Укргазбанк

Отвратительный банк

Pavel68 24 марта 2020, 4:57

Отделение по адресу: Одесская область, Измаил, пр-т Мира, 52

Привет всем. Такое мерзкое отношение может быть только в Украине в Укргазбанке. Пришол в банк 20 марта в отделение в городе Измаил, Одесской области на проспекте Мира, простоял на улице добрых 40 минут чтоб зайти в отделение и поменять несчастные 50 долларов когда наконец-то зашел в отделение, операционист сообщает, для того чтоб обменять 50 долларов на гривны вы должны стать клиентом банка и открыть счет без этого обмена не будет. Что за идиотизм, с каких пор ??? И законно ли это ????? Ну бог с вами я ушел естественно ну неужели трудно объявление написать ' ОБМЕН ВАЛЮТЫ ПРОИЗВОДИТСЯ ТОЛЬКО КЛИЕНТАМ БАНКА ", пусть даже незаконно, а что мы в банановой стране живем под названием Украина что хотим то и творим…

Ответ банка

24 марта 2020, 10:10

Здравствуйте. Мы благодарны за информацию о качестве обслуживания в нашем Банке. Рекомендуем воспользоваться мобильным приложением Бана «Еко-Банк Онлайн», где Ви всегда сможете произвести обмен валюты on-line по выгодному курсу 24/7.

Комментарии (2)

Виплата валютного депозиту

uapromo 23 марта 2020, 19:32

Отделение по адресу: Львов, ул. Б. Хмельницкого, 5

Звернувся по телефону щодо отримання валютного депозиту, сказали в той самий день підійти. Виплатили всю суму швидко і без проблем.

Комментарии (1)

невообразимое отношение: охранник схватив за руки,вытаскивал из отделения, потому что я была без маски!

TSL 23 марта 2020, 17:08

Отделение по адресу: Одесса, ул. Итальянская, 7

Сегодня (23.03.2020 в 15.30) в отделении банка в г. Одессе по адресу: Пушкинская, 7 я попыталась снять деньги с зарплатной карты в кассе. Как только я вошла, ко мне подбежал охранник и стал требовать, чтобы я вышла, т.к. я была без маски.маски в аптеках Одессы (по крайней мере в моем районе) купить невозможно.мне нужны были наличные, которые я хотела снять в кассе.я отказалась выйти.тогда охранник больно схватил меня за руки и попытался вытащить из банка! ему не удалось только потому, что вмешалась женщина (единственный посетитель). кассир, как и охранник, были в масках.кассир отказалась меня обслуживать, вскочила с места, хотя она была за стеклом, требовала, чтобы я отошла от кассы, как она сказала на «безопасное расстояние». вызвать управляющего отделением, либо сообщить фамилию охранника, она отказалась.охранник все время стоял рядом и угрожал, что вытащит меня сейчас на улицу, если я сама не выйду! я очень пожалела, что не вызвала полицию! складывается впечатление, что государственные структуры (а это государственный банк!) могут делать с людьми все! унижать безнаказанно!

Ответ банка

24 марта 2020, 10:42

Здравствуйте. Мы благодарны за информацию о качестве обслуживания нашего Банка. Факты, изложенные Вами, приняты во внимание. По данному инциденту будет проведена служебная проверка. Очень надеемся что это не стане препятствием для дельнейшего сотрудничества с банком.

Написать комментарий

Рідко є гривня(!) в касі!

Dmytro13 20 марта 2020, 18:52

Отделение по адресу: Сумы, ул. Герасима Кондратьева, 4

При зверненні в кассу з приводу обміну валют(хотів продати євро), не виявилось гривні(!), причому взагалі, як таке можливо. В інших відділеннях цього банку-також! З картки іншим видають в касі. На мое питання чому так виходить, в кассі чіткої відповіді не надали. На мое питання-чому не дозамовляють гривню, також не відомо! Це не долар, чи евро або інша якась валюта! Таке відчуття, що корупція не куди не подалась, а жаль. Одним словом — Ганьба

Ответ банка

24 марта 2020, 8:52

Доброго дня! Укргазбанк має достатньо високий рівень ліквідності та достатньо резервів для задоволення попиту клієнтів щодо готівкових коштів як в національній так і іноземних валютах.
Додатково нагадуємо що за допомогою мобільного застосунку «Еко-Банк Онлайн» Ви завжди можете здійснити обмін валют on-line за найвигіднішим курсом 24/7.
Також враховуючи рекомендації Міністерства охорони здоров’я України, Укргазбанк пропонує використовувати безготівкові розрахунки Apple Pay та Google Pay (за допомогою смартфонів чи розумних годинників), безконтактні платежі (за допомогою чиновних платіжних карток) та мобільні платежі (за допомогою Еко-Банк Онлайн).

Комментарии (1)

Выплатили валютный депозит

не засчитана

alexat3107 20 марта 2020, 17:22

Отделение по адресу: Хмельницкий, ул. Свободы, 22

Оказывается зря переживал, выплатили без проблем, паники и задержек нету, персонал знает свою роботу. Все супер. Спасибо!

Ответ банка

20 марта 2020, 18:39

Дякуємо за позитивний відгук на сайті Міністерства Фінансів

Написать комментарий

Валютный депозит.Выплатили без проблем

alexanderzel 20 марта 2020, 15:07

Отделение по адресу: Черновцы, ул. Героев Майдана (ул. Красноармейская), 77

Хочу высказать благодарность работникам банка.Валютный депозит, при чем не маленький, выплатили без проблем.На моих глазах банк получил огромное подкрепление налички и в валюте и в гривне.Молодцы одним словом.

Ответ банка

20 марта 2020, 15:27

Дякуємо за позитивний відгук на сайті Міністерства Фінансів

Написать комментарий

Депозит в валюті

Kaizer777 20 марта 2020, 13:00

Отделение по адресу: Винница, ул. Ивана Бевза, 34

Депозит в валюті повернули на третій день після заявки про повернення.
З банку зателефонували і запросили прийти отримати. Все ок.

Ответ банка

20 марта 2020, 15:00

Укргазбанк має достатньо високий рівень ліквідності та достатньо резервів для задоволення попиту клієнтів щодо готівкових коштів як в національній, так і іноземних валютах.
Додатково нагадуємо, що за допомогою мобільного додатку «Еко-Банк Онлайн», Ви завжди можете здійснити обмін валют on-line за найвигіднішим курсом 24/7.
Також, враховуючи рекомендації Міністерства охорони здоров’я України, Укргазбанк пропонує використовувати безготівкові розрахунки Apple Pay та Google Pay (за допомогою смартфонів чи розумних годинників), безконтактні платежі (за допомогою платіжних карток) та мобільні платежі (за допомогою Еко-Банк Онлайн).
Дякуємо за відгук на сайті Міністерства фінансів та за закриття питання.

Написать комментарий

Валютный депозит

alexat3107 19 марта 2020, 21:17

Отделение по адресу: Хмельницкий, ул. Свободы, 22

Завтра заканчивается валютный депозит, сегодня позвонил и отменил автопролонгацию, предупредил в отделении что завтра приду за деньгами. Если не отдадут мои деньги, будет скандал.

Полезный комментарий

Ukrgasbank 20 марта 2020, 11:26

Добрый день. В связи с распространением коронавирусной инфекции COVID-19 и, как следствие, временным прекращением авиаперевозок и закрытия границ Украины, наличные доллары и евро доставляются в Украину с задержкой. Уверяем Вас, что АБ «УКРГАЗБАНК» имеет достаточно высокий уровень ликвидности и достаточно резервов для удовлетворения запросов клиентов касательно наличных средств как в национальной, так и в иностранной валюте. Ваши потребности будут удовлетворены в ближайшем времени.

Полезный комментарий

alexat3107 20 марта 2020, 17:27

Спасибо, все выдали, самый лучший банк.

Комментарии (2)

Не возвращают депозит в доларах

Проблема решена

morgun111 19 марта 2020, 9:36

Отделение по адресу: Киев, ул. Левка Лукьяненко (Тимошенко), 21, корпус 4

18.03.2020. обратилась в Укргазбанк в Оболонское отделение Киев, т.к. закончился срок депозита. Сказали нет доларов, не прилетел самолет с доларами, денег нет и неизвестно когда будут. Переоформляйте на другой срок. Сумма у меня небольшая. Получается что Киев, государственный банк и вот так!!!

Полезный комментарий

Ukrgasbank 19 марта 2020, 18:42

Добрый день, Татьяна Николаевна. В связи с распространением коронавирусной инфекции COVID-19 и, как следствие, временным прекращением авиаперевозок и закрытия границ Украины, наличные доллары и евро доставляются в Украину с задержкой. Уверяем Вас, что АБ «УКРГАЗБАНК» имеет достаточно высокий уровень ликвидности и достаточно резервов для удовлетворения запросов клиентов касательно наличных средств как в национальной, так и в иностранной валюте. Ваши потребности будут удовлетворены в ближайшем времени. Очень надеемся, что данный факт не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с АБ «УКРГАЗБАНК».

Полезный комментарий

morgun111 23 марта 2020, 10:31

Выплатили. Спасибо , не подвели!!!

Комментарии (3)

работники банка украли деньги с карточки (укргазбанк)

ida123 18 марта 2020, 16:43

После получения новой карты, которая была выдана не в конверте, что означает что другим лица уже видели данные этой карты, после чего один из работников позвонил на личный номер ( представился службой Безопасности укргазбанка), до этого этот же номер звонил и спрашивал когда прийдут забрать новую карту что она уже ждёт, причём во время разговора было понятно что человек знает все данные карточки, работник во время последнего звонка начал процесс активации карты, вовремя чего пришло два смс с номера укргазбанка с кодам( небыли написана для какой операции этот код принадлежит), работник попросил эти коды якобы потому что они служат для активации карты, после чего исчезли все деньги с карты. Центральный банк разводит руки и говорит что надо писать заявление, хотя на самом деле они могут остановить эту операции, так как деньги якобы были отправлены на другую карту, когда новая карта ещё даже не была активирована, а на счете были установлены лимиты.

Ответ банка

18 марта 2020, 17:23

Добрый день. АБ «УКРГАЗБАНК» готов предоставить официальные письменные разъяснения. Для проведения анализа ситуации, которую Вы описываете, необходимо идентифицировать клиента АБ «УКРГАЗБАНК». С целью проведения идентификации клиента АБ «УКРГАЗБАНК» просим Вас связаться с контакт-центром банка либо по телефону круглосуточной поддержки АБ «УКРГАЗБАНК» 0 800 309 000, 358 — короткий номер с мобильного телефона, 044 — 494 — 46 — 50, 044 — 590 — 49 — 99, либо по электронной почте contactcentre@ukrgasbank.com. А так же Вам необходимо обратиться в любое отделение Банка и составить соответствующее заявление.

Комментарии (1)

Депозит------- У НИХ НЕМАЄ КОШТІВ.

Проблема решена

Kaizer777 18 марта 2020, 13:45

м.Вінниця, вул Івана Бевза 34. Сьогодні закінчується депозит в $$$$, сума невелика. Ну вирішили зайти і попередити щоб зняти кошти. Відповідь представника банку просто шокувала. Було сказано що коштів в наявності немає і і в них черга, так що до кінця неділі точно не буде (согодні середа), можливо на наступній неділі. Ми вас запишемо в чергу… ЦЕ ЩО така Ліквідність Укргазбанку він що вже неплатоспроможний?

Ответ банка

18 марта 2020, 17:18

Добрий день. Для проведення аналізу ситуації, яку Ви описали, Банку необхідно ідентифікувати Вас. Якщо існує проблема зв'язку з контакт-центром Банку, за телефону цілодобової підтримки АБ «УКРГАЗБАНК» (0 800 309 000, 358 — короткий номер с мобильного телефону, 044 — 494 — 46 — 50, 044 — 590 — 49 – 99), Вы можете зробити це використовуючи електронну пошту contactcentre@ukrgasbank.com.

Комментарии (5)

Не профессиональное отношение

Проблема решена

zgnatyuk 18 марта 2020, 13:25

Отделение по адресу: Киев, пр-т Академика Палладина, 18/30

Заранее позвонила сегодня в отделение Укргазбанка узнать, когда я смогу забрать свой закончившийся долларовый депозит за три(!) рабочих дня до его окончания. Работник отделения сказал, что через три рабочих дня плюс выходные доллары точно не привезут и сообщила, что отделение вообще может завтра закроется(!), т.к. сотрудникам не на чем на работу ездить. В результате разговора работник отделения записала мой номер телефона и сказала ждать звонка совершенно неопределенное количество дней.
Почему у Приватбанка нет проблем с выдачей долларовых депозитов, а у Укргазбанка есть? Оба государственные банки

Комментарии (2)

Поганий банк.

igorustr 16 марта 2020, 19:45

Отделение по адресу: Львов, ул. Стрыйская, 98

Поганий банк. Львів, Стрийська 98. В 11:00 в касі банку відмовились продати 200$. Причому спред між покупкою і продажем був аж 1 гривня. Для чого Украіні такий банк. Не несіть гроші в такий поганий банк. Краще в банці тримати.

Написать комментарий

Відкривають рахунки без згоди клієнта

Viktor Kyryltsev 16 марта 2020, 12:41

Отделение по адресу: Хмельницкий, ул. Свободы, 22

Банк подзвонив по телефону і запропонував відкрити рахунок ФОП. Я відмовився. То було ще у 2018 році. А сьогодні банк надсилає смс, що у мене заборгованість за договором, який я не підписував і навіть не бачив.
Номер договору: 2018/КД/082-0088.

Ответ банка

16 марта 2020, 15:48

Ваші звернення розглядаються Банком. Банк проводить роботу по вивченню даного питання.
Ви будете обов’язково повідомлені щодо результатів вирішення питання

Комментарии (1)

Недостаточная информация для ФОП при открытии счета

Tiramisu 14 марта 2020, 10:39

Отделение по адресу: Одесса, ул. Алексея Вадатурского, 1/1

Открыла счет ФОП в этом банке в октябре 2019, но так случилось, что пользоваться им начала в марте.

Открыла картонную папочку, которую вручил банк при оформлении. Там 3 вкладыша:
№1 — мои данные, номер счета и реквизиты банка
№2 — заявление на присоединение к расчетно кассовому обслуживанию
№3 — напоминание о фонде гарантирования вкладов.

Тарифов нет. Искала их в интернете, не нашла. (Вернее нашла, но как оказалось потом неверные.)
Движения по счету я не вижу. Попробовала загрузить приложения от банка доступные в интернете. Результата 0.

Позвонила в колл центр, там сказали, что эту информацию не дают, надо подойти в отделение.
Подошла в отделение, там сказали, что информацию о тарифах мне не могут дать без паспорта и ИНН.
Вернулась в отделение с паспортом и кодом.

Оказалось зачисления на счет не доходят и позависали в системе из за того что я давала некорректные реквизиты, копируя их с вкладыша №1 из папки. Оказывается, надо было взять номер счета с вкладыша №1, а ЕДРПОУ с вкладыша №2. Ладно.

На вопрос, как я могу видеть движение по счету, в отделении спросили: «А вы что не регистрировались в интернет банкинге? Ну так что ж вы хотите!»
Как зарегистрироваться? — Подает заявку менеджер отделения, потом отправляет эту заявку в высшие инстанции банка. После одобрения мне должно прийти смс, срок ожидания 2 дня. Прошло 4 дня. Жду.

Так вот мой отзыв касается как раз об удобстве работы с банком для ФОП.

Неужели так трудно Укргазбанку создать вкладыш №4? С самой необходимой информацией для практического пользования счетом (реквизиты, которые я должна давать людям, коды для регистрации в интернет банкинге, тарифы на заход и снятие средств, тарифы на обслуживание, условия использования счета по суммам ) ???

Я не увидела заинтересованности банка в работе с ФОП. Почему я должна ходить с блокнотиком в отделение по нескольку раз. Какой век на дворе Укргазбанка?

С нетерпением жду понедельника, надеюсь начну получать хоть какой то сервис от Укргазбанка в целом. Иначе придется искать другой, благо все переводы повозвращались отправителям после нервного ожидания.

