monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 44.44 | 44.831 |
| EUR | 51.1 | 51.8001 |
| Все курсы банка | ||
Отменное обслуживание, впечатлён отношением операторов к клиентам
Працюємо для вас ❤️
Написать комментарий
MonoBank відмовляє в обслуговуванні військовослужбовцям ЗСУ
А зараз виникла необхідність отримувати грошове забезпечення у військовій частині. Вирішив відкрити знову рахунок. В анкеті заповнив про себе відомрсті. І мені було відмовлено в обслуговуванні.
Причина: ми проаналізували з різних джерел що ви відноситеся до ризикованої категорії громадян, тому без вказання причини ми відмовляємо Вам у обслуговуванні у нас.
А нічого що я зараз на Передку на підвалах здоров’я своє відлаю??? Свині ви зажерливі, а не банк! Тепер якщо я служу в ЗСУ то зі мною навіть діла банк не хоче мати 😡
Ми стараємось розглядати кожен випадок індивідуально, та рішення щодо обслуговування приймається на основі багатьох факторів та перевірок.
Зараз статус переглянули, тож рекомендуємо спробувати пройти реєстрацію повторно 🙂
Комментарии (16)
Унижают и оскорбляют своих клиентов!
Перевірку надходжень банки проводять лише у виняткових випадках, щоб виконувати вимоги законодавства.
Хочемо уточнити деталі, тому залишили вам повідомлення в особистих 🙏
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (1)
Гарна робота оператора, оперативно вирішили питання
Написать комментарий
Некоректна робота веб інтерфейсу Моно — відмова у наданні критичності через технічну проблеми банку
Вже досить давно присутня суто технічна проблема, без рішення на стороні Моно.
Саме ця технічна «недієздатність» призвела до відмови у наданні критичності ТОВ.
1. Спотворення даних у виписці:
При надходженні валюти від іноземного контрагента, веб-інтерфейс Monobank у валютній виписці відображає операцію так, наче ТОВ перерахувало кошти саме собі. Справжнього відправника у фінальній виписці не видно.
2. Приховування розподільчого рахунку:
Банк повністю заблокував відображення транзакцій через розподільчий рахунок (рахунок 2603), ви не зможете побачити хто насправді вам перерахував кошти.
3. Відсутність доступу до SWIFT-документів: У веб-інтерфейсі для ЮО відсутня технічна можливість самостійно вивантажити повноцінну SWIFT-інструкцію, де вказано реального іноземного відправника коштів, а підтримка не дає жодної гарантії що це можливо взагалі.
4. Слабка служба підтримки Monobank для бізнесу дослівно:
«Передали запит на формування виписки, при можливості формування надамо вам на вашу підв'язану пошту протягом доби, але відсутня можливість на даному етапі щось гарантувати»
При формуванні деяких довідок можуть бути певні технічні нюанси у веб-версії. Але за запитом ми можемо сформувати потрібний документ або виписку з необхідними даними.
Також перевіримо спілкування з підтримкою та консультацію. Колеги напишуть вам після перевірки 🙏
Комментарии (7)
Монобанк хороший банк, но поддержка сильно кошмарит.
Ещё один кошмар от поддержки Монобанка: мне в приложение пришло уведомление о том, что я могу на своей кредитке, точно уже не помню, но больше чем 100 000 гривен льготного лимита активировать, я их активировал, затем обратился в поддержку, чтоб узнать условия в течении скольких дней их надо погашать. Поддержка ответив на вопрос, тут же отменила мой кредитный лимит.
ВЫВОД: НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ПОДДЕРЖКОЙ МОНОБАНКА, ПЫТАЙТЕСЬ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ БЕЗ НЕЁ, А ЕСЛИ УЖЕ ПРИШЛОСЬ СВЯЗАТЬСЯ С ПОДДЕРЖКОЙ МОНОБАНКА, ТО ЗАРАНЕЕ ПОДУМАЙТЕ, ЧТО ИМ В ЧАТЕ ПИСАТЬ.
Ми перевіримо дії колег та відпишемо вам 🙏
Комментарии (3)
Хочу Щиро по Дякувати працівнику Монобанк у додатку Watsap за допомогу та професійний рівень який бездогано показує професійну компетентність у виконанні своїх обовьязків та головне розуиіння народу та людей
Вдячні за теплі слова ✨
Комментарии (2)
Повторне підключення дитячої картки
Нам дуже приємно 🙌
Написать комментарий
Відмінно
На жаль, шахраї зараз стали активнішими: можуть писати з фейкових акаунтів, телефонувати нібито від банку чи надсилати підроблені посилання.
Нагадуємо: ми ніколи не телефонуємо і не запитуємо ПІН-код, CVV, пароль із смс та не просимо переказувати кошти на «безпечні рахунки».
Зі свого боку робимо все можливе, щоб боротися з такими схемами 💪
Написать комментарий
Банк майбутнього!
Окремо хочу відзначити юридичну команду — допомогли оскаржити несанкціонований платіж онлайн-сервісу. І це вже не перший випадок оскарження, де все проходило професійно, чітко та з відчуттям, що банк дійсно на твоєму боці.
Взагалі вся команда — топ: саппорт, юристи, процеси, застосунок. За кілька років — жодного негативного досвіду. monobank для мене — це справді банк майбутнього ❤️
Це надихає нас працювати ще краще 🫶
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (2)
Дали другий шанс, але є одне «але»)
Можливо, це зміниться пізніше 🙌 Зараз можна переказувати власні кошти дівчині на її картку моно без комісій
Написать комментарий
Найкраща служба турботи, яка реально захищає клієнта і допомагає у складних ситуаціях!
Коли мої сили вже вичерпалися, я звернувся до служби турботи monobank. Співробітники банку підійшли до питання не формально, а реально вникли в суть, оперативно підключилися до розбору ситуації та допомогли врегулювати це питання з продавцем у правовому полі. У результаті магазин врешті-решт скасував угоду і повернув кошти.
Цей випадок вкотре довів: monobank — це не просто зручний додаток, це надійна підтримка і безпека для твоїх грошей. Величезне вам дякую за професіоналізм та якісний сервіс! Назавжди з вами!
Написать комментарий
Дуже дякую за домогу людині під номером 12484!!!
Написать комментарий
Підтримка
Дякуємо❤️
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Ставлення оператора Яни -11528 ,до клієнтів моно банку ,та як вони топлять малий бізнес
В НБУ я вже писав, сьогодні буду дзвонити та не залишу все це
Від:
ФОП Литвинчук Артем Миколайович
ІПН: 3906904176
Дата народження: 19.12.2006
Скарга щодо дій працівника АТ «monobank»
Прошу розглянути мою скаргу щодо дій працівника служби фінансового моніторингу АТ «monobank» — оператора Яна, табельний номер 11528.
19 травня 2026 року протягом усього дня я спілкувався з вказаним оператором у межах проходження фінансового моніторингу. Зі свого боку я надав повний пакет інформації та документів, які в мене запитували, а саме:
— активне посилання на мій інтернет-магазин;
— посилання на Instagram-сторінку, через яку надходять замовлення;
— письмове пояснення суті моєї підприємницької діяльності та фінансових операцій;
— фото накладних від постачальника товару;
— скріншоти ТТН відправлень товарів клієнтам;
— пояснення щодо закупівлі товару та логістики;
— скріншоти переписок із клієнтами;
— іншу інформацію, яку в мене вимагали.
Незважаючи на це, оператор із самого початку спілкування поводився агресивно та упереджено, не аналізував надані мною відповіді та документи, а також продовжував ставити численні питання, які не мали жодного відношення до суті фінансового моніторингу.
Зокрема, мені ставилися абсурдні питання на кшталт:
«Чи можете ви надати свідоцтво на транспортний засіб, яким перевозиться товар?»
На всі поставлені питання я надавав відповіді, однак оператор продовжував повторно ставити аналогічні або випадкові запитання, що створювало враження повного ігнорування наданої інформації та навмисного затягування процесу.
Вважаю такі дії непрофесійними, упередженими та такими, що перешкоджають нормальній діяльності малого бізнесу.
Прошу Національний банк України:
— провести перевірку дій працівника АТ «monobank» Яни, табельний номер 11528;
— витребувати та перевірити повний діалог між мною та оператором за 19 травня 2026 року;
— надати оцінку правомірності та професійності дій працівника банку;
— вжити відповідних заходів реагування у разі виявлення порушень.
Вважаю, що я як клієнт та підприємець надав достатній обсяг підтверджуючих матеріалів для проходження перевірки, однак натомість отримав упереджене ставлення та безпідставне затягування процесу.
Перевірку надходжень банки проводять лише у виняткових випадках, щоб виконувати вимоги законодавства.
Надані вами документи та пояснення були прийняті та проаналізовані, колеги вже відписали вам по ситуації та даній скарзі 🙏
Комментарии (18)
Успішне оскарження та повернення коштів — величезна подяка команді monobank!
Окрему величезну вдячність хочу висловити операторам Юлії (табельний номер 7127) та Альоні (табельний номер 7238) за їхній професіоналізм, людяність та підтримку протягом усього процесу. Завдяки їхнім зусиллям та злагодженій роботі банку, всі кошти були повернуті на мою картку у повному обсязі.
monobank вкотре доводить, що їхня підтримка — найкраща в Україні. Рекомендую всім!
Будемо й надалі старатись вас радувати 🫶
Написать комментарий
Найкраща підтримка з усіх що я зустрічав
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (1)
Дно як банк для бізнесу
Зависають перекази на перевірці якщо велика сума
Працюєш рік тебе верифікувли питань нема, гроші надходять кожен день, як тільки хочеш вивести щось починається історії. Так ви шановні зразу це робіть, а я подумаю з ким мені працювати, не після року роботи питати звідки гроші коли ви їх мовчки рік приймали
Нам теж не подобається бюрократія. Перевірку надходжень проводимо лише у виняткових випадках, щоб виконувати вимоги законодавства.
Стосовно питання відправки свіфт переказу просимо при зверненні до нас уточнити суму і валюту переказу, реквізити отримувача для перевірки нами можливості відправлення переказу за наданими документами.
Написать комментарий
Найкраща підтримка з якою Я коли небудь стикався
Написать комментарий
Monobank офіційно визнав провал свого фінмоніторингу, але відмовляється повертати решту коштів військовослужбовцю
Через критичний збій та провал у системі безпеки й фінансового моніторингу банку я зазнав значних фінансових збитків. Банк фактично повністю визнав свою провину в цьому інциденті. Доказ тому — виплата мені суми у розмірі 1497 грн із офіційним формулюванням у виписці «часткове відшкодування за заявкою».
Тобто юридично і фактично Monobank розписався у власному провалі. Але далі почався цинічний бюрократичний футбол. Коли я, як військовослужбовець, звернувся з абсолютно законною вимогою здійснити тимчасове зарахування решти коштів, які я втратив саме через їхній недолугий фінмоніторинг (що повністю дозволено правилами платіжних систем на час розслідування), банк увімкнув режим тотальної відмови.
Спочатку оператори брехали в чаті, що виплати «технічно неможливі до кінця тижня», але після згадки про НБУ перша частина грошей прилетіла за 10 хвилин. Тепер щодо решти суми вони знову взяли паузу, пообіцяли розібратися, а в результаті просто відповіли: «чекайте, ми нічого повертати зараз не будемо».
Визнати свій косяк, кинути подачку у вигляді 1497 грн і продовжувати крутити решту моїх грошей, поки я перебуваю на службі — це верх цинізму. Матеріали справи та всі скриншоти цієї ганебної переписки вже передані до НБУ. Нехай тепер регулятор оцінює якість роботи безпеки Mono. Країна має знати своїх «героїв» у тилу.
monobank, соромно за вас
Детально перевірили ситуацію — з боку банку не виявлено ніяких порушень. Зарахування коштів відбулось в межах лояльності. Ми завжди стараємось максимально допомогти.
По іншим операціям питання в роботі у колег і вони нададуть інформацію по результату.
Комментарии (1)