Юнекс Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Юнекс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.85 | 51.64 |
| USD | 43.45 | 44.46 |
| Все курсы банка | ||
Крадіжка
Написать комментарий
Пока все устраивает
Написать комментарий
Переселенцам Юнекс Банк отказывается открывать счет
Звучит странно, ведь Донбасс это вроде как Украина или в Банке так не счетают?
Я не стал спорить, тратить время на этот Банчок, просто развернулся и ушел и у меня мысль возникла: может написать в Нацбанк? Пускай обьяснят подобную дискриминацию в Юнекс Банке или признают, что Донбасс не считают Украиной.
В Привате у меня есть счет и открывал его без проблем
Будь ласка, надішліть у приватні повідомлення ваш контактний номер телефону, а також уточніть дату звернення у відділення банку.
Після перевірки ми зв’яжемося з вами та допоможемо з вирішенням питання. Дякуємо, що звернулися.
Комментарии (3)
Офіційний шантаж та кругова порука: як Rozetka, Acer, СЦ ERC та Юнекс Банк знищують права клієнтів
Хочу публічно викрити цинічну схему психологічного тиску, маніпуляцій та шантажу, з якою я зіткнулася при покупці ноутбука в кредит (Оплата частинами через Юнекс Банк, замовлення № 872762161). У цій системі задіяні всі: магазин Rozetka, виробник Acer, сервісний центр ERC та Юнекс Банк.
1. Замовчування дефектів та спроба приховати брак:
Купивши ноутбук Acer Nitro V 16 за 45 156 грн, я з перших днів отримала бракований товар (мерехтіння екрана, перегрів до 110°C). Компанія Acer та СЦ ERC свідомо замовчують ці дефекти, бо не хочуть ними займатися. Ба більше — вони вимагають гроші за якісь неіснуючі «дефекти», які навіть не можуть конкретно назвати! Це відверте здирництво.
2. Маніпуляції з датами та спроби «зам'яти» проблему за свій рахунок:
СЦ ERC офіційно отримав ноутбук на ремонт ще 13 квітня 2026 р., що зафіксовано накладною Нової Пошти (№ 59001624545595). 14 календарних днів за Законом України минули ще 27 квітня. Коли я почала вимагати розірвання договору через прострочення, СЦ та Rozetka намагалися «зам'яти» свою провину: у мене є офіційні скріншоти, де вони пропонують покрити послугу за свій рахунок, аби тільки я не скаржилася! Але коли це не пройшло, вони перейшли до відкритого шантажу та виснаження клієнта.
3. Шантаж та психологічний тиск директора Rozetka Галченка:
Директор ТОВ «РОЗЕТКА.УА» Галченко О. О. надсилає мені відписки та «перекидає стрілки» на СЦ ERC, намагаючись зняти з магазину відповідальність. Мене шантажують тим, що я «зобов'язана» забрати ноутбук. Вони грають в довгу, щоб виснажити мене морально. Через їхнє свавілля я втратила роботу, бо мене залишили без робочого інструменту. Чому я маю платити кредит Юнекс Банку за порожній місяць без товару?
4. Розетка підставила Юнекс Банк:
Банк став заручником брудних маніпуляцій Rozetka. Мої скарги в Головному управлінні Держпродспоживслужби в м. Києві вже зареєстровані за № 2107 та № 2127 від 01.05.2026 р.
Якщо представники Rozetka намагатимуться виправдовувати свої дії в коментарях, я викладу сюди всі скріншоти їхнього листування, включно з їхніми спробами підкупу та шантажу! Якщо цей терор не припиниться, я зроблю масову розсилку цих ганебних листів по всіх ЗМІ та пабліках, щоб покупців нарешті почали поважати!
Я вимагаю негайно розірвати договір купівлі-продажу та перерахувати 45 156 грн на рахунок АТ «Юнекс Банк» та повернути мені вже сплачені кошти!
Геть корупційним махінаціям! Слава Україні!
Разом із тим зазначимо, що Unex Bank є фінансовою установою та виконав свої зобов’язання за договором: кредитні кошти були перераховані продавцю відповідно до умов оформлення. Питання якості товару, гарантійного обслуговування, ремонту або повернення товару належать до компетенції продавця та/або сервісного центру.
Наразі кредитний договір залишається чинним і підлягає виконанню відповідно до його умов. Якщо продавець ухвалить рішення про повернення коштів за товар і ці кошти будуть повернуті до банку, ми зможемо здійснити закриття кредитної заборгованості.
Рекомендуємо продовжити вирішення питання з продавцем і сервісною організацією в межах законодавства про захист прав споживачів.
Дякуємо за розуміння.
Комментарии (15)
Блокування рахунку та бездіяльність банку
2. Куди би я не звертався, ніхто не може надати регламентовані строки стосовно розгляду цієї проблеми, наскільки я зрозумів в них впринципі нема регламентованіх строків, скільки потрібно буде, стільки і будуть розглядати. Це теж трішки обурює, тому що розглядати можна і рік, без вказаних строків.
До цього в мене притензій абсолютно не було. Були тільки якісь незначні баги і проблеми зі сторони банку, але все вирішувалось через підтримку, і доволі швидко. Але коли ось трапилась така ситуація, то побачив банк, скажем так зі всіх сторін. І на мою думку це абсурд, коли банк не може навіть надати документ про те що рахунок заблокований, і сроки розгляду проблеми. Тому якщо плануєте використовувати банк для особистих цілей, майте на увазі що можуть виникнути проблеми, і вирішення цієї проблеми може бути дуже затянутим.
Інформація про блокування рахунку відображається у мобільному застосунку банку — статус «Заблоковано» зазначається безпосередньо на картці, і це є офіційним підтвердженням обмеження доступу до рахунку.
Блокування було здійснено службою безпеки банку у зв’язку з отриманою інформацією, зокрема скаргою від іншої фінансової установи. У таких випадках банк зобов’язаний провести перевірку та діяти відповідно до вимог законодавства і внутрішніх процедур.
Розгляд наданих документів і перевірка може тривати до 30 календарних днів. Це стандартний термін для таких процедур, адже під час перевірки ми аналізуємо всю надану інформацію та, за потреби, взаємодіємо з іншими установами.
Розуміємо, що очікування може бути незручним, однак такі заходи необхідні для безпеки фінансових операцій.
Дякуємо вам за розуміння та співпрацю — надані вами пояснення та документи вже в роботі. Після завершення перевірки ми обов’язково повідомимо про результат.
Комментарии (1)
Відмовлюять у відкритті картки Розетка без пояснення причин.
Нам щиро шкода, що виникла така ситуація. Рішення щодо відкриття картки або встановлення кредитного ліміту ухвалюється автоматично — на основі комплексної перевірки та сукупності різних факторів. Відповідно до внутрішніх процедур і політик безпеки банк може не розкривати детальні причини відмови. Водночас навіть рівень доходу чи позитивна кредитна історія не завжди гарантують схвалення заявки.
Дані та результати перевірок оновлюються кожні 30 календарних днів, тож саме через такий час рішення системи може змінитися.
Дякуємо за розуміння.
Комментарии (1)
3 тижні ігнору та привласнення 1000 грн за картою Rozetka (АТ «Юнекс Банк»)
Проблема не вирішується вже понад 3 тижні:
1 Спочатку писав у Telegram-бот «Ваш запит передано до профільного відділу для уточнення. Будь ласка, зачекайте. Ми обов’язково повідомимо вас щодо результату.» Два тижні очікування, після чого повний ігнор моїх повідомлень.
2 Першій дзвінок взагалі був імітацією: після з'єднання тиша, а потім дзвінок просто перевели на «оцінку сервісу».
3 Дзвонив на гарячу лінію 0800311133 та 0445851487. Оператор запевнив, що протягом тижня все виправлять, але строк минув — результату нуль.
Маю відеозапис екрана з Telegram-бота (де видно ігнор) та аудіозаписи обох розмов з операторами, де мені давали порожні обіцянки.
Вимагаю негайно провести перерахунок, повернути мої 1000 грн на рахунок та надати офіційне пояснення щодо цієї ситуації. У разі подальшої бездіяльності ці записи разом зі скаргою будуть передані до Національного банку України (НБУ).
Ми перевірили інформацію за вашим договором. За ним передбачена ануїтетна форма погашення кредиту, тобто щомісячний платіж має фіксований розмір і вноситься за графіком. Якщо ви сплачуєте суму, більшу за обов’язковий платіж, ці кошти зараховуються в рахунок погашення кредиту відповідно до умов договору, але не скасовують автоматично наступний плановий платіж.