Ответ банка

16 марта 2020, 11:07

Добрый день. Для проведения анализа ситуации, которую Вы описываете, банку необходимо идентифицировать Вас. Если есть проблема связи с контакт-центром АБ «УКРГАЗБАНК» по телефону круглосуточной поддержки АБ «УКРГАЗБАНК» (0 800 309 000, 358 — короткий номер с мобильного телефона, 044 — 494 — 46 — 50, 044 — 590 — 49 – 99), Вы можете сделать это по электронной почте contactcentre@ukrgasbank.com. Дополнительно сообщаем, что банк может провести анализ телефонного разговора между сотрудником банка и Вами, который Вы описываете, — для этого необходимо указать номер телефона, с которого Вы звонили, дату звонка и ориентировочное время звонка.

Полезный комментарий

Tiramisu 23 марта 2020, 12:26

Спасибо за ответ. Приятно удивлена быстрой реакцией Укргазбанка на отзыв.

В первый же рабочий день в 9 утра был звонок от директора отделения, который расспросил о проблеме и пригласил в отделение для обсуждения. Очень приятно. В этот же день поступили и смс с необходимой информацией.

К сожалению, из-за короновирусного карантина мой бизнес приостановился, поэтому в отделение я пока так и не дошла. Но как наладится, буду пробовать пользоваться услугами.

Комментарии (2)

Невизначений режим роботи відділення

Nat555 11 марта 2020, 15:07

Отделение по адресу: Киев, ул. Михаила Омельяновича-Павленко (ул. Суворова), 4/6

Доброго дня. Декілька разів зверталися до відділення Укргазбанку в м. Київ по вул. М.Омеляновича-Павленка 4/6 і не змогли заплатити кредит у зв'язку з тим, що кожного дня міняється режим роботи каси (невизначений час обідньої перерви). Нам довелося декілька разів відпрошуватися з роботи щоб здійснити оплату. Дана ситуація повторюється вже другий місяць. На наше прохання роз'яснити чому немає чіткого графіку роботи каси, працівники банку тільки «посміхалися» і мовчали. До того ж в режимі роботи відділення написано, що дане відділення працює без перерви. Прошу вжити заходів щодо встановлення чіткого режиму роботи каси відділення. Дякую.

Написать комментарий

Помощь

не засчитана

Anastasia222 9 марта 2020, 11:21

Отделение по адресу: Черкассы, бул. Шевченко, 389

Доброго дня. 06.03.20 осуществила перевод на карту клиента вашего банка 5355 0762 2619 5774 Науменко Тетяна Николаевна в размере 2000 тис. грн. Перевод делала с карты приват банка о чем есть запись в личном кабинете пользователя. К моему сожалению этот нехороший человек оказался мошенником. Есть ли возможность как нибудь наказать мошенника и вернуть денежные средства?

Написать комментарий

что-то неладное

alinaqwerty 8 марта 2020, 19:30

Отделение по адресу: Киевская область, Вишнёвое, ул. Святоюрьевская, 20

в связи с определенными обстоятельствами не могу оплачивать кредит по существующему графику. подала электронное заявление на увеличение кол-ва платежей (увеличения срока кредита), прикрепила документы, просила дать ответ тем же каналом связи ( на электронную почту). сотрудник банка мне ответила, но в телефонном режиме, просила переписать заявление, продиктовала текст. я дополнила свое заявление и послала снова. ответ был так же в тел режиме, мою просьбу отклонили, но предложили другой вариант. я согласилась на другой вариант, и меня попросили снова переписать заявление. вот вопрос такой, а сколько (как долго) по мнению банка можно рассматривать заявление? месяцы идут, я плачу как и платила, когда можно увидеть новый график мне просто не ответили (ну а зачем, да?). я слегка напомнила про сроки рассмотрения заявлений по закону, но…. договор у меня долгий, заявление первое, но далеко не последнее. банк, а как так сделать, чтоб вовремя все происходило (Срок рассмотрения обращений составляет не более одного месяца со дня их поступления, а те, которые не требуют дополнительного изучения, — безотлагательно, но не позднее 15 дней со дня их получения. Срок рассмотрения может быть продлен, но общий срок решения вопросов, затронутых в обращении, не может превышать 45 дней.)?

