monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 44.4 | 44.8009 |
| EUR | 51.59 | 52.2903 |
| Все курсы банка | ||
Супер банк!
Також щиро вдячна за професійне та швидке обслуговування!
Нам дуже приємно 🙌
Написать комментарий
Топ банк
Написать комментарий
Фантастичний банк!
Була ситуація, що по картам IRON пільговий період по картках був всього 30 днів. В той час як на звичайних платинових 60 днів.
Я написав в підтримку і вони прислухались і поміняли пільговий на 60 днів для карток IRON.
Про перелік послуг і якісне обслуговування я думаю говорити не варто. На мою думку, це кращий банк в Європі.
Дякую за вашу роботу.
Чудовий відгук ❤️
Написать комментарий
Від щирого серця — подяка оператору Данілу (№ 10544)
Після зміни документів у мене виникла дуже складна ситуація. Через те, що після зміни прізвища та ІПН дані не оновлювалися в Дії, я не могла підтвердити свої документи. Через це в інших банках мені навіть заблокували рахунки, оскільки дані не проходили перевірку. Самостійно вирішити цю проблему було просто неможливо — вийшло справжнє замкнене коло.
Даніл уважно розібрався в ситуації, не обмежився стандартними відповідями, а дійсно почав шукати рішення. Він допоміг оновити мої паспортні дані та ідентифікаційний код у Monobank, після чого все одразу запрацювало: Дія підтягнула актуальні дані, документи успішно оновилися, і проблема була повністю вирішена.
Найбільше мене вразило те, що від першого повідомлення до повного вирішення всіх питань минуло всього близько 30 хвилин. Це справді сервіс найвищого рівня!
Щиро дякую Данілу за професіоналізм, терпіння, уважність та щире бажання допомогти. Саме завдяки таким людям розумієш, чому Monobank має таку чудову репутацію. Бережіть таких співробітників! 💙💛
Дякую, що поділились 🫶🏻
Написать комментарий
Дуже швидко
Це нас дуже мотивує
Написать комментарий
Подяка
Це надихає нас працювати ще краще🙌🏼
Написать комментарий
Вдячність за обслуговування працівником підтримки монобанк
Написать комментарий
Банк не іде на мирне врегулювання питань і заганяє людей в борг.
Але, нажаль, два місяці назад зіштовхнулася з серйозними непередбачуваними ускладненнями зі здоров’ям — на великому терміні вагітності пішли серйозні ускладнення на серцево — судинну систему. У зв’язку з чим, тимчасово не змогла виконувати свої фінансові зобов’язання. Неодноразово зверталась до служби підтримки і офіційно на пошту з проханням надати кредитні канікули до трьох місяців (народження дитини і полегшення стану), не нараховувати штрафи, за можливості — відсотки, щоб зменшити фінансове навантаження. Але, нажаль, Банк не іде ні на які поступки, а загоняє в борги ще більше, в несанкціоновані овердрафти зі збільшеними відсоткам.
Я, як клієнт не відмовляюсь від зобов’язань, за роки обслуговування зарекомендувала себе, як відповідальний клієнт. А коли виникли непередбачувані обставини, навіть, враховуючи вагітність — постійний тиск та погіршення ситуації, не дивлячись на те, що я сама намагаюсь мирно врегулювати питання.
Для перевірки вашого питання вже зв'язались з вами тут в особистих повідомленнях🙏🏻
Комментарии (6)
Помилково переказала гроші — monobank допоміг їх повернути!
27 червня я помилково переказала 2 000 грн на чужу картку та одразу звернулася до служби підтримки банку. Протягом вирішення цієї ситуації я спілкувалася з кількома операторами. Усі вони уважно поставилися до мого звернення, надавали чіткі пояснення, повідомляли про подальші дії та допомагали на кожному етапі.
Окремо хочу подякувати операторці, яка спілкувалася зі мною 27 червня 2026 року о 18:12. На жаль, я не запам’ятала її ім'я, але щиро вдячна їй за доброзичливість, спокійне спілкування, уважність і професійне ставлення.
Мені повідомили, що звернення може розглядатися протягом трьох днів, однак уже вранці наступного дня кошти повернулися на мою картку.
Окремо хочу подякувати Олександру, який отримав мій помилковий переказ і добровільно погодився повернути гроші. Дуже приємно знати, що є чесні та порядні люди, які з розумінням ставляться до чужих помилок.
Щиро дякую всім операторам служби підтримки, працівникам кол-центру та всій команді monobank за оперативність, уважність, чіткі пояснення й людяне ставлення. Завдяки вашій злагодженій роботі ця неприємна ситуація завершилася швидко й благополучно.
Дякуємо, що поділились своїм досвідом🥰🐾
Написать комментарий
Чудова підтримка
Дуже дякуємо за відгук🐾
Написать комментарий
Завжди на висоті
Написать комментарий
Швидка та якісна допомога
Якісне обслуговування, прекрасний підхід до клієнта, найголовніше це те як вона пропонувала вирішити мою проблему, та дуже швидко відповіла ❤️ Ірина найкраща!❤️🩹❤️🩹
Написать комментарий
Відгук
Окрема подяка фахівцю Ладі (табельний номер 12426). Вона дуже уважно розібралася в моїй ситуації, помітила навіть найменші деталі та знайшла справжню причину проблеми. Завдяки її наполегливості та професійному підходу питання вдалося вирішити.
Дуже цінно, коли людина не відповідає за шаблоном, а дійсно аналізує ситуацію і прагне допомогти. Саме такий рівень сервісу формує довіру.
Ладо, щиро дякую за вашу уважність, компетентність і небайдуже ставлення!
Дякуємо за теплі слова🐾
Написать комментарий
Шарлатани!!!
Через пів року мені несподівано повідомили про заборгованість у розмірі 760 грн. Під час з’ясування ситуації виявилося, що мені оформили не звичайний кредит, а розстрочку. При оформленні договору я не отримала належних документів із чіткими умовами, відсотками та іншими істотними положеннями.
Коли я почала вимагати документи, які підтверджують умови договору, мені надсилали лише незрозумілі схеми розрахунків замість зрозумілих пояснень. На мої письмові запитання банк так і не надав вичерпних відповідей. Після звернення до юриста все листування з банком зникла взагалі з моєї пошти протягом кількох днів, що викликало ще більше запитань.
У результаті я була змушена сплатити нараховану суму лише для того, щоб остаточно припинити договірні відносини з банком і більше ніколи не користуватися його послугами.
Мій досвід виявився вкрай негативним. Раджу всім дуже уважно перевіряти, який саме банківський продукт оформлюється, та вимагати повний пакет документів із чіткими умовами ще до підписання будь-яких зобов’язань. Банк обманює клієнтів!
З нашого боку історія листування з клієнтами зберігається та не видаляється.
Також відсутня можливість з нашого боку видалити листи на вашій пошті.
Для додаткової перевірки відписали вам тут в особисті повідомлення🙏
Комментарии (1)
Monobank незаконно утримує кошти літньої людини понад 30 днів та ігнорує закон
Сьогодні, на 31-й день повного блокування, підтримка надсилає мені абсурдну відповідь, плутаючи Цивільний кодекс України із Законом про AML, стверджуючи, що стаття 1075 знаходиться в законі про легалізацію коштів. Крім того, банк намагається штучно перенести дату початку блокування з 26.05 на 30.05 (дата відеоверифікації), хоча користуватися своїми грошима я не могла саме з 26 травня.
Граничний 30-денний термін перевірки фінмоніторингу за Законом України повністю вичерпано. Банк незаконно утримує кошти літньої людини та відмовляється видавати код СЕП для міжбанківського переказу. Вимагаю негайного втручання керівництва банку та проведення виплати залишку коштів за моєю заявою сьогодні!
Нам теж не подобається бюрократія, але за законом зобов'язані проводити перевірку
Питання у колег на контролі, очікуйте, будь ласка, зворотний зв'язок
Комментарии (4)
Відкрила оплату частинами і залишилась ошукана
Ваше питання в пріоритетній роботі, ми тримаємо його на контролі🙏
На жаль, потребуємо більше часу та ще розбираємось.
Ми не залишимо вас сам на сам з цим запитом.
Колеги зв'яжуться з вами, як тільки будуть новини.
Комментарии (6)
Некоректна робота банку
На жаль, банк дійсно не здійснює окремого інформування щодо завершення дії державних програм виплат. Актуальну інформацію про терміни їх дії рекомендуємо відстежувати на офіційних ресурсах відповідної програми.
Хочемо все перевірити, написали тут в особисті повідомлення 🙏
Комментарии (1)
Техпідтримка
Написать комментарий
Подяка команді монобанки кращі
У мене сталася неприємна ситуація — помилково списалися кошти за підписки, про які я навіть не знала. Я звернулася до служби підтримки Monobank, і з першого повідомлення відчула, що моєю проблемою дійсно займаються.
Працівники банку були постійно на зв’язку, детально консультували, допомогли скасувати підписку та супроводжували мене на кожному етапі вирішення питання. Найприємніше, що вони не просто надали інформацію, а реально допомогли добитися повернення коштів.
Дуже вдячна за оперативність, уважність до клієнта, людяність та високий рівень сервісу. Саме завдяки таким працівникам розумієш, що обрав правильний банк.
Щиро дякую всій команді Monobank за допомогу! Ви дійсно найкращі ❤️ 10248, Ірина і 12037 Дмитро
Написать комментарий
Швидкий та якісний сервіс
Що тут скажеш, тільки можу аплодувати!
Написать комментарий