Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Monobank покриває магазин-партнер та умисно зриває 14-денний термін повернення товару

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
snu53230898 5 ноября 2026, 8:35
Отделение по адресу: Киев, ул. Лаврухина, 4 (Алло)
22.10.2026 року я придбав аерогриль через застосунок Monobank (Оплата частинами). 24.10.2026 (на 3-й день) я звернувся до служби підтримки з вимогою оформити повернення товару належної якості відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів».
Підтримка зафіксувала моє звернення, але далі почався справжній цирк. Протягом двох тижнів мене годували відписками в стилі «очікуйте, питання розглядається на боці партнера». Банк виступає майданчиком для продажу, але при цьому просто вмиває руки, відмовляючись вплинути на продавця (ТОВ «ФТД-РИТЕЙЛ» / Фокстрот). Тільки після жорстких погроз скаргами до НБУ та Держпродспоживслужби мені зі скрипом видали юридичну адресу продавця, проте адресу складу для фізичного відправлення самого товару приховують і досі.
Monobank навмисно тягне час, допомагаючи своєму партнеру позбавити мене законного права на повернення в межах 14 днів. Вимагаю негайно надати мені реквізити для відправки товару та скасувати кредитну угоду!
monobank
Ответ банка
5 ноября 2026, 16:52
Вибачте, будь ласка, за негативний досвід😔

Взяли сигнал до уваги, обов'язково розберемось в ситуації та будемо покращуватись в майбутньому🙏

Стосовно вашого питання колеги незабаром зв'яжуться та повідомлять рішення.
Дякуємо за розуміння!

Комментарии - 2

+
0
Три літри
Три літри
5 ноября 2026, 9:07
#
Ти мав звертатись до продавця, а не банку.

І ци люди потім мають право обирати інших дурнів до влади.
+
0
SergeyNina
SergeyNina
6 ноября 2026, 12:50
#
Нужно было сразу обращаться в фокстрот.
Возврат возможен только если вы не использовали товар и все сохранено (упаковка, пленка).
Если хоть раз готовили то возврата не будет
Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться
 

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 45.55 45.9791
EUR 50.56 51.3611
Все курсы банка

Курс валют в monobank

Валюта Покупка Продажа
USD 45.55 45.9791
EUR 50.56 51.3611
Все курсы банка
Главная / Банки Украины 🏦 / monobank 💰 / Отзывы о monobank 📝 / Monobank покриває магазин-партнер та умисно зриває 14-денний термін повернення товару