Отзывы о ПУМБ

Отримав ухвалу суду на тимчасовий доступ до документів направив на виконання в банк на вул. Андріївська, 4. Приїхав через декілька тижнів до м. Київ (500 км. від мене), а мені кажуть Ваша ухвала дійсно до нас надійшла але ми її ще не виконали, залиште свій номер ми звяжемось. На прохання дати номер телефона виконавця ухвали не надали. В подальшому звертаємось в м. Житомир у відділок банку, а нам кажуть ця ухвала стоїть як не виконанна бо ніхто не приїздив!!, мені так і ніхто не телефонував. Вдруге беру ухвалу суду і знову той самий мороз. Це єдиний банк з яким така ситуація, воно не дивно дивлячись на отзиви. Персонал одні хами!!! Буду писати листи в Нац. банка якесь виконання закону повино ж бути!

7 Сентября я уже оставила отзыв о данной проблеме (#38497). О ходе продвижения решения данной проблемы ничего не слышно. Тем временем сегодня поздней ночью мне снова приходит неприятные уведомления «5.00USD Vidmova: Karta zablokovana
USA*CARDINAL VENDING MARKTAMPA US
15−09−2021 02:51
Kartka: *1818»
После подобных сообщений очень трудно засыпать. Кстати, в банке при замене карт, мне предложили страховку средств. Всего лишь за 200грн в год мне гарантируют возмещение аж 20000 грн. Мне кажется это оскорбительным, учитывая что я — не доверчивая пенсионерка и со своей стороны никаких данных не разглашаю. Безопасность — это что-то, что есть данность, ни я и никто не должен за это платить. Это как стул и стол в ресторане, ты не должен их там арендовать, они там просто есть.

Нужно было забронировать сумму что бы получить в кассе. Обратилась через МА в банк, сотрудник саппорта попросил уточнить:
«Уточніть, будь ласка, наступну інформацію для замовлення:

відділення;
дату видачі;
суму та валюту;
ціль замовлення — зняття з рахунку, отримання переказу чи валютообмін."
Уточнила-ответа так и не последовало…

Через 3 дня я отправила ещё одно письмо через МА. Мне ответил похоже другой сотрудник саппорта, что нужную мне сумму можно зарезервировать через чат.
Как выяснилось, после того как я зарегистрировалась, моя сумма небольшая и ее забронировать нельзя, так как она меньше лимита который можно бронировать.
В продолжении переписки написала сотруднику и пояснила что, так как мне тяжело ходить я хочу быть уверенна что нужная сумма точно будет в кассе.
Оператор попросил уточнить отделение, дату, сумму. Информацию предоставила.
В ответ получила подтверждение что сумма забронирована.

В день получения (суббота) я решила на всякий случай перезвонить и уточнить работает ли отделение, перезвонила по общему номеру, бот соединил с оператором и меня заверили что касса работает.

И какое же было мое удивление, когда я с трудом дошла до банка и мне сказали что касса по субботам не работает!!!

То есть выходит сотрудники абсолютно не компетентны в элементарных вопросах.
В банке сказали для того что бы оставить отзыв нужно звонить на гарячую линию что я и сделала.
Описав оператору 2 ситуации попросила зафиксировать 2 жалобы.
В итоге зафиксировали только одну.

Сказали что в течении 5 дней со мной свяжутся.
Позвонила сама на 4й, так как никто не перезвонил и девушка недовольным тоном сказала что у них есть 5 дней…
Ну ок, теперь прошло уже почти 2недели и ответа никакого.
При этом звонят из банка и просят протестировать новую версию приложения, а о том что клиенты жалуются на не компетентность никому нет дела.

Уважаемый банк, хотелось бы узнать на каком основании (документа, предписании, решения) вы автоматически списываете деньги с зарплатной карты в счет кредитной карты ВСЕ МОЖУ, до копейки, не оставляя даже прожиточного минимума, да что там, денег на проезд на работу.
На обращение по данному вопросу, работники не предоставляют никакого внятного ответа, кроме, «мы изымаем деньги со всех возможных счетов». Ни копии договора, ни каких либо документов подтверждающих право ОТБИРАТЬ единственный источник проживания и обеспечения моего несовершеннолетнего сына не выдали. Дошло до того, что списали до КОПЕЙКИ 500 грн, которые мене переслали родственники на покупку проездного. На просьбы о реструктризации и урегулировании вопроса, отвечают, что нет таких услуг. Не остается выбора как подать заявление в суд о защите моих прав человека.

Настолько хамского отношения к клиентам этого банка не встречала нигде!!!
Есть кредит -который оплачивается каждый месяц. Если вдруг вы на день просрочили — звонят и разговаривают с вами там как будто это коллекторская контора! Могут позволить себе кидать трубку. Могут звонить сначала мне и закончив разговор (это не то что я не ответила) звонят родственникам с таким тоном как будто я что-то украла. Только в этом банке так «Профессионально» могут вас обслужить!!! Не рекомендую!

Хотів стати клієнтом цього банку, але мені відмовили в отримані дебетової карточки по закордонному паспорту, хоча за законом України «Про Єдиний державний демографічний реєстр та документи, що підтверджують громадянство України, посвідчують особу чи її спеціальний статус» визначає перелік документів, що посвідчують особу та підтверджують громадянство України, до якого, зокрема, крім паспорта громадянина України, належить паспорт громадянина України для виїзду за кордон. Я пішов і спокійно оформив карточку по закордонному паспорту в іншому банку, який більше цінує клієнтів, а в ПУМБ мінус один клієнт…

Пятничный теплый вечер был прерван внезапной проблемой — закончились наличные. Благо я являюсь «гордым» обладателем карточки ПУМБа. Да не абы какой — «лухарской» ПЛАТИНУМ. Ну что же дело понятное, что надо снять деньги, благо днем ранее как раз и депозит закрыл.

Помня о просто уникальных условиях и тарифах (вот тут без сарказма) — я помню, что снимать могу в любом банкомате.

Взявши в руки столь ценный кусок пластика отправился к первому банкомату снять деньги. На отрезке Позняков первым попался банкомат Ощадбанка, который как не старался — так и не смог мы выдать «богомерзкой» налички.

Помятую о продвинутости данного банка (ощадбакн) я списал все на него. Ведь не может же быть проблема в уникальном, инновационному супер-дупер ПУМБе, да к тому же у обладателя карты платинум.
Вторым попался банкомат Укрсиббанка — карта вся та же. Меня начали посещят смутные сомнения, что дела не в банкомате. Но подумал — это просто банкоматы старый, а у меня же «самый современный банк»

Нашел ульросовременный банкомат Привата. Та же проблема — денег не выдает. Пишет лимит какой то.

Позвонил в ПУБМ, милая девушка сказала что с картой все ок и лимитов нет. Короче очень милым и сексуальным голосом послала меня в пешо-эротическое путишествие…

Поробовал опять снять деньги и о Боги, первые 5к грн внялось. Воодушевленный такими новостями попробовал снять снало 20к, потом 15к… и так дошел до 10 грн, но чуда второй раз не произошло.

Итого пришлось отдыхать скромно на 5к. Ведь ПУМБ заботиться обо мне и дает тратить много!!! И да комиссии нету, как собственно и денег.

а Если серьезно, 1. разберитесь с выдачей налички; 2. какой смысл платиновой карты? если все равно проблемы не решают?

Как бы вы небыли финансово независимы бывают обстоятельства которые заставляют иногда брать взаймы. Из личного опыта скажу, что это не самая приятная операция, если твои самые хорошие знакомые могут отказать, при этом поставив тебя в неловкое положение. Скептически относился я и к предоставлении финансовой помощи наших банков, то и дело — подведут под монастырь. Однако, несколько лет назад через банк ПУМБ оформил кредит на покупку мобильного телефона. Прошёл месяц, и вот я в банке оплачиваю первый взнос. Подошёл к терминалу, а что делать дальше не знаю. Ко мне быстро подошла симпатичная девушка, сотрудница банка, предложив помочь. Мария, так звали девушку, быстро помогла освоить меню не знакомого мне робота, при этом очень не навязчиво предложила мне некоторые продукты своего банка. Поначалу я отказался от ее предложения, поскольку я не нуждался в дополнительных средствах. Но как говорится ни когда не говори никогда. Оформил кредитную карточку которой пользуюсь уже второй год. Полностью доволен. Постоянно какие-то акции и приятные бонусы. А этим летом вообще порадовали, три месяца пользовался 50000 грн, при этом не уплатив ни одной копейки за их использование. Хочу поблагодарить всех сотрудников банка ПУМБ, особенно Марию Буга из Каменец-Подольского центрального отделения за открытость, доступность и отличную работу с клиентами. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. Спасибо

Выражаю свою искреннюю благодарность Вашему сотруднику Марии Буге. Такого внимания и искреннего желания помочь я давно не встречал! Благодаря таким прекрасным людям как Мария, которая является профессионалом своего дела, знает и любит свою работу, и всегда решит любой вопрос, изменила моё отношение к Вашему банку. Пожалуйста, цените таких сотрудников, потому что благодаря им репутация банка вырастет в сотни раз. Спасибо большое и успехов в этом нелёгком деле.

Героям відомого мультфільму усе вдавалося, бо Фортуна була на їхньому боці. Нам теж поталанило, оскільки відкриття депозиту забезпечувала «богиня удачі» Крістіна Русланівна — люб’язна і відповідальна працівниця, фахівець банку. Та й біля касового віконечка затримок не було, панувала атмосфера доброзичливості й толерантності. Усім щиро дякую!

Добрый день. 08.09.21 г. в Харькове в банке Пумб, был отправлен перевод Swift заграницу. Дополнительно было оплачено за срочность перевода. На горячей линии Пумба и на сайте указано, что стандартный перевод Swift идёт 3−5 дней. Но при уточнении по звонку в банк ответили, что они не отправляют Swift срочным платежом. Есть свифтовка, где указано, что срочный перевод. Прошло 3 дня, получатель связался со своим банком, деньги на счёт не поступали. Хотелось бы получить официальный ответ от Пумба сколько дней идёт срочный перевод Swift?

Обслуговуємося в банку протягом 3 років у відділені по вул. Миколи Оводова, 38, м. Вінниця. У відділенні завжди чисто, сучасний ремонт та привітний персонал. Великою перевагою являється якісне та швидке обслуговування, вчасне надання інформації. За даний час непорозумінь ніяких не виникало.

Сегодня рано утром получил нотификейшены от попытке расчета в зарубежном магазине моей дебетной картой на суммы по 50 канадских долларов и пропущеный вызов с мошеннического номера.
Карту получил два года назад и ни разу не пользовался ею (до сих пор лежит запакованная в конверте), а соответственно нигде не мог ее засветить. Можно сделать вывод что снова Ринатушка Леонидович слил своих клиентов. Готовимся…

Карту залочили, от банка потребовал:
— Предоставить извинения за доставленные неудобства;
— Провести расследование инцидента;
— Выплатить мне компенсацию за доставленные неудобства

Два дні назад писав я емоційний пост, про «Шахрайство на гарячій лінії та в інстаграмі в банку ПУМБ»

Але дякую вам мінфіну за допомогу та роз’яснення, що ви вирішили цю ситуацію.

Коли будете в наступний раз робити нові розіграші, то будь ласка попереджуйте про розіграші гарячу лінію ПУМБ, та працівників банку. А то в них інформації не було, і тому мені говорили, що це схоже на шахрайство. Але завдяки вашій допомозі, вашому роз’ясненню, встало все на свої місця. Та мій брат дійсно переміг, та вже в ПУМБ онлайн відображається депозит на суму 30 000 грн. Щиро вдячний організаторам за ЧЕСНИЙ розіграш. Всі хто читає смс, хочу запевнити, що розіграш був чесний і мій брат який ніколи не являвся клієнтом банку ПУМБ -переміг. Тепер мій брат являється клієнтом банку ПУМБ. Йому подобається додаток ПУМБ онлайн, дуже зручний та простий в користуванні. Та з часом, він познайомиться детальніше з банком, і йому, ще щось обов’язково вас сподобається…

Дякую всім працівникам банку ПУМБ, який знаходиться в місті Прилуки Чернігівської області. Ви завжди привітливі, ввічливі, допомагаєте тоді коли потрібно, вас дуже гарний колектив. Відділені банку ПУМБ, відчуваєш себе як в дома, комфортно та уютно.

Я вже являюсь три роки клієнтом ПУМБ банку, і мені вас завжди подобається. Не шкодую що вам довіряю. Ви найкращі серед найкращих!

Був від мене емоційний коментар два дні назад, але завдяки відповіді мінфіну — вирішили питання.
Дякую ще раз, за ЧЕСНИЙ розіграш. Та дякую вам мінфіну за допомогу, бо без вас, так би всі думали, що то шахрайство і приз мій брат не отримав би…

Являюсь клієнтом більше двох років, обслуговуюсь на відділенні в м. Вінниця за адресою вул. Миколи Оводова. Користуюсь картковими продуктами картка все можу, все карта та депозитами. Кредитна картка дуже виручає, є можливість безкоштовно користуватись кредитними коштами. Банк часто пропонує по ній акційні умови. Зручний додаток ПУМБ онлайн для фізичних осіб. Легко зорієнтуватись. Є можливість обміну валют 24/7, оформлення депозитів онлайн, контроль фінансового стану карток, лімітів, блокування вразі втрати. Якщо не користуюсь кредитною карткою є можливість заблокувати, в разі потреби розблокувати в додатку. У відділенні дуже приємний персонал, на професійному рівні консультують та завжди раді допомогти в оформленні послуг. У відділенні є три термінали, що дозволяє не стояти в черзі до каси. У відділенні завжди чисто, сучасний інтер'єр.

Парадоксальная ситуация возникла с ПУМБом. В апреле 2021 г. я закрыла все счета в ПУМБе. В начале августа 2021 г. по ошибке мой родственник из Польши перечислил валютный платеж на мои реквизиты в ПУМбе (счет закрыт в апреле).Казалось бы деньги должны были вернутся обратно отправителю. Обычная история. Но до сих пор ПУМБ не вернул валютные средства отправителю. Эта ситуация длится уже больше месяца!!! Фактически имеет место присвоение денежных средств со стороны ПУМБа.
И это банк, входящий в ТОП-10.

Пришел в банк, касса на обеде, когда закончился обед началась дезинфекция. Провел 30 мин в банке, охранник хамски выгнал. Самый *** банк и отношение к клиентам.
Я уже не говорю, про то, что все долго, дорого, и не удобно. В кассу с паспортом, ксерокипии, заверения, не знание консультантами что делать. Хуже, наверное, только ощад. держитесь от таких банков подальше. А, и да-позвонил на горячую динию-лни сказали, нам вообще по.---------***.

Внесла всю сумму задолженности до 28.08.21. А 30.08. списали проценты, это как??? Написано же было в приложении, сумма до полного погашення такая то, я всю внесла, были личные средства, которые я перевела. Ещё, когда в полночь обновляется приложение пумб, так сумма высвечивается такая, какая должна быть на карте, после обновления минус какие-то %. Две звезды за то что все операции без комиссии.

Брав участь в 30 річча банку ПУМБ. Дивився відео та зареєстрував коди які були відео, себе, та своїх рідних реєстрував. В правилах написано що можна реєструвати не тільки себе, ай інших людей.

Моєму братові рідному вайбері з номеру: 0675485434 прийшло вітання, що він виграв депозит в сумі 30 тисяч грн. І потрібно від нього ім'я, прізвище, та по-батькові. Де він проживає. Найближче відділення нової пошти. І обов’язково надіслати всі копії паспорта та індифікаційного номера. На що мій брат вайбері відповів, що боїться надсилати дані паспорта. Вайбері пишут тоді ми сприймаємо це як відмову.
Я давай писати на офіційну сторінку ПУМБ в інстаграмі 06.09.2021 вечері о 20:00. Силка на інсту: @pumb.ua, має 14.2 підписників та станом на сьогодні 596 публікацій. Цю офіційну інстаграм сторінку я знайшов, під відео де є три коди для акцій, це відео в ютубі набрало більше чим 500 тисяч переглядів на офіційному сайті ютубі ПУМБ, в низу є силка @pumb.ua на яку я перейшов та написав в інстаграмі, чи потрібно довіряти номеру що пише вайбері: 0675485434, мені в інстаграм сторінці дали відповідь «так довіряйте, це є номер банку. «Всі скріншоти переписки я можу надати.

Далі
Сьогодні 07.09.2021 року я телефоную о 10:18 ранку на гарячу лінію за номером 0442907290 та прошу робітника банку ПУМБ перевірити номер телефону: 0675485434, мені на гарячій лінії говорять, це являється наш номер телефону банку ПУМБ. Я перепитую точно? Мені говорять «так. Але я вам не раджу скидувати паспортні дані, зверніться до найближчого відділення банку ПУМБ і покажіть це смс що вам пришло вайбері. "

О 11:20 я зі своїм братом переможцем зайшли до банку, працівники банку говорять, що це погоже на шахрайство. Я говорю, що я телефонув на гарячу лінію та мене запевнили, що номер 0675485434 належить банку ПУМБ.
Робітники банку говорять, що не має в них можливості перевірити цей номер телефону. Я телефоную знову на гарячу лінію 0442907290 і прошу знову перевірити номер телефону: 0675485434, мені говорять, що це не являється номер телефону банку. Я в шоці, перепитую точно? Вони точно. Я говорю що годину назад мені на гарячій лінії говорили, що це банківський номер. Мені говорять ні, і говорять що в них на гарячій лінії база даних для перевірки номерів телефону одна. Я попросив робітника гарячої лінії перевірити мого брата номер телефону, чи виграв він приз чи ні. Вони перевірили і сказали переможця немає за таким номером.
Я потім через годину вже третій раз зателефонув на гарячу лінію. Вони перевірили третій раз, номер телефону: 0675485434 і сказали, що це не є номер банку.

Питання: якого фіга офіційна сторінка інстаграму @pumb.ua, сказала виконуйте все що вам каже номер телефону: 0675485434?
Якого фіга перший раз коли я телефонув на гарячу лінію мені сказали можна цьому номеру довіряти, але даних паспорта не скидуйте, зверніться в банк ПУМБ?
Чи звільнете ви людину яка сиділа в інстаграмі 06.09.2021 року о 20:00—22:00? Вичисліть цю людину, тому що вони написали робіть все так як вам каже номер телефону: 0675485434 (переписку скріншот я можу надати)

А цей номер телефону пише: терміново скидуйте свій паспорт інакше приз другій людині буде. Цей номер маніпулював, що все терміново потрібні скидувати паспортні дані.

Та чому робітник на гарячій лінії 0442907290 о 10:18 07.09.2021, підтвердив номер телефону 0675485434, що це є банком ПУМБ? Але спасибі хоч сказали, щоб я дані їм не скидував, а в банк ПУМБ звернувся. Проведіть бесіду.
А ту людину яка вела інстаграм звільніть!!!
Мені соромно перед працівниками банка ПУМБ, який знаходиться в місті Прилуки, що я їм 30 хвилин доказував, що мій брат переміг, та соромно перед моїм братом.
Що ви будете робити з тим хто веде офіційну сторінку ПУМБ в інстаграмі???
Та з людиною з гарячої лінії, яка підтвердила номер телефону: 0675485434, що це є банком номер ПУМБ?
Які ви кроки будете робити, щоб інші люди не потрапили в шахрайство?

Утром получила смс 100.0CAD Vidmova: Nevirniy CVV2. Побежала в банк, перевыпустила карты. На 1 валютный счёт, у меня выпущено 2 карты. Так же есть гривневый с 1 картой. Ранее была похожая ситуация, так что карты свежие получила их 06. 2021. ОДНУ ИЗ ВАЛЮТНЫХ КАРТ ВООБЩЕ НЕ ИСПОЛЬЗУЮ. Второй бывает пользуюсь в супермаркетах и магазинах. Для покупок в интернете использую отдельный счёт, тот самый гривневый, на который при покупке перевожу деньги. И что самое интересное транзакцию пытались провести СТИРИЛЬНОЙ КАРТОЙ, КОТОРАЯ НИГДЕ НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛАСЬ! У ВАС ТАМ ЧТО ПРОБЛЕМЫ С ВНУТРЕННЕЙ УТЕЧКОЙ ДАННЫХ? КАК ТАКОЕ МОГЛО ПРОИЗОЙТИ? Карта закрыта уже, а смс все ещё приходят и приходят, весь вечер только и смотрю в телефон, переживаю, что и эти карточки будут атаковать. Что за дырявый кибербезопасность, теряю доверие…