Отзывы о Таскомбанке

«Народний банк» 2019
«50 провідних банків України 2019»
«Обслуговування фізичних осіб» — 7 місто
«Карткові кредити» — 8 місце

и ещё много наград у «Таскомбанка». Но делопроизводство заставляло бы шевелиться волосы на моей голове, если бы они там были.

«Большой пятеркой» пользуюсь больше двух лет.

Картой расплачиваюсь без перебоев. Претензий особых нет. Вернее, не было.

Как не самому плохому клиенту, мне периодически поднимали кредитный лимит.

Все операции проводились автоматически, без моего участия и подачи заявлений с моей стороны. Исключительно инициатива банка. Когда лимит стал до неприличия большим, мне захотелось его снизить.
Позвонил на горячую линию, установили нужную мне сумму.

Проходит около двух недель, лимит повышается на сумму бОльшую, чем я только что снизил.

Снова звоню на горячую линию. Голос оператора на том конце трубки уведомил, что операция невозможна и отправил в отделение актуализировать данные.

Первый раз в 18ое отделение Кривого Рога я попал в пятницу, 16го апреля. Звучит восемнадцатый номер очень пафосно, но «Таскомбанк» в Кривом Роге, длина которого 146 км один-единственный.

Отсидев очередь, сообщил оператору, что мне надо снизить лимит.
Работник банка что-то поклацал в компьютере и отдал мне паспорт, ответив, до конца дня лимит будет снижен.

Ни в тот день, ни через неделю ничего не изменилось.

27го апреля снова пришел в отделение. Все сотрудники были заняты. Не захотел терять время. Ушел.

28го апреля снова пошел в отделение.

Сказали, надо делать актуализацию данных. Это значит, сделать копию паспорта и кода. Передать данные по «Дии» нельзя.

Пока заверял копии, оператор сказал, что надо давать два номера телефона. Не дал, мотивировав тем, что мне надо лимить снизить, а не увеличить его.

Одно дело, когда банк звонит друзьям и знакомым клиента банка при получении кредита незнакомым человеком с улицы, и совсем другое — у многолетнего клиента.

Сфотографировали.

На копиях документов (если не забываю) пишу, для какой организации их заверяю. Время сейчас такое, что никому нельзя доверять.

Особенно, зная, что некоторые онлайн микрозаймы дают кредиты и по копиям документов, и, вполне не исключаю, что в организациях, куда я даю копии, работают не всегда работают кристально честные люди и данные могут случайно или не случайно «утечь».

Копии с надписью «для ПАТ «Таскомбанк» у меня работник банка не принял.
Мотивировали отказ внутренним распоряжением, которое мне не показали, конечно же, о том, что заверение должно быть только так, как озвучил мне работник, а именно:
«копия верна»
ФИО
Дата
Подпись.

Сказал оператору — в целях безопасности клиент хочет так и никак иначе, отправляйте в Вашу службу проверки и актуализации копии в том виде, в каком они есть. Работник банка категорически отправлять их не стал, мотивировав тем, что их не примут и даже не стоит пытаться. Начальника отделения на месте не было, к нему я обратиться не смог.

На том мой третий визит в отделение закончился.

На горячей линии повторили аналогичные слова оператора отделения.

Обращаю внимание «Таскомбанка» на то, что Законодательством Украины не регламентировано, как именно производится заверение физическим лицом.

Требовать от клиента снижать безопасность передаваемых документов, касающихся его же — это не уровень крупного банка.

Как и отказ в проведении операции без актуализации.

Как и необходимость в цифровую эпоху неоднократно клиенту посещать в карантин единственное отделение в самом длинном городе Украины.

Учитывая всё вышесказанное, прошу «Таскомбанк»:

1. Внедрить получение актуальных данных из «Дии», тем самым исключив необходимость посещения отделений;

2. Довести до ведома сотрудников о том, что заверение документов физическим лицом происходит так, как клиент банка сам посчитает заверять свои данные;

3. Сообщить, когда я могу снизить лимит, без каких-то новых для меня подводных камней.

Взял телефон в кредит у таскобанка. Всё погасил, но через месяц приходит смс, что я должен 300 гр. Звоню на горячую линию и мне отвечают, чтоб я не беспокоился у меня всё нормально. Через полгода начались звонки о долге уже 700гр. Сейчас уже 1360. И какая репутация может быть у банка. Не знаю к кому обращаться!

Ну и что 30 дней ?! Ответа так на отделение не прошло Говорили что 30 дней ждать! Когда мне вернут мои средства и я закрою счёт вашем банке?!
Мне нужны мои средства!!!
Я не могу обратится в отделение так отделение не получило решения! Решите эту ситуацию, 30 дней я ждала! Я жду решение и комментарий банка когда клиент сможет забрать свои средства, а не банка и расторгнуть с ним договор!

Я в жизни никогда не писал отзывы, но ужасная работа Таскомбанка меня заставила:
— операторы всегда хамят, даже если просишь предоставить элементарную информацию
— дикие проценты за перевод средств с карты на карту. За мой последний перевод в 907 грн взяли 29 грн комиссии
— кешбек практически отсутствует. Если в 2020 г. я ещё наблюдал 1% по некоторым операциям, теперь практически всегда «на данный код операции кешбек больше не начисляется».

Такскомбанк заставил меня отпроситься с работы и принципиально закрыть карту как можно скорее.

Как страшный сон, врагу не пожелаю…

20.04.2021 Ув граждане Украины, побывав в отд. на Ул Европейской 10а в Днепре Таскомбанка решил сделать валютно-обменную операцию по покупке $, как оказалось, здесь работают «царьки» хотят продают, хотя нет. В кассе Гр. Андриенко Гал.Андр. не захотела продать по причине отсутствия таковой. Я спросил, было ли какое-письменное распоряжение Нац. Банка Украины не продавать валюту гровжданам, ответ-валюты нет, я попросил пригласить руководителя этого отд. его не оказалось на месте Бражник Татьяна Андреевна-на больничном (ещё надо проверить, так ли это?)Далее мне сказали все вопросы решает гл.спец.по работе Пантаз Марина В. Я ей объяснил, что прежде, чем прийти в отд., я позв. на гор линию Тас банка и мне любезно, я могу приобрести-по курсу 27.99.Далее наша беседа ни к чему не привела, я позвонил в отд. на Ул Чернышевского 15 Полищуку Максиму Н. и он выслушав произошедшее в этом отд. пригласил приехать к нему, я любезно согласился (учитывая Днепр нах. в красной зоне заражения) я двинулся в отд.на Ул. Чернышевского 15.Прийдя в отд. Я увидел огромную очередь в кассе, подойдя к кассе я увидел курс продажи $ 27.99.Прождав около кассы 40мин- я обратился к кассиру и уже курс поменялся на 28.01.Естественно, учитывая на доезд и решение, всего ушло 2часа. купив валюту, потеряв на курсе и истощенный хамским отношением 2 мя сотрудницами Андриенко и Пантаз, написав жалобу в отд .n: Г/222 и отдав ее Полищуку М.Н.и услышав извинения от него (за своих коллег из др отд) пошёл на работу, потеряв 2,30часа своего времени. Теперь жду объяснений (сказали в течении 30 дней рассматриваются такие жалобы)
P.S хочу выразить огромную благодарность только этому начальнику отд Полищуку Максиму Никалаевичу, что он выслушал этот инцидент, позволил купить у него отд валюту, кот мне нужно было срочно передать на покупку медикамента для лечения COVID-19(моего родственника, лежащего в4 больнице) и доложит руководству банка, о том какие ´´хамки´´работают в Днепре на Ул Европейской 10а, в отсутствии Бражник Татьяны А.

Я являюсь клиентом Таксобанка, пользуюсь не перевод год не разу не брала не кредит в банке вашем не была должна! В марте мне пришли деньги от моей знакомой, она брала у меня в долг деньги после чего решила вернуть мне на мою карту, как только пришли они банк
поставил ограничения, попросили заявление его я написала о том что мне вернули долг и что договор я не подписывала все было на словах с человеком так это моя подруга. оператор

банка даже не удосужилась его принять и дать мне номер заявление чтоб я могла спросить за него на горячей линии, мало
того что я 2 часа ее ждала и мне толком
нечего не сказали! У оператора я попросила закрыть карту и счёт вашем же договоре при открытии карты написано что клиент может закрыть карту и счёт если он не должен нечего банку, ну так я не брала
у вас и не должна вы забрали мои личные средства разорвите договор со мной и верните мои средства, согласно договору! ваш оператор мне отказало в этом
получается вы нарушили договор и закон
Украины! В договоре у вас это четко прописано! Сколько мне ещё ждать своих средств?, я не хочу быть клиентом такого банка которому платят за карты и за обслуживание карты в итоге нарушают
права клиента и забирают его средства что после такого я не то что не захочу обслуживается у вас, а ещё буду рассказывать друзьям чтоб не были вашими клиентами и не обращались к вам, так же дам огласку на сми и пабликах известных блогеров что банк нарушает свои же правила по отношению к клиенту!!!
Очень ожидаю ответа от банка пусть прокомментирует ситуацию!

Недавно получила звонок из этой «компании». Обратись сразу по имени, уточнили личность. Я ответила, поскольку в тот момент находилась в поиске работы — могли звонить по резюме. Девушка представилась сотрудником банка и предложила открыть кредитную карту. На мой вопрос, откуда у банка мои личные данные, хотя я не давала согласия на обработку личных данных — сказала, что базу предоставляет «начальство» и это вообще не к ней, её вот кредитные карты занимают.
Когда я начала разъяснять о спорной законности таких действий, бросила трубку.
Подчёркиваю: с данным банком никогда никаких отношений я не имела, никаких заявок на открытие счетов не оставляла, своих контактных данных, имени, телефона и ТД — тоже.
А теперь, внимание, вопрос: вы бы хотели взять кредит в банке, который так относится к конфиденциальным данным своих потенциальных клиентов?
Я не хочу, и никогда не стану сотрудничать с такой «компанией»

Написал заявление о закрытии счёта! в правилах публичной оферты написано что счёт будет закрыт по истечении 45 дней, вообщем заявление написал 25 февраля счёт должен быть закрыт 11 апреля! Но сегодня 12 апреля, а счёт не закрыт обращаюсь в контакт центр, а мне говорят что мне нужно ждать ещё у них ведётся проверка.А я спрашиваю Где написано что я должен ждать! нормального ответа не последовало! Оператор всё время уходил от ответа на конкретно заданный вопрос «нарушили ли они условия публичной оферты «в общем шарашкина контора по моему мнению и опыту пользования этим банком!

31.03.21 о 21:02 був нарахований кешбек за покупки, а вже 01.04.21 вони його просто списали, як типу невикористаний! Не пройшло і доби від нарахування, як вони його вкрали!
Звичайно вони розкажуть, що такі правила. Так правила, в яких одразу проглядається, на що орієнтований банк по відношенню до своїх клієнтів.

Крім того банк передає особисті дані третім особам. Після звернення в банк підняти ліміт по кредитці, телефонують з якихось кредитних організацій, пропонують кредити.

Короче банк такий собі… із «запашком»

Незаконным путем злоумышленникам стали известны конфиденциальные данные. Было списано со счета н-ое количество денег (переведено на другую карту по системе интернет-платежей). При обращении (практически моментальном) в службу поддержки банка было отказано в предоставлении любой информации о данном платеже. Впечатление такое, что сами «банкиры» в доле!!! Так же о системе депозитов. Никто и никак не предупреждает о комиссии на обслуживание карты. Так же, как и о кэшбеке, который необходимо переводить самому на карту и об этом никто не предупреждал. В общем: никому и никогда не советую ТАСКОМ банк для сотрудничества!

Гвоздік Богдан Андрійович
Мошенник, после общения с продавцом 2−3 дней и договоренности отправки товара, после оплаты предоплаты за товар продавцу в размере 300 грн, отключил телефон и оповещения во всех месенджерах, номер телефона +380 (63) 729 34 20
novomoskovsk_dnepr_shop Инста
https://vk.com/germanzbs

Рано звонила уточнилп сумму, після оплати звоню і коли кажу що погасила і мені прийшла смс що платіж пройшов і хочу довідку, вони зразу вибили трубку
Почули що хочу довідку про погашення повністю, зразу вибили трубку і все, більше я дозвониттсь не можу
Буду вимушена звернутись до адвоката щоб вибити з вас довідку

Два года пользуюсь услугами банка, всегда все было замечательно. У меня есть кредитная карта, всегда плачу исправно. Но в последние полгода стали происходить странности. Звонки с банка, вам нужно еще внести то 60 гривен, то 150 гривен. мотивируют тем, что кредит оплачиваю с карты другого банка (зарплатная в привате) и деньги идут 3 дня. Но! В приложении ведь видно, что деньги заходят втечении 5 минут, да и смс на телефон приходят. Теперь я игнорирую их развод, заплатил положенное и ни копейки больше. И еще. персонал в отделениях, в частности кассир. Пришел менять 1000 евро, кассир мне отказала. Причина? То, что сумма больше 30 тыс грн.

Всегда меняю тут валюту. Персонал вежливый. очередей нет.

Писала раніше відгук, про те що банк намагався мене надурити на 300 грн,
Відправила в приватні всі данні, так і не отримала інформації, чому сталась така помилка
Коротко про те що сталось: Плачу кредит, оплачую на 3 дні ранніше чим потрібно, Но виявилось що у мене прострочення, звонять колектори, звоню до банку вони не можуть сказати за якій місяць і вибивають телефон,
Підняла вмсі квитанції, прострочення немає, після того як показала що немає, банк визнав свою помилку
Но ніхто так і не позвонив принести вибачення,і обьяснити чому так сталось

Вітаю!
З власного досвіду хочу залишити відгук про співпрацю з Таскомбанком. Свій відгук хочу розбити одразу на декілька пунктів: безпека банку, компетентність співробітників, додаток Tas2U.
У зв’язку з переходом компанії, в якій я працюю, на обслуговування банком — ТАСКОМБАНК, було оформлено дві картки: Платівка та кредитка. При оформленні, від кредитки не можна було відмовитись, так як це йшло пакетом. Впринципі, баланс кредитки на момент оформлення не був великий, тому особливої уваги на наявність картки не звернув. Користувався ж нею за весь час 2 рази і то, випадково. Після останнього випадку, коли в додатку Tas2U було в списку 2 карти для оплати, по замовчуванню, системою встановлено для оплати кредитку, я її заморозив і планував в майбутньому закрити повністю, так як чомусь без моєї згоди, ліміт підвищили в декілька разів.
На жаль, закрити картку я не встиг. Шахраї перевідкрили мій мобільний номер телефону та зняли всю суму кредитного ліміту. Що найбільше вражає, що після перевідкриття картки, шахраї відразу увійшли в додаток Tas2U, та почали робити переводи коштів з уже замороженої картки, а також з залишків, які були на платівці. Ніяких банківських даних шахраям не надавалось, вони націлено знали, що я являюсь клієнтом Таскомбанку. Чому? По-перше, зі всього списку банків, вони за короткий час обрали саме Таскомбанк. По-друге, крім Таскомбанку, я ще користувався послугами іншого банку, де була значно більше сума і яку шахраї не змогли зняти. По- третє, як пізніше вияснилось, що мій випадок був не поодинокий для Таском, адже іншим користувачам банку надходили такі ж дзвінки, СМС і, як результат, втрата коштів.
Що стосується безпеки банку, склалось враження, що вона відсутня повністю. Після втрати номеру, шахраї з легкістю зуміли змінити пароль від мого додатку. Для цього, як я зрозумів, достатньо лише мобільного номеру телефону. В банках, з якими доводилось співпрацювати, як мінімум, потрібно було надати додаткові дані: відсканувати картку, паспорт, відеодзвінок тощо. Після входу в мій обліковий запис, шахраї без жодних проблем змогли розморозити мою картку та здійснити переказ коштів на велику суму протягом 15-ти хв. В безпеці банку, при цьому, не виникло жодних питань. Ні дзвінка для уточнення даних, ні відтермінування по оплаті з відразу розмороженої картки… Загубиш сім-карту — загубиш відразу і всі свої кошти.
Що стосується співробітників компанії. Після того, як мою сім-карту заблокувало, моя дружина протягом 10-ти хвилин, після списання коштів, звернулась на гарячу лінію Таскомбанку з запитом на відміну транзакції та блокування карти банку (особисто не зміг звернутись на гарячу лінію через блокування номеру). Я протягом 40 хвилин звернувся до регіонального відділення банку особисто та подав таку ж заяву. Як пізніше виявилось, звернення моєї дружини кудись зникло. Пізніше, при моєму зверненні на гарячу лінію, та проханні надати інформацію відносно заяви, що подавала моя дружина, оператором було озвучено: «запит подавала дружина, тому і всю інформацію можемо надати лише їй особисто». При зверненні моєї дружини, інший оператор повідомив, що звернення стосується мене, тому я маю звернутись для уточнення даних. І, коли ми разом зателефонували, щоб вияснити все ж інформацію по заяві дружини, то вияснилось, що вона взагалі не зафіксована.
Також у консультантів фішка, щоразу, при зверненні, надавати різні відповіді на одні і ті ж питання. Можливо, це політика банку?! Спочатку мені повідомили, що для переказу коштів на велику суму, потрібно уточнювати всі паспортні дані; наступний оператор повідомив, що для зняття такої суми необхідне СМС-підтвердження, а також вказувати CVV-код; третій оператор взагалі повідомив, що достатньо лише СМС-коду. Також вказують невірні дані по сумі заборгованості. І, як виявилось, для того, щоб все ж таки твоя заявка була зафіксована, необхідно наполягти на тому, аби оператор повідомив номер уже зафіксованої заявки (інакше, вони її просто не реєстрували — перевірено на власному досвіді). Та й це не все. Після реєстрації скарги чи заявки на те, щоб з тобою зв’язався представник певного відділу, через декілька днів телефонує співробітник КЦ та повідомляє, що такої можливості, нажаль, немає. Роз’ясніть, чому одразу, при фіксуванні запиту, не повідомити цю інформацію клієнту?! «Смішно», що для того, аби отримати зразок свого договору, необхідно доплатити 300 гривень.
Що стосується TAC2U, це взагалі повний жах. При першому вході в додаток, потрібно погодитись із застарілими умовами договору. Роз’ясню: в договорі зазначено, що одноразова сума однієї транзакції складає 14 999 гривень, а на гарячій лінії мені повідомили: «суму збільшено в районі 29 000 гривень, тому будьте обачні». Після цього я вкотре звернувся на гарячу лінію та наполягав оновити договір, аби банк не вводив в оману інших користувачів. Результату «0». Також цікавий момент — якщо у Вас немає доступу до додатку, але Ви вже були в ньому зареєстровані, то всі дані до транзакцій будуть відображатись. Тобто, навіть якщо Ви зміните пароль для входу в додаток, шахраї і надалі зможуть бачити ваші нарахування та списання з картки. Звідки я це знаю?! В мене до цих пір не відновився вхід до додатку, але всі транзакції мені відображаються і відображались навіть тоді, коли мобільний номер був повністю заблокований та не було доступу до додатку. Також оператори впевнено повідомляють, що доступ в додаток уже має бути відкритий, але я до цих пір не можу в нього зайти. Найкраща відповідь: «перезавантажте ваш телефон і після цього у вас відкриється вхід». Проблема з входом спостерігається протягом 2 тижнів.

Дану проблему можна було вирішити простим налаштуванням додатку. Для переводу транзакцій на велику суму, запрошувати хоча б CVV-код, але оскільки цей код можна чомусь скопіювати в додатку (не зрозуміло, для чого), то для вашого банку це взагалі не показник. Відновлення паролю додатку можна зробити хоча б через гарячу лінію, або регіональне представництво, хоча…, оскільки оператори плутаються навіть в простих консультаціях, це теж не показник. Все ще очікую на вирішення мого запиту. До чого ми дійдемо, відпишу пізніше. На даному етапі рекомендувати банк не можу.

Несколько раз покупал валюту в этом отделении ТАСКОМБАНК, и вот месяца 2,5 — 3 купил у них около 700 долларов.
Среди остальных купюр была и та фото которой прикрепил.
При продаже кассир сказала, что есть такая купюра, но на ней небольшое пятно я в свою очередь уточнил, а принимают ли такую купюру в банках и обменниках, она ответила «Да».
Сегодня 15.03.2021 я посетил это отделение и подошел к этому же кассиру (к слову, забыл посмотреть имя и фамилию кассирши, но она работает во второй кассе от входа в банк, брюнетка, возраст где-то 35−40.) попросил обменять эту купюру, на что получил отказ, и на мои доводы, что я покупал эту купюру у нее же, она сказала, что Таскомбанк такие купюры не продает.
Теперь я должен ездить по банкам и пытаться сдать эту купюру под комиссию 300−400 грн., и ждать от 3 до 6 месяцев.
Спасибо Таскомбанк за это и его кассиру.

У меня возник вопрос к управляющему этого отделения и СЕО ТАСКОМБАНК, как мы можем доверять вашему банку, если ваши сотрудники обманывают ваших клиентов?

Понятное дело, что за 2−3 месяца после обмена у меня не осталось квитанции да и на квитанции не были указаны серийные номера купюр, так что доказать эту операцию в банке сложно, но если руководство захочет, то они смогут это проверить.

Вывод: опыт неудачный, обманывают клиентов, что приводит к финансовым потерям людей.

После вывода денег с интернет сайта заблокировали щета, добиться разблокировки не могу, говорят что мошеннические действия, так же перекинула жена мне деньги на спорт банк, а он сотрудничает с тас банком и там заблокировано.

Был в отделении на ул. Ладожская, 17_А г. Запорожье.
Работаю экономисты отлично, а вот кассир где-то гуляет уже 20 минут.

Когда оформлял кредит вроде было нормально только был збой проблема из интернетом девушки убедили што всьо отлично и штоб подошло наследующий день как просили я подошло да мой кридит утвердили даже деньги получил, а из документов дали только риквизит шбы оплачивать остальные позже подойшол авто плохой интернет невозможно распечатать витоге никаких документов я больше неполучил договоров непотписал, а самое прикольное атом што натретий день мне позвонили из банка и сказали што уминя прострочька месяц я объясняю ей как может быть если я оформил три дня назад япошол воскресной раз как на работу девушкам, но их там уже не было нашло номер горячей линий позвонил объяснил мы договорились што они будут мне подсказывать мелко осталось платить я платил и отдзанивался для регистрирование, но внутри штото подсказало што нужно сохранять нужно чеки когда по моим потщотам должен быть гдето на нолю я спросил сколько осталось они ответили што тыщу щемось я оплатил даже больше чем они мне казали отдзонился спросил што там осталось они мне ответили што всьо оплачино всьо нормально прошло гот даже немного больше никто не звонил потом мне позвонили коллекторы и говорят што уминя долг бесить штук я им говорю какой долг если я всьо оплатил всьо даже есть чеки они мне ответили што ети чеки недействительны если розобратса по-сути то договора я непотписевал, а во-вторых уминя есть платьошки то это мошейники вы или клиенты которых ети колекторы обзывают