×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в ПУМБ
Валюта | Покупка | Продажа |
EUR | 43.7 | 44.3 |
PLN | 9.7 | 10.2 |
USD | 41.4 | 41.9 |
Все курсы банка |
Наплевательское отношение к клиентам
Нужен мне был ноутбук. Нашел подходящий в «Розетке», на который действовала акция в виде беспроцентной рассрочки на 3 месяца. После заказа перезвонил менеджер из банка, запросил документы для принятия решения о предоставлении рассрочки, которые были мной предоставлены. При повторном общении, в режиме блиц, ответил на все вопросы и предоставил все необходимые сведения. Через некоторое время перезвонил менеджер и сообщил мне, что мой запрос отклонен и причину отказа он указать отказывается. Мне интересно: что анализировал банк? Сумма моего депозита в 15 раз превышает стоимость товара, а срок его окончания перекрывает срок рассрочки. Какие риски повлияли на отказ? С этим вопросом обратился в банк. Полученный ответ дословно содержал ответ менеджера (ощущение, что он и писал). После этого мной принято решение прекратить отношения с банком и по окончанию срока перевести все средства в другой банк. С клиентами нужно работать не только тогда, когда они приносят деньги.
Приносим извинения за доставленные неудобства. На предоставление либо непредоставление кредита может повлиять большое число факторов. Обращаем внимание, что банк имеет право не сообщать причин отказа в предоставлении кредита.
Комментарии (1)
Одностороннее изменение тарифов РКО
Перечислил в банк деньги — получи «сюрприз».
Ну почему не сообщать об изменении тарифов СМС? Тупой обман.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Обращаем внимание, что с актуальными тарифами ПУМБ можно ознакомиться на нашем сайте: retail.pumb.ua/upload/iblock/0dc/0dca9825e1412c3a36a08b6e6cc1a060.pdf
Комментарии (1)
Отвратительная работа банка.
Наплевательское отношение к клиентам.
Ни чего кроме
«Здравствуйте!
Если вы имеете предложения по улучшению работы банка ПУМБ, мы будем рады с ними ознакомиться в нашей форме обратной связи на сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/.»
Добиться нельзя.
Запомните, вам не помогут, на вас плевать.
Форма обратной связи существует для того, чтобы Управление качеством ПУМБ рассматривало жалобы и пожелания клиентов и оперативно на них реагировало. Мы всегда идем навстречу клиентам и будем рады конструктивной критике.
Комментарии (1)
Причинный банк.
Если вы имеете предложения по улучшению работы банка ПУМБ, мы будем рады с ними ознакомиться в нашей форме обратной связи на сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/.
Написать комментарий
Ничего не объясняют
А что там не так с Овердрафтом? Есть какой-то отдельный договор на него? Просто не уходите в минуса и всё. Если не уверены, что можете уследить ха этим, просто отключите услугу. Конечно при условии, что Вам ее подключали. )
Комментарии (3)
Телефон в кредит
Погашала по 800 грн каждый месяц вместо (321 грн)
Так деньги оказывается шли не на погашение, а на какой то дополнительный счет. О котором мне ничего не сказали.А проценты росли.Ещё и какое -то смс инфо 20 грн.в месяц.
Кол центр вообще отдельный случай 1)платный. 2) спрашиваю сумму которую нужно положить чтобы попрощаться с банком и кредитом говорят сумму переплаты… а сколько надо кинуть расчитывайте сами!!! Это нормально?
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/. Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.
Комментарии (1)
Перед тем как взять кредит в этом банке 100 раз подумайте
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв с указаниями имен специалистов, с которыми имели дело, и номер отделения банка в нашей форме обратной связи на сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/.
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.
Комментарии (3)
Очередной банк с уровнем менеджмента «совок»
Я не хочу ни чего общего иметь с вашим «банком».
Некомпетентные сотрудники, девочки на телефоне взятые на работу из сёл. Которые даже не представляют как надо общаться с клиентами.
Умышленная задержка платежей сроком до трёх дней.
Отправительный банк.
В прочем, как и большая часть банков в нашей стране.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Если у вас есть предложения по улучшению работы банка, рекомендуем вам оставить их в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/.
Написать комментарий
Правди всеодно не знайти
Після всіх моїх переписок і телефонних розмов, я вже сумніваюсь, чи є в ПУМБі спеціалісти взагалі!
Тим більше, працівники відмовляються признавати свої помилки, а всіляко намагаються доказати протилежне, звалюючи всю провину на клієнта.
10.01.2016 я вчергове залишила на сайті скаргу і копію скарги з довкладаннями документів (так як на сайті довкладання не передбачені), які доказують повну вину працівника, на ел.адресу info@fuib.com. 18 день, а відповіді не видно і не чути. Щоб розібратись в цій справі, потрібно лише бажання допомогти і як максимум 30хвилин, щоб сформувати і прочитати уважно виписки по рахункам і зробити певні висновки. Тим більше, що я неодноразово і описувала і пояснювала детально ситуацію що склалась.Ще раз повторюсь: якщо Ви не знаходите мої заяви про відмову від кредиту які я оформила ВЧАСНО згідно процедури банку, значить працівник, який займався цією справою, їх знищив, щоб приховати і не відповідати за свої помилки, а також, щоб «замести сліди». Цікаво на що розраховував цей працівник? На свою безнаказанність чи на мене, як недосвідченого клієнта? (Більш детальну інформацію надсилаю повторно на електронну адресу info@fuib.com)
Приносим о вибачення за можливі незручності.
Розгляд вашої справи може зайняти певний час. Просимо вас трохи зачекати.
Наші колеги з управління якістю неодмінно з вами зв'яжуться.
Дякуємо за розуміння!
Написать комментарий
Номер телефона существует хоть один
Приносим извинения за возможные неудобства.
Наша горячая линиия работает в обычном режиме. Рекомендуем вам перезвонить еще раз.
Напоминаем, что для дозвона в наш колл-центр, действует единый по Украине и из-за границы номер: +3 8044 290 7 290. Связаться с оператором вы можете, выбрав любой из пунктов телефонного меню, который соответствует вашему запросу.
Например, №4.
Написать комментарий
Для Анны Сахаровой
Дякуємо за корисний відгук.
Нагадуємо, що в разі передачі кредитних зобов'язань АТ «Банк Ренесанс Капітал» банку ПУМБ, це відбулося шляхом реорганізації всередині Банківської групи «ПУМБ»: приєднанням банку «Ренесанс Кредит» до Першого Українського Міжнародного Банку.
Більш детально з інформацією ви можете ознайомитись за посиланням: pumb.ua/ua/investor_relations/news/2014-10/merger/?sphrase_id=77477
Комментарии (2)
Не знаю насчет банка (не имею опыта работы с ним), но сотрудники - отличные
Суть ситуации в том, что я специально ехал из Польши именно в это отделение, чтобы забрать деньги из Фонда гарантирования и тут же вернуться обратно, в тот же день, к сожалению автобус опоздал и я попал в отделение в последние минуты перед закрытием, когда даже касса уже не работала.
Я невероятно им благодарен за оказанный сервис, если бы не они — я просто вернулся бы ни с чем. Но мне открыли счет с интернет-банкингом, перевели деньги на него, и теперь я свободен в их использовании, и к счастью поездка была не напрасной. Еще раз — спасибо!
Благодарим вас за положительный отзыв! :)
Будем и далее стараться для обеспечения комфорта наших клиентов!
Написать комментарий
Некомпетентність охоронця та перебільшення повноважень!
Приносимо вибачення за можливі незручності.
Рекомендуємо вам залишити свій відгук в формі зворотного зв'язку на нашому сайті: pumb.ua/ua/pravda/feedback/.
Наші колеги з управління якістю займуться розслідуванням.
Написать комментарий
ЖАЛОБА
Приносим извинения за возможные неудобства.
Рекомендуем вам оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ru/pravda/feedback/. Опишите все детали, наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.
Комментарии (1)
Первый и последний раз.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/. Наши коллеги по управления качеством займутся расследованием.
в итоге необходимо написать заявление о расторении договора страхования и пересчете стоимости кредита
Комментарии (4)
Мошенничество со стороны банка! Сейчас сервис отстой!!
Вопрос к руководству — Господа! неужели стала банковской тайной информация для клиента сумма которая необходима к оплате для полного закрытия договора. или своими сверх умными расчетами Вы пытаетесь ввести в заблуждение клиентов для того чтобы потом начать включать штрафные санкции. И неужели банк настолько опустился что не в состоянии отфильтровать кадры и привить элементарную корпоративную культуру своим сотрудникам и уважение и желание помочь с возникшими вопросами своим клиентам.
Я полностью разочарован в данном фин. учреждении и вряд ли в дальнейшем буду оставаться клиентом, как и мои знакомые…
Приносим извинения за возможные неудобства.
Узнать статус оплаты по кредиту, кроме звона на нашу горячую линию: +3 8044 290 7 290 по Украине и из-за границы, вы можете узнать с помощью сервиса «ПУМБ онлайн»: https://online.pumb.ua/.
Вы можете оставить свой отзыв с указаниями имен операторов, с коротыми вам пришлось иметь дело, в нашей форме обратной связи на сайте: pumb.ua/ru/pravda/feedback/.
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.
Написать комментарий
Издевательство над клиентами
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ru/pravda/feedback/.
Комментарии (1)
Банк Пумб
Спасибо за отзыв. Если у вас есть предложения по улучшению качества работы банка, вы можете их оставить в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ru/pravda/feedback/.
Написать комментарий
В банке работают ...
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ru/pravda/feedback/.
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.
Написать комментарий
навязанная кредитка
Приносим извинения за возможные неудобства.
Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: pumb.ua/ua/pravda/feedback/. Укажите там отделение банка, где вам оформляли кредит и оператора, с которым вы имели дело.
Наши коллеги по управлению качеством займутся расследованием.
Написать комментарий