку не обязательно)
Оформил на неделе в другом банке депозит, там сразу сказали, что никаких комиссий за снятие денег с заблокированного счета нет.
Комісія, про яку йдеться, не є «платою за повернення депозиту» і не пов’язана з самим вкладом як банківським продуктом. Вона застосовується виключно у випадках проведення операцій за рахунком, щодо якого діють обмеження відповідно до вимог законодавства та внутрішніх процедур фінансового моніторингу.
Банк не зацікавлений у блокуванні коштів клієнтів або створенні незручностей — такі дії здійснюються лише у випадках, передбачених законодавством України та нормативними вимогами у сфері запобігання фінансовим правопорушенням. Умови проведення операцій у таких ситуаціях, включно з можливими комісіями, визначені тарифами Банку та договором комплексного банківського обслуговування, з якими клієнт ознайомлюється під час відкриття рахунку.
Також зазначимо, що розмір комісій та підходи до обслуговування рахунків можуть відрізнятися в різних банках, оскільки кожна фінансова установа самостійно встановлює тарифну політику в межах чинного законодавства.
Ми завжди готові допомогти розібратися у Вашій ситуації детальніше та надати додаткові роз’яснення.
Написать комментарий
Банк не викликає довіри, ОДНОЗНАЧНО
Якось дивно, коли працівники пропонують оформити карту, а не можна. Сама вже була зацікавлена отримати карту під депозит для зручності.
Працівники не змогли пояснити відмову в оформленні карти, але депозит оформити можна було без карти, я засумнівалась в доцільності розміщення депозиту, оскільки читала відгуки і про блокування рахунків без причини і про 20% комісії за повернення коштів.
В моєму розумінні, якщо банк забороняє оформити супровідний продукт — картку, тоді що банку забороняє потім заблокувати гроші депозиту і вимагати сплатити 20% комісії за повернення? Це мене найбільше лякає
Якщо програма не дає оформити карту під депозит, через тиждень програма може заблокувати і сам депозит, а дарувати 20% від своїх зароблених грошей у мене немає бажання.
Тому банк не раджу
Щиро шкодуємо, що ваше перше знайомство з нами не виправдало очікувань.
Хочемо запевнити: банк не може «забрати» ваші кошти. Комісія, про яку йдеться, застосовується лише у випадках повернення коштів при розірванні ділових відносин і прямо передбачена тарифами та договором, з якими ви ознайомилися при відкритті продукту.
Наш банк, як і інші ліцензовані установи, працює відповідно до законодавства та вимог НБУ, тому певні рішення можуть прийматися автоматично в межах регулювання. Відмова в оформленні картки зазвичай є результатом окремої автоматизованої перевірки за регуляторними правилами і не впливає на можливість розмістити кошти на депозиті.
Якщо у вас залишилися запитання, напишіть нам, будь ласка, у приватні повідомлення, оскільки, на жаль, ви не залишили ваші контактні дані.
Дякуємо за звернення.
Написать комментарий