monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 45.55 | 45.9791 |
| EUR | 50.56 | 51.3611 |
| Все курсы банка | ||
Банк на всі випадки життя
Рішення було влучно та вчасно надано менеджером підтримки банку.
Дякую, менеджерці Богдані (тн 12409)
Написать комментарий
Переказ swift
Перекази можливі виключно у межах чинних вимог НБУ, тому за заявкою ми ретельно перевіряємо призначення і усі деталі. Це може займати певний час, але ми завжди стараємось зробити процедуру максимально швидкою і зручною для вас 🙏
Додатково написали вам тут в особисті повідомлення для уточнення деталей
Комментарии (3)
Банк N1 для несерйозних відносин
Недолік — неможливість планувати більші транзакції. Навіть якщо ви 5 років збирали на депозитах Моно гроші для покупки автомобіля в офіційного дилера, банк не дозволяє зробити таку покупку. Треба подавати окреме особисте прохання на дозвіл, і це вже на розсуд банку можете ви свої гроші потратити, чи ні. Жоден інший мій банк такого не має.
Написали вам тут в особисті повідомлення для перевірки ситуації🙏
Написать комментарий
Від щирого серця хочу подякувати експерту Монобанк Владиславу, табельний номер 10643, за швидку,якісну та по людськи теплу консультацію. Швидка , якісна допомога у вирішенні мого питання, професійна консультація.
Написать комментарий
Монобанк закрыл меня по ст. 15 и фактически обвинил в обмане — после того как я предоставил всё
Абз.3 — это «неприемлемо высокий риск или непредоставление документов, необходимых для надлежащей проверки». Абз.4 — «предоставление клиентом недостоверной информации или информации с целью ввести в заблуждение».
При этом по запросу банка я предоставил всё, что он просил:
— декларацию о доходах за последний отчётный период;
— пояснения, кому и какие суммы я переводил;
— договоры с финансовыми компаниями.
То есть документы были предоставлены в полном объёме. Но банк всё равно сослался в том числе на «недостоверную информацию» — и не указал, какую именно.
Я обращался в поддержку и оставлял официальное обращение. В ответ — только шаблонные отписки, без единого конкретного факта: какой документ не устроил, какие сведения признаны недостоверными, в чём состоит «риск».
Что получается: клиент честно проходит финмониторинг, отдаёт декларацию, договоры и расшифровку переводов, а банк за 11 дней разрывает отношения и вешает формулировку про недостоверные сведения, не объясняя ничего. Сведения о разрыве по ст. 15 передаются в Госфинмониторинг, и банки вправе обмениваться ими между собой — так что такая «метка» может создать проблемы и в других банках.
Я требую от банка письменно указать:
1. какая именно информация признана недостоверной;
2. какие документы, по мнению банка, не были предоставлены;
3. на каком основании установлен неприемлемо высокий риск.
Следующий шаг — жалоба в Национальный банк Украины.
Комментарии (1)
Відсутність підтримки клієнтів на монобазарі
Ми прийняли ваш сигнал до уваги та зі свого боку вжили необхідних заходів, відповідно до внутрішніх правил роботи сервісу.
На жаль, без згоди продавця немає можливості скасувати угоду та повернути кошти через monoбазар.
Також, за правилами monoбазару, після отримання товару повернути його вже не можна — це вказано в Умовах і Правилах базару. Ми радимо перевіряти замовлення прямо у відділенні пошти — так ви зможете відмовитись від товару, якщо щось не так, і кошти за товар повернуться на картку. Неможливість огляду товару у поштоматі пов'язана саме з правилами поштової служби.
Якщо ви вважаєте, що дії продавця мають ознаки шахрайства, ви можете звернутися до правоохоронних органів та надати їм наявні у вас докази🙏
Комментарии (17)
Монобанк пробиває дно
Банк скористався цією ситуацією і замість того щоб я закрив картку, вони подали на суд за те що я не виконую обов’язки де вони самі звичайним способом ЗАБИЛИ ВЕЛИКИЙ Х. на клієнта. І що вони кажуть? НІЧОГО, у них навіть не має записів розмов бо сервери не працювали, як вони не виконували свої забов’язання. Тепер мене заблокували і я не можу дозвонитись, поганий я став для них, всі ці спілкування впродовж 3 років нічого не дають.
НЕДОБАНК ПРОБИВ ДНО коли написав цитую:
-«Згідно ст. 13 ЦкУ зловживання правом на обслуговання неприпустиме, оскільки це обмежує права інших клієнтів на своєчасну допомогу»
Як я можу зловживати якщо вони самі мені присилають передзвонити, а я не можу бо БЛОК стоїть. Хочуть домовитись, а не можуть мене прийняти, двінки обмежані.
ДНО ПРОСТО РОЗІРВАЛИ З РЕАКТИВНОЮ ШВИДКОСТЮ.
По 2 рази в день пишуть щоб набрав, ще дзвонять і кидають слухавку. Граються з клієнтами як тільки можливо.
Суд виніс що я маю погасити, так ще цікаво що вони виконавця кидають через Х.,
домовляються з вами, а те що банк зробив його виконавцем то їм до одного місця.
так, виконавче провадження виконується, 43 грн вони отримують з грошового забезпечення, так як по за штатом я. Але вони хочуть обійти суд і щоб їм на пряму скинули гроші і всі сразу. Закон вони нарушають як ЗЛОЧИНЦІ.
ФУ, Це просто НАЙГІРШИЙ БАНК ЩО Є
Написали вам тут в особисті повідомлення для уточнення інформації🙏
Комментарии (14)
Після майже 10 років із monobank закрив рахунок
У серпні я подав заявку на оскарження платежу за освітні послуги неналежної якості. Підтримка двічі просила погодитися на комісію в разі програшу. Я натиснув підтвердження в застосунку і, як мені й запропонували, окремо написав про згоду в чат. Оператор подякував і побажав гарного дня.
Через два місяці я сам поцікавився статусом і з’ясував, що заявку давно закрили «через відсутність згоди». Ні пуша, ні листа, ні повідомлення в чаті про це не було.
Далі почалося найгірше. Протягом двох днів різні оператори казали протилежне: «згоди не було», потім «натиснули вже після закриття», потім «підтвердження натиснуто, але не зафіксувалося», потім знову «потрібно було саме в застосунку». На конкретні запитання я отримував шаблонні «нам прикро» та «ознайомлююсь», а один оператор просто завершив діалог. Зрештою банк письмово визнав, що помилився, і як компенсацію запропонував… мерч.
Так, банк запропонував подати оскарження повторно, вже без комісії. Але після чотирьох місяців від транзакції та двох місяців тиші я не вірю в такий результат, а відповіді, як банк обґрунтує платіжній системі таку затримку, я так і не отримав.
Окремо зауважу: оператори ввічливі й відповідають швидко, і за роки користування в мене було багато хороших звернень. Але коли помилка банку коштує клієнту реальних грошей, «вибачте» і подарунок — це не рішення. Тому я закрив рахунок.
Ми прийняли ваш сигнал до уваги та будемо покращувати наш сервіс і працювати, щоб такого більше не повторилось 🙏
Додатково написали вам тут у особисті повідомлення для уточнення деталей
Комментарии (2)
Моно — топовий банк України
Дякуємо🫶🏻
Написать комментарий
Благодарность поддержке
Человек делают свою работу на все 100% быстро чётко и главное информативно, моно банку так же спасибо топ 1 банк Украины, Елизавета топ один менеджер 🥰
Дякуємо❤️
Написать комментарий
добавление платежа по реквизитам из Приват24
ГРМУ Дніпропетровська філія (ТО ВБСГ), ТОВ» не видит лицевой, «Помилка мобільного застосунка» при этом, для этой же организации ЄДРПОУ отримувача
45261177 платеж за доставку газа заведен и успешно оплачен, т. е. не может быть физически никаких проблем с моим номером лицевого. По состояние на 11:07 19.10.2026 проблема не решена. Это только факты, сколько потрачено моих нервов и эмоций в переписке с саппортом которым приходилось по несколько раз объяснять, делать скрины и даже видео с экрана быстро не пересказать…
Перегляньте, будь ласка, особисте повідомлення
Комментарии (3)
Не міг підтвердити свої дані в додатку
Дякуємо☺️
Написать комментарий
Подяка
Дуже ціную, що мене не залишили сам на сам із цією ситуацією та допомогли повернути гроші. Дякую за вашу роботу, підтримку й людяне ставлення.
Такий досвід зміцнює довіру до банку. Дякую, mono! ❤️
Дуже приємно отримувати такі відгуки💛
Написать комментарий
Дякую оператору за вирішення проблеми,швидкість та високий рівень сервісу!
Написать комментарий
Переказ
Розуміємо, що очікування може бути неприємним. Ми завжди намагаємося зробити процес максимально швидким і зручним.
Написали вам в особисті повідомлення, щоб детальніше розібратися в ситуації 🙏
Написать комментарий
Допомога в оформленні карти для пенсіонера
Написать комментарий
Хлопці ви чудові)))
Менеджер Дмитро 12189
Дякую вам за допомогу ви чудові, ввічливі, кваліфіковані працівники)))
P.s l
Комментарии (1)
Monobank заблокував мої особисті кошти на і змушує чекати 30 днів! Коли надали документи про те що я маю проблеми зі здоров’ям і маю купувати собі ліки це просто проігорувалося Відмовляють у закритті рахунку!
Я надала банку скриншоти переписки про характер цього збору, але чат згодом був видалений відправниками, тому квитанцій від 15 різних третіх осіб я надати фізично не можу, про що чесно повідомила банк. Оскільки ситуація зайшла у глухий кут, я офіційно попросила розірвати ділові відносини, закрити рахунок і перевести ВСІ мої особисті кошти грн на мій рахунок іншого банку за реквізитами IBAN.
Мені ТЕРМІНОВО потрібні мої кошти на купівлю ліків від доброякісного новоутворення. Офіційний медичний висновок лікаря та рецепт на ліки я надала в чат підтримки monobank! Служба підтримки спочатку обіцяла надати рішення за 1 робочий день, а тепер оператор Аліна цинічно пише, що вони «опрацювали заявку», призначивши новий термін утримання моїх грошей — ДО 30 ДНІВ, і просить «не звертатися в сторонні установи».
Банк просто залишив людину без життєво необхідних ліків, заблокувавши капітальні особисті заощадження, які не мають стосунку до перевірки, і відмовляється повертати кошти за моєю заявою на інший банк. Це пряме порушення моїх прав та загроза моєму здоров’ю! Прошу Національний банк України та керівництво monobank негайно втрутитися і розблокувати рахунок або повернути мої гроші на реквізити іншого банку!
Законодавство вимагає іноді підтверджувати походження коштів — так у всіх банках.
Для перевірки вашого питання вже зв'язались з вами тут в особистих повідомленнях 🙌
Комментарии (11)
Кращий оператор
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Депозити беруть охоче, а в кредиті відмовляють: реальний досвід користування
Завжди вважав, що банківське обслуговування — це партнерські відносини: клієнт довіряє банку власні заощадження та створює безготівковий оборот, а банк у разі потреби підтримує клієнта належним рівнем кредитування.
На жаль, у реальності все виявилося інакше. Звернувшись за наданням кредитного ліміту, отримав відмову. Звісно ж, конкретна причина — це «банківська таємниця» та скорингова таємниця. Жодні факти стабільного доходу, наявність депозитів чи щоденні активні транзакції до уваги не беруться.
Висновки робляться самі собою: банку, схоже, не цікаві дисципліновані та лояльні клієнти, які вчасно виконують зобов’язання і тримають кошти на рахунках. Натомість реальний пріоритет — це користувачі, які постійно виходять за межі пільгового періоду та сплачують високі відсотки за прострочення.
Дуже шкода, що багаторічна лояльність та фінансова дисципліна оцінюються банком у нуль. Буду переглядати доцільність подальшого тримання заощаджень саме тут.
Перевірили детально інформацію та поновили вам ліміти
Комментарии (2)