Отзывы о ПУМБ

Не думала, что доведётся столкнуться с проблемами доступа к средствам счёта в ПУМБ, но увы…
Довольно давно являюсь клиентом банка. По большей части — зарплатные проекты. Устраивало всё. Нынче же весьма разочарована отсутствием электронного документооборота между банком и структурами судебной системы Украины.
Средства на счёте в ПУМБ, на который производится начисление заработной платы, были арестованы решением суда. Сообщений ни посредством СМС-информирования, ни уведомлений в системе ПУМБ онлайн не поступало. Вопрос с истцом и исполнительной службой решён. Постановление о снятии ареста со средств в банках подписано 09.06.2020. В тот же день доступ к средствам в ИНОМ банке был восстановлен, поскольку банк подключён к системе электронного документооборота. Счёт в ПУМБ до сих пор заблокирован, хотя на адрес банка, по рекомендации в переписке со специалистами, была направлена скан-копия постановления с портала Министерства Юстиции. Отказ в снятии ареста был объяснён отсутствием КЭП на присланном документе. Следом был отправлен заверенный КЭП документ от непосредственного исполнителя Государственной Исполнительной службы. На вопрос о сроках решения получила ответ, что блокировка средств снимается в день получения соответствующего документа. Насколько я понимаю ожидается копия постановления на бумажном носителе!
С некоторого времени на мои запросы в ПУМБ онлайн и в почту info@fuib.com отвечать перестали.
По идентификатору рекомендованного отправления от ГИС отследила отправку — сегодня письмо доставлено (вручено) адресату, время вручения 10:35. Сейчас 15:40, средства всё ещё заблокированы. Как итог — из-за отсутствия коммуникации банка я испытываю неудобство, ибо лишена доступа к своим средствам уже две недели.

Я являюсь работником D.TEK получаю заработную плату на ПУМБ, решил взять кредит на покупку авто, кредит выдали… через два месяца забрали на воинскую службу, привёз справку «Форма 5, военный билет » сказали % замораживают полностью, через месяц позвонили сказали что, я не являюсь участником ООС и мне никаких льгот не предоставляется, и на закон они *** ложили.
Вот!

15. Військовослужбовцям з початку і до закінчення особливого періоду, а резервістам та військовозобов’язаним — з моменту призову під час мобілізації і до закінчення особливого періоду штрафні санкції, пеня за невиконання зобов’язань перед підприємствами, установами і організаціями усіх форм власності, у тому числі банками, та фізичними особами, а також проценти за користування кредитом не нараховуються.
ТЕПЕРЬ 30 СУДОВ, 600… ЗВОНКОВ В ДЕНЬ, ПУГАЮТ…
БАНК ПРОСТО «КАЛ»!!!

Добрый день. 9 числа этого месяца предоставил форму 5, так как являюсь военным с 2016 года. Сказали что документ приняли зафиксировали и % приостановили, почему тогда в этом месяце я вышел в минус? И сколько времени требуеться что бы вернули рание списаные %? В банку сказали что около 7 дней все сделаеться, тогда в чем задержка?

18.06 в 7.22 утра совершил платеж с пумба онлайн на счёт ib ua через время пришло смс что указанны не верные реквизиты. Обратился в банк, сказали в течение 3 дней вернут. Денег нет!!! В ту организацию которую платил не поступили деньги, пошла прострочка. Верните деньги!!! Они мне нужны

Для получения кредитной карты на сайте не указана необходимость предоставить контактные данные родственников, коллег по работе, соседей и т.д.
Оператор колцентра не информировала о необходимости предоставлять эту информацию.
В отделении оператор начала регистрацию, проверила номер мобильного и потом просить личную информацию родствеников …

Было дело что тупо исчезли деньги с карты и я сам не заметил
Заметил товарищ на скриншоте
На время карантина должны были снять уплаты процентов но пумб регулярно снимает деньги с карты
Как можно платить кредит если нельзя работать?!
Воровство получается со стороны банка!!!
Ну и ещё не всегда могу рассчитываться в интернете картой!!!
Какой то не очень то и нужный банк

В понедельник по совету оператора закрыла кредитную карту со старыми условиями и страховкой, с лимитом в 30 500 гривен. Сегодня пришла открывать новую карту с меньшим % и без страховки, но мне было отказано, не понятно почему. Есть счета в банке, депозит. Хорошая кредитная история, всегда все вовремя оплачивала и никогда не было просрочки.
Оператор сказала, что у нее первый раз такое, чтобы клиенту банка отказывали в кредитной карте.
В общем остался неприятный осадочек(((
Нужно как-то лояльней относиться к вашим постоянным клиентам.

Хороший банк, есть кредитка, процентов левых не начисляют, сотрудники банка вежливо отвечают на все вопросы.
Лучший Банк, Спасибо

Здравствуйте!!! Вот читаю коменты и волосы дыбом, я живу в шахтерском городе Терновка… В моей семье трое членов семьи являются клиентами банка ПУМБ есть кредитки и з/п карты, нет никаких проблем.Обслуживание в банке отличное, может зависит от городов у нас одно отделение в городе все сотрудники приятные, на горячую линию сколько не звонила хоть и не часто, но всегда отвечали и на свои вопросы получала внятные и понятные ответы… Переводы с ними тоже нет проблем даже перевожу с ПУМБа на ПРИВАТ в течении 20 минут деньги переведены, и переводила по 22 тыс правда за два раза но проблем не было…
И еще хочу написать всем сотрудникам банка и операторам Держитесь и за ваш труд СПАСИБО ВАМ!!! Всем желаю удачки…

Оформил кредитную карту около года назад. Трачу, пополняю. Вроде бы все хорошо. С начала года нахожусь за границей и пробуду до конца года. И тут на домашний адрес приходит письмо. О том что мне начислены какие-то 316 гривен штрафных санкций. За месяц до этого еще и карту заблокировали при полодительном балансе. Баланс положительный и сейчас. Написал в поддержку по указаному в письме адресу. Ответили мол звоните по таким-то номерам, мы ничем не можем помочь. Как узнать подробности непонятно. Зачем вообще служба поддержки тоже неясно. Не советую пумб.

05.06.2020 числа я пришел в пумб 1е отделение в Обухове. Спросил, если я сейчас оплачу Свифт через ваш банк, когда он уйдет от вас и когда он поступит на счёт получателя. Я объяснил что это очень важно, нужно что бы этот платеж поступил на счёт получателя не позже 10.06.2020 иначе будут проблемы и штрафные санкции. Меня убидили что все хорошо, что сегодня пятое число, сегодня оплата пройдет и деньги по любому успеют дойти до 10.06.2020. я выседел в банке часа 2 пока, они все оформили и оплатил.
Сегодня 13.06.2020 число а денег получатель так и не получил.
Когда я начал разбираться в чем дело то оказалось что платеж они провели не 5го числа как обещали а 10.06.2020. тоесть в тот день когда деньги уже должны были быть у получателя, они только соезволили провести платеж. Сегодня 13е число а денег так и нет.
Уже начались штрафные санкции и дополнительные убытки из за вашей халатности, а денег так и нет. Когда я звоню в банк с вопросом почему нет денег, они говорят что платеж ушел 10го числа.
Я внимательно перечитал платёжку которую вы мне дали, там в назначении платежа я не вижу одного символа а в другом поле 3 каких то лишних иксов, я тогда ещё переспросил у менеджеров что это, мне сказали так и нужно… Возможно именно по этой причине получатель не может идентифицировать платеж.
Завтра снова иду в банк разбираться, почему платеж не может дойти уже больше недели и кто за это будет отвечать. Повторюсь, я предупредил что платеж важен, я пришел платить заранее что бы он успел дойти иначе начнутся штрафные санкции. Но в итоге платеж отправили аж 10го числа, неисключено что в платёжке допустили ошибку из за чего платеж не могут распознать и из за чего я сейчас терплю дополнительные убытки. По этому вопрос — кто мне вазместит дополнительные расходы? Когда вы уже наконец то проведёте мой платеж?

Это был мой первый большой потребительский кредит.
Случайно предложен был банк Пумб.
Договор вроде понятный.
Если выплачивать по схеме на 6 месяцев, то без %.
Все подошло.

Оплатила 3 месяца.
И тут случился карантин.
«Горячей линией» были предложены кредитные каникулы на 3 месяца.
Молодой человек с «Г.Л.» уверено убеждал меня, что никаких %, ньюансов
нет.После окончания каникул я продолжаю выплаты как и раньше.
Я крайне дотошно уточняла как это сочетаешься с моим договором, замечу нудно аж 3 раза, ответ:”Банк заботиться о вас"

В мае я была рядом с отделением банка и решила уточнить нюансы не связанные с этим вопросов.
И тут, совершенно случайно оказывается что мой потребительский договор заканчивается в июне, а каникулы в июле.
Первый договор дороже второго.
Но это не все.
Я должна выплатить всю оставшуюся сумму и тогда без % или уже сразу с июня мне начисляют проценты, если я буду платить как раньше.
На мой вопрос, почему об этом не было упомянуло аж ни разу. Меня отправили на «Горячую линию»

И тут начинается до оскомины набивший совдеповский вариант бюрократии, но отлично прижившийся в частном банке.
Я 4 раза обращалась на «Г.Л.» с интервалом в 5 дней(как бы срок решения вопросов), где мне робото-девушки отвечали что моя жалоба зафиксирована.(скрины есть) и ждите ответа.
После 4 «ждите ответа», я обратилась в отделение и написала ее лично.
На рассмотрение жалобы 30-45 дней!!!

Все сроки по выплатам уже пройдут.
На что менеджер банка Светлана, пообещала дописать «срочно»

Время шло…
Я позвонила в отделение банка, уточнить так когда будет вразумительный ответ.

Я общалась три раза с менеджером Татьяной, которая утверждала что она «выше головы не прыгнет», на резонный вопрос «чьей голове это положено решать», было заявлено «что это Тайна».
И «ждите ответа».

Я становлюсь сейчас крайне не уравновешена при словах «Горячая линия банка Пумб» и «Ждите ответа».
Это после 10 общений за месяц.
О чем и сказала менеджеру Татьяне.
Она обиделась и бросила трубку!
Алилуя!!!

Именно так нужно работать,
начиная с невнятной информации с самого начала и заканчивая «обидчивыми» менеджерами.

По народному рейтингу банк на 16 месте из 21.
Неудивительно.

Мутная система по договорам, непрофессионализм кадров, не возможность получить обратную
связь, отвратительного качества приложение, робото-девушки с мини функциями ответов.

И самое важное наплевательское отношение к клиенту.
«Разговор в форточку» не закончен.
Мой вопрос не решён.

Бонус от банка не просил, но в Вайбер при оформлении карты пришла смс о том что банк начисляет мне 100 гривен за открытие карты. Деньги так и не пришли. Горячая линия молчит

Произвела оплату в интернете с валютной карты списали больше и не понятно за что списали, поступило та сумма которую я указывала и не кто не брал комиссию и теперь не понятно куда обращаться и вернул ли деньги :( хотя первоначально говорили что оплата в инетнеье без комиссии. Не успела даже узнать банк, а уже разочарование :(

Потратила 4 тыс.гривен кредитных средств. А 10 тыс.грн. нужно положить, чтобы погасить. И это не считая того, что сразу же увеличили кредитный лимит после первого взноса. А потом самое интересное — Вам говорят, что процент по кредиту Вы платите, только по истечении 62 календарных дней. А вот и нет!!! Процент насчитывается ВСЕГДА и платить так можно бесконечно. И взяв в кредит 5000 тыс. для погашения и почки не
хватит.
ЖУТЬ!!! вот теперь ясно почему у нас в Украине так живут
НЕ СОВЕТУю

Получаю в банке ПУМБ пособие по безработице на карточный счет с условием обслуживания (цитирую): «Пакет: всеКАРТА_Соціальна; клиент:*****МІСЬКРАЙОННИЙ ЦЕНТР ЗАЙНЯТОСТІ»
Вопрос: на каком основании банк арестовал данный счет?
В какие сроки будет снят арест?
Что мне для этого нужно сделать?
Проще говоря, можно ли решить этот вопрос с банком или «поднимать кипиш» по всем инстанциям, в том числе и против банка?

06.06.2020 оформлял потребительский кредит в магазине Фокстрот. Кредитный менеджер сказала, что дополнительно банк взымает 600 грн за обслуживание счета и 1200 грн — оплата услуг страховой компании, которая гарантирует, что кредит банку будет возвращен в случае моей болезни, операции, смерти и т.п.
Хотя сумма кредита равнялась моему месячному доходу.

Звонят без конца коллекторы с банка Пумб! Брал кредит у них. Кредит погашен! Не однократно звонил и оставлял жалобу действий ни каких со стороны банка не предпринималось одни смс о том что жалоба зафиксирована! Из за этих действий со стороны банка потерял работу! Уважаемые вкладчики и клиенты банка ПУМБ! Пусть наконец этот беспредел закроют. Я прочитал много негативных отзывов! Не связывайтесь! Сервиса нет! Потвердеть нет! Обратной связи с исполнителями по взысканию долгов нет! Комиссия! Платная линия связи! Желаю банку скорейшего закрытия и ликвидации!

Недавно стал клиентом этого банка. Совершил ошибку. Каждый раз при пополнении карты на терминалах вынужден ожидать по три -четыре дня, пока деньги зачислятся. При этом такогобеспредела в других банках нет, только здесь! Горячая линия абсолютно бесполезна! «Ожидайте, в течении трех рабочих дней!» Если хотите ложить деньги на карту и пользоваться ими сразу-не связывайтесь с этим банком!

Оформляла кредитну картку від банку ПУМБ, все сподобалося. Дівчинка все гарно пояснила, була дуже приємною. У період карантину самі подзвонили і запропонували кредитні канікули, з розумінням підходять до клієнтів. Дякую вам!