Отзывы о Таскомбанке

Выбрал этот банк за большую ставку по депозиту. В Кривом Роге есть только одно отделение этого банка, что очень неудобно для тех, кто живёт в другом конце города (для тех, кто не в курсе, длина нашего города 126 км). Помещение отделения светлое, просторное, сотрудники приветливые, причем со всеми клиентами, а не только с самыми денежными. В день окончания срока моего депозита, на телефон пришло сообщение о необходимости получить деньги или продолжить депозит. Я решил забрать, поэтому пришел в банк и был поражен тому, что в отличии от некоторых других банков меня не стали сильно уговаривать не закрывать депозит, и даже не навязывали свои кредитные карточки. Коллектив банка работает четко и слажено и за 15 минут я получил свои деньги.

Маю декілька рахунків в Таскомбанку.
Як фізична особа підприємець і просто фізична особа.
Через незручний веб додаток і кращі умови в іншому банку — вирішив закрити всі свої рахунки в Таскомбанку.
Подзвонив на гарячу лінію банку і повідомив що я маю бажання закрити всі свої рахунки в цьому банку і зважаючи на ситуацію з Covid19 хотів би це зробити віддалено, якщо потрібно то з використанням електронного кваліфікованого цифрового підпису. На що отримав відповідь що рахунок ФОП я можу закрити використовуючи веб портал https://24b.tascombank.ua/, проте для того щоб закрити рахунки фізичної особи мені потрібно підійти на відділення і власноруч написати заяву і поставити підпис.
Мої зауваження на рахунок того що згідно закону України «Про електронно-цифровий підпис» — електронний цифровий підпис за правовим статусом прирівнюється до власноручного підпису (печатки) — на оператора не подіяли, тож стали вирішувати як краще це все зробити.
Оскільки бажання ходити у відділення декілька раз у мене не було, і я мав заплановану зустріч у центрі то я перепитав у оператора чи можу я закрити ВСІ свої рахунки у зручному для себе відділенні а не за тим де я закріплений. На що я отримав позитивну відповідь і невдовзі мені прийшла SMS що я записаний на 03.12.2020 11:00, пл Галицька, 14.
Прийшовши у вказаний день я написав заяву на закриття рахунку фізичної особи і був неприємно здивований тим що рахунки ФОП вони не можуть закрити і я маю це зробити самостійно використовуючи портал https://24b.tascombank.ua/.
Не ставши сперечатись я перепитав як саме це зробити коректно і перепитав що робити якщо в мене на рахунку залишились кошти. Мень описали як зробити це в Меню порталу і сказали що за поточний місяць плата за користування в мене вже знята і на рахунку в мене має бути по нулях. Я перепитав чи залишити мені плату за наступний місяць — на що мені відповіли що якщо нових надходжень на рахунок не буде — то плата не стягнеться і їх лишати не потрібно.
Прийшовши до дому і розрахувавши комісію я перевів залишок коштів на свій рахунок в іншому банку і переконався що на рахунках в таскомбанк в мене по нулям. Пройшовся по меню і сформував заявки на закриття всіх своїх рахунків (гривневий, доларовий), заявки сформувались без помилок — не все ок подумав я, нарешті розібрався.
Сьогодні, 4 лютого 2021 отримую дзвінок з Таскомбанку де мені повідомляють що в мене є борг на особовому рахунку на що я кажу що вони помилились і такого не може бути так як я закрив всі свої рахунки ще в 2020-му році і прошу їх розібратись з ситуацією.
Через деякий час мені перетелефонували і повідомили що помилки не має — я не залишив на рахунку 75 гривень які менаджер відділення мені сказав не залишати і тепер я не можу закрити рахунок поки їх не сплачу.
Мораль в ції історії така:
1) Банк не зручний — ти не можеш закрити рахунок віддалено за допомогою цифрового підпису (не впевнений наскільки це взагалі законно)
2) Я успішно сформував заявки на закриття рахунку і не було ні якої помилки, не було і не має жодного повідомленння/інформування про неуспішне закриття ні на порталі ні тобі SMS ні повідомлення.

Дівчинка з якою ми розмовляли по телефону говорить що я мав зайти на портал і переконатись що рахунки закриті.
Я успішно (як я думав) закрив рахунки, як я можу зайти на портал самообслуговування якщо вже не має що обслуговувати (доступ до порталу також має бути закритий якщо я закрив всі рахунки — це ж ніби логічно).
Висновок — поганий софт, вся відповідальність тільки на клієнті.

3) Немає бажання змінюватись (в кращу сторону).
На моє прохання повідомити IT відділ про вказані недоліки — я отримав відмову (чи в них немає повноважень/чи бюрократія/чи банальна лінь — мені не відомо що саме причина).
Був посланий дзвонити на гарячу лінію. Саме посланий — тому що розказувати це все ще раз, описувати які повідомлення я не отримав, за яких причин — клієнт (який думав що вже не клієнт) не має ні бажання, ні сил.

Хочу поделиться опытом как прошло моё обслуживание в ТАСКОМ БАНКЕ. Я заказала себе карту IZI банк, что б забрать карту обратилась в отделение по адресу Григоренко 28, когда зашла в отделение очереди не было, я была следующая к менеджеру и пройдя дальше увидела свободного менеджера, так как нету администратора не понятно куда идти, можно ли идти и т. д. Я присела к нему, со мной не поздоровались, мне просто сказали «я сейчас занят, я с клиентом» я присела на диван и наблюдала такую картину за 20 минут моего ожидания, клиент так и не появился, к нему подходил сотрудник банка, но сам менеджер Кузьменко Даниил Викторович ничем не занимался на протяжение 20 минут, а точнее сидел в телефоне и складывал ровно листочки и периодически на меня кидал взгляд.
И меня так же никто не проинформал как быстро меня смогут принять.
Все же за 1 столом девушка освободилась, но на меня все так же не обращали внимания, я решила проявить инициативу и уточнила могу ли я получить карту, так как это процедура очень быстрая, на что девушка согласилась и попросила присесть, в то время Даниил Викторович сидел все так же без дела и никакой информации о техническом перерыве не было.
Я села к девушка, карту получила за 2 минуты, но никаких стандартов обслуживания нету, ни приветствия, ни вежливости.
Банком осталась очень не довольна, прошу пересмотреть стандарты обслуживание клиентов.
Никому не рекомендую идти в это отделение на Григоронку 28.
Мое мнение, что каждый клиент с каким бы он не был вопросом, для любого банка он важен.

Пользуюсь кредиткой ТАС несколько лет. Сегодня принял решение закрыть и забыть.
Сегодня 29 января последний день погашения задолженности по кредитке. Зашел в отделение ТАС банка, дал кассиру кредитку и наличные деньги. Деньги были внесены, на карточке позитивный остаток. Вечером смотрю в приложении — уже минус 1450 грн.
Звоню на линию поддержки. Да, мы списали проценты за пользованием кредитом. Да, вы внесли деньги полностью, но внимание — надо было сказать кассиру (!!!), чтобы она внесла деньги на счет, а не на карточку.
Я не знаю внутренних нюансов банка, и знать не хочу. В других банках все прекрасно проходит день в день. Деньги на карточке — вопросов нет.

Уважаемый ТАС Банк. Что за отношение к клиентам? Может еще методичку составите для погашения кредитной карточки? Я должен рассказывать банковским проФФесионалам, как правильно гасить кредитную карточку их банка? Или ето все-таки мелкое кредитное мошенничество?

Такое отношение к клиентам недопустимо. Я обязательно закрою карточку и проведу соответствующие действия.

Дали неверную информацию по остатку кредита, в следствии чего набежала
немаленькая сумма, остаток доплатила, разницу признавать не хочу!
Звоню им сама, прошу разобраться, не хотят! Отдали дело «коллекторам «, которые каждые 5 мин. Наяривают.
Я думаю — с таким подходом к клиентам, они прогорят!

Похоже на то что банк не ценит своих клиентов и в деньгах не нуждается. Приходил в киевское отделение банка № 63 по адресу г. Киев ул. Московская 46/2 два раза 19.01.2021 и 25.01.2021 в первой половине дня с целью внести личные средства на свой карточный счет, на что сотрудники банка оба раза говорили что у них не работает касса (первый раз у кассира был перерыв, а второй что сбой в программах). даже в самых галимых банках если один кассир занят то работает другой, а тут один кассир и тот то занят то у него не работают программы. Такое впечатление что этот банк не нуждается ни в клиентах ни в деньгах которые клиент хочет положить на счет в этом банке. Отделений по городу не так много работают по будням с 9:00до 18:00 а кассы с 9:00 до 17:30 и попасть к ним человеку который работает с 9 до18 очень тяжело, а постоянно отпрашиваться с работы и приходить в отделение с неработающими кассами нет никакого желания. Впустую потраченное время.
Мягко говоря сервисом не доволен.

заблокировали интернет банкинг- решается вопрос только в отделении. окей идем в отделение.
на официальном сайте указано что есть отделение № 48 по адресу Перемоги, 45. выделяем время, едем по точно указанному адресу и обнаруживаем что там никакого отделения нету. чувствуешь себя ло**м. ни по одному указанному номеру тебе не отвечают. звонишь на горячую линию- сорри, ошиблись, исправим. будьте готовы что на сайте могут что угодно написать. а зайдя сюда написать отзыв, просмотрел что пишут клиенты, то и вовсе передумал обращаться в этот банк.

Решил открыть депозит в этом банке. При заключении договора менеджер уверял, что комиссий не будет. После открытия депозита решил еще пополнить, но, как в итоге оказалось, за пополнение карточного счета, привязанного к депозиту банк взымает процент комиссии (причем это кредитка, а не дебетовая карта). Возврат тела депозита на карточный счет, с которого был пополнен депозит — комиссия. Снятие депозита через кассу — комиссия. Как говориться, дай Бог остаться при своих в конце срока действия договора. Пополнять этот депозит дальше желание пропало.

Виплачую кредит, звонять з банку і з колектора кого агентства, що в мене один платіж просрочений, треба негайно заплатити.
Коли я почав розбиратись, підняв всі квитанції, вислав всі докази що не один платіж я не прострочив.
Коли я довів що я не прострочував, вони сказали що в них помилка виникла.
Смс прийшло що треба не гайно оплатити,
А потім помилка коли я доказав що вони намагались мене обдурити.
Не рекомендую цей банк. ШАХРАЇ

Возмущен неэтичной политикой банка.
Оформил депозит.
Менеджер-оператор не предупредил, что банк будет регулярно списывать мои деньги со счета за смс-ки о начислении процентов, хотя эти смс мне абсолютно не нужны. Это непорядочно, неэтично со стороны банка. Впервые с таким сталкиваюсь. За мою практику 1−2 раза встречались банки, снимающие деньги за смс, но они хотя бы проявляли порядочность и спрашивали моего согласия, в отличие от вашего банка. Только не говорите, что об этом указано в договоре. В договоре этого нет. И в других бумагах, данных банком, тоже. Но если бы и было, то читать все это мелким шрифтом и вдумываться во все нюансы целый час рядом с оператором это практически не очень-то разумно, учитывая, что ничего особенного там обычно все равно не вычитаешь. По сути, банк украл мои деньги, смолчав о скрытой плате. О таких подводных камнях оператор обязан предупредить. Это репутация банка, его порядочность и чистота работы. Прошу принять меры и жду ответ.

Никому не советую данный банк, сплошной обман!
7 января пополнил счет на карту 8700 грн при кредитном лимите 8400, сразу получаю смс, что карта пополнена на 8443 грн, где 43 грн личные средства, это так было и написано в смс. Остальные 300 грн, как я подумал, списади как проценты. Лимит перкрыт, 8400, то есть все ок. Не так ли? Всегда во всех банках это так и значило.
Дальше, на следующий день звоню в банк, спрашиваю, до какого числа у меня не будут начисляться проценты, так как льготный период, если я снова воспользуюсь этими деньгами, мне отвечает работник банка, что до 26 февраля. Все разговоры записываются!!!
Далее, 10 января я снимаю деньги, 7900, остальные средства съела комиссия, ну ладно, ок, на всякий случай перезваниваю в банк, что бы убедиться, что такая большая комиссия, а не ошибка и, внимание! Узнаю, что у меня нет льготного периода?! Это как? Оказывается, я пополнял в выходной день! Что за бред? Мне автоматически поишло смс, что лимит 8400 перекрыт и еще есть собственные средства, какая разница, выходной день или нет, где указано в договоре, что в выходные дни действуюь другие правила? И я снова повторюсь, что Перед тем, как снять деньги, я звонил в банк, ИМЕННО В ТАСКОМБАНК! И МНЕ РАБОТНИК БАНКА НАЗВАЛ ДАТУ 26ФЕВРАЛЯ!!! кто и почему мне отменил льготный период! Вы соврали по телефону, ввели в заблуждение, обманным образом присвоили себе мои деньги! Мошенничество! Просто бездонная бочка, сколько не пополняй счет, все равно будешь должен! Что это за оправдание, что 10числа, ВНИМАНИЕ! вручную будут сниматься годовые проценты. Неужели!? а каждый месяц тогда вы что снимаете? Все ваши ответы записываются, я требую разобраться и не делать из клиентов банка лохов! Лимит был перекрыт, что и подтвердил ваш работник банка!

Добрый день. 21.11.2020 без моего ведома был произведён интернет платёж с моей карточки на сумму 197грн (в пользу телеоператора Megogo, нежелательный для меня). На карте установлен дневной лимит на интернет платежи 180грн. Я позвонил на горячую линию банка, мне оформили заявку № 2094222 и пообещали разобраться в течении 30 календарных дней. Я перезвонил через дней 10, сказали, что был технический сбой и моя заявка в работе. После этого я звонил еще раз пять в течении месяца, мне говорили одно и тоже, в итоге сказали, что срок рассмотрения заявки 30 рабочих дней. На 30-й рабочий день (05.01.2021) мне перезвонил работник банка и сообщил мне, что могут перезвонить в Megogo и попросить их вернуть мне деньги, так как я ихними услугами не пользовался. А за технические сбои банк не несёт ответсвенности. Вывод: мне дали понять, что банк не несёт ответсвенности за сохранность моих средств на их счетах. Я считаю, что это не нормально и пахнет мошенничеством. Подскажите пожайлуста куда дальше обращаться, так как звонить на колл-центр Таскомбанка безполезно.

Были в банке, уговорили получить карточку. Получили. Положили на нее немного денег. Лежат, не пользуемся — спустя год пошли снятия «Щомісячна комісія за обслуговування неактивного рахунку». Это что такое? Ни о чем таком не предупреждали, нет такого в других банках. Это что, значит теперь нельзя отказаться от услуг банка? Теперь мы должны им деньги просто так?

По акции освободись от банкоматозависимости, умельцы должны были максимум до 31 декабря за каждые три расчета карточкой на сумму свыше 100 гривен скинуть полтинник на счет, но не более 5 раз. Ждем-с до сих пор.

Шахрайка, особа!!! за якої карта була перевірена і вона зареєстрована за цим банком. Банк підтверджує, що це не їхній клієнт.5375 2351 0720 0345 ., +380507444585 Хотіла з допомоги банка повернути кошти, які шахрайка виманила у дитини, замовили подарунок,і заблокувала всі контакти, Може хтось підскаже, як краще зробити?

При перезаключении депозитного договора, работниками банка не переведены средства на депозит, а переведены на текущий счет. теперь банк говорит что договор на депозит заключен, но средства не поступили, поэтому проценты не начислены, при этом начислил по 50 грн в месяц за обслуживание карты. по вине работником банка, я не получила проценты. банк почти 2 месяца затягивал с официальным ответом и по телефону предлагал нестандартные решения. МОШЕННИКИ

Добрый день.
По своей карте 5366*******6456 07.12 делал 2 покупке (мерчант rozetka.ua) на суммы 167 грн. и 399 грн. Операции по счёту прошли несколько дней назад, но кеш-бека я так и не вижу. Прошу доначислить.

Пользуюсь услугами этого банка давно. В основном покупка валюты и переводы. Персонал очень приветливый, обслуживают быстро и точно. Всегда предлагают страховку, но я этой услугой не пользуюсь, а девочки и не настаивают. Обслуживанием довольна.

Закрыла досрочно кредит 05.сентября 2017года.Сегодня звонит мне представитель какой-то компании и говорит, что Таскомбанк передал им мой долг в размере 62 грн… коп. КАК? Через 3.5 года. Хотя в договоре чётко прописано, что банк обязан пересылать СМС. Почему вопрос возник через 3.5 года???

В начале прошлого месяца заметила, что срок действия моей карты 5366хххх заканчивается.

Хотела перевыпустить карту через приложение — в приложении предлагался только платный перевыпуск карты, хотя в тарифах указано, что по сроку перевыпуск бесплатный.

Поэтому 5 ноября обратилась на горячую линию по поводу бесплатного перевыпуска карты.

Уточнила у оператора — как будет записана моя фамилия и имя на карте — так же, как на текущей? Оператор уверила, что да. Мы вместе сверили буквы фамилии и имени, я подтвердила перевыпуск.

Ближе к концу месяца пришло уведомление, что карта в отделении. Приехала в отделение 1-го декабря, собираюсь получать карту и тут неприятный сюрприз — фамилия на карте была нанесена не так, как в предыдущей, а иначе. Отказалась получать карту в кассе, при этом на руки ее не получила и в ведомости не расписалась. Кассир отправила к оператору оформлять перевыпуск. На мой вопрос — как быстро и за чей счет будет перевыпуск, мне ответили, что скорость от них не зависит, а перевыпуск платный. Я не согласилась с такой постановкой вопроса (получается, не по моей вине сделали карту неправильно, но я должна за это платить). Оператор не знала, что делать в таких случаях. Поэтому я написала заявление на имя начальника отделения (вх. 540 — 27/257 от 01/12/2020) и предоставила документы с правильным написанием фамилии (права/загранпаспорт). На мои вопросы по поводу сроков рассмотрения, как со мной свяжутся о решении вопроса начальник отделения сказала — «обращайтесь на горячую линию, там будут разбираться».

Через некоторое время, когда уже покинула отделение банка, мной было получено смс о присвоении нового pin кода по карте, которую я отказалась получать. Позвонила оператору на горячую линию, та просто заблокировала карту.

Спустя неделю снова обратилась на горячую линию — там ни о каких действиях с моей картой не знают, сказали «обращайтесь в отделение».

То есть в отделении посылают на горячую линию, горячая линия — в отделение, карты на руках нет, депозит, который заканчивается в этом месяце, вернется неизвестно куда и как.