Отзывы о Приватбанке

Червень місяць, пролунав дзвінок від менеджера банку з проханням пройти актуалізацію данних з вибором або самостійно в приват24 для бізнесу або задопомогою спеціаліста. Ми обрали допомогу спеціаліста… Надали всі документи які запрошував банк і для себе це питання закрили. Приблизно тиждень тому знову дзвінок з банку з проханням перепідписати анкету тому що чернева дата в жовтні не проходить та надати форму довідку Сертифікації FATCA — W8 (яка протрібна тільки тим підприємствам в яких засновники, кінцеві бенефіціари і т.д. резеденти США). Що????? Ви сьогодні маєте на руках всі установчі документи компанії і не бечите, що там таких не має???? 05.10.2020р. рахунок заблоковано зсилаючись на постанову НБУ… анкета на обробці у співробітника крайній строк сплати заробітної плати 07.10.2020р… 06.10.2020р. знову зауваження по кінцевому бенфіціру, зіслались що ПІБ заповнене не так як в витягу (хоча написане буква в букву). Завтра має бути виплата з/п прискорити розгляд анкети, чи зможемо ми завтра користуватися рахунком, дізнатися просто не реально тому, що оператори «тупо» озвучують завчений текст не відхиляючись від нього ні в ліво ні в право. Скарга на
help@pb.ua теж нічого не дала оскільки на неї відповідають тіж оператори.
В мене питання: навіщо нам банк де працюють роботи? З ким в Приваті можна вести нормальний діалог? Ви сьогодні блокуєте роботу підприємства, на чиї плечі ляжуть штрафи та пені за прострочені платежі? Актуалізацію почали робити ще в червні сьогодні жовтень… Просто не має слів… Навіть не має до кого звернутися, ніхто з Привату «тупо» не реагує на проблему.

Сламал руку. Сразу позвонил в банк зарегистрировал страховой случай. Оператор сказала какие документы привезти. На следующий день сделал КТ руки взял заключение и заключение доктора завез все в банк. Две недели никто мне не звонил. Позвонил сам сказали нет ваших документов. Привез ещё раз все выписки заключение доктора паспорт и код. Работник банка все сыотографировал и отправил. Примла смс и в приват 24 сообщение что ваши документы приняты ожидайте решения. Обратно две недели никто со мной не связывался не с банка не со страховой. Звоню сам работник банка говорит что мне отказано в выплате так как я не подал документы хотя я все документы что от меня требовали возил два раза. Сказали что со мной свяжутся для урегулирования вопроса но так никто и не позвонил. Звоню теперь сам раз 20 только говорю что по страховому случаю сразу ждите и на этом все. Написал в чате в приват 24 как мне получить письменный отказ в выплате для подачи документов в суд и жалоб в другие инстанции ответа нет). Так что страховка от ПриватБанка сплошной развод и мошенничество. И не в выплате какой то сумы денег дело а в самом факте мошенничества и отговорках.

При открытии счета начальник отделения не проинформировал про условия открытия, а именно — нужен был счет ФЛП и терминал. Счет с удовольствием открыли со словами у нас акция — 4 месяца вы не будете платить комиссии. НО забыла упомянуть, что есть условия, при которых действует эта акция.
Второе: при открытии счета мой магазин внесли в категорию Курьерские услуги, хотя таких КВЕД у меня нет. Теперь клиенты, которые пользуются терминалом при оплате товаров, не могут получить кешбек.
3 дня своей жизни я теперь трачу на то, чтобы мою точку перерегистрировали на Продукты. Самые не профессиональные сотрудники в стране. Вопрос так и не решен

Как известно Приватбанк славится молниеносным арестом счетом после получения постановления исполнителя в электроном виде.Остается только вопрос почему таким же образом не снимается арест после получения постановления о его снятии?? Банк включает регламент один -три дня, ну если сказали «А» скажите и «Б» )) Почему молниеносность односторонняя))??? Не беспокоится банк о клиентах… так выходит??

на початку вересня я зламала ногу, була госпіталізована з подальшою операцією. В лікарні зателефонувала і зареєструвала страховий випадок, після виписки з лікарні надіслала всі документи та знімки через Приват24. Протягом доби було прийнято позитивне рішення. наступного робочого дня отримала виплату компенсації. Чесно кажучи, не очікувала, що «здадуться без бою», і була налаштована скептично. Але тепер можу впевнено сказати, що ця страхова програма працює. дякую за оперативність.

Учора банкомат ПриватБанку через технічний збій вилучив персоніфіковану платіжну картку з індивідуальним дизайном. Про цей інцидент повідомив я підтримку через контакт-центр, представник заблокував вилучену карту й запросив до відділення для її безкоштовного перевипуску.

Сьогодні зо мною зв'язався інший представник банку й запропонував
зробити віддалений перевипуск за рахунок банку. На період карантину це великий плюс.

Дуже приємно, що в цій ситуації банк сам проявив турботу й руку допомоги :)

ps Хоча часом спілкуватися з підтримкою дуже важко…

Сегодня В в 8час,30мин я пополнила в терминале ПРИВАТБАНКА свою карту универсальную от ПРИВАТБАНКА на сумму 880 гривен чтобы оплатить услуги… деньги не зачислены и подлежат проверке на… не знаю на что… коррупцию очевидно… и зачислятся в течении 3-х дней. МНЕ ОБЩЕЖИТИЕ ОПЛАТИТЬ СРОЧНО НАДО СЫНУ… ЭТО ПОСЛЕДНИЕ КОПЕЙКИ…

Была утеряна карта для выплат, пошел в банк, менеджер посмотрел в планшете и сказал, что мне ее не дадут, есть на меня запрет, нужно звонить к оператору.Позвонил, оператор сказал, что без объяснения причин прерывают со мной сотрудничество и сказала обращаться в другой банк, но на мою просьбу составила запрос.По прошествии пару дней позвонил и услышал, что это служба безопасности банка не даёт добро и было сказано, что перевыпустят карту тогда, когда закончится срок действия утерянной, а пока идите ищите другой банк.Парадокс в том, что есть ещё две карты привата, которые работают, да и утерянная тоже.

Уже как 3 раз пытаются снять 169 грн, хотя я у вас никогда не была, так как с другого города, завтра иду подаю заявление в полицию!!!

Вступил в брак, решил обновить статус в приватбанке. Оказалось, что сделать это через отправку свидетельства о браке нельзя — надо идти в банк и лично показывать ее оператору. Вопрос — паспорт отправить можно, а свидетельство о браке нет? Это как?

Внаслідок крадіжки телефона було вкрадено з кредитної картки 4000 гр, я звернулась до банку, далі кібер поліція, поліція, ніхто ні в чому не розібрався (вже майже 3 місяці минуло) Банк на місяць відключив відстотки, після чого сказали погасити кредит, який я не брала, сума не велика, але прикро, що таке відношення банку постійних клієнтів…

За 4 хвилини в приват24 вкрали бiльше 12ти тисяч гривень, якось зробивши поповнення невiдомих менi телефонних номерiв.
Помiтив буквально хвилин через десять.
Одразу набрав 3700
Пiсля майже пiвторагодинного очiкування- «почекайте пару хвилин, я займаюсь вирiшенням», приват24 та всi картки, як особистi, так i «ключi до рахунку» — просто заблокували. Крапка. Чекаю ранку. Й думаю- що ж це за БАНК такий, якому я довiрив кошти…

На жаль. Як один із відповідальних банків за обмін монет, що виводяться з обігу банк має безліч перешкод при здійсненні своїх функцій. А саме. 1. На багатомільйонний Київ всього три відділення, які банк називає спеціалізовані, які можуть обміняти лише в загальній кількості лише 5 кг монет на добу. І це при тому, що ви будете першим клієнтом і перед вами ніхто не внесе в касу ані копійки. Загалом це мізер, всього лише трохи більше ніж 1000 монет по 5 копійок, або 2000 монет по 25 копійок. В реаліях відділення буде приймати монети тільки в першій половині дня.
2. Монети не обмінюють. Їх можна лише внести на картку за комісію не менше 5 грн. І то якщо ви вже є клієнтом банку. В іншому випадку ви будете класичною жертвою примусового нав'язування послуги.
3. Решта відділень обмежені по добовій вазі так само, як і спеціалізовані. Тільки здати можна від 100 грн до 200 грн. Звичайно за комісію.
4. Внесені кошти обов'язково треба витратити, бо за зняття з картки ви так само будете платити комісію.
5. По суті банк встановивши внутрішні процедурні обмеження, в переважній більшості відмовлявся прийняти грошову одиницю України до оплати. І винні не будуть притягнуті до відповідальності.
Виходить, що такі дії спонукатимуть населення залишити монети там, де вони і були, тому що кількість перешкод створених банком зменшує економічну вигоду для їх обміну. Тим самим держава не отримає назад монети від населення. А населення отримає чергове знецінення власних коштів та заощаджень.

В своё время, поддавшись на рекламные уговоры симпатичного сотрудника Приватбанка (девушки), переоформил свою карту Универсальную на Голд. Чисто ради увеличения кредитного лимита (который на Универсальной они упорно не хотели делать выше 0 (нуля)).
И свершилось чудо!!! Моя тыква, то бишь, карта Универсальная, легким движением руки персонального банкира превращается в Золотую! С кредитным лимитом в, по-моему, 9 500 грн!
Волшебство закончилась на третий день: кредитный лимит снизился до 2 500 гривен. При выяснении причин такого поведения моей «кареты» мне было сказано, что для того, чтобы он «работал» надо активнее им пользоваться. На мой недоумённый вопрос, мол, у меня на счету 20 000 гривен, мне что, нужно было их срочно потратить, чтобы скорее воспользоваться кредитной линией, я в очередной раз услышал мантру про «сложный математический расчёт, в результате анализа многих параметров...» Ом-мане-падме-хум!!!
Ладно, *** с ними, живём дальше.
Проходит примерно полтора месяца и новое чудо сложного математического расчёта — кредитный лимит снижается аж на 690 гривен и уже составляет сказочные 1910 гривен!!! При чём ЭТО выясняется при попытке оплаты покупки в магазине — «у вас недостаточно денег», захожу в приложение — деньги есть. Но оплата невозможна. Но деньги есть. Но оплата невозможна. Картина маслом: касса маркета и человек недоумённо крутит карточку в руках. Теперь уже бесполезную. А сзади очередь. И гора покупок.
Справедливости ради скажу: уведомление о снижении кредитного лимита таки пришло. Через три часа после вышеозначенных событий.
Занятнее всего, что при этом на карте стало аж (минус) 60 гривен!
То есть, кредитные деньги ушли не в ноль, а в минус.
Я так понимаю, что сложный математический расчёт настолько нанотехнологичный, что минус и плюс для него значения не имеют. Сложный математический анализ, *уле, пересичному украинцу не понять!
Опять махнул рукой, тут же перевёл деньги на карту, закрыл кредитный лимит и установил на нём ноль (0) денег.
Позвонил в банк и сказал, что мне такие услуги не нужны и попросил превратить обратно моё «золото» в обычное гуано. Попытался это сделать через Приват24, но удалось только сменить НОМЕР карты и заблокировать её.
В общем, перестал я пользоваться услугами… и тут банк заявляет, что я ему должен аж 90 гривен за услуги карты Голд!!! И был послан в… суд.
Неоднократно под запись оператора и в чате Приват24 я заявлял, что не считаю нужным платить за не оказываемую услугу и предлагал им обращаться опять в суд.
И тут начался противозаконный беспредел: звонки вечером и в выходные с неизвестных номеров, немые, роботизированные и очеловеченные. Сначала я пытался послать их в суд. Потом стал просто игнорировать, благо эти номера забиты в базу данных различных сайтов.
Но сегодня случилось невероятное!!! Они стали звонить моему сыну, типа, я дал его номер как поручителя!!! Поручителя чего?! Где они взяли его номер?!
То есть, они перешли новое нарушение закона о коллекторской деятельности — стали звонить родственникам.
Итак, три нарушения Закона о коллекторской деятельности: звонки в неурочное время, вымогательство и обработка персональных данных без согласия человека.
ПриватБанк, вся страна в курсе, что когда какое-нибудь предприятие (финансовое или производственное) переходит под контроль государства и им начинают рулить чиновник, то оно превращается в УГ. Но почему Ощадбанк такого себе не позволяет?!
Номера:
(050)3176859
(050)4094355
(050)3176850
(050)4094352
(050)3629627
(050)4568587
(050)3629644
(050)3176852
(050)3176852
Их много у меня. :)))

Спасибо большое за консультацию от Приват Банка.

Пробовала 28 сентября поменять монеты 5,10 и 25 копеек на монеты большего номинала или на купюры. Отделение банка в г.Одесса на Екатерининской, 78.

Кассир отказалась предоставлять мне эту услугу, как гражданину Украины, ссылаясь на то, что ПриватБанк меняет монеты только своим клиентам и исключительно на карту.
На мой вопрос, может ли кассир предоставить мне официальный документ, в котором будет объяснено право ПриватБанка на подобное решение, которое идёт вразрез с законом Украины и постановлением НБУ, мне порекомендовали послушать автоответчик на горячей линии.

В результате конечно же я ушла и обратилась в соседний УкрСибБанк, который очень вежливо и с участием предоставил мне услугу по обмену монет. При этом никто не потребовал от меня никаких документов или номера телефона.

Разница в сервисе и отношении к закону очевидна.

Позже после моей публикации на Фэйсбуке мне написал представитель ПриватБанка с просьбой дать мой номер телефона. Якобы для того, чтобы проверить работу кассира, а потом отзвониться мне.
Я объяснила, что не оставляла своих контактов, да и не должна была, так как закон Украины не требует идентификации в банках для проведения подобной процедуры. Также я выразила своё нежелание получать звонки от ПриватБанка и спросила о возможности связи со мной через социальные сети. Диалог пошёл по кругу, а после моего очередного замечания о своих правах, попытки получить мой номер прекратились, а ситуация осталась без ответа.

Выводы:
— ПриватБанк не может проверить работу кассира, если не было идентификации личности;
— для обмена монет одного номинала на другой зачем-то нужна идентификация личности (нигде в статьях и постановлениях не нашла подобного предписания. Может, кто-то в курсе, где это прописано в законе?);
— мой номер телефона сначала был нужен, чтобы что-то проверить, а когда выяснилось, что проверять там нечего и я выступаю, не как их клиент, а как гражданин Украины, оказалось, что нужен просто, чтобы позвонить и сообщить о результатах;
— дать обратную связь ПриватБанк может только позвонив по номеру моего телефона — представительство в ФБ не может этого сделать. И если я не хочу, чтоб мне звонили представители ПриватБанка, диалог идет по кругу — других вариантов никто не предлагает;
— что делают и делают ли что-то с ситуациями, в которых человеку, не успевшему идентифицироваться, хамят, отказывают в законном праве на гос. услуги, я не знаю. Предполагаю, что ничего. Не было идентификации — не было ситуации.

Мне в целом всё равно, будет разбираться ПриватБанк в сложившейся ситуации или нет и как много подобных случаев, грубо нарушающих права граждан Украины, осталось без рассмотрения.
Я уже давно не являюсь их клиентов и возвращаться категорически не собираюсь. Теперь еще и как гражданин Украины буду обходить его стороной.

Никому не рекомендую пользоваться услугами ПриватБанка. Банк руководствуется своими собственными законами и интересами, даже если они нарушают Закон Украины и права человека.

Прошу ПриватБанк мне больше не писать — ни здесь, ни на Facebook. Вы любите публично заявить, что решаете проблему, а потом плавно «съехать на лыжах».

Витратив багато часу щоб зрозуміти що відділення банку зачинені, а в інтернеті і на дверях банку написано що все працює

09 червня 2020 був куплений авіаквиток Ліон-Париж-Відень-Запоріжжя, через карантин рейс скасували. По телефону приватбанку розповіли, як подати заявку на повернення через скасування рейсу. 01.07.2020 подана заявка. Сьогодні 03.10.2020, заявка у стані «прийнята».

У червні закінчився термін дії карти для виплат, під час звернення у відділення сказали, що карток під час карантину вони не видають, за продовжили термін дії старої на три місяці, по закінченню цого періоду я звернувся в відділення по нову карту. У видачі нової карти мені було ВІДМОВЛЕНО БЕЗ ПОЯСНЕННЯ ПРИЧИНИ, менеджер сказала, що це не її компетенція і причини вона не знає. І запропонувала відкрити рахунок в будь-якому іншому банку, а надалі Пиватбанк мене обслуговувати вімовляється та розриває договір в односторонньому порядку БЕЗ ПОЯСНЕННЯ ПРИЧИН, при цьому що в мене зарплатний рахунок у мене тут із 2003 року, іншими продуктами банку я на даний час не користуюсь. після особстого дзвінка на гарячу лінію причин мені також не поянили і сказали, що я був попереджений при припинення обслуговування офіційним листом на адресу реєстрації, а те що я його не отримав винна Укрпошта, і сказали що я можу його повторно запросити надіслвши письмовий запит на адресу центрального офісу в м. Дніпро, при тому, що я проживаю Полтавській області

Работаю с Приватом очень давно, с лета 2005 года. О всех их плюсах давно уже сказано (много отделений, терминалов, банкоматов, хорошее ПО, бонусная программа). Но процентные ставки по депозитам и остатку средств — мизерные. За любой платеж берут комиссию. Кредитный лимит не допросишься, даже если у тебя нет долга перед ними, а остаток средств на счету приличный. В Приват24 показывают несуществующие долги по коммуналке. А для онлайн сервисов типа Портмоне они дают такие условия, что те могут себе позволить перечислять наши деньги без комиссии! Что происходит? Ставлю тройку, по сравнению с другими банками.