Юнекс Банк
3 тижні ігнору та привласнення 1000 грн за картою Rozetka (АТ «Юнекс Банк»)
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 4
- +
- 0
-
- Артем Семяновский
- 28 апреля 2026, 17:58
- #
Давайте об'єднуватися сі скаргою до НБУ, такі «банки» не мають бути на ринку фінансових послуг.
Клієнт сам винний. Неуважно прочитав умови кредитування через картку Розетка. Вніс 14000 замість 7001. Це невеликий штраф за необізнаність.
- +
- 0
-
- Едуард Тишкевич
- 30 апреля 2026, 14:35
- #
Так, мені важливо повернути цю 1000 грн, які були некоректно списані. Підтверджую свою вимогу щодо повернення коштів на мою карту. Чекаю на зарахування та зміну статусу моєї проблеми на «Вирішено»
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Юнекс Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.8 | 51.87 |
| USD | 43.5 | 44.18 |
| Все курсы банка | ||
Проблема не вирішується вже понад 3 тижні:
1 Спочатку писав у Telegram-бот «Ваш запит передано до профільного відділу для уточнення. Будь ласка, зачекайте. Ми обов’язково повідомимо вас щодо результату.» Два тижні очікування, після чого повний ігнор моїх повідомлень.
2 Першій дзвінок взагалі був імітацією: після з'єднання тиша, а потім дзвінок просто перевели на «оцінку сервісу».
3 Дзвонив на гарячу лінію 0800311133 та 0445851487. Оператор запевнив, що протягом тижня все виправлять, але строк минув — результату нуль.
Маю відеозапис екрана з Telegram-бота (де видно ігнор) та аудіозаписи обох розмов з операторами, де мені давали порожні обіцянки.
Вимагаю негайно провести перерахунок, повернути мої 1000 грн на рахунок та надати офіційне пояснення щодо цієї ситуації. У разі подальшої бездіяльності ці записи разом зі скаргою будуть передані до Національного банку України (НБУ).
Ми перевірили інформацію за вашим договором. За ним передбачена ануїтетна форма погашення кредиту, тобто щомісячний платіж має фіксований розмір і вноситься за графіком. Якщо ви сплачуєте суму, більшу за обов’язковий платіж, ці кошти зараховуються в рахунок погашення кредиту відповідно до умов договору, але не скасовують автоматично наступний плановий платіж.
Ви дійсно внесли 7 001 грн 10 лютого, а також ще два платежі в березні на загальну суму 14 000 грн. Через технічну помилку 6 квітня з вашого поточного рахунку було списано 5 250 грн, а наступного дня повернено 4 250 грн, тобто на 1 000 грн менше. Перепрошуємо за цю ситуацію та запевняємо, що ця сума була спрямована в рахунок погашення тіла кредиту. Також 24 квітня від вас надійшло ще 7 200 грн., які будуть направлені на погашення суми у день платежу. Станом на зараз загальна заборгованість становить 40 997 грн. Водночас, якщо для вас важливо повернути 1 000 грн, ми це зробимо. У такому разі може змінитися подальший графік погашення кредиту, а загальна заборгованість становитиме 41 997 грн.
Окремо перепрошуємо за якість комунікації з боку підтримки. Очікування відповіді та формат наданих консультацій не відповідають стандартам сервісу нашого банку. Ми вже передали цю інформацію відповідальним фахівцям для додаткового опрацювання, щоб подібні ситуації не повторювалися.
Дякуємо, що звернули нашу увагу на цю проблему. Ваше повідомлення допомагає нам покращувати сервіс і швидше реагувати на подібні випадки.