ПУМБ
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в ПУМБ
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 51 | 51.7 |
| PLN | 11.45 | 11.75 |
| USD | 45.4 | 46 |
| Все курсы банка | ||
Абсурдний фінмон і знущання над клієнтами
Комментарии (1)
В ПУМБ нет адекватных и коммуникабельных сотрудников нацеленных на работу с клиентами
Но только в ПУМБ финмониторинг напоминает карательный орган, как НКВД.
Проведу параллели между финмониторингом ПУМБ и другим банком (условно П24, думаю намек ясен)
Так вот, а П24 перед тем как заблокировать счёт, со мной связались, уточнили некоторые нюансы и только потом заблокировали счет. После этого со мной связались и сказали что мне надо сделать и как лучше сделать. Через 2 дня счёт был разблокирован.
В ПУМБ блокируют сразу, молча, ничего не присылают и не звонят, наверное расчитывают, что клиент должен сам догадаться и связаться с банком. Потом после связи с ПУМБ на почту приходит сообщение, не письмо где есть подпись сотрудника банка, чтоб понимать от кого, а сообщения с ссылками от куда и куда дано прислать подтверждения. И после передачи документов, разрывают молча отношения. Не причины, не объяснений, ничего.
Если в П24 присутствует отношения к клиенту должным образом, хотя это госбанк и ему глубоко на все, он живёт за счёт бюджета, то в ПУМБ относятся к клиенту как к мусору, хотя это коммерческий банк и по идее должен трепетно относится к клиенту.
На сегодня я всё ещё клиент П24, а ПУМБ со мной разорвал отношения, я не расстроен.
В ПУМБ все делается на конвейере, там нет человеческого подхода к клиенту и это мне не нравится
Комментарии (1)
Походження коштів.
Звертався у чат підтримки щоб дізнатись які саме документи подавати у моїй ситуації, все детально пояснив, після подачі і розгляду документів статус повернувся до «очікуємо на документи», знову звернувся в чат і порадили написати додаткове пояснення, написав, перевірив кожну вхідну транзакцію по карті за місяць, надав повністю всі квитанції до кожного надходження та пояснення походження коштів окремо по кожній вхідній транзакції, статус змінився на «перевіряємо документи», сьогодні знову бачу що статус «очікуємо на документи», тепер отримав сповіщення що надайте пояснення до 06.11 бо карта буде заблокована
Підтримка взагалі не може нічого конкретно сказати що саме не так, або просто скидають в чат які документи я маю надіслати хоч я уточнив що все вже було надіслано, або просто кажуть очікуйте, на що очікувати? 10-й день очікую, ще декілька днів і карта буде заблокована.
Тепер підтримка у чаті взагалі не відповідає 2 день, пише що всі зайняті, почекайте.
Якесь замкнуте коло, як я можу дізнатись що саме потрібно для вирішення проблеми?
У додатку пише що підтверджено 0 коштів, підтримка говорить що підтверджено половину суми (30 тисяч) і очікується на пояснення коштів від родичів та друзів, як мені підтвердити надходження яких не було? написав пояснення що таких надходжень не було, а на повністю усі інші надав квитанції, все одно перевірили і знову статус «очікуємо надання документів.
Я хочу просто дізнатись чи є можливість вирішити це питання, що саме для цього потрібно, чи карту заблокують і відносини будуть розірвані, просто хочу дізнатись як мені діяти у цій ситуації.
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми надіслали на Вашу анкетну електронну пошту. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Комментарии (1)
Відмовили в поновленні ділових відносин, без причини, одим реченням. Не раджу ПУМБ
Кажуть, що має пройти хоча б рік і можна подавати запит на повернення до банку.
В вересні 2026 року вирішив поновити відносини, щоб оформити кредитку з кешбеком, звернувся у відділення, написав заяву, заповнив анкету з копіями паспорту і коду. Сказали чекати, на пошту прийде повідомлення.
На початку жовтня прийшов лист, де одним реченням відмовлено і теж підписано Т.Шкурко.
На скільки я знаю, десь читав, що банк не може відмовити в обслуговуванні без причини, це порушення, навіть НБУ давав розяснення з цього приводу.
Банк це не приватна квартира, щоб хотіти чи не хотіти, а субєкт господарювання, як магазин, який не може заборонити купувати свій товар людині з причини, що хоче або не хоче цього робити.
Тому вважаю, що ПУМБ трохи перевершує свои повноваження.
Було бажання звернутися до НБУ зі скаргою, але не побачив в цьому сенсу, оскільки у мене рахунки в десятку банків і жоден з них до мене не має питань і зауважень.
Тому в третє звертатись не буду, принципово, продовжу обслуговуватись в Приваті та Моно
Комментарии (1)
Нав’язливі дзвінки
У відповідь на звернення повідомляємо, що Ваші побажання враховано. Для Вашого номера телефону вже встановлено обмеження на отримання рекламних та маркетингових пропозицій від Банку «ПУМБ». Надалі дзвінки та повідомлення рекламного характеру не надходитимуть. Дякуємо, що повідомили нам про свої побажання та залишаєтеся нашим клієнтом.
Дякуємо за звернення. Гарного дня!
Комментарии (3)
Інкасатори гондони
Відповідно до даних з камер відеоспостереження, оперативні автомобілі інкасації рухались з включеними проблесковими маячками синього кольору та спецільним звуковим сигналом (сиреною). На встановлення та використання яких отримано дозвіл в сервісному центрі МВС України (відповідно Правилам дорожнього руху (ПДР), Постанові Кабінету Міністрів, Кодексу про адміністративні правопорушення (КУпАП), а також технічним стандартам ДСТУ).
Згідно вимог ПДР України:
«автомобілі інкасації банківських установ, що мають статус оперативних, під час виконання невідкладного службового завдання та з увімкненими проблисковими маячками синього кольору та звуковим сигналом мають перевагу перед іншими учасниками дорожнього руху;
водії інших транспортних засобів зобов’язані дати дорогу такому автомобілю і забезпечити йому безперешкодний проїзд (дати праворуч, звільнити смугу тощо);
водії автомобілів інкасації можуть відступати від вимог більшості розділів ПДР (знаків, розмітки, сигналів світлофора, крім сигналів регулювальника), за умови забезпечення безпеки дорожнього руху».
Комментарии (2)
Меня подбивают к ПУМБу, но осадок остался и я помню про Тетяну ШКУРКО
В ПУМБе типа увидели, что я занимаюсь бизнесом, никаких доказательств этому не предоставили, просто так решили.
Я не занимался бизнесом и не занимаюсь до сих пор.
Тогда ПУМБ прислал мне письмо, что прекращает со мной отношения и даже выдал отдельный приказ. Нет, так нет. У меня тогда были и остаются десятки счетов в других банках и прекрасно себя чувствовал тогда и сейчас.
В последнее время многие знакомые подбивают меня обратится в ПУМБ чтоб вернули на обслуживание. С финансовой стороны мне это не нужно, поскольку я прекрасно обслуживаюсь в других банках, но ради интереса, почему бы и нет.
В общем мой вопрос: стоит ли обратится в ПУМБ чтоб вернули на обслуживание, например в части депозита или кредитки, если да, как это делается? Что для этого надо? Поделитесь своими подобными историями и советами?
Для ініціювання процесу відновлення ділових відносин, написання заяви та надання необхідних документів Вам необхідно звернутися в будь-яке відділення нашого банку. При цьму зазначаємо, що гарантувати погодження запиту на відновлення ділових відносин ми не можемо.
Дякуємо за звернення та бажаємо гарного дня!
Комментарии (2)
ПУМБ в приложении незаконно удерживает последние деньги, на вопросы поддержка тебя заставляет тратить кучу времени писать пояснення для того чтобы потом их выкинуть. Хамят, вх. Номера не дают, несут маразм и абсурд.
Комментарии (4)
Працюють неадекватні робітники, які не можуть пояснити елементарні речі
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію, щодо врегулювання ситуації ми надіслали Вам на Вашу електронну пошту. В свою чергу підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства при наданні банківських послуг.
Комментарии (1)
Кончений додаток постійно вимагає крутити фейсом на вході
Комментарии (2)
Понад місяць затягування виплати по акції та невиконання обіцянок (Звернення № 202609−22949)
Сподіваємось надалі у Вас будуть виключно позитивні емоції від користування послугами нашого банку.
Комментарии (3)
Фінмон
Кажу так видно що сам собі перевів, ні це не підходить дайте доходи за минулий рік. Кажу так це доходи в цьому місяці від фоп. Ні треба за минулий рік доходи і все.
Підтримка дно як і офіси
Дякуємо, що зачекали. З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір.
Повідомляємо, що зворотний зв'язок за зверненням було надано на Вашу електронну пошту, що зазначена в анкеті.
Дякуємо за звернення!
Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися в ситуації, про яку Ви вказали у відгуку. Після проведення перевірки обов’язково надамо зворотній зв’язок.
Комментарии (1)
крамниця кешбеків
після закінчення терміну він так і не нарахувався — дав запит в банк — сказали очікувати ще 2 місяці…
пройшло ще 2 місяці — відповідь банку — кешбек вам виплачено…
після подачі скарги сказали ще місяць очікувати…
просто немає слів від такого ставлення.
для чого запускати таку програму яку потім не можете опрацювати…
Дякуємо за очікування.
Зворотний зв'язок щодо звернення вже було надано на Вашу електронну пошту, що зазначена в анкеті.
Дякуємо за звернення та бажаємо вдалого дня!
Ми прагнемо детально розібратися в описаній Вами ситуації, тому обов’язково проведемо перевірку та після її завершення надамо Вам зворотний зв’язок. Перепрошуємо за можливі незручності та дякуємо за Ваше розуміння!
Комментарии (2)
Никогда не открывайте счет для ФОП в этом банке
В сентябре блокируется счет и требуют предоставить договора и акты выполненных работ. И еще зачем-то подтверждение доходов (хотя сам факт того, что деньги заходят на счет ФОПа является подтверждением дохода.
Я предоставляю адрес сайта с публичной оффертой, сообщаю о существовании норм ст. 633 и ст. 642 Гражданского кодекса Украины, которые позволяют работать без заключения договора на каждую сделку и подписания актов.
Несмотря на то, что закон разрешает это делать, мне закрывают счет ФОП и личную карту, промурыжив больше месяца и заморозив мои деньги.
Уважаемые предприниматели, бегите как от огня от этого «банка». Откройте счета лучше сразу в нормальном банке, чтоб потом не тратить время и нервы с этим горе-банком.
Ми бажаємо детальніше ознайомитися та розібратися в ситуації, про яку Ви вказали у відгуку. Після проведення перевірки обов’язково надамо зворотній зв’язок.
Комментарии (6)
Не повертають кошти та не надають інормаціі
o проблемах з проведенням виплати зі сторони фін.партнера -банка ПУМБ.Банк ПУМБ не предоставляє інформацію об входящем транзітном платеже от АО«ТАКСОМБАНК»(єквайзер ШАФИ)або затримує веріфікацію.Прошу розібратися де завис перевод від «««беспечної оплати«»«»-вона безпечна вийшла тіки для мого кошелька-я платила за рекламу, платила коміссію -а в мене за ці гроші викрали товар -тому що і товар забрали і гроші не повертають
Комментарии (1)
Обмежують закриття рахунку і змушують йти у відділення
Вирішив тоді закрити рахунок, щоб не приходив спам від них на пошту та в sms. Сказали що такої можливості теж нема та потрібно йти у відділення.
По спілкуванню з підтримкою, здається, що сидять люди які не знають свої ж процеси і відповідають тільки шаблонами
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію, щодо врегулювання ситуації ми надіслали Вам на Вашу електронну пошту. В свою чергу підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства при наданні банківських послуг.
Комментарии (1)
СТОП у фінансуванні діючих лімітів по юридичним особам!!!
Минулого тижня зіткнулися з проблемою у завантаженні діючих лімітів кредитів. Банк посилається на нові жорсткіші правила запровадженні НБУ відносно розміру кредитного портфелю та статутного капіталу фінансової установи. Здавалося б банальна ситуація, кредит оформлений під заставу депозиту, безризикове фінансуванн для банку, але… Кредит не поновлюють. Чи віддадуть депозит, також під питанням. Прикро, що ця ситуація виникла у найбільш не підходящий момент: мізерні ціни на збіжжя, гостра нестача оборотних кошів. Знаходимос 20 км від лінії фронту агропідприємство, якщо що!!!
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію, ми надіслали Вам на Вашу електронну пошту.
Комментарии (2)
Якщо банк заблокує вам рахунки через якісь питання то розблокуванння навіть після наданння документів можно чекати вічність. Нікому не рекомендую осблуговуватись як ФОП у цьому банку
Жодних конкретних строків вирішення питання банк не повідомляє. На всі звернення одна відповідь: «Питання на погодженні». При цьому на рахунку заблоковано мій підприємницький дохід за два місяці, а попереду термін сплати податків.
Раджу десять разів подумати, перш ніж ставати клієнтом цього банку, особливо якщо ви ФОП. Мій досвід показав, що в разі виникнення питань їх вирішення може затягнутися на невизначений термін. Складається враження, що банк зовсім не зацікавлений в оперативному вирішенні питань клієнтів, навіть коли йдеться про обмеження доступу до їхніх власних коштів.
Для мене це показник якості обслуговування та ставлення банку до клієнтів. Довіру до ПУМБ втрачено.
З урахуванням режиму банківської таємниці інформація щодо обслуговування клієнтського рахунку не може бути надана в публічний простір. Усю необхідну інформацію щодо врегулювання ситуації ми надіслали на Вашу анкетну електронну пошту. Своєю чергою підкреслюємо, що ми дотримуємось всіх вимог чинного законодавства під час надання банківських послуг.
Комментарии (1)
Розрахунок картою
В підтримці повідомили це умови договору, ок я не сперечаюсь але як я маю дізнатись чи буде комісія за операції чи не буде?
Відповіді не має, тобто не можливо знати чи буде списана комісія по операції чи ні перед її проведенням.
Далі квитанції в додатку не має від слова зовсім, може завтра буде виписка з цією операцією.
Сервіс на висоті)
Додатково маємо зазначити, що квитанцію можливо отримати за операціями:
— Переказ з картки на рахунок
- Переказ з рахунку на рахунок
- Перекази в середині Банку та на інші Банки
- Переказ з картки на картку
- Переказ з рахунку на картку
- Погашення кредиту
- Поповнення депозиту
- Переказ з/на поточний рахунок
- Оплата комуналки/поповнення мобільного
Лише у разі виконання успішної операції. Також, в мобільному застосунку Ви можете сформувати за необхідний період.
Комментарии (1)
Замовлення продукції НБУ
З переліком працюючих відділень Ви можете ознайомитись на нашому сайті за посиланням: https://about.pumb.ua/map#138
Комментарии (5)