Отзывы о Ощадбанке

Открывая зарпланную карту, стажор за которым никто не писматривал, так как касир бегала не понятно куда и занималась не понятно чем, неверно открыла реквизиты карты. Мне пришлось ехать повторно открывать счет и ждать дополнительно ещё 10 дней. Когда приехала получать карту, оказалось что нужно ждать 1 час, так как кассир на обеде. Скажите пожалуйста, чья вина что я потратила уйма своего времени? И что в банке только один кассир должен выдавать карту? Ему что нету замены на этот час?

В отделении Ощадбанка в г Кривом Роге отказалась принимать запрос нотариуса по завещанию, ответив хамски что она не собирается заниматься этим вопросом, По горячей линии даже не поинтересовались фамилией кассира и номером Ощадбанка.г Кривой Рог ул Вадима Гурова(Постышева) 43. Кассир Климова Светлана, Когда же наведется ПОРЯДОК???

Нужно было срочно посмотреть последние операции по карте. Решил воспользоваться услугой — мини выписка чкрез банкомат. Никаких операций не показало, только общий баланс. То же самое, что при запросе остатка на счёте. Зато сразу списало за эту услугу 5 грн. В итоге — ноль полезной информации, минус потерянные деньги и время…

уже давно жду зачисление на карту!!(деньги удачно отправлены).По телефону гарячей линии сотрудники абсолютно не компетентные.Уровень консультирования на самом низком уровне:-(…

15 жовтня моя мама оформила документи для отримання картки киянина у відділенні Ощадбанку у м.Києві по вулиці Героїв Дніпра 31-Б. Співробітниця банку сказала, що термін виготовлення картки — 2 тижні. Через два тижні ми подзвонили на лінію 0800 210-800, оператор нам повідомила, що термін виготовлення картки невідомий так як немає пластику, і коли він з'явиться ніхто не знає.

щойно
Очень жалею, что стал клиентом данного банка. 1-е с чем столкнулся: зарплатный проект. Дали карточку ощада. Есть необходимость довыпуска карты под счет. Проторчав час в отделении банка в Киеве на Курчатова мне радостно сообщили что я числюсь в какой-то области, а не в Киеве и мне ничем помочь не могут, ибо данные мои не видят. Я — киевлянин, компания государственная и находится в Киеве. Какая область, вашу мать?!?! Позвонив в колл-центр офигел второй раз: позвонил с номера жены, так как мой телефон сел. Готов был предоставить всю информацию для решения вопроса выше… Барышня Леся наотрез отказалась меня слушать, пока я не перезвоню именно с того номера, который закреплен у них в системе. Окей, покупаю кабель, заряжаю телефон, звоню… Оператор Денис меня выслушал и объявил о том, что мне необходимо ехать на улицу Госпитальную 12г для решения вопроса. Мне вот интересно: а что с вашей клиентоорентированостью??? Отделение это работает с 9-30 до 16-30 и только в будни. 21-й век, диджитализация, а от вас *** чего добьешься. И подскажите бога ради, как мне, работая с 8-30 до 17-30 к вам попасть?! Очень жалею что стал клиентом этой шарашкиной конторы и при первой же возможности буду от вас уходить. Такой сервис нафиг не нужен. В жизни никому не порекомендую вас.

Ситуация следующая (не буду описывать почему мне пришлось оформить карту другого банка, все и так знают что у нас есть выбор, но по факту его нет):
Значит оформил карту, скачал и зарегистрировался в Oschad 24/7
Начали поступать звонки с Ощадбанка с предложением включить мне СМС Банкинг, мой ответ был — «НЕТ» (3 раза звонили)
Потом, читаю что у меня снятие за включение услуги «СМС Банкинг»
Начинаю разбираться кто и на каком основании включил мне эту услугу, если мне 3 раза предлагали и я всегда отказывался. К слову, в настройках Ощад 27/7 предусмотрено оповещение в приложение или по СМС, естественно стоит в приложение.
Со слов технической поддержки: Приложение бесплатное, но внимание… При каждом входе мне автоматически подключается платная услуга «СМС Банкинг»…
Я чуть не сел, Ощадбанк, вы ничего там не перепутали? Бесплатное приложение, автоматически платная услуга, причем при каждом входе в приложение…
Причем об этом совершенно никто не информировал, нигде не написано и всем плевать что в приложении есть
кнопка отключить СМС информирование. В итоге отключил СМС Банкинг, удалил приложение — пусть пользуются сами.
Ребят, у меня логика начинает конфликтовать, вы где эти идеи берете?????

Моей матери 77 лет, ей начали звонить и запугивать нагло и бесцеремонно! некие КРЕДИТ ЕКСПРЕСС ЮКРЕЙН якобы у неё задолженность по кредиту в Ощадбанке. Человек не брал никогда кредит! В ходе разбирательств выяснилось: Чтоб получать пенсию, в отделении ей «помогли» подписать и оформить банковскую карту, так что человек с плохим зрением даже не понял что за карту он получил, в итоге по системе овердрафт мы остались должны не малую сумму банку с процентами…! Мама утверждает что лишних денег с карточки не снимала кроме пенсии… т к снимала деньги через кассу, а через банкомат ей пару раз помогла сотрудница банка… в итоге уже не выяснить куда пропали, как оказалось кредитные деньги с карты… и не развод и обман ли это все… если человек получал пенсию в 2014 году а претензии предъявили нам только сейчас… По итогу ее начали запугивать коллекторы, хамить, обзывать, угрожать домой прийти и тд… пришлось оплатить долг банку… но после оплаты долга через нескорое время в 10 утра в субботу начали запугивать и меня… Позвонил мужчина с КРЕДИТ ЭКСПРЕСС ЮКРЕЙН и обещал со мной лично разобраться по другому если я не верну долг ещё и коллекторской компании, после этих слов Хочу подать на эту компанию в суд! Хочу чтоб мужчина — запугивающий мою мать — публично извинился!!! Если есть ещё такие же пострадавшие! — присоединяйтесь! Никаких юридических оснований, никакого договора переуступки долга от банка, ничего подтверждающего задолженность в банк от этой компании мне не предоставили, я предложила им в судебном порядке взыскивать все долги, но они продолжили дальше звонить и запугивать… значит что это все шарашкина контора! Наглые необразованные, юридически не грамотные вымагатели! Звонящие по телефону и запугивающие пенсионеров!!! А Ощадбанку отдельное спасибо за разглашение персональной информации!

У меня и моей матери открыты пенсионные карты Ощадбанк. Это самый ужасный Банк, который можно себе представить. Начиная от сотрудников ТТ, заканчивая руководством, которое никак не реагирует на ситуации.
По умолчанию в банкоматах в общий баланс остатка по карте включен кредитный лимит, который ранее хотя бы отображался отдельной строкой, то сейчас это одна сумма. И даже если денег нет, то банас все равно положительный с учетом суммы кредита.
При обращении на ТТ сотрудники сообщают что ничем не могут помочь и отключить лимит невозможно, в приложении Ощад 24 тоже нет такой возможности.
Также при переоформлении пенсионных карт моя мать, которой 90 лет пыталась полчаса написать собственноручно заявление на перевыпуск карты, хотя данные бланк заявления можно распечатать и дать клиенту на подпись и сотрудник не предложил свою помощь. На все вопросы и замечания — нездоровая реакция и скандалы, начальник отделения никак не реагирует на сложившуюся ситуацию.

Прошу обратить внимание на работу сотрудников и принять меры!!!
Адрес ТТ — г.Дружковка ул. Космонавтов 63

1. Банк послуги якого держава пропонує для надання соціальної допомоги. Я не вибрала самостійно бути клієнткою Ощадбанку, а змушена державою відкрити соціальну картку в даному банку.
2. Ощадбанк пропонує «безкоштовний» сервіс Ощад24. Але, якщо клієнт для зручності користування своїм рахунком використовує даний додаток, автоматично підключають платну послугу смс-банкінг!!! І навіть, якщо відключити послугу, то при кожному відкритті свого кабінету — маємо сюрприз!!! -7 грн / місяць!!! Банк не повідомляє про підключення даної послуги!
3. І ще один сюрприз!!! Для перевірки балансу більше 2-х раз на день знімається комісія 3 грн!!! Як можна ставити такі комісії на соціальні картки????? На які приходять соціальні виплати та субсидії!!! Як людям виживати з таким державним банком???
На ці картки надходять соціальні виплати, а з них максимально ще знімають комісії з усіх важливих послуг інформування!!!

Керівництво Ощадбанку, прошу звернути увагу на дану проблему, перестати неправомірно нарховувати комісію і обманювати клієнтів!
Прошу списати нарахування нечесної комісії на соціальну картку киянина з червня по листопад місяць.

Бажаю Ощадбанку покращити і удосконалювати сервіс надання послуг своїм клієнтам!

Банк не повідомляє клієнта про автоматичне підключення платної послуги смс-банкінгу при підключенні додатку Ощадбанк24. На якій основі державний банк на соціальну картку нараховує неправомірну комісію і блокує картку. Вкрай незадоволена сервісом та послугами Ощадбанку.

11.11.2019 року я приїхав до відділення ТВБВ №126\0174, що у м. Києві по вул. Лагерній, 36, з метою перевипуску «Карти Киянина». Приїхав, о 14 год. 55 хв., як раз, за 5 хвилин до закінчення обідньої перерви. Зайняв 3-тє місце у черзі. О 15 год. 01 хв. двері нам відчинили та впустили до приміщення «ОщадБанку». Оператор, який займається фіз. особами, Гарус В.О., з«явилась на своєму робочому місці о 15 год 07 хв., та почала приймати громадян. Гарус В.О., приймала першого клієнта рівно годину, за цей час вона неодноразово покидала своє робоче місце по особистим справам, приймала особисті дзвінки на свій мобільний телефон та наказувала клієнту чекати на стільчику. На моє запитання, чому працює тільки один оператор по фізичним особам — управляюча, Перерва В.О., пояснила, що інший знаходиться на лікарняному. Далі, я став свідком, я управляюча, Перерва В.О., завела до закритого приміщення, де знаходяться працівники, ОщадБанку, касса ОщадБанку, якогось свого знайомого, який точно не був співробітником „ОщадБанку“ та почала пити з ним каву. Коли вона його проводжала, я зупинив її, та поцікавився, чому вона порушує правила та інструкції, а саме заводить сторонніх осіб, до закритого приміщення „ОщадБанку“, де знаходяться грошові кошти та персональні дані інших клієнтів — вона почала кричати, що це не моя справа. Далі, Я зателефонував на гарячу лінію зі свого мобільного фінансового номеру, та залишив скаргу на дуже повільне обслуговування фізичних осіб, тому що, оператор, Гарус В.О., приймала одного клієнта с 15 год 10 хв. до 16 год 10хв. Почувши це, до мене вибігла, управляюча відділенням ТВБВ №126\0174 та почала вмовляти мене не залишати скаргу, а домовитись „па-челавечески“. На що, я у управляючої відділення попросив книгу скарг та пропозицій. Перерва О.В., повідомила, що у них в банку не має книги скарг та пропозицій. Я зателефонував другий раз зі свого мобільного фінансового номеру телефону та на гарячу лінію „ОшадБанку“ повідомив, що, керуюча відділенням відмовляються надати мені книгу скарг та пропозицій. Буквально, через хвилину, до мене вибігла, Перерва О.В., з книгою скарг та пропозицій та почала неадкватно себе вести, а саме кричати на мене. Я їй повідомив, що якщо вона не заспокоїться — то я викличу поліцію для фіксації цього факту. Настала, моя черга, я подав документи на перевипуск „Карти Киянина“ буквально за 7-10 хвилин. Далі, я взяв книгу скарг та пропозицій та залишив свій відгук про віділення №126\0174, поки я писав відгук, Перерва О.В., почала „натякати“ на те, що я свою карту буде дуже довго чекати.
14.11.2019 року, я зателефонував на гарячу лінію „ОщадБанку“ зі свого фінансвого мобільного та поцівавися, чи всі документи прийшли з відділення ТВБВ №126\0174, для того, щоб моя карта була перевипущена, на що я отримав, відповідь, що ніяких документів не приходило. Я зателефонував своему адвокату та взяв пораду, що робити. Далі, я приїхав знову до відділення ТВБВ № 126\0174, та адміністратора, Татарчук Л.М., попросив викликати, управляючу відділенням, Перерву О.В. На моє запитання, чому мої документи по електронному документообороту для перевипуску „Карти Киянина“ не були відправленні — Перерва О.В., нічого не відповіла. Книгу скарг та пропозицій, Перерва О.В., надала мені знов, тільки після 2-ух скарг на „гарячу лінію“ ОщадБанка.
Прошу:
1) Провести службову перевірку, щодо некомпетентних дій, Перерви О.В., яка заводить посторонніх людей до службової зони та приміщеннь ОщадБанку, чим я впевненний на 100% порушила усі інструкції.
2) Провести службову перевірку, щодо некомпетентних дій, Перерви О.В., яка відмовлялась мені надати книгу „скарг та пропозицій“, намагалась ввести мене шляхом обману, що така книга у них відсутня, при цьому дозволяла собі підвищувати голос та поводити себе неадекватно
3)Провести службову перевірку, щодо некомпетентних дій, Перерви О.В. та, Гарус В.О., які вчасно не подали мої документи, чим проявили службову халатність.

ПС: Скажу прямо, ОщадБанк, не мій основний банк, мав досвід з іншими банками, і в Україні і поза межами, але такого рівня некомпетентності я не бачив ні і якому іншому банку. Мені СОРОМНО, що цей банк позиціонує себе, як державний.

Сегодня 14.11.2019 пришла в отделение по адресу бульвар Тараса Шевченко 1 для того чтобы обменять 300грн мелочью на бумажные, все монеты были пофасованы и посчитаны, кассир не отказала и считала их вручную, было слышно что монеты падали на пол. Отдала мне 272 гривны 70 копеек, причину не объяснила. Насколько я знаю в вашем банке нет комиссии при сдаче монет

на звонки не отвечают

Более двух недель не могу забрать сумму с депозита, заказывал более трех раз, и не раз сообщал что нужны любые купюры кроме 500 евро.
Настолько хамского руководителя на в Киеве на ул. строителей 23 еще надо поискать.
Ребят, подумайте трижды чем нести в эту шарашкину контору деньги, есть возможность изрядно попотеть что бы их забрать. И то не факт что получится.

Не рекомендую вообще открывать счета
Этот банк для пенсионеров, и других льготных категорий, а не для нормальных клиентов.

Обходите стороной, нервы того не стоят.

11.10.19 заказала перевыпуск карты.
11.11.19 прийдя в отделение банка, мне сказали что карта не готова, так как пластик такой не выпускают ( мне какая пофиг разница с чего она сделана). Пластик сменила.
Сегодня уже 14.11.19. Мне не могут выдать деньги, так как почему-то карта не выпущена ( сколько *** мне ещё ждать?)
Я с больным ребёнком катаюсь по больницам +на 8 месяце беременности. За что мне детей кормить то?
Отвратительный сервис и тупые работники — ничего не могут объяснить!

Добрый день, на мой телефон пришло ошибочное смс сообщение о списании с моего счета средств, я тут же заблокировала карту и позвонила оператору и мне ответили что за разблокировку карты снимут 30 грн. В договоре обслуживания таких условий не видела. Правомерно ли это?

10 жовтня у відділенні по проспекту Перемоги 12 замовила картку Киянина.
14 листопада отримала відповідь оператора (0-800-210-800), що у зв'язку з тим, що немає пластика, дата отримання моєї картки невідома!!!!.. Чим я можу допомогти Ощадбанку в питанні отримання пластика для виготовлення моєї картки Киянина?

9.10,2019 заказала карточку соц, выплат досих пор не получила в банке пожимают плечами, говорят ждите, жду уже больше месяца а ведь говорили через 2 недели будет готова! где моя карточка будет ли она вообще? там уже начислены деньги и немалые!

На протяжении 3-х лет наша семья хранит деньги на депозите Вашего банка, обслуживаемся на отделении по ул. Дорофеева.
Всегда приятно, честно, прозрачно. Любая консультация, то ли это моя Мама, которая мало что понимает, то ли это я, работник подобной сферы. Нас и мы понимаем с полуслова. Спасибо за качественный сервис! Так держать! Всем бы такой уровень обслуживания…