Ви дійсно внесли 7 001 грн 10 лютого, а також ще два платежі в березні на загальну суму 14 000 грн. Через технічну помилку 6 квітня з вашого поточного рахунку було списано 5 250 грн, а наступного дня повернено 4 250 грн, тобто на 1 000 грн менше. Перепрошуємо за цю ситуацію та запевняємо, що ця сума була спрямована в рахунок погашення тіла кредиту. Також 24 квітня від вас надійшло ще 7 200 грн., які будуть направлені на погашення суми у день платежу. Станом на зараз загальна заборгованість становить 40 997 грн. Водночас, якщо для вас важливо повернути 1 000 грн, ми це зробимо. У такому разі може змінитися подальший графік погашення кредиту, а загальна заборгованість становитиме 41 997 грн.
Окремо перепрошуємо за якість комунікації з боку підтримки. Очікування відповіді та формат наданих консультацій не відповідають стандартам сервісу нашого банку. Ми вже передали цю інформацію відповідальним фахівцям для додаткового опрацювання, щоб подібні ситуації не повторювалися.
Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю проблему. Ваше повідомлення допомагає нам покращувати сервіс і швидше реагувати на подібні випадки.
Комментарии (4)
Unex Bank, дякую!)
Раді, що знайомство з Банком залишило позитивне враження. Для нас важливо забезпечувати зрозумілий сервіс і професійну підтримку на кожному етапі.
Будемо працювати й надалі, щоб виправдовувати Вашу довіру!
Написать комментарий
Гарний банк та сервіс
Нам дуже приємно, що Ви відзначили зручність застосунку, швидкість операцій та роботу служби підтримки — ми справді прагнемо, щоб користування нашими сервісами було максимально простим і комфортним.
Окрема подяка за Ваше побажання щодо дизайну — ми обов’язково врахуємо його в подальших оновленнях, адже постійно працюємо над покращенням як функціоналу, так і візуальної складової застосунку.
Дякуємо, що обрали нас!
Написать комментарий
Как вообще розетка допускает таки «банки» к себе?
Комментарии (2)
і ворогів не потрібно…
Щоб ми могли детально розібратися в описаній ситуації, нам потрібні ваші дані. Без них, на жаль, неможливо коректно перевірити всі обставини та надати вичерпне пояснення. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення та вкажіть ваш ідентифікаційний код. Після отримання інформації ми зможемо уважно перевірити ситуацію, надати роз’яснення щодо нарахувань і допомогти з питанням закриття картки.
Дякуємо за розуміння та довіру.
Написать комментарий
Не банк, а казка
На жаль, без ідентифікаційних даних у повідомленні ми не можемо перевірити описану ситуацію та прокоментувати обставини. Щоб ми могли розібратися в питанні та надати вам вичерпну відповідь, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення й вкажіть ваші дані: ПІБ, ІПН або номер телефону. Після цього ми розглянемо ситуацію та надамо вам зворотний зв’язок за результатами опрацювання.
Дякуємо за розуміння.
Написать комментарий
Просто жахіття, а не банк
Під час консультації оператор звернув вашу увагу на переваги продукту, щоб ви могли прийняти зважене рішення.
Проте остаточний вибір щодо закриття картки завжди залишається за вами і може бути виконаний за вашою заявою.
Якщо ви все ж таки бажаєте закрити картку, будь ласка, зверніться ще раз через чат-бот — ваш запит буде опрацьовано.
Перепрошуємо за незручності та дякуємо за зворотний зв’язок.
Комментарии (1)
Все подобається, банк норм
Нам дуже важливо, що ви відзначили стабільність роботи застосунку та якість підтримки. Ми щодня працюємо над тим, щоб сервіс залишався зручним, швидким і зрозумілим для клієнтів.
Написать комментарий
***
Розуміємо, що подібна ситуація може викликати занепокоєння, проте зазначимо, що банк діє виключно відповідно до вимог законодавства України у сфері фінансового моніторингу та внутрішніх процедур.
Якщо операція потребує додаткової перевірки, банк може тимчасово обмежити доступ до рахунку та попросити підтверджуючі документи щодо походження коштів і суті операцій.
Це стандартна процедура, яка застосовується до всіх клієнтів.
Після надання всіх необхідних документів (довідки про доходи та такі, що підтверджують економічну доцільність операцій) та їх опрацювання доступ до рахунку буде відновлено.
Звертаємо увагу, що всі дії банку здійснюються у межах чинного законодавства та з дотриманням встановлених процедур.
Якщо потрібні додаткові роз’яснення, ми завжди готові допомогти.
Написать комментарий
Мертвий банк, мертва підтримка.
Також повідомляємо, що офіційні письмові звернення ми розглядаємо протягом 30-ти календарних днів відповідно до вимог чинного законодавства України.
Якщо ваше питання лишилося невирішеним, будь ласка, зверніться до нас через будь-який зручний канал комунікації — ми обов’язково допоможемо розібратися в ситуації.
Написать комментарий
Довідка для деклараціі від Unex банку
Зверніть увагу, що картка, оформлена на маркетплейсі, є Карткою Rozetka. Банк у межах відповідного тарифного плану здійснює технічну підтримку таких рахунків.
Якщо виникнуть складнощі з отриманням довідки, будь ласка, зверніться до нас у чат-бот, і ми допоможемо оперативно її сформувати.
Комментарии (1)
Дуже сумнівний банк !
Цитати
— Ви чекаєте щоб був відправлений запит до податкової?
— При оформленні кредиту вказана сума прибутку … грн. Не буде оплати боргу до 18:00, ваші дані передаю до служби безпеки, для подальшого розслідування.
— Чекають родичі та знайомі, ЮНЕКС Банк, не мусить чекати.
— Це ваші проблеми.
— Вас ніхто не примушував брати кредит в ЮНЕКС Банк.
— Відмова зафіксована.
Ну і все в у цьому дусі, я не відмовлялась оплатити, просто попросила відтермінування!
Людина повністю не компетентна, не вміє спілкуватись з клієнтом. Маю кредити в інших банках, але з такою комунікацією стикаюсь вперше! На мою відповідь що погашу кредит і в житті більше не звернусь в банк в напишу чесний відгук відповіли «ваша справа»
Людина не розуміє, що банк заробляє на комісії клієнта, а відповідно і вона також.
То ж нікому не рекомендую звʼязуватись з Юнекс банком, надзвичайно великі комісії, штрафи, про клієнтоорієнтованість взагалі не чули.
Перепрошуємо за некоректний тон і спричинені незручності — для нас важливі повага й професійність у кожному контакті, і ваш зворотний зв’язок допомагає нам ставати кращими. Якщо у вас залишилися питання щодо договору або потрібна додаткова допомога, напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення.
Написать комментарий
не можу нормально закрити рахунки
Особисто дещо в шоці від того, що відбувається — звичайне закриття рахунків перетворилось у театр абсурду та зневаги.
Нікому не рекомендую з ними працювати та бути їх клієнтами. Ганьба Юнекс Банку.
Під час перевірки ми з’ясували, що через в системі за одним із рахунків виник несанкціонований овердрафт, через що вам автоматично надсилалися нагадування. Щоб вирішити питання, ми ухвалили рішення списати цей борг. Станом на сьогодні всі ваші рахунки закриті.
Перепрошуємо за спричинені незручності.
Комментарии (1)
Ужасное приложение с картой
Дали карту с кредитным лимитом 100`000 грн.
Купил сначала монитор, потом делал ещё мелкие покупки, потом оформил оплату частями и тут началось. Пару дней висел 99 133 (или что-то такое) баланс, сегодня стал 99`999.96
Написал в поддержку, говорят погасите рассрочку полностью, погасил, теперь показывает: 96534.81
Иду в историю платежей, сумирую всё на калькуляторе:
−45898 − 1999 + 47897 − 255.23 + 4924.28 − 867 + 526.96 − 867 − 3465.15 = -3.14
Т. е. в моём понимании должно выглядить 100к без 3.14. Но нет, я вижу минус на ту сумму которую только что оплатил.
Поддержка неадекватная. Интерфейс непонятный. Буду завтра с утра разбираться с банком. Разберусь и закрою кредитку полостью.
Пользоваться не советую, банк который не умеет в математику, это что-то очень странное как по мне. Есть же уже куча конкурентов которые нормально это реализовали? не умеете сами, возьмите у других.
У вашому випадку датою щомісячного платежу є 23 число, а кошти були внесені 24-го, тобто після розрахункової дати. Через це договірні умови щодо своєчасного виконання зобов’язань не були дотримані, і це вплинуло на відображення ліміту та статусу угоди.
Якщо ви плануєте повністю достроково погасити кредит, просимо подати заяву на дострокове погашення — без неї система продовжує обслуговувати угоду за затвердженим графіком.
Якщо хочете, щоб ми допомогли вам з оформленням заяви, напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення. З радістю допоможемо.
Комментарии (1)