Юнекс Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Юнекс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.5 | 51.48 |
| USD | 44.35 | 45.02 |
| Все курсы банка | ||
Чудеса в UnexBank 2.0 або чому непрофани призводять до колапсу
Виконувач — Корогод А.І.
Вихідний номер документа 14.3−13131 від 17.07.2026
Про що була ваша відповідь?
Моє питання — у ПИСЬМОВІЙ формі через відділення було «чому сума до погашення не відповідає законам математики — звідки взялося 3000, якщо використані 1000+1000. І чому 500 грн. якщо використано 3000 грн.
Хоча у кого я питаю?
Два місяці ця «команда» не може порахувати скільки буде 1+1 … чи то 3, чи то 4, а може 5…
І тільки Ірина Пінчук «ляпнула» що то становить — УВАГА — «Банківську таємницю»!
Комментарии (3)
Зручний додаток та вигідний кешбек
Написать комментарий
Банк привласнив мої кошти, ганьба!!!
Написать комментарий
Не рекомендую
Не рекомендую. Не банкова установа, а чорт зна що.
Написать комментарий
Помилки в розрахунках платежів по кредитній картці
Банк проблему вирішив та все перерахував але далі почався якийсь хаос з відображенням сум для пільгового періоду.
09.06 після виправлення в додату відображалась сума для пільгового періоду 22 106,13 (є скрін)
18.06 сума вже стала 23 434,37 (ну думаю ладно, робили якісь ручні роботи можливо щось додатково підтягнулось), скрін теж є.
Вніс на рахунок 18.06 — 500 грн та 22.06 — 5 000 грн
Сьогодні 23.06 сума для пільгового періоду 19 683,37
Має бути 22434,37−500−5000= 16934,37.
Вперше бачу таку коряву роботу кредитки.
Прохання пояснити логіку формування цих сум?
Ми перевірили інформацію за вашим питанням — наразі воно вже передано в роботу IT-підрозділу. Фахівці аналізують ситуацію та працюють над її вирішенням.
Щойно питання буде вирішено, ми повідомимо вам в нашому чат-боті.
Дякуємо за розуміння та очікування.
Написать комментарий
Поки все подобається
Написать комментарий
Кредит під заставу автомобіля — не рекомендую
Дякуємо, що поділилися своєю ситуацією. Нам щиро шкода, що взаємодія з банком викликала у вас такі негативні емоції.
Ми перевірили інформацію за вашим кредитом. Справді, були зафіксовані випадки несвоєчасної сплати платежів, тому співробітники, які супроводжують прострочену заборгованість, можуть звертатися з нагадуваннями щодо погашення.
Ми також передали ваші зауваження щодо частоти звернень і тону спілкування до відповідального підрозділу для перевірки та опрацювання.
Дякуємо, що повідомили про це. Якщо у вас виникнуть додаткові питання, будемо раді допомогти.
Написать комментарий
Зоблокували мої власні кошти.
Я уявляю, що відбувається з лохами, які там оформлять кредити … :-)
Віддайте мої гроші!!!
Написать комментарий
Проблема з пільговим періодом по картці
І о чудо 01.06 мені виставляют відсотки за користування кредитом так нібо я не вніс суму для пільгового періоду.
Після цього я ще 2 рази в червні спілкувався з підтримкою по телефону (рахували витрати і підтверджували що суму я вніс достатню, співробітники сами дивувались що це трапилось), обіцяли розібратись та як завжди ЖОДНОГО разу після моїх звернень зворотнього зв’язку не було.
Клієнтський сервіс просто жах (більше хочеться написати матюк звісно).
Якщо все-таки не вирішться питання найближчим часом звернусь листом до НБУ, нехай вже потім їм відписують що тут трапилось.
Ми перевірили інформацію та підтверджуємо, що у травні ви внесли достатню суму для виконання умов пільгового періоду.
Нарахування відсотків у червні відбулося помилково, тож банк уже повернув списану суму на ваш рахунок.
Щиро перепрошуємо за цю ситуацію та завдані незручності.
Написать комментарий
Rozetka Card / Unex Bank — поповнення в «нікуди»
Поповнення відбувалося через термінал, 0% комісії, в застосунку Rozetka миттєво надійшло сповіщення про поповнення на суму, що була внесена. А ось баланс — не змінився…
Після очікування 30 хвилин був дзвінок у службу підтримки, яка почала щось мимрити про час на зарахування та т.п., без будь-яких зрозумілих часових меж. В Телеграмі сидить капітан очевидність: «Як тільки гроші надійдуть, вони будуть зараховані на баланс». Повторно надсилаю скріншот про поповнення — час, номер рахунку, ПІБ — у відповідь мовчання та згодом прохання оцінити роботу оператора. Тобто сказати нема чого.
Минуло вже більше години — грошей на балансі так й немає)))) Оплатити покупку просто неможливо.
Думаю, на цьому співпрацю завершимо, а якщо кошти не зарахують — напишу заяву до правоохоронних органів та спрямую копію до НБУ, нехай трохи ліцензію перевірять та відбирають у цих бовдурів.
Написать комментарий
Крадіжка
Написать комментарий
Пока все устраивает
Написать комментарий
Переселенцам Юнекс Банк отказывается открывать счет
Звучит странно, ведь Донбасс это вроде как Украина или в Банке так не счетают?
Я не стал спорить, тратить время на этот Банчок, просто развернулся и ушел и у меня мысль возникла: может написать в Нацбанк? Пускай обьяснят подобную дискриминацию в Юнекс Банке или признают, что Донбасс не считают Украиной.
В Привате у меня есть счет и открывал его без проблем
Будь ласка, надішліть у приватні повідомлення ваш контактний номер телефону, а також уточніть дату звернення у відділення банку.
Після перевірки ми зв’яжемося з вами та допоможемо з вирішенням питання. Дякуємо, що звернулися.
Комментарии (3)
Офіційний шантаж та кругова порука: як Rozetka, Acer, СЦ ERC та Юнекс Банк знищують права клієнтів
Хочу публічно викрити цинічну схему психологічного тиску, маніпуляцій та шантажу, з якою я зіткнулася при покупці ноутбука в кредит (Оплата частинами через Юнекс Банк, замовлення № 872762161). У цій системі задіяні всі: магазин Rozetka, виробник Acer, сервісний центр ERC та Юнекс Банк.
1. Замовчування дефектів та спроба приховати брак:
Купивши ноутбук Acer Nitro V 16 за 45 156 грн, я з перших днів отримала бракований товар (мерехтіння екрана, перегрів до 110°C). Компанія Acer та СЦ ERC свідомо замовчують ці дефекти, бо не хочуть ними займатися. Ба більше — вони вимагають гроші за якісь неіснуючі «дефекти», які навіть не можуть конкретно назвати! Це відверте здирництво.
2. Маніпуляції з датами та спроби «зам'яти» проблему за свій рахунок:
СЦ ERC офіційно отримав ноутбук на ремонт ще 13 квітня 2026 р., що зафіксовано накладною Нової Пошти (№ 59001624545595). 14 календарних днів за Законом України минули ще 27 квітня. Коли я почала вимагати розірвання договору через прострочення, СЦ та Rozetka намагалися «зам'яти» свою провину: у мене є офіційні скріншоти, де вони пропонують покрити послугу за свій рахунок, аби тільки я не скаржилася! Але коли це не пройшло, вони перейшли до відкритого шантажу та виснаження клієнта.
3. Шантаж та психологічний тиск директора Rozetka Галченка:
Директор ТОВ «РОЗЕТКА.УА» Галченко О. О. надсилає мені відписки та «перекидає стрілки» на СЦ ERC, намагаючись зняти з магазину відповідальність. Мене шантажують тим, що я «зобов'язана» забрати ноутбук. Вони грають в довгу, щоб виснажити мене морально. Через їхнє свавілля я втратила роботу, бо мене залишили без робочого інструменту. Чому я маю платити кредит Юнекс Банку за порожній місяць без товару?
4. Розетка підставила Юнекс Банк:
Банк став заручником брудних маніпуляцій Rozetka. Мої скарги в Головному управлінні Держпродспоживслужби в м. Києві вже зареєстровані за № 2107 та № 2127 від 01.05.2026 р.
Якщо представники Rozetka намагатимуться виправдовувати свої дії в коментарях, я викладу сюди всі скріншоти їхнього листування, включно з їхніми спробами підкупу та шантажу! Якщо цей терор не припиниться, я зроблю масову розсилку цих ганебних листів по всіх ЗМІ та пабліках, щоб покупців нарешті почали поважати!
Я вимагаю негайно розірвати договір купівлі-продажу та перерахувати 45 156 грн на рахунок АТ «Юнекс Банк» та повернути мені вже сплачені кошти!
Геть корупційним махінаціям! Слава Україні!
Разом із тим зазначимо, що Unex Bank є фінансовою установою та виконав свої зобов’язання за договором: кредитні кошти були перераховані продавцю відповідно до умов оформлення. Питання якості товару, гарантійного обслуговування, ремонту або повернення товару належать до компетенції продавця та/або сервісного центру.
Наразі кредитний договір залишається чинним і підлягає виконанню відповідно до його умов. Якщо продавець ухвалить рішення про повернення коштів за товар і ці кошти будуть повернуті до банку, ми зможемо здійснити закриття кредитної заборгованості.
Рекомендуємо продовжити вирішення питання з продавцем і сервісною організацією в межах законодавства про захист прав споживачів.
Дякуємо за розуміння.
Комментарии (15)
Блокування рахунку та бездіяльність банку
2. Куди би я не звертався, ніхто не може надати регламентовані строки стосовно розгляду цієї проблеми, наскільки я зрозумів в них впринципі нема регламентованіх строків, скільки потрібно буде, стільки і будуть розглядати. Це теж трішки обурює, тому що розглядати можна і рік, без вказаних строків.
До цього в мене притензій абсолютно не було. Були тільки якісь незначні баги і проблеми зі сторони банку, але все вирішувалось через підтримку, і доволі швидко. Але коли ось трапилась така ситуація, то побачив банк, скажем так зі всіх сторін. І на мою думку це абсурд, коли банк не може навіть надати документ про те що рахунок заблокований, і сроки розгляду проблеми. Тому якщо плануєте використовувати банк для особистих цілей, майте на увазі що можуть виникнути проблеми, і вирішення цієї проблеми може бути дуже затянутим.
Інформація про блокування рахунку відображається у мобільному застосунку банку — статус «Заблоковано» зазначається безпосередньо на картці, і це є офіційним підтвердженням обмеження доступу до рахунку.
Блокування було здійснено службою безпеки банку у зв’язку з отриманою інформацією, зокрема скаргою від іншої фінансової установи. У таких випадках банк зобов’язаний провести перевірку та діяти відповідно до вимог законодавства і внутрішніх процедур.
Розгляд наданих документів і перевірка може тривати до 30 календарних днів. Це стандартний термін для таких процедур, адже під час перевірки ми аналізуємо всю надану інформацію та, за потреби, взаємодіємо з іншими установами.
Розуміємо, що очікування може бути незручним, однак такі заходи необхідні для безпеки фінансових операцій.
Дякуємо вам за розуміння та співпрацю — надані вами пояснення та документи вже в роботі. Після завершення перевірки ми обов’язково повідомимо про результат.
Комментарии (1)
Відмовлюять у відкритті картки Розетка без пояснення причин.
Нам щиро шкода, що виникла така ситуація. Рішення щодо відкриття картки або встановлення кредитного ліміту ухвалюється автоматично — на основі комплексної перевірки та сукупності різних факторів. Відповідно до внутрішніх процедур і політик безпеки банк може не розкривати детальні причини відмови. Водночас навіть рівень доходу чи позитивна кредитна історія не завжди гарантують схвалення заявки.
Дані та результати перевірок оновлюються кожні 30 календарних днів, тож саме через такий час рішення системи може змінитися.
Дякуємо за розуміння.
Комментарии (1)
3 тижні ігнору та привласнення 1000 грн за картою Rozetka (АТ «Юнекс Банк»)
Проблема не вирішується вже понад 3 тижні:
1 Спочатку писав у Telegram-бот «Ваш запит передано до профільного відділу для уточнення. Будь ласка, зачекайте. Ми обов’язково повідомимо вас щодо результату.» Два тижні очікування, після чого повний ігнор моїх повідомлень.
2 Першій дзвінок взагалі був імітацією: після з'єднання тиша, а потім дзвінок просто перевели на «оцінку сервісу».
3 Дзвонив на гарячу лінію 0800311133 та 0445851487. Оператор запевнив, що протягом тижня все виправлять, але строк минув — результату нуль.
Маю відеозапис екрана з Telegram-бота (де видно ігнор) та аудіозаписи обох розмов з операторами, де мені давали порожні обіцянки.
Вимагаю негайно провести перерахунок, повернути мої 1000 грн на рахунок та надати офіційне пояснення щодо цієї ситуації. У разі подальшої бездіяльності ці записи разом зі скаргою будуть передані до Національного банку України (НБУ).
Ми перевірили інформацію за вашим договором. За ним передбачена ануїтетна форма погашення кредиту, тобто щомісячний платіж має фіксований розмір і вноситься за графіком. Якщо ви сплачуєте суму, більшу за обов’язковий платіж, ці кошти зараховуються в рахунок погашення кредиту відповідно до умов договору, але не скасовують автоматично наступний плановий платіж.
Ви дійсно внесли 7 001 грн 10 лютого, а також ще два платежі в березні на загальну суму 14 000 грн. Через технічну помилку 6 квітня з вашого поточного рахунку було списано 5 250 грн, а наступного дня повернено 4 250 грн, тобто на 1 000 грн менше. Перепрошуємо за цю ситуацію та запевняємо, що ця сума була спрямована в рахунок погашення тіла кредиту. Також 24 квітня від вас надійшло ще 7 200 грн., які будуть направлені на погашення суми у день платежу. Станом на зараз загальна заборгованість становить 40 997 грн. Водночас, якщо для вас важливо повернути 1 000 грн, ми це зробимо. У такому разі може змінитися подальший графік погашення кредиту, а загальна заборгованість становитиме 41 997 грн.
Окремо перепрошуємо за якість комунікації з боку підтримки. Очікування відповіді та формат наданих консультацій не відповідають стандартам сервісу нашого банку. Ми вже передали цю інформацію відповідальним фахівцям для додаткового опрацювання, щоб подібні ситуації не повторювалися.
Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю проблему. Ваше повідомлення допомагає нам покращувати сервіс і швидше реагувати на подібні випадки.
Комментарии (4)
Unex Bank, дякую!)
Раді, що знайомство з Банком залишило позитивне враження. Для нас важливо забезпечувати зрозумілий сервіс і професійну підтримку на кожному етапі.
Будемо працювати й надалі, щоб виправдовувати Вашу довіру!
Написать комментарий
Гарний банк та сервіс
Нам дуже приємно, що Ви відзначили зручність застосунку, швидкість операцій та роботу служби підтримки — ми справді прагнемо, щоб користування нашими сервісами було максимально простим і комфортним.
Окрема подяка за Ваше побажання щодо дизайну — ми обов’язково врахуємо його в подальших оновленнях, адже постійно працюємо над покращенням як функціоналу, так і візуальної складової застосунку.
Дякуємо, що обрали нас!
Написать комментарий
Как вообще розетка допускает таки «банки» к себе?
Комментарии (2)