ПУМБ
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в ПУМБ
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 48.8 | 49.5 |
| PLN | 11.45 | 11.75 |
| USD | 41.9 | 42.5 |
| Все курсы банка | ||
Відеоідентифікація. Банк вимагає третій документ, якого не було при реєстрації.
Я ніби і клієнт банку. Але своїми ж грошима користуватись не можу. Поновити дані або закрити рахунки теж не можу, треба йти в банк.
В банк ходити немає можливості.
Комментарии (4)
SWIFT загубився, встановлення родинних зв’язків потребую візиту у відділення
Встановлення родинних зв’язків — взагалі цирк, пропонується в розділі «операції за кордоном» і не дозволяє встановити зв’язок при іноземному номері телефона дружини.
Вітаємо!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію, щодо врегулювання ситуації ми надіслали в приватні повідомлення.
Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Комментарии (2)
Заблокували додаток , кажуть поганий інтернет , щоб йшов у віділення
Шкодуємо, що у Вас склалося негативне враження про наш банк. Ваше звернення вже зафіксоване, і наші фахівці наразі працюють над його вирішенням. Ми обов’язково надамо відповідь після отримання остаточних результатів.
Комментарии (1)
Сумно, сервіс бажає бути краще
Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися з ситуацією, про яку Ви вказали у відгуку, саме тому, написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних.
Комментарии (1)
Зимова підтримка і Національний кешбек
Через деякий час після оформлення замовлення на виплату в «Дії» проводив аналіз своїх рахунків і подав заяву на закриття рахунку «Національний кешбек» у ПУМБ. У підтримці банку мені повідомили про те, що рахунок діятиме ще 45 діб і вже потім закриється. А наступного дня на цей рахунок прийшла виплата 1000 грн. Банк її на рахунок Національного кешбеку прийняв. В той же день я спробував оплатити цими коштами за комунальні послуги — і це мені не вдалося! Бо, виявляється, рахунок діє лише в одну сторону — на зарахування коштів, а от на оплату він закритий. Мені здається, що тут є два варіанти — або рахунок «який знаходиться у процесі закриття» ці 45 днів працює і повноцінно виконує свої функції — як на прийом коштів, так і на їх витрату, а через 45 днів повністю закривається, або ж рахунок вже закрито і він має бути повністю недіючим — і тоді банк не би мав би приймати на цей рахунок кошти «зимової підтримки» і, логічно, їх не можна було б і витратити.
В ПУМБ же склалася унікальна ситуація — вони заявляють про те, що рахунок закриється через 45 днів, через день на цей рахунок приймають кошти «зимової підтримки», проте одразу блокують їх використання на підставі того, що подана заявка на його закриття і рахунок протягом 45 днів «знаходиться у процесі закриття».
Підтримка банку порекомендувала звернутися до відділення для того, щоб подати заяву на відкликання закриття рахунку національного кешбеку. У відділенні ж розхристаний менеджер (про дрес-код — ні, не чули) повідомив, що єдине, що може зробити банк — це повернути кошти «зимової підтримки» в бюджет держави. Але чи можна буде зробити через «Дію» повторну заявку на виплату — вони не в курсі. На прохання вирішити проблему в межах банку і відкликати заявку на закриття рахунку національний кешбек у відділенні відповіли, що не знають, чи це взагалі можна зробити — від них тут нічого не залежить.
Подав заяву на відміну закриття рахунку, чекаю на відповідь.
Взагалі цікава ситуація і позиція дволикого Януса — кошти на рахунок прийняти можемо, а от витратити їх за цільовим призначенням відповідно до правил, встановлених для зимової підтримки — зась! Відкриття рахунку національного кешбеку у ПУМБ — займає півхвилини, а от закриття — 45 діб :)
Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися з ситуацією, про яку Ви вказали у відгуку, саме тому, написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних.
Комментарии (6)
Припинили безпідставно договірні відносини
Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися в ситуації, про яку Ви вказали у відгуку. Після проведення перевірки обов'язково надамо зворотній зв'язок.
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію, щодо врегулювання ситуації ми надіслали на Вашу ел.пошту.
Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Комментарии (9)
Ніколи не обирайте ОПЛАТУ ЧАСТИНАМИ у ПУМБі
Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження про нас. Написали Вам у приватні повідомлення, щоб уточнити дані для проведення перевірки.
Комментарии (4)
Блокування кредитних рахунків
Для отримання рекомендацій щодо зняття обмежень рекомендуємо власнику рахунку особисто звернутися у підтримку банку, а саме написати на пошту банку info@fuib.com або зателефонувати на гарячу лінію за номерами:
+38 044 290-7-290 (по Україні та з-за кордону)
+38 050 290-7-290 (для абонентів Vodafone)
+38 096 290-7-290 (для абонентів Київстар)
+38 093 290-7-290 (для абонентів lifecell)
Онлайн дзвінок на сайті Банку https://www.pumb.ua/ (прогорніть до низу та натисніть «Зателефонувати online»).
Або ж звернутися у будь-яке відділення (обрати найзручніше можна за посиланням: https://about.pumb.ua/map)
Написать комментарий
Блокування рахунків!!! Ніяких претензій до менеджерів відділення, в якому я обслуговуюсь!
За постановою приватного виконавця 05.11.2025 р. швидко та радісно заблокували усі рахунки, як фіз. так і юр.особи та зняли без попередження та згодою зі мною гроші. Сама справа по суті була довготривала та спірна. На цей час, замість претензій по боргу, позивач перерахував переплату на мій рахунок в ПУМБ.
13.11.2025 приватний виконавець Шуляченко М. Б. зареєстрував постанову по припиненню претензій та зняттю арешту з рахунків.
З 14.11.2025 р. інші банки мої гроши автоматично розблокували.
Сьогодні 20.11.2025 р. а ПУМБ продовжує вимагати особистого звернення виконавця для розблокування моїх рахунків!!! Виконавець вже двічі (14.11.2025 р. та 17.11.2025 р.) відправляв в ПУМБ постанову. Але працівників відділу, який займається вирішенням питання, користуватися мені своїми грошами чи ні, це не бачать, не отримували.
Я 3-й тиждень не можу вести справи, платити за комунальні послуги, користуватися громадським транспортом, де оплата картками.
Скільки це буде тягнутися!!! І хто особисто приймає такі безглузді рішення!!!
Комментарии (1)
Неможливо закрити рахунок онлайн
Шкодуємо, що у Вас склалось негативне враження про роботу нашого банку. Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися з ситуацією, про яку Ви вказали у відгуку, саме тому, написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних.
Комментарии (1)
При входе в приложении долг 300 миллионов!
Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися в ситуації, про яку Ви вказали у відгуку. Після проведення перевірки, ми обов'язково надамо Вам зворотній зв'язок.
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію, щодо врегулювання ситуації ми надіслали на Вашу ел.пошту.
Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Комментарии (7)
P2P перевод
От меня требуют все возможные документы, выписка, регистрация, транзакция, доки доказывающие, что я никак не связан с третьем лицом (с мошенником), жалоба киберполиции и на бирже и т. д. Я даю все документы, мне уже говорят, что единственный способ разблокировать карту со всеми средствами — вернуть те самые деньги, которые мне перечислил мошенник (5к грн). То есть ПУМБу не понравились эти 5000 грн, он меня требуют возврат средств, но не со счета ПУМБа, потому что он до сих пор заблокирован. То есть, когда я возвращаю проблемные средства, мои проблемные 5000 грн на ПУМБе перестают быть проблемными.
Банк не борется с мошенниками — он способствует их развитию и распространению, будут страдать невинные люди
Нам шкода, що у Вас склалось негативне враження про роботу нашого банку. Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися з ситуацією, про яку Ви вказали у відгуку, саме тому, написали Вам у приватні повідомлення для уточнення даних.
Комментарии (2)
Проблема с авторизацией
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію, щодо врегулювання ситуації ми надіслали в приватні повідомлення. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Комментарии (5)
«Поки Утопаєш — Мені Байдуже»
Після ситуації з шахрайством я звернулася до банку з офіційною заявою і наданням документів (відкрито кримінальне провадження).
В результаті отримала формальну «відписку», у якій банк просто описав технічну сторону транзакції, ніби нічого не сталося. Факт шахрайства банком був проігнорований.
Банк не провів внутрішнього розслідування, не надав пояснень і не виконав обов’язків, передбачених законом про фінансовий моніторинг.
Складається враження, що ПУМБ більше захищає свої внутрішні процедури, ніж клієнта.
Позиція «ви самі ввели пароль — самі винні» у 2025 році виглядає непрофесійно й безвідповідально.
Складається враження, що банк не зацікавлений у безпеці клієнтів.
Байдужість і формальний підхід — це не те, чого очікуєш від установи, якій довіряєш свої гроші.
ПУМБ показав, що у випадку шахрайства ви залишаєтеся сам-на-сам із проблемою.
Дуже розчарована рівнем підтримки й байдужим ставленням.
Не рекомендую цей банк нікому, хто цінує захист і відповідальність.
Вітаємо!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію, щодо врегулювання ситуації ми надіслали на ел.адресу. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Комментарии (5)
Не виходить створити картку
Комментарии (4)
працює наче процесінг роблять студенти
Тепер про мінуси:
— перевипуск фізичної карти 150грн за будь якої причини перевипуску;
— валюта в касі є, але її відмовляються видавати без замовлення, навіть 100 євро. і це в центрі Києва;
— процесінг наче зроблений на колінці, нічого не можна виконати в проміжок між 23:00—01:00, перекази зависають або обриваються на півшляху;
— присилають акції, які не працюють;
— було таке, що повністю пропали шаблони комуналки.
Останній раз прийшла акція: перекажи 3000+грн на карту іноземного банку і отримай винагороду 300грн. Наче все зрозуміло, виконав переказ, а гроші не прийшли. Технічно цей переказ відбувається як заявка на валютообмін + автоматичний переказ валюти. Дивлюся в виписку, гроші зараховані на дебетовий рахунок в євро і залишилися в ПУМБ. Пишу в підтримку, кажуть ви не переказували на іншу карту, ви замовляли валютообмін. Роблять з мене дурня, наче це не у них зламалося, а я помилився і замість номеру карти я десь відкопав IBAN дебетового рахунку в євро.
Виконав таку саму операцію другий раз, записав відео як я це роблю. В цей раз виконано валютообмін (як і перший раз) + одразу виникло списання на карту іноземного банку = я виконав умови акції, мало б бути зараховано винагороду.
Винагороду не зараховано, на питання чому — чекайте 3 робочі дні, хтось там має подивитися.
Процесінг відстійний, але найбільший провал — це комунікація, тобі не кажуть «у нас не вийшло, ми виправимося», помилкові операції списують на твою неуважність.
Нам прикро, що у Вас склалися подібні враження та виникли незручності під час користування послугами.
Маємо зауважити, що перевипуск картки коштує 150 грн лише у випадку її втрати або механічного пошкодження. Якщо ж термін дії картки завершився або вона має виробничий брак, її заміна відбувається безкоштовно.
Також хочемо зазначити, що отримати готівку можна у будь-якій касі банку без попереднього замовлення. Водночас у межах вимог НБУ за добу дозволено зняти суму в еквіваленті до 100 000 грн. Рекомендуємо за можливості робити попереднє замовлення готівки, аби точно отримати потрібну суму.
Додатково повідомляємо, що технічні обмеження вночі стосуються лише кредитних рахунків, оскільки в цей період відбуваються регламентні процедури. Це може тимчасово впливати на роботу кредитної картки в застосунку, але ніяк не обмежує користування дебетовою.
Просимо також уточнити в особистих повідомленнях, чи відновилися Ваші шаблони. Якщо ні — ми перевіримо інформацію та зробимо все можливе, аби допомогти Вам у вирішенні цього питання.
Щодо бонусу за умовами акції — Ваше звернення було передано до відповідального підрозділу і перебуває в роботі. Як тільки перевірку буде завершено, Ви отримаєте зворотний зв’язок.
Ми дуже цінуємо Ваш відгук, адже він допомагає нам виявляти слабкі місця та ставати кращими.Вітаємо!
Комментарии (3)
Не компетентный банк в быстром решении вопроса
Пишу на почту 2 дня, о причине блокировки расскажите! на что один ответ ваша заявка в обработке? какая заявка? причину объясните! ответ заявка в обработке! максимально не удобно по сравнению с другими банками, которые решают все вопросы по видеосвязи в течении 10 минут.
Здесь пишешь в одну сторону, ответ шаблон …да кстати на горячей линии тоже невозможно ничего узнать, робот говорит ваш счёт заблокирован досвидание!
Шкодуємо, що у Вас склалося негативне враження про наш банк. Ваше звернення вже зафіксоване через інший канал, і наші фахівці наразі працюють над його вирішенням. Ми обов’язково надамо відповідь після отримання остаточних результатів.
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію, щодо врегулювання ситуації ми надіслали в приватні повідомлення. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Комментарии (5)
Відділення місто Бровари, відкриття зарплатного рахунку
Мені потрібно відкрити зп рахунок ц цьому банку. Колись вже мав рахунок, користувався ним і не було питаннь, але через деякий час не користувався ні застосунком, ні послугами.
І ось прийшов у відділення для відкриття рахунку і тут «банк заблокував мій особистий кабінет», на якому до речі є кошти.
Підозрюють у шахрайстві. Чекаю вже другий день щоб отримати відповідь та відкрити рахунок для виплат!
Неприємна ситуація.
Нам прикро, що у Вас виникло неоднозначне враження про наш банк. Бачимо, що звернення вже було зафіксовано через інший канал звернень і фахівці вже працюють над ним. Обов'язково повернемося з відповіддю після отримання остаточних результатів.
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію, щодо врегулювання ситуації ми надіслали в приватні повідомлення. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Комментарии (2)
Бесят рекламными звонками в роуминге
Девушка на том конце трубки не понимает слова «нет». Она просто зачитывает свой рекламный скрипт, как робот, и не останавливается, даже если сказать, что не интересно. Она ещё и пыталась снова названивать после брошенной трубки (уж простите, но дослушивать неинтересную мне копипасту и платить за вторую и последующие минуты роуминга я точно не собираюсь). Это просто хамство.
Происходит далеко не первый раз, а ПУМБ игнорирует мои просьбы не звонить с рекламой, когда я в роуминге.
Комментарии (7)
Блокування карти- через звичайний переказ коштів.
неможливо. Таке ставлення до клієнтів — неприпустиме. Не рекомендую ПУМБ: замість сервісу — бюрократія, замість
допомоги — блокування доступу до власних грошей. Відкривався рахунок дистанційно, а тут вони хочуть щоб я прийшла у відділення незрозуміло для чого, а саме головне я не маю такої можливості,і коли розмовляла по телефону з їхнім спеціалістом чи менеджером він сказав спробуйте ще раз через 10−15 хвилин відправити кошти при цьому вже все було заблоковано і зайти не було вже можливості і він точно про це знав
Ми перевірили інформацію та маємо зазначити, що на Ваші рахунки були накладені обмеження з метою протидії шахрайським діям. Для їх зняття рекомендуємо звернутися до будь-якого відділення банку або зателефонувати на Гарячу лінію за номерами:
+38 044 290 7 290
+38 096 290 7 290
+38 050 290 7 290
+38 093 290 7 290
Комментарии (2)