Горячая линия - позор!

Романова Наталья Романова Наталья
20 декабря 2016, 22:37
1
Жалею, что с Вами связалась. Горячая линия платная! Дозвонилась с 4 раза. За всё заплатила около 25 гривен!!! А больше добило то, что на днях оплатила кредит, а сегодня пришла СМС о том, что мне нужно опять платить! Неужели Вы не дорожите клиентами??? Благо хоть операторы на горячей линии через раз адекватный. Благодарю
Ответ банка
ПУМБ
21 декабря 2016, 12:31
Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. ПУМБ перешел на новый телефон центра обслуживания клиентов (+38 044 290 7 290, по Украине и из-за границы), сделав линию доступной 24 часа в день 7 дней в неделю. Тарификация звонков согласно тарифам оператора связи позволила существенно увеличить количество операторов в колл-центре и сократить время дозвона. Также обращаем внимание, клиенты банка имеют возможность бесплатно связаться с оператором с помощью чата «Онлайн-консультация» в ПУМБ-онлайн, если данная услуга подключена.
Рекомендуем вам воспользоваться бесплатной «Онлайн-консультацией» в ПУМБ-онлайн, чтобы решить вопрос с СМС по поводу кредита. Спасибо!

Комментарии (5)

+
0
денег нет...  но вы держитесь
денег нет... но вы держитесь
21 декабря 2016, 5:03
Харьков
#
Да ничего не скажешь такого нет в других банках…
+
0
PUMB
Ответ банка
PUMB
21 декабря 2016, 12:32
#
Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Вы можете оставить свой отзыв в форме обратной связи на нашем сайте: http://pumb.ua/ua/pravda/feedback/ Наши коллеги из управления качеством рассмотрят ваш отзыв и займутся расследованием. Спасибо!
+
0
Евгений Кузнецов
Евгений Кузнецов
22 декабря 2016, 16:30
Кривой Рог
#
У меня та же ситуация была, в итоге оказалось, что банк увеличил обязательный ежемесячный платеж с ноября месяца, для быстрейшего погашения тела кредита, так что если вы раньше погашали кредит в размере 2300, то теперь не меньше 4000, а где их брать не спросили
+
0
PUMB
Ответ банка
PUMB
22 декабря 2016, 17:01
#
Здравствуйте! Приносим извинения за возможные неудобства. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в Call Center банка +38 044 290 7 290 (по Украине и из-за границы), выбрать пункт 2 голосового меню для связи с оператором. Вас смогут идентифицировать и ответят с учетом истории взаимоотношений с банком. Спасибо!
+
0
Anonim2665
Anonim2665
22 января 2017, 1:11
Николаев
#
Для тех, кто еще не получил выплаты по банкам ФГВФО или по другим вопросам.
У Вас есть возможность бесплатно дозвониться на горячую линию с телефонов, установленных в отделениях банка. К сожалению, это единственный способ для выплат по ФГВФО.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться