Приватбанк
Віртуальний помічник Яна затягує процес
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Комментарии - 8
Треба не повторювати, а по іншому будувати запитання.
Це мій власний досвід.
З 2-го разу відключається людина. Але, звичайно, можна тренувати робота, якщо є бажання.
Це мій власний досвід.
З 2-го разу відключається людина. Але, звичайно, можна тренувати робота, якщо є бажання.
Так і роблю, написала у відгуку: «По-різному переформульовую для „Яни“ запит за ключовими словами».
А Яна все одно через раз то розуміє, то ні.
А Яна все одно через раз то розуміє, то ні.
«за ключовими словами». — буде давати ті самі відповіді.
А без них робот буде безперестанно перепитувати що мені треба. Бо потрібна консультація з вузькоспеціалізованого питання (наприклад, щодо фінансового номера). Для такого запиту є небагато ключових слів та переформулювань.
Тут швидше питання в тому, що нерозпізнання фраз стається чисто статистично: сьогодні робот Яна не розпізнала запит, два дні тому все ок. Раніше точно такі самі історії були, просто інколи на них не дуже звертаєш увагу -- якщо питання не нагальне.
Тут швидше питання в тому, що нерозпізнання фраз стається чисто статистично: сьогодні робот Яна не розпізнала запит, два дні тому все ок. Раніше точно такі самі історії були, просто інколи на них не дуже звертаєш увагу -- якщо питання не нагальне.
- +
- 0
-
- Ответ банка
- PrivatBankQM
- 20 января 2021, 12:14
- #
Внесли оновлення взявши до уваги ваш досвід.
Дякуємо, завдяки вам ми стаємо краще!
Дякуємо, завдяки вам ми стаємо краще!
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 42 | 43 |
| USD | 39.35 | 39.95 |
| Все курсы банка | ||
Приватбанк, ваш віртуальний помічник «Яна» так погано розпізнає слова, що повторювати доводиться по 20 разів. Врешті фраза розпізнається, але її повторювання багато разів підся заданого питання: «що саме вас цікавіть»? змушує то сміятись, то нервувути. Розмовляю я
чітко, робота така. По-різному переформульовую для «Яни» запит за ключовими словами, але розуміє вона через раз. Стається це не лише зі мною, тут пролема в аналізаторі голосу (чи як ця фіча називається)? Будь ласка, зробіть «Яні» апгрейд, бо не розпізнавши запит, с-ма не перемикає користувача на живого менеджера.
А потреба поговорити з живим працівником інколи буває дуже нагальна.
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити ваші контакти та детальніше розглянути ваш випадок.