Походження коштів.

Отримав лист з проханням підтвердити кошти.
Звертався у чат підтримки щоб дізнатись які саме документи подавати у моїй ситуації, все детально пояснив, після подачі і розгляду документів статус повернувся до «очікуємо на документи», знову звернувся в чат і порадили написати додаткове пояснення, написав, перевірив кожну вхідну транзакцію по карті за місяць, надав повністю всі квитанції до кожного надходження та пояснення походження коштів окремо по кожній вхідній транзакції, статус змінився на «перевіряємо документи», сьогодні знову бачу що статус «очікуємо на документи», тепер отримав сповіщення що надайте пояснення до 06.11 бо карта буде заблокована
Підтримка взагалі не може нічого конкретно сказати що саме не так, або просто скидають в чат які документи я маю надіслати хоч я уточнив що все вже було надіслано, або просто кажуть очікуйте, на що очікувати? 10-й день очікую, ще декілька днів і карта буде заблокована.
Тепер підтримка у чаті взагалі не відповідає 2 день, пише що всі зайняті, почекайте.
Якесь замкнуте коло, як я можу дізнатись що саме потрібно для вирішення проблеми?
У додатку пише що підтверджено 0 коштів, підтримка говорить що підтверджено половину суми (30 тисяч) і очікується на пояснення коштів від родичів та друзів, як мені підтвердити надходження яких не було? написав пояснення що таких надходжень не було, а на повністю усі інші надав квитанції, все одно перевірили і знову статус «очікуємо надання документів.
Я хочу просто дізнатись чи є можливість вирішити це питання, що саме для цього потрібно, чи карту заблокують і відносини будуть розірвані, просто хочу дізнатись як мені діяти у цій ситуації.