Комментарии (3)

Абсолютна непрофесійність

Slava Medlyakovskiy 3 марта 2020, 11:50

Отделение по адресу: Киев, ул. Вышгородская, 21

Начальник відділення #38 у Києві Бабуріна І. К. не спроможна правильно зробити лист для зняття обтяжень з квартири, яку я придбав у іпотечний кредит. Я змушений був тричі їздити за вказаним документом, причому відстань до цього відділення 18 км! Вказаний співробітник вела себе зверхньо і навіть не вибачилась за свої помилки. Враховуючи час і відстань, мої збитки склали щонайменше 1000 грн. Нікому не рекомендую цей жахливий банк!

Ответ банка

3 марта 2020, 13:29

Доброго дня! Для детального вивчення ситуації, просимо зателефонувати до контакт-центру Банку та залишити інформацію про факти що спричинили незадоволення обслуговуванням. Ваше звернення буде детально розглянуто. Про результат Ви будете обов'язково повідомленні.

Написать комментарий

Обслуживание клиентов

Проблема решена

kovtun130377 2 марта 2020, 20:24

Добрый вечер. Хочу пожаловаться на начальника отделения Укргаз банка 265/21 г.Херсона Ипатенко Ольгу Викторовну. Коротко моя ситуация: с 28 января по 29 февраля у меня уже три случая проблемы выдачи денег с моей картки (заплатной), конкретно то что задаю сумму ту которую хочу получить, но банкоматы (разные, в том числе и укргазбанк) выдают меньшую сумму чем надо, притом со счета списываться та сумма которую запросила. Каждый раз еду в отделение банка писать заявления, которые рассматриваются не так быстро как мне бы хотелось и не всегда в мою пользу! Но суть не в этих заявлениях!!! А хочу узнать причину этих случаев!!! Сколько раз это будет повторяться, я работаю на госслужбе и такой же график работы и каждый раз отпрашиваться у руководства не могу и вообще зачем мне эти проблемы, что я не могу снять нормально свою зарплату. С этими вопросами и просьбой я сегодня обратилась к начальнику отделения 265/21 г.Херсона Ипатенко Ольге Викторовне. Она на повышенных тонах и очень грубо мне сказала ждите ответа банка и я свободна, и в то же время развернулась ко своему компютеру и молча делала свою работу… После чего я очень возмутилась и ещё раз попросила ее помочь мне хоть чем-нибудь в этой ситуации, напомнив ей что она все все-таки начальник отделения, которая должна выполнять все все обязанности и никак не имеет права так общаться со своими клиентами, она лицо и пример всего отделения и вообще всего Укргазбанка! Ответ снова был тот же и в током же тоне!!! Я вынуждена была написать жалобу, что я сделала!!! С этой жалобой я зашла к начальнику безопасности. Он меня выслушал, все объяснил и сделал все что смог, даже предложил мне завести ответ банка ко мне на работу, чтобы я потом не приезжала!!! Начальнику безопасности (не запомнила как его зовут) ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! Так же хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО оператору Людмиле, которая тоже мне все рассказала и объяснила, посоветовала ещё раз написать заяву (предыдущая была отказана не в мою пользу), хотя все эти советы и предложения в первую очередь должен был сделать начальник отделения, к которому я с большой просьбой изначально зашла!!! В итоге: хочу чтобы этот текст прочитали начальники главного управления банка и приняли меры, чтобы не потерять своих клиентов!!!

Комментарии (2)

Отзывы о Укргазбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Отвратительный банк

Виплата валютного депозиту

невообразимое отношение: охранник схватив за руки,вытаскивал из отделения, потому что я была без маски!

Рідко є гривня(!) в касі!

Выплатили валютный депозит

Валютный депозит.Выплатили без проблем

Депозит в валюті

Валютный депозит

Не возвращают депозит в доларах

работники банка украли деньги с карточки (укргазбанк)

Депозит------- У НИХ НЕМАЄ КОШТІВ.

Не профессиональное отношение

Поганий банк.

Відкривають рахунки без згоди клієнта

Недостаточная информация для ФОП при открытии счета

Невизначений режим роботи відділення

Помощь

что-то неладное

Абсолютна непрофесійність

Обслуживание клиентов