monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 45.55 | 45.9791 |
| EUR | 50.56 | 51.3611 |
| Все курсы банка | ||
Дар*я 12034
Дар*я 12034
Написать комментарий
МоноБазар (monobank) покриває недобросовісних покупців та легалізує наклеп на продавців
Продала через Монобазар вживаний корсет. Покупець оглянула та забрала посилку на пошті без жодних