monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 44.15 | 44.6309 |
| EUR | 51.06 | 51.7598 |
| Все курсы банка | ||
Подяка за якісну та швидку допомогу
Дякуємо❤️
Написать комментарий
Донька була за кордоном, потрібно було терміново надати доступ до моєї картки
Нам дуже приємно, що ви поділились враженнями.
Написать комментарий
Врятована від шахраїв
Дякуємо❤️
Користувач надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (2)
Прохання нагородити премією оператора Анну.
Від: Ясинський Антон Вікторович
Контактний номер: 066 455 95 27
ЗВЕРНЕННЯ
Прошу розглянути можливість нагородження премією оператора кол-центру monobank Анни, табельний номер 11678, яка працює у головному офісі за адресою: м. Київ, вул. Оленівська, 23.
Хочу висловити щиру подяку за високий рівень професіоналізму, уважне ставлення до клієнта та якісне надання консультації щодо проведених операцій з переведення коштів з однієї картки на іншу за весь період користування послугами банку.
Оператор Анна надала повну, зрозумілу та компетентну інформацію, оперативно допомогла у вирішенні питання та продемонструвала високий рівень клієнтоорієнтованості, що формує позитивне враження про банк та його сервіс.
Вважаю, що такі працівники заслуговують на заохочення та відзначення з боку керівництва банку.
Дата: 15.05.2026
Написать комментарий
Підписка в інтернеті
виконали свої обовʼязки та чітко вирішили дою проблему з підпискою в інтернеті. они не тільки скасували цю підписку, але
• повернули першу виплату за цією підпискою! дякую вам за ваш професіоналізм! успіхів вам і карʼєрного
зростання! Дякую.
Нам дуже приємно 🥰
Написать комментарий
Відмова у відкритті рахунку без пояснень і відео-верифікація, щоб просто сказати «ні»
Найбільше здивувало інше, мене попросили пройти відеоверифікацію. Під час верифікації мені відмовили без пояснень, коли у підтримки текстом запитав навіщо була верифікація, відповіли: «Для озвучення відмови».
Розумію, що банк має право відмовляти. Але змушувати клієнта проходити верифікацію завчасно знаючи що йому відмовлено, а потім не пояснити навіть загальну причину — це неповага до часу людини.
Дійсно, іноді для отримання інформації за рахунком необхідно пройти верифікацію.
Розумію, що ви очікували іншого. Ми приймаємо такі рішення на основі різної інформації, яку аналізуємо.
Якщо щось зміниться — одразу вам повідомимо 🙏
Комментарии (8)
Подяка Оператору
Працюємо для вас ❤️
Написать комментарий
Гроші на картку — розводняк на дурня
Один із них — «Кредит до завтра». Це короткостроковий кредит, який дозволяє скористатися коштами на невеликий період із мінімальною оплатою за користування.
Для більш довгострокових потреб також доступні послуги «Розстрочка на картку» та кредитний ліміт.
Розмір доступного ліміту розраховується індивідуально для кожного клієнта 🙂
Комментарии (22)
Подяка працівнику.
Нам дуже приємно🙌
Написать комментарий
Доплмога
Написать комментарий
Утримують кошти без пояснень
Повірте, самі не любимо зайву бюрократію, але ми зобов’язані проводити такі перевірки згідно законодавства, як і інші банки. Робимо все, щоб якнайшвидше вирішити це питання.
Колеги зв’яжуться з вами, щойно буде результат.
Комментарии (8)
Не повернення коштів
Напишемо вам в особисті повідомлення — та все перевіримо
Написать комментарий
Монобанк — найнадійніший партнер в Україні
Будемо й надалі старатись вас радувати 🫶
Написать комментарий
Чуйність і професіоналізм
Написать комментарий
Дмитро 12037
Написать комментарий
Monobank ігнорує безпеку військових. ПУМБ зміг захистити, Mono — ні.
У мене списали 400 000 грн за лічені години. Банк бачив ці транзакції, але не пальцем не поворухнув. Коли я звернувся по допомогу, мені сказали, що це «нормально». На фоні того, що інші банки ці ж платежі блокували, позиція monobank виглядає як повна технічна некомпетентність або свідоме ігнорування правил безпеки НБУ.
Бережіть свої гроші в інших банках. Тут ви залишаєтесь з проблемою сам на сам.
Банк має виконувати операції, які були самостійно ініційовані та підтверджені клієнтом, за умови, що вони не суперечать чинному законодавству, не порушують санкційні обмеження та пройшли належну авторизацію.
Ми працюємо виключно в межах законодавства та дотримуємося всіх вимог НБУ. Відповідно до встановлених обмежень НБУ, оплати в казино заборонені за рахунок кредитних коштів. Якщо ж оплата здійснюється за рахунок власних коштів, такі операції проходитимуть успішно.
На жаль, відповідно до правил платіжної системи, не всі платежі можуть бути оскаржені. Наразі вашу ситуацію колеги розглядають в індивідуальному порядку, і після завершення перевірки з вами обов’язково зв’яжуться щодо результату 🙏
Комментарии (19)
Чарджбек
Написать комментарий
Швидке вирішення проблеми
Написать комментарий
Вирішення проблем
Допомога на кожному кроці, підтримка, та уважність.
Написать комментарий
подяка оператору чатбота Ксенії
Сьогодні 10.05. написав у чат, потрібно було від*єднати від гаманця, а також були питання щодо можливості розстрочки… консультувала дівчина Ксенія.
дуже уважна, терпелива і розумна. Дуже приємно від такого ставлення до клієнта.
Телефон я знайшов, його повернули і з початку я не міг додати картку назад в гаманец і Ксенія знову допомогла. Дякую дуже Ксенії і всій вашій підтримці.
ксенія -найкраща!!!
Написать комментарий