ПУМБ

С радостью пишу этот отзыв.

Jaroslav Bayev 23 октября 2015, 13:21

Отделение по адресу: Донецкая область, Мариуполь, пр. Ленина, 85а

Как я писал ранее, я очень надеялся, что смогу написать этот отзыв. И вот момент настал, банк с которым я работаю достаточно давно и с которым ранее никогда у меня не было ни каких неприятных ситуаций вновь оправдал мое доверие! После моего обращения по-повод неприятной ситуации связанной с мошенникам, банк внимательно рассмотрев всю ситуацию, принял решение и вернул ту сумму по которой у меня была претензия, в очередной раз подтвердив, что банк качественно и ответственно относится к своей работе. Банк как и ранее заботится о своих клиентах и выполняет все свои договорные обязательства. Огромная благодарность сотрудникам банка принявшим участие в рассмотрении и решении моего вопроса и дальнейшего процветания банку!

Ответ банка

PUMB 26 октября 2015, 12:13

Здравствуйте!
Благодарим вас за положительный отзыв! :)

Написать комментарий

Сотрудник из службы проблемной задолженности Богдан Сергеевич ХАМ!!!!

без оценки

Irina878787 21 октября 2015, 16:06

Обслуживаюсь в данном банке уже несколько лет. Возникла просрочка по товарному кредиту и кредитной карточке в сумме 170 грн!!! Позвонил сотрудник банка Пумб из отдела просроченной задолженности Богдан Сергеевич! Разговаривал очень грубо и по-хамски. Я ответила, что жду зарплату первого числа и оплачу. На что сотрудник в очень грубой форме начал раздавать мне совету куда и идти и где одалживать деньги. Потом начал к разговору вмешивать моих родителей и детей. И это все из-за 170 грн. просрочки и ответа, что оплачу 1-го числа. Еще были угрозы, что будет звонить мне каждую минуту каждый день, также моим контактам и сделают запрос на работу через налоговую. По какой причине я так и не поняла? Если у меня есть просрочка, я оплачу пеню. Не хочется в дальнейшем работать с этим банком!!! Не ценят клиентов!!!

Ответ банка

PUMB 22 октября 2015, 11:40

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства!
Просим оставить ваш отзыв, с указанием имени связавшегося с вами сотрудника банка, в нашей форме обратной связи на сайте: pumb.ua/ru/pravda/feedback/.
Ваш отзыв очень важен для нас!

Комментарии (1)

удобный смс-банкинг

kokochoko 21 октября 2015, 11:31

Хорошо, что при смене номера, никуда идти не нужно, чтобы смс-банкинг изменить.ввел себе через пумб-онлайн новый номер – и все. Уже смски приходят сами на новый номер.

Ответ банка

PUMB 21 октября 2015, 11:58

Здравствуйте!

Рады, что вы довольны качеством наших услуг и благодарим вас за позитивный отзыв!
Всегда готовы работать для вас! :)

Комментарии (1)

Депозити

Smallville 20 октября 2015, 17:20

Отделение по адресу: Ивано-Франковск, ул. Андрея Мельника, 2

Мав декілька депозитів як і у валюті так і гривні — все виплачують вчасно без затримок та інших нюансів. На даний момент відкрив ще депозита — «Дохідний» та «Вільний»
Задоволений на всі 5+

Ответ банка

PUMB 21 октября 2015, 11:55

Вітаємо!

Ми раді, що вам сподобалось з нами співпрацювати і вдячні за ваш позитивний відгук!
Сподіваємось на співпрацю в майбутньому! :)

Написать комментарий

Кредити

Smallville 20 октября 2015, 17:18

Отделение по адресу: Ивано-Франковск, ул. Андрея Мельника, 2

В даному банку(тоді ще був Ренесанс) мав 2 кредита, які закрив без проблем і на даний момент взяв ще один кредит в Ельдорадо на фотоапарат. Дуже задоволений послугами банку.

Рекомендую.

Ответ банка

PUMB 21 октября 2015, 11:52

Вітаємо!

Ми раді, що вам сподобалось з нами співпрацювати і вдячні за ваш позитивний відгук!
Сподіваємось на співпрацю в майбутньому! :)

Написать комментарий

Обман клиентов

без оценки

yulia76 19 октября 2015, 23:40

Товарищ Бендер с его 400 способами сравнительно честного отъема денег у населения наверное позавидовал бы сноровке и находчивости банка «ПУМБ», в который влился «Ренессанс Кредит» Имея счастье в декабре 2014 года оформить якобы беспроцентный кредит в магазине «АЛЛО» при условии погашения кредита равными частями в течение 10 месяцев банку «Ренессанс Кредит», сегодня с удовольствием и совершенно случайно узнала, что должна банку тысячу гривен, что составляет треть тела кредита. О том, что при досрочном погашении кредита проценты уменьшаются, сотрудники не знают. Более того, за последние два месяца у меня появилась пеня за просроченные платежи. По 88 грн. за день просрочки, при ежемесячном платеже в 239 грн. (платила по 300 грн.) По графику день погашения кредита 18 число каждого месяца. В сентябре 2015 года в отделении банка на Проспекте Победы в Киеве отказались принимать платеж наличными, только через терминал уважаемого банка. Сумма, превышающая ежемесячный платеж была внесена в 13 часов 18 сентября 2015 года в отделении банка, в терминал банка. Зачислена, естественно, 21 числа после обеда. Такая милая шалость кассиров стоимостью 88 грн. В октябре еще интересней. Так как 18 октября воскресение, я оплачивала на следующий день, который в любом банке считается днем платежа. Но, нет. Пеня меня нашла и здесь. В п. 5.1. моего договора читаем " Якщо термін платежу, вказаний в Графіку платежів, припадає на вихідний або святковий день, то відповідний термін платежу переноситься на перший наступний за ним робочий день." Никогда бы ничего не оформляла в этом банке, к сожалению, пришлось иметь дело с этим ужасным банком.

Ответ банка

PUMB 20 октября 2015, 11:33

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства!
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ru/pravda/feedback/.

Написать комментарий

Отвратительный банк

Максим Яковишин 19 октября 2015, 21:45

Нельзя перечислить деньги на карточку другого человека. Мне дали номер карты и ФИО получателя. Отделения банка ПУМБ рядом нет, поэтому зашел в отделение приватбанка. Думал что может быть проще, назвал номер карты и банк и все. Не тут то было, по номеру карты можно заплатить только в отделении банка ПУМБ, в остальных банках нужно знать р/с. Сам р/с получатель не знает, по телефону горячей линии сообщить его не могут. Зачем вообще такие карты если на них нельзя перевести деньги?

Ответ банка

PUMB 20 октября 2015, 11:31

Здравствуйте!
Номер р/с через справку в колл-центре может сообщаться только лично владельцу счета. Рекомендуем вам обратиться к получателю средств, чтобы он узнал свой р/с в нашем колл-центре: +38 044 290 7 290 по Украине и из-за границы, а затем сообщил его вам.

Написать комментарий

Работа с клиентами

DmitrySy 16 октября 2015, 13:44

Друзья, это один из самых худших банков. Нерекомендую вообще никак. Несколько лет были платежные карты, отказался, там самые невинной шалостью было то, что я ночью в куала лумпуре вдруг узнаю, что карты не работают, у них там переучет или технический день, в общем бред какой то. Но даже не знаю, что на меня нашло, решил снова открыть счет для предприятия и заказать платину… И какой результат??)) Результат супер!!! Прошло 10 дней, я не могу пользоваться счетом, корпоративной карты нет, платины нет, но они в чем то там разбираются, они работают!!!)))) Что бы не обвиняли в рекламе, называть банк, где открыл счет и смог им пользываться не буду, но все заняло 2 дня!!! Платина временная но она есть!!! В общем зачем пишу, надоели эти разводы и обманы, такие банки как пумб реально издеваются над людьми, пользуясь своей безнаказаностью. В ближайшее время создам группы в фейсбуке и контакте в которой попытаюсь собрать всю информацию о том как пумб работает и вместе надеюсь мы сможем сделать так, что бы банковская система почистилась от таких… банков!!! Пумб — пламенный привет!!!

Ответ банка

PUMB 19 октября 2015, 11:48

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства!
Рекомендуем вам оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ru/pravda/feedback/.

Комментарии (1)

Грубое отношение к клиенту со стороны кассира Оксаны Витвитской!!!!!!!!!

Vishenka 11 октября 2015, 2:36

Отделение по адресу: Киев, ул. Деревлянская, 8

Обратите внимание на работу кассира Оксаны Витвитской! Грубое отношение к клиентам, а если конкретнее: на вопрос:«Вы работаете?», ответ:«А что не видно?», прирекается, на просьбу не продолжать спор, пытается доказать, что всё-таки я не права, видно было, что она не горит желанием меня обслуживать! Очень было не приятно обслуживаться, больше не хочется возвращаться к вам в банк! Не смотря на то, что я у вас была, в качестве клиента всего второй раз, первый раз приятное обслуживание И захотелось вернуться (к сожалению, не знаю имя кассира, очень приятная девушка в общении И обращении с клиентами, все понятно И доступно объясняет, без напрягов), вернулась к вам И Вуаля.....(((((Может быть нужно, как-то улучшить работу персонала, с помощью тренненгов И т.п.! Удачи!

Ответ банка

PUMB 12 октября 2015, 11:55

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Если вас не устроила работа конкретного кассира, просим вас оставить свой отзыв у нас на сайте, в форме обратной связи: pumb.ua/ru/pravda/feedback/. Укажите номер отделения и имя кассира.
Ваш отзыв очень важен для нас!

Написать комментарий

контактные номеры Банка

не засчитана

Cergej1 10 октября 2015, 10:35

ПУМБ своим ответом Елене Ивановне на ее предложение от 08.10.2015, честно говоря, удивил. Для чего ей писать еще отзыв на сайт банка? Неужто Вам и для этого решения вопроса нужна идентификация этой гражданки на Вашем сайте? Зачем? Поставленный вопрос достаточно обоснован и заслуживает внимания. Неужто представитель ПУМБ, который давал ответ на этом сайте 09.10.2015, не может донести информацию своему руководству о целесообразности перевода контактных телефонов Банка со стационарных на мобильные номера, что будет дешевле в обслуживании и Вам и клиентам? Или может Вы вообще не ставите в известность свое руководство о жалобах и предложениях, которые излагаются на этом сайте? Своевременное реагирование на общие проблемы клиентов только добавляет Вам рейтинга, неужто Вы это не понимаете? А так получается все по старинке: футбол с обращениями людей, хождение по кругу.

Комментарии (2)

мобильная связь

Елена Иванова 8 октября 2015, 21:20

Почему связь с кол центром только по городскому номеру? В нашей современности пора бы уже подключить и мобильную связь в банке, а то в нашей современности не у всех есть средства звонить с мобильного на городской, дюже дорого…

Ответ банка

PUMB 9 октября 2015, 10:58

Здравствуйте!

Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ru/pravda/feedback/.

Написать комментарий

отписки банка - 1

Cergej1 8 октября 2015, 14:37

С ПУМБ очень интересная переписка получается, напоминает переписку с «Ренессанс Кредит»: мы про одно, банк про другое. Откройте пожалуйста адрес: pumb.ua/ru/pravda/feedback/, где указан Ваш электронный адрес для переписки: info@fuib.com. На этот указанный Вами же адрес направлено вам письмо 03.10.2015 — а в ответ тишина. Какая идентификация Вам нужна и как Вы думаете ее осуществить на сайте pumb.ua/ru/pravda/feedback/? Вам указано Ф.И.О. моей жены, населенный пункт места жительства, номер оферты, даты направления заявлений, номер моего телефона, номер телефона жены Вы могли взять с кредитного дела. О чем речь, товарищи? На сайте: pumb.ua/ru/pravda/feedback/ в окнах заполняется: Ф.И.О., тип сообщения, населенный пункт места жительства, номер телефона, текст обращения. Что с перечисленного Вами же на Вашем же сайте для идентификации нами Вам не указано? Все указанно, а Вы и далее молчите и на minfin.com.ua пишите заученные фразы. Не смешите людей, товарищи банкиры. Если Вы уж так беспокоитесь о идентификации, то могли вызвать мою жену по телефону и меня в банк в г. Кировограде и удостовериться в нашей личностях, или этого Вы также не можете. Это просто отговорки с Вашей стороны. Спасибо за пожелание в удачном решении нашего вопроса. Вы ж понимаете, надеюсь, что кредит Вам возращен еще 03.02.2015, о возвращении страховой премии решайте вопрос со своим компаньоном страховым агентством, судовое разбирательство для Вас перспектив не имеет, зачем тогда Вы затягиваете решения вопроса — не знаю. Показать свое преимущество над потребителем хотите, что ли? Оно Вам надо?

Написать комментарий

ніяких проблем з кредитом

milanamo 8 октября 2015, 13:17

Я от виплатив кредит по ренесансу без проблем ніяких.пишуть і про загублені квитанції, і про телефонні дзвінки… маячня! якщо ви закриваєте кредит – берете всі виписки про це – та і все! все там прекрасно закривається, і ніхто більше не дістає.так що вперше чую, щоб пумб телефонував з нагадуваннями про доплати.це скоріш за все, якісь компанії ліві, які позики дають, але не пумб!

Ответ банка

PUMB 8 октября 2015, 13:24

Доброго дня!
Дякуємо за гарний відгук! Сподіваємося і надалі радувати вас якістю обслуговування.

Написать комментарий

отписки банка

без оценки

Cergej1 7 октября 2015, 15:33

На мои отзывы о работе банка «Ренессанс Кредит» на сайте… банк ПУМБ предложил мне связаться через их сайт. Мной 03.10.2015 на электронную почту банка info@fuib.com было направленно письмо: "… сколько Вам нужно времени, чтобы Ваши юристы изучили кредитное дело № 85019705041 моей жены, Кубы Валентины Алексеевны, подняли наши жалобы от 05.03.2015, 03.03.2015, 06.02.2015, 24.12.204, 19.12.2015, обратили внимания на перечисление нами банку «Ренессанс Кредит» денег 03.02.2015 в суме 1502 на 12 день со времени получения так званого смешанного договора кредитования и страхования, которая превышает деньги, перечисленные банком магазину .«Алло»? А Вашему начальнику отдела… советую сначала показывать проекты ответов гражданам Вашим юристам, прежде чем направлять их заявителям, чтобы не было такой ахинеи, которая изложена в направленном нам письме от 27.05.2015 № 05/102. Жду Вашего звонка 05.10.2015 на мой телефон 0997600934 или телефон жены. Если государственные органы уклонились от обязанности защищать права потребителей, то нужно напоминать это права через СМИ. До 07.10.2015 я удерживаюсь от изложения на форумах информации относительно бывшего банка «Ренессанс Кредит» в надежде, что Вы исправите допущенные им ошибки и свою работу с клиентами будете вести открыто и честно, а не преследовать цель любыми способами содрать с них куш, при условии Вашего звонка 05.10.2015...." Как и следовало ожидать, ни жене, ни мне 5 и 6 октября с.г. никто не перезвонил. Поскольку маловероятно отсутствие в штатах банка юристов, то следует что ПУМБ также как и «Ренессанс Банк» не очень то хочет реагировать на жалобы граждан даже на форумах, а создает видимость реагирования.

Ответ банка

PUMB 8 октября 2015, 13:22

Надеемся, вы понимаете, что для решения ваших вопросов необходима идентификация, которую нельзя достоверно провести с анонимом на форуме. Обратитесь, пожалуйста, в отделение банка. Если у вас возникнут замечания/возражения — обращайтесь, пожалуйста, в управление качеством банка любым удобным способом из представленных по данной ссылке: pumb.ua/ru/pravda/feedback/

Спасибо за понимание! Удачи в решении ваших вопросов!

Написать комментарий

Все быстро и честно

Stasho 6 октября 2015, 22:42

Насчет выплат по «Финансовой инициативе». Сестра получила приличную сумму в назначенное время. Просто подошла в отделение в назначенное время, ее сразу приняли, предложили свои депозиты, после чего выдали нужную сумму в кассе. Никаких задержек с выплатой не было! Все быстро, честно и профессионально. Отделение в г. Днепродзержинск.

Ответ банка

PUMB 7 октября 2015, 11:56

Здравствуйте!
Благодарны вам за положительный отзыв!

Написать комментарий

обслуживание

без оценки

alisaspain 6 октября 2015, 11:18

Я взяла кредит на 10 тыс. гривен еще 2 года назад в ренессансе все выплатила,… и вот недавно уже в пумбе опять восстановила этот кредит о чем очень жалею сейчас хочу закрыть и никогда больше с этим банком не иметь никаких дел!!! Такое ХАМСКОЕ отношение я еще ни в одном банке не встречала!!! За 2 дня не уплаты (была за границей) звонят всем моим родным и разговаривают хамским образом и сегодня мне позвонил молодой человек и разговаривал со мной так как будто я у него лично одолжила деньги… ХАМЫ!!! Научитесь с людьми разговаривать ваша зарплата зависит от нас от клиентов…

Ответ банка

PUMB 6 октября 2015, 12:20

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить ваш отзыв с указанием имени оператора, который общался с вами, в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ru/pravda/feedback/
Коллеги помогут разобраться.

Написать комментарий

Овердрафт

без оценки

Nastuy90 6 октября 2015, 10:39

Подскажите могу ли я оформить овердраф в отделении банка без паспорта, если у меня есть ваша карточка заработная и мне уже предоставляли эту услугу но на тот момент она мне не нужна была! Спасибо заранее!

Ответ банка

PUMB 6 октября 2015, 12:33

Здравствуйте!
Список минимального пакета документов для оформления овердрафта средств представлен на нашем сайте
retail.pumb.ua/ru/products/credits/overdraft/

Написать комментарий

Не выплачивают!

без оценки

in06 5 октября 2015, 15:46

Я являюсь вкладчиком проблемного банка. Не могу получить выплату с 02.10.15, т.к. произошел технический сбой и моя фамилия выпала из списка. В отделение обещают, что все исправят, сотрудники звонят в центральный офис Киева, а там тишина. Я так понимаю банк использует средства вкладчиков, которым выплачивает фонд гарантирования.

Ответ банка

PUMB 6 октября 2015, 12:16

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ru/pravda/feedback/

Написать комментарий

Мошейники, вымогатели иобманщики.(повторно)

без оценки

Irina53 5 октября 2015, 12:04

Повторно обращаюсь с жалобой. Брала кредит в банке Ренессанс кредит на покупку мультиварки. Ни разу не задержала выплату, погасила кредит досрочно, при этом выплатила все %, как если бы я его досрочно не погашала. В телефонном режиме, оператор уверил меня, что кредит закрыт, вопросов ко мне нет.Прошел год, в течении которого мне звонили из Ренессанс кредита и предлагали всяческие кредиты. Вдруг в конце августа этого года, чуть ли не 30 августа мне начинают звонить из банка ПУМБ и агрессивно требовать оплату % по кредиту, который давно погашен. Вначале требовали 945грн. Затем 245, потом 260, следующая сумма, 269 и вот я получаю СМС -ку с требованием уплаты 801грн42коп. Все это в течении одного месяца. Я уже обращалась с жалобой 15 сентября, мне обещали разобраться в ситуации, но ответа так и не получила. Дозвонится для связи со специалистом не возможно.

Ответ банка

PUMB 5 октября 2015, 12:23

Здравствуйте!
Приносим извинения за возможные неудобства!
Вы можете оставить свой отзыв о проблеме и указанием оператора, с которым имели дело, в нашей форме обратной связи: pumb.ua/ru/pravda/feedback/.
Также вы можете прийти в отделение банка, где оформляли кредит, и выяснить обстоятельства.

Комментарии (2)

Помогите узнать

без оценки

qwerty03 3 октября 2015, 13:31

как мне узнать сумму к закрытию кредита банка Ренесанс, если потеряла номер договора и все предыдущие квитанции.Звоню на гарячую линию, а там все в автоматическом режиме и нужно ввести номер договора. Как быть? У меня есть счет, по которому оплачивала кредит.

Ответ банка

PUMB 5 октября 2015, 12:11

Здравствуйте!
Рекомендуем вам обратиться прямо в отделение банка, где вы оформляли кредит.

Комментарии (1)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.5	50.3
PLN	11.63	11.95
USD	42	42.7
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.5	50.3
PLN	11.63	11.95
USD	42	42.7
Все курсы банка

Отзывы о ПУМБ

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

С радостью пишу этот отзыв.

Сотрудник из службы проблемной задолженности Богдан Сергеевич ХАМ!!!!

удобный смс-банкинг

Депозити

Кредити

Обман клиентов

Отвратительный банк

Работа с клиентами

Грубое отношение к клиенту со стороны кассира Оксаны Витвитской!!!!!!!!!

контактные номеры Банка

мобильная связь

отписки банка - 1

ніяких проблем з кредитом

отписки банка

Все быстро и честно

обслуживание

Овердрафт

Не выплачивают!

Мошейники, вымогатели иобманщики.(повторно)

Помогите узнать

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

ПУМБ

Отзывы о ПУМБ

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в ПУМБ

Курс валют в ПУМБ

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: