Отзывы о Таскомбанк

: Доброго дня. Я є сумлінним позичальником АТ «ТАСКОМБАНК». 26 липня вчасно внесла платіж за готівковим кредитом через додаток банку (дедлайн був 29 липня). Кошти списалися, але 4 серпня після глобального оновлення системи банку та переходу на новий додаток мені безпідставно нарахували прострочення 1.79 грн. Наразі сума залишку неправомірно збільшується кожного дня.Заяву на гарячій лінії залишила, але термінів вирішення немає. У месенджерах підтримка ігнорує і не відповідає, на email відповіді немає. Я не згодна з цим боргом, оскільки оплата була вчасною і всередині банку. Прошу відповідальних співробітників ТАСКОМБАНКу терміново провести коригування балансу, відмінусувати помилково нараховані суми та пеню, а також не псувати мою кредитну історію через технічну помилку вашого програмного забезпечення.

Мобільний застосунок працює стабільно, нещодавно якраз оновив версію для Android. Окремо хочу відзначити вигідні кредити та прозорі умови для клієнтів

Коротко напишу про проблеми з новим додатком які виникли у мене. Одночасно неможливо встановити додаток на Android та Ios. Якщо додаток встановлено на Android він автоматично блокується на Ios. Такаж ситуація виникає з розрахунками по Google Pay та Apple Pay. Якщо один вид оплати працює -інший блокується. Це дуже незручно. Зі страрим додатком не було таких проблем.

08.08.2026 на моєму рахунку Very Card у ТАСКОМБАНК виникла заборгованість за комісією за обслуговування картки. Після цього на рахунок надійшли мої власні кошти, однак рахунок залишився заблокованим: я не можу ні зняти готівку, ні здійснити переказ, ні скористатися власними коштами.

Я звернулася на гарячу лінію банку. Моє звернення зареєстрували як термінове, але мені лише повідомляють: «Чекайте, звернення передано». Жодних строків вирішення не називають, доступ до моїх коштів не відновлено.

Прошу ТАСКОМБАНК пояснити, чому після надходження достатньої суми коштів комісія не була списана автоматично та чому мені заблоковано доступ до власних коштів. Також прошу якнайшвидше вирішити питання, списати належну комісію та розблокувати рахунок.

Весь липень збирав кешбек, назбирав максимум (500 грн). 31го липня зайшов у додаток спеціально перевірити — кешбек не можна було ще зняти. А 1 го серпня додаток перестав працювати на декілька днів, і кешбек просто згорів.

Більш того, в новому додатку кешбек в аптеці лише 1.25% (і це з їх слів ПОДВОЄННИЙ кешбек), тоді як раніше нараховували 3.9%.

Півроку тому я відкрив валютний депозит у відділенні таскомбанку в м.Житомирі. Коли я вносив гроші в касу, касир мені сказала, що одна купюра старого зразку і вона ії не прийме, оскільки в неї ії ніхто не купить. 6 серпня 2026 року прийшов закривати депозит, але в банку мені запропонували всю суму доларами старого зразку. Ніколи не мав стосунків з цим банком і іншим не раджу.

Цілий місяць задовбують колектори і ні один «спеціаліст» в банку не може пояснити звідки в мене прострочена заборгованість. Створили «заявку» на «супер спеціалістів» у яких мій запит вже 3 тижні в роботі, але поки ще так і не розібрались. Просто жах, і весь цей час терплю дзвінки

Це в стилі таскомбанку, 4 дні без доступу до своїх фінансів

10.07.26 банк списав по 150 грн комісії за червень — з кожного клієнта, який мав депозит менше 20 000 грн. Таких втрат набула й наша сім'я (я та мама).

Дізнавшись про це у другій половині липня випадково, звернувся з претензією до служби підтримки.
Пояснив, що у разі зміни умов обслуговування, мають надходити завчасні (!) попередження, щоб людина мала можливість вирішити, чи зможе налаштуватись під нові несприятливі умови, або набути право на припинення клієнтських відносин.
Повідомив, що ані мені, ані матері у застосунок або у інший спосіб не надходило таких повідомлень (підтверджується скріншотами за період з лютого до липня).

Цією ситуацією були здивовані також співробітники відділення та окремі фахівці служби підтримки, бо наші депозити задовольняли умовам безкоштовного обслуговування через їх термін понад 3 місяці.

Нарешті інший спеціаліст служби підтримки пояснив, що умова про наявність депозиту понад три місяці діяла до 31.05.26, тож за червень було нараховано та у липні списано 150 грн комісії.
У відповідь щодо попереджень про зміну тарифу зазначив, що попередній тариф містив у зносці приписку, що умова стосовно депозиту від 3х місяців діятиме до 31.05.26.

Заперечивши, я наполягав, що зноска шрифтом 4−5 кеглів у січневому тарифі, зміст якої можна зрозуміти лише з лупою, не може вважатися попередженням клієнта про зміну тарифу, а також пропозицією щодо вибору варіанту подальшої поведінки.
Навів і приклад того, що навіть не усі співробітники банку обізнані та зорієнтовані у ситуації, тож клієнти — тим більше.

Мене спрямовано до відділення для формування заяви щодо повернення комісії. Тож до банку було подано дві заяви (від мене та мами).
У заявах, окрім підстав та клопотання про повернення по 150 грн, звернено увагу на похідні проблемні питання:

1) ознайомлення особи з новими умовами у липні означає, що у серпні теж буде списано по 150 грн, бо вже минуло половина місяця, у які клієнт не міг виконати нові вимоги через невчасну обізнаність з ними. Тож треба не нараховувати (або повернути) також комісію за липень;

2) не кожна людина має можливість дотримати одну з вимог безкоштовного обслуговування, зокрема, віднайти «вільні» 20 000 грн (а на двох — 40 тисяч грн для однієї з сім'ї — зовсім не просто!). Між тим, маючи депозити по 5000 грн, що дають дохід ±50 грн на місяць, щомісячні комісійні витрати у 150 грн — це дуже несприятливі умови. Тож людині треба поновити право та надати можливість відмовитись від банківських послуг, навіть якщо це потребує дострокового розірвання договорів.

3) А ще більш розумний шлях — повернути попередні умови, бо, зважаючи на викладені обставини, виглядає так, що Таскомбанк (або окремі працівники) вирішив схитрувати, щоб певний чималий відсоток клієнтів попали в умови неминучого списання по 300 грн (за червень та липень).
А скільки мільйонів по усій Україні? То чи це не шахрайство «під прикриттям» зміни тарифів?

Наша сім'я також визнає право на помилку (бо таке могло статися не цілеспрямовано, а як недбалість окремих працівників).
Тож у разі виправлення банком ситуації, принаймні повернення обом клієнтам комісійних стягнень, буду радий повідомити про збереження поваги до Таскомбанку, його власника та працівників.

Дівчата співрозмовниці умовили оформити картку, щоб була менша комісія за платіж. В результаті щомісячно комісія за обслуговування 150 грн навіть якщо я декілька місяців не користувався, на другий місяць почали звонити як на пожежу, що прострочені платіж. Коли прийшов закрити нарахували ні за що 560 грн, і сказали що закриють на наступний день, коли передзвонив то виявилось що нарахували ще 150 грн хотя це було 23 числа, прийшлось ще і їх заплатити. Враження від банку жахливе, хочеться побажати тим хто придумає ці тарифи нехай ці видурені у клієнтів гроші заберуть собі на ліки

Полностью разочарован в данном банке.
Взял там кредит, в связи с тем что на излечение после двух инсультов срочно нужны были деньги, на медицинские препараты, лечение и реабилитацию.
Кредит дали под грабителькие 7% ежемесячно.
Каждый месяц я вынужден по условию договора платить 5500 гривен, из аоторых 4500 гривен грабительски идут на проценты банка и лищь 1000 гривен на уменьшение тела кредита.
Кроме этого уплатил при получении кредита комиссию за его получение в размере 4500, которая также была присоединена к телу кредита, так что за неё надо будет также платить проценты весь период пользования кредитом.
Так получилось, что после этого этого остался без работы, был сокращён, в связи с банкротством предприятия в условиях войны, не было возможности оплачивать кредит, образовалась задолженность.
Обращался два раза в банк, с заявлением о просьбе рестуктуризации долга, в котором полностью описал ситуацию.
Оба раза получил отказ даже после частичной оплаты задолженности, и после её полной оплаты.
Полностью разочарован в банке, никому не советую и не реекомендую пользоваться его услугами.
Считаю, что люди причастные к данному решению об отказе в реструктуризации полностью позорят имидж банка, наносят ущерб общественному мнению о нём.

Банк-відстій. 11.06.2026 принесла до відділення по адресу м. Київ проспект Берестейський, 45 запит від державного нотаріуса на розміщені депозити в банку мого померлого батька. Старший менеджер Горбатенко І.А. прийняла у мене документи, зробила мені копію та розписалася на ній в отриманні єю документів. Сьогодні 10.07.2026 прийшла до нотаріуса, а нотаріус відповідає, що відповіді на запит немає. Почала розбиратися, подзвонила до контакт-центру. Зарееєстрували моє звернення з цього приводу, сказали протягом доби зі мною звяжуться. і ось звонять мені в кінці дня з контакт центру і говорять відповідь на мій запит — документів відділ не отримував, вам потрібно їх принести заново! Сказати що я в щоці, це нічого не сказати! Я ж не бабці на ринку їх віддала! Як можна говорити про довіру до вашого банку після цього? Запити ССJ-12413, CCJ-12472, CCJ-12476.

Дуже розчарований роботою Таскомбанку. Перед візитом спеціально перевіряв курси валют на офіційному сайті, але коли прийшов у відділення, виявилося, що реальний курс значно відрізняється не на користь клієнта. Хоча на сайті є примітка про можливу різницю, така дезінформація дуже дратує. Крім того, мобільний додаток TAS2U працює нестабільно — постійно виникають помилки при спробі переглянути оновлені тарифи або здійснити платежі, хоча банк звітує про постійні зміни в тарифних планах. Не раджу цей банк, якщо ви цінуєте свій час та прозорість умов.

Надійшов платіж один раз за місяць 20000 грн.Одразу заблокували рахунок.Надходження коштів докази представила! На имейл не відповідають вже тиждень.
Звоню кожен день.Відповідають всі по різному.Не допомагають взагалі.Рахунок заблокований вже 8 днів

Хочу попередити всіх про протиправні дії АТ «ТАСКОМБАНК» щодо утримання особистих коштів клієнтів. 17.06.2026 року банк офіційно прийняв у роботу моє заяву про розірвання ділових відносин за номером № У-3470. У заяві були чітко вказані повні реквізити рахунку (IBAN) в АТ КБ «ПриватБанк» для перерахування залишку моїх особистих коштів у розмірі 9 143,00 грн. 26.06.2026 року о 16:54 моя картка з усім залишком (9143 грн) просто ЗНИКЛА з мобільного додатку TAS2U. Тобто банк технічно списав мої гроші на свій внутрішній рахунок. Станом на 29.06.2026 кошти до ПриватБанку не надійшли. Сьогодні у чаті підтримки банк офіційно визнав, що гроші вони НЕ перерахували. Замість цього вони почали вимагати від мене надіслати нові фото документів, СЕЛФІ з паспортом або особисто приїхати у відділення! Наголошую, що ділові відносини вже РОЗІРВАНІ, а картка видалена. Згідно зі ст. 64 Закону України «Про банки і банківську діяльність», у разі відмови від обслуговування банк зобов’язаний НЕГАЙНО перерахувати залишок коштів на вказані реквізити без жодних додаткових умов чи повторних верифікацій. Дві скарги до НБУ вже направлено. Вимагаю від керівництва ТАСКОМБАНКУ негайно повернути мої 9143 грн на мій рахунок в ПриватБанку!

Маю декілька депозитів в банку, на їх назву особливо не звертав уваги. За декілька днів до завершення депозиту дзвінок з відділення «чи будете продовжувати? У нас умови 16,25 % на рік при лонгації». Ну ок, нехай лонгується. Я був у відділенні (дружина була там по справах — мені теж підтвердили такі ж умови). Настає день переоформлення — і мені лонгується з умовами 14 % річних. А чому? А тому що ви у нас дуже лояльний клієнт, сильно довго співпрацюєте з банком, і у вас депозит «стабільний» (а не «строковий»), тому вам 14% (може не звернете увагу, чи коли звернете, буде вже пізно). Майте на увазі такі обставини, звертайте увагу на назви та умови депозиту, особливо якщо ви вже давно співпрацюєте з цим банком.

Мені потрібно було купити євро для поїздки за кордон. У відділенні Таскомбанку в центрі міста мене приємно здивувало, що курс був майже ідентичний до ринкового, без великих «накруток».

Працівниця каси пояснила, що можна зробити обмін не лише у відділенні, а й через мобільний застосунок. Я вирішила спробувати саме онлайн — і це було дуже зручно: кілька кліків, підтвердження в додатку, і вже за хвилину на картці з’явилися євро.

Минулої п’ятниці зайшов у відділення купити гривень. Спочатку касирка «під мікроскопом» з обох сторін розглядала банкноти. На абсолютно новій без пом’ятин, загинів, потертостей купюрі нового зразка знайшла круглий відтиск розміром 5 мм і заявила, що купюра пошкоджена (!!!) і вона її не прийме. Коли я висловив незгоду з таким підходом, нагадавши про відповідні вимоги НБУ, підійшла менеджер відділення. Разом вони ще раз передивились купюру, тричі перевірили на сканері. Вирок: «купюру вона може передати на комісію в банк, а там за певний процент її обміняють. Вони ще кілька разів переглядали внутрішні певно інструкції (і роздруківки, і в електронному вигляді). На мою вимогу показати «інструкцію» НБУ щодо пошкоджених купюр сказали, що в них свої інструкції. Менеджерка ще раз підкреслила, що купюру потрібно передати в банк і порадила мені наступного разу ПРИЙТИ В СЕРЕДУ. Звісно, цю купюру я забрав і, щоб ви думали, взагалі без ніяких питань і коментарів того ж дня обміняв у Сенсбанку (через 3 зупинки трамваю від цього відділення так званого «банку»). Крім того, мені ще було й сказано, що у них обмежена кількість гривні, а тому — «приходьте в середу!».

При завлечении клиентов из числа пенсионеров рекламируется, что «Оплата комунальних рахунків з картки Соціальна — Не тарифікується».
На деле, оплату коммунальных услуг без взимания комиссионного сбора можно произвести лишь по небольшому количеству КП (в Харькове — лишь КП «Жилкомсервіс» Енергозбут и Вивезення побутових відходів), а по остальным, самым дорогостоящим (вода, канализация, отопление, газ) клиенты должны платить как за межбанковский перевод. Это преимущество для вкладчиков-пенсионеров всего лишь в рекламе.
Обслуживание в банке меня устраивает — персонал вежливый, доброжелательный

Ділюсь лайфхаком, який допоможе банк поставити на місце, але цей лайфхак можна використовували лише коли зі сторони клієнта нема порушень і нічого протизаконного.

1. Якщо банк просто заблокував рахунок і не повідомляє причину, не йде на контакт (затягує відповідь) і тримає кошти заблокованими, то це вже порушення, адже в законодавстві нема такого поняття як «блокування рахунку». Банк може лише зупинити конкретну фінансову операцію і то на обмежений строк (до 5-х робочих днів), а після цього або провести операцію, або вимагати підтвердження (роз'яснення) від клієнта впродовж 5 днів, або передати до правоохоронних органів і вони мають визначити рівень порушення (або внести в ЄДРДР або залишити без розгляду), або накласти арешт за рішенням суду і сума арештованих коштів не має перевищувати ту, яка вказана в рішенні суду. А просто мовчки тримати гроші клієнта на «паузі» тижнями банк не має права, саме тому коли справа доходить до суду, клієнти її виграють, навіть у випадку підозрілих операцій.

2. Якщо банк без пояснення причини надсилає листа (повідомляє) про розірвання ділових відносин, посилаючись лише на внутрішні правила та загальні положення Закону 361 без наведення конкретних порушень і належних доказів наявності у клієнта ознак «неприйнятно високого ризику» та заявляє, що не зобов’язаний інформувати про причину, яка викликала припинення (початок) ділових відносин, то це вже НЕ ПРАВОМІРНО, оскільки відповідно до постанов Верховного Суду від 27.05.2025 у справі № 910/6311/24, від 23.06.2025 у справі № 910/10855/24 та від 09.01.2024 у справі № 922/1253/23 при відмові від продовження співпраці банк зобов’язаний надати клієнту інформацію, що саме (які саме порушення) стало причиною для відмови у продовженні (початку) ділових відносин. Тут логіка Верховного суду проста: якщо Банк не зазначає причину, значить не проведено фінмоніторинг належним чином, а отже достатньої причини нема у розірванні ділових відносин, адже тоді б не було сенсу приховувати від клієнта причину розірвання ділових відносин, якщо б така причина існувала. В банках кілька років назад створили відділи фінмоніторингу, їм платят хорошу зп і вони мають свою зп відпрацьовувати, а отже мають надавати звіти керівництву шодо своєї роботи. Якщо вони будуть надавати керівництву інформацію, що нема «порушників» або їх мало, то постане питання в необхідності таких працівників і доцільності їх роботи, а отже порушників треба «вигадати», тому банки і користуються незнанням законодавства у клієнтів тим, що відмовляють в продовженні ділових відносин посилаючись лише на загальні статті Закону 361 без конкретної причини.

Тобто, якщо у вас виникли проблеми з банком, пишете банку або претензцію щодо неправомірності блокування коштів, якщо випадок 1 (якщо заблоковані кошти більше тижня), або вимогу надати чіткі пояснення причини розірвання ділових відносин із зазначенням постанов Верховного Суду до банку, якщо випадок 2 (щоб в банку пояснили причину розірвання відносин).

Якщо банк мовчить (випадок 1) протягом тижня або пише, що не зобов’язаний пояснювати причину (випадок 2), відразу пишете скаргу до НБУ про порушення зі сторони банку, щодо неправомірності тримання заблокованими кошти (якщо випадок 1) або щодо порушення норм законодавства вказаних в постановах Верховного Суду. Тоді НБУ надсилає запити до банку і банк зобов’язаний надати звіти проведення фінмоніторингу і пояснити повністю причину таких дій. Крім того, якщо назбирається багато скарг, НБУ робить службову перевірку і штрафує такий банк (в минулому році НБУ перевіряв кілька банків з цього приводу і оштрафував їх на десятки мільйонів, про це є інформація в інтернеті). Перевірено!

Користуйтеся, але такий лайфхак працює лише, якщо ви точно впевнені, що з вашої сторони не було порушень! Оскільки в іншому випадку, НБУ може передати інформацію про неправомірні фінансові дії або в податкову, або в поліцію.

Користуйтеся або краще заскріньте на майбутнє, знадобиться!