Ощадбанк

Совковая сберкасса и не более

Денис Лемеш 25 августа 2016, 9:51

Отделение по адресу: Киев, Кловский спуск, 12

В середине июля заказал «карту киянина», еле-еле нашел форму для заказа ее онлайн. Согласно этой форме, 11.08 в 9 утра я ее должен был забрать в отделении.
Подстава номер один: я ее могу забрать не во всех отделениях. Половина отделений картой киянина не занимаются, при этом знать какое отделение занимается какое нет можно только опытным путем. Ну да ладно, выбрал не самое удобное для себя.
Подстава номер два. 11.08 в 9:00 пришел в отделение, там забигуденные тетки завизжали что знать ничего не знают о предварительной записи, типа сиди в порядке живой очереди.
Подстава номер три. Карты нет. От слова «совсем»! Где она находится, никто сказанное может. Знают только что она выпущена, поэтому другая мне не полагается.
С тех пор с завидной регулярностью звоню в контакт центр и пытаюсь ее разыскать. Без толку. Контора большая, сотрудников много, а толку с них 0,0%. Каждый звонок сначала прорываешься через запутанное меню, потом полдня ждешь соединения со «специалистом», потом проговариваешь все данные идентификации вплоть до исходящих реквизитов справки о несудимости троюродной тетушки — и все. Обещают найти и перезвонить — и не перезванивают!

Ответ банка

25 августа 2016, 10:42

Добрый день. Приносим извинения. Пожалуйста, напишите Ваш контактный номер телефона, ФИО и адрес отделения, куда Вы заказали карту — оперативно решим вопрос.

Комментарии (5)

Очень ГНЕВНЫЙ ОТЗЫВ

Vkovalitska 23 августа 2016, 21:56

Все началось с того что у меня украли кошелёк. Я перерыла весь интернет в поисках номера горячей линии. Через кучу времени я дозвонилась, молодой человек заблокировал карту, сказал что оставит заявку на выпуск новой карты. Через полторы недели никто мне не звонит, думаю, позвоню сама. В итоге, оказывается, молодой человек решил что заявку оставлять не обязательно!!( после очередного допроса с пристрастием все таки оставляю заявку на выпуск карты, на мой вопрос, уже девушка со мной общалась, будет как то наказан тот человек, ответа не последовало. Спросила, смогу ли я забрать сво и же деньги по паспорту, ответила «да». Прихожу в отделение, мне говорят нужен номер карты, а карта ещё даже не в работе, иду в отделение где оформляли карту, которую украли. Там я решала вопрос со снятием денег ТРИ ЧАСА, я всех провела и встретила с обеда, а где то там, в каком то офисе, девушка ещё забыла отправить какое то разрешение. У меня назрел вопрос, КТО ТАМ ВООБЩЕ РАБОТАЕТ???? Сервис отвратительный, только милая девушка и парень как то меня утешили.

Ответ банка

25 августа 2016, 10:40

Добрый день. Ситуация, которую Вы описываете недопустима! Пожалуйста, укажите контактный номер телефона с которого Вы звонили и дату звонка. Проверим роботу сотрудника КЦ. Возможно, я могу Вам помочь чем-то дополнительно?

Комментарии (5)

украденая пенсия

196wyj34 23 августа 2016, 21:54

15 08 16Г ПОДВЕРГСЯ хакерской атаке по совету контакт цетра я заблокировал карточку и стал в очередь на перевыпуск новой Однако 17 08 16г в 10-52 моя пенсия была снята на звонки и эл письма внимания не обращают регистрация в ВЕБ-БАНКИНГ банком блокируется Я думаю пора прекратить играть в прятки найти виновного и отдать мне деньги

Ответ банка

25 августа 2016, 10:36

Добрый день. В данном случае Вам необходимо написать заявление в Управление полиции по факту мошенничества. А Веб-банкинг блокируется в целях безопасности, так как уже был факт интернет-мошенничества.

Комментарии (2)

Мариуполь 490 отд.

не засчитана

Светлана Костенко 23 августа 2016, 13:45

А разве на ГОСУДАРСТВЕННЫЙ банк не действует закон о декоммунизацие? Почему на горячей линие говорят, что отделение находится на прт.Ленина, а не на прт. Мира? И, почему у меня снимают 75 грн. за то, чтоб карта пришла на ножное мне отделение, а приходиться стоять пол-дна в очереде, потому-что упровляющий собрал карты со всего Мариуполя на прт.Мира 24(Ленина 24), в центральном отделение, в одном кабинете

Ответ банка

23 августа 2016, 14:09

Добрый день. Согласно Тарифов пересылка карты — это платная услуга, её стоимость — 75 грн. Клиенты соответственно обслуживаются в порядке очереди, задержки связаны с большим количеством перевыпущеных карт. На счёт названия улицы — возможно, сотрудник прочитал старое название, не все клиенты знают об изменение названия улицы. Приносим извинения за неудобства.

Комментарии (3)

ничего себе !!!!!

foxfox 23 августа 2016, 10:44

Отделение по адресу: Херсонская область, Новая Каховка, ул. Первомайская, 33

и снова сберкасса, извините — ощадбанк! удивил… вай-фай есть теперь в отделении… и до нас дошли теперь новые технологии… Круто! :-) очень приятно и удобно!

Ответ банка

23 августа 2016, 10:54

Добрый день. Спасибо за позитивный отзыв! Во всех отделениях есть бесплатная вода — поинтересуйтесь. Мы развиваемся!

Комментарии (1)

Оплата укртелекома

sersin 22 августа 2016, 19:13

Отделение по адресу: Харьков, пр-т Аэрокосмический, 173-В, А-14

Сегодня в Харькове рискнул оплатить укртелеком, зайдя в отделение на Гагарина 173, сразу насторожила огромная очередь у терминала, у кассы очередь оказалась чуть меньше… Занял очередь, жду, через пол часа какая то бабушка заявила, что в кассе платежки не принимают, только через терминал… И тут стало понятно почему везде столько людей- сначала платишь в кассу, что можно, потом — на терминал и доплачиваешь остальное… Такого маразма я еще нигде не встречал… Управляющий вообще неадекватен, раздуваясь от злости, как огромный мыльный пузырь, весь час моего присутствия в банке «работал с клиентом» и ни на один вопрос не дал ответа… Это последнее мое посещение данного банка(обычно я плачу онлайн через другой банк, интернет сломался...) Собственно возмутило три четких вопроса:
почему в кассе не принимают платежки укртелекома?(я узнал об этом почти подойдя к окошку кассы, от постороннего лица, через пол часа ожидания)
Почему не работала вторая касса, когда время перерыва кассира закончилось?
Почему управляющий, вместо выяснения ситуации, — только нагнетал обстановку своим тупым безразличием происходящего в отделении?

Ответ банка

23 августа 2016, 10:19

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Уточним ситуацию и предоставим Вам обратную связь, если укажите Ваш контактный номер телефона.

Комментарии (4)

неможливо поміняти карточку Ощадбанку

без оценки

Василь Спасок 22 августа 2016, 11:20

Отделение по адресу: Киев, ул. Левка Лукьяненко, 12-А

Дружина не може отраимати взамін старої нову карточку Ощадбанку.Наше відділення на Приозерній закрито на ремонт і всі питання повинні вирішуватися у вашому відділені Маршала Тимошенко, 12. Але за три рази відвідування вашого відділення карточку не отримала і нічого розумного не порадили-приходьте то у вівторок, то у середу..., а гроші зняти не можна!

Ответ банка

22 августа 2016, 12:17

Доброго дня. Будь ласка, напишіть контактний номер телефону дружина та ПІБ. Оперативно вирішимо дане питання.

Написать комментарий

Спасибо за обслуживание

Aiza123 21 августа 2016, 10:17

Отделение по адресу: Сумская область, Ахтырка, ул. Киевская, 2

Ходила в отделение банка Ахтырка Сумська область по поводу пересылки карты в другой город в течении двух недель но ответа мне никто так и не давал с менеджеров, то позвоните на гарячу линию то отправили в касу, а там очередь человек 50.Пришла 19 числа, хотела уже скандалить, подошла к менеджеру Гречка Катерина, очень хороший сотрудник, посоветовала, удобный для меня способ пересылки карты, сразу видно что работник грамотный и компетентен в своей работе.Побольше таких и все будет хорошо.

Ответ банка

22 августа 2016, 12:07

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв!

Написать комментарий

Неужели нас услышали!

Виктория Кравченко 19 августа 2016, 22:47

Отделение по адресу: Кировоградская область, Светловодск, ул. Героев Украины, 86

Здравствуйте! Очень порадовало видеть своими глазами изменения в лучшую сторону в центральном отд. Ощадбанка в г. Светловодске. Теперь это просторное светлое место с приятными работниками.Как выяснилось это все связанно с давно напрашивающейся и прошедшей сменной руководства.И зачем это так долго затягивали… Пообщавшись с новой управляющей отделения я убедилась, в её профессиональном умении быстро и качественно принимать верное и приемлемое решение.Успехов Вам во всех своих начинаниях!!!

Ответ банка

22 августа 2016, 12:00

Добрый день. Большое спасибо за положительный отзыв. Для нас важна реакция клиентов!

Написать комментарий

Картка киянина

kybik78 19 августа 2016, 20:16

Отделение по адресу: Киев, пр-т Николая Бажана, 24/1

25 июля оформил документы на «карточку киевлянина». Сотрудник банка КАМЕНЕЦКАЯ АННА сказала что карточка обычно готова через 2 недели, НО «лучше приходите через 3 недели ». Я зашел в банк 12 августа уточнить готова ли карточка, от той же сотрудницы я получил ответ что карточка попала в ошибки и «сейчас она отправит повторно» и проинформировала меня что карточка будет готова через неделю, 19 августа. Сегодня зашел в банк, и мне дали ответ что они не знают когда она будет готова. Управляющей отделением нету на месте, хотя было рабочее время, и где она каждый сотрудник дает свою версию одна (Кучера Елена ) сказала что она ушла и ее не будет, а вторая(КАМЕНЕЦКАЯ АННА) до хрипоты в горле кричала что та то на совещании, то с клиентом.
Удалось пообщаться по телефону с «управляющей» которая представилась Поповой Еленой, которая тоже вразумительного ответа не дала.
Если ваша организация не способна оформлять данный вид карточек по ряду причин, то отдайте это другим организациям (банкам).

Ответ банка

22 августа 2016, 11:54

Добрый день. Для решения данного вопроса, пожалуйста, укажите Ваше ФИО и контактный номер телефона.

Комментарии (3)

Не надали інформацію стосовно відкритої картки.

без оценки

Roman57 19 августа 2016, 13:10

19.08.2016 року в 07:01 ранку, мені на мобільний телефон прийшло смс-повідомленням про те, що на мій номер підключено смс-послугу по картці №.....2799.
Я 19.08.2016 року в 10:58 зателефонував до КОЛ_ЦЕНТРУ за номером 0800210800, щоб вияснити:
— що це за картка (кредитна, пенсійна чи зарплатна);
— на якому відділенні було відкрито картку;
— хто відкрив картку;, оскільки ніяких документів чи заяв на оформлення карток я не подавав до ОЩАДБАНКУ.
Працівниця КОЛ-ЦЕНТРУ а саме, ЖУРАВЕЛЬ ВІКТОРІЯ для ідентифікації клієнта почала розпитувати у мене номер та серію паспорта, адресу реєстрації, та номер телефону. Я цю інформацю їй надав. Ще вона запитала у мене кодове слово, проте це повна маячня. оскільки я не подавав анкет, де я б його вказав. Також Вікторія запитала в мене номер ІПН, цієї інформації я їі не надав, оскільки я не пам«ятаю свій ІПН. В зв'язку з тим, що я не сказав їй номера ІПН, вона мені відмовила у наданні інформації стосовно того, що це за картка, хто відкривав, на якому відділенні була відкрита картка. Після цього я попросив переключити мене на картковий відділ, однак ЖУРАВЕЛЬ ВіКТОРІЯ поклала трубку.
В мене питання: чому працівник КОЛ-Центру не допоміг з'ясувати питання стосовно відкритої картки, чи хоча б надав інформацію до кого можна звернутися стосовно відкритої картки без мого відома???

Ответ банка

19 августа 2016, 14:38

Доброго дня. Приносимо вибачення! Будь ласка, назвіть Ваш контактний номер телефону та скажіть як до Вас можна звертатись — вирішимо дану проблему.

Комментарии (6)

Хамство

без оценки

Clients1 19 августа 2016, 11:59

Отделение по адресу: Киев, ул. Академика Янгеля, 4

Добрый день!
Возмущена хамским отношением. Сегодня утром оплачивала счета за квартиру в отделении «Ощадбанка» на ул.Янгеля (г.Киев). Отстояв очередь, оказалась у кассы №1, которую прямо передо мной закрыли. На мой вопрос «почему?» ответив только, что ещё две кассы работают. Пришлось вернуться в конец очереди (она общая ко всем кассам), снова её отстоять, в процессе наблюдая как кассир покурила, вернулась, открыла кассу и начала обслуживать тех клиентов, которые были ближе.
Если в работе касс есть перерывы, может стоит их официально вывесить?

Ответ банка

19 августа 2016, 12:03

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Мы примем меры по решению данного вопроса. Пожалуйста, укажите Ваш контактный номер телефона для обратной связи.

Написать комментарий

Программа теплые кредиты возобновлена?

без оценки

Vitalii Bezdetko 19 августа 2016, 11:26

Добрый день. Скажите программа теплые кредиты возобновлена?

Ответ банка

19 августа 2016, 11:32

Добрый день. На данный момент программа приостановлена.

Комментарии (1)

Зняття комісії

без оценки

Іван Біленко 19 августа 2016, 10:11

Отделение по адресу: Одесская область, Любашевка, ул. Ленина д.132

В мене зняли комісію в Ощадбанкі з запізненням протягом 2 місяців майже 300 грн, як таке можливо? тобто я знімав кошти в банкоматах не Ощадбанка протягом майже 2 місяців комісія не утримувалася, а потім Ощадбанк вирішив перерахувати комісію? В чому вина клієнта? Мені пояснили що був збій програми. Я чогось не розумію? Збій програми протягом 2 місяців!!! Щоце за система така? якщо вине не клієнта, то чому з мене зняті кошти? і як можливо їх повернути? куди звертатися? до суду чи поліції?

Ответ банка

19 августа 2016, 10:56

Доброго дня. При відкритті рахунку Ви підписуєте Тарифи банку на осблуговування карткового рахунку, тим самим Вы погоджуєтесь з комісіями. На жаль, відбувся технічний збій і 2 місяці ці комісії не списувались.

Комментарии (3)

Отличный банк

Yhgas 18 августа 2016, 18:32

Отличный банк в целом хорошее обслуживание, но очень все долго.

Ответ банка

19 августа 2016, 10:02

Спасибо за позитивный отзыв!

Комментарии (1)

«картка киянина»

Пётр Васин 18 августа 2016, 14:48

Отделение по адресу: Киев, ул.Братиславская,30

В 15 июля прочитал о том, что можно заменить «картку киянина» через интернет, поискал сайт, нашёл, 17 июля сделал заказ на замену «картка киянина» в удобном для меня отделении Ощадбанку. Ближайший день был 17 августа. 17 августа пошёл и получил.
30 июля сделал заказ брату и его жене.
17 августа помог соседке инвалиду и её дочке сделав заказ. Сайт подкорректировали, теперь на обслуживание клиента выделено по 30 минут, а не 15 как было месяц назад.

Ответ банка

18 августа 2016, 14:59

Благодарим за положительный отзыв! Мы стараемся для удобства клиентов.

Написать комментарий

главное управление ощадбанка в днепропетровске

без оценки

Sveta Panova 18 августа 2016, 11:04

Отделение по адресу: Днепр, пер. Людмилы Мокиевской, 6

главное управление ощадбанка в днепропетровске не скажете где находится.

Ответ банка

18 августа 2016, 11:29

Добрый день. г. Днепр, проспект Гагарина, дом 115

Написать комментарий

Моя Карта

без оценки

svf2026 18 августа 2016, 10:37

Отделение по адресу: Днепр, пр-т. Мира, 18

17.08.2060Днепропетровск Ощадбанк по проспекту Мира 18 открыл карточку на Федорова Василия Симоновича при этом ввели чужой мобильный вероятно работники Ощадбанка. Когда попросили ввести свой мобильный, при проверке снова на сайте светится чужой и не возможно проверить данные.Не возможно проверить по интернету вот скрин сайта prnt.sc/c755i5
WEB-банкінг «Ощад 24/7»
Отделение банка уже вчера обратились и сегодня и ни каких изменений не произошло, что за бардак.Банк знает все мои данные паспортные и т.д., что аферой занимаетесь, проверить не возможно.

Ответ банка

18 августа 2016, 10:39

Добрый день. Я Вам ранее отписался. Пожалуйста, прочтите информацию ниже.

Написать комментарий

Моя карточка

без оценки

svf2026 18 августа 2016, 7:04

Отделение по адресу: Днепр, пр-т. Мира, 18

17.08.2060Днепропетровск Ощадбанк по проспекту Мира 18 открыл карточку на Федорова Василия Симоновича при этом ввели чужой мобильный вероятно работники Ощадбанка. Когда попросили ввести свой мобильный, при проверке снова на сайте светится чужой и не возможно проверить данные.Не возможно проверить по интернету вот скрин сайта prnt.sc/c755i5
WEB-банкінг «Ощад 24/7»

Ответ банка

18 августа 2016, 9:34

Добрый день. Изменить контактный номер телефона возможно через любой банкомат Ощадбанка или обслуживающее отделение. Рекомендуем Вам произвести эту операцию для пользования услугой Веб-банкинга.

Комментарии (2)

Прошу помогите

не засчитана

Megogoi 17 августа 2016, 19:35

Добрый вечер! Временно нахожусь за пределами Украины, телефон указанный в договоре не активен за границей, я хотела купить онлайн билет на самолет но как оказалось карта ограничена на рассчеты в интернете, прошу Вас помогите пожалуйста снять ето ограничения, спасибо!

Ответ банка

18 августа 2016, 9:31

Добрый день. Снять ограничение возможно только по личному звонку с финансового номера телефона. Также, настоятельно рекомендуем Вам удалить данный пост — Вы предоставляете личную информацию 3-им лицам!

Комментарии (4)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.85
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.5
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.85
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.5
Все курсы банка

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Совковая сберкасса и не более

Очень ГНЕВНЫЙ ОТЗЫВ

украденая пенсия

Мариуполь 490 отд.

ничего себе !!!!!

Оплата укртелекома

неможливо поміняти карточку Ощадбанку

Спасибо за обслуживание

Неужели нас услышали!

Картка киянина

Не надали інформацію стосовно відкритої картки.

Хамство

Программа теплые кредиты возобновлена?

Зняття комісії

Отличный банк

«картка киянина»

главное управление ощадбанка в днепропетровске

Моя Карта

Моя карточка

Прошу помогите

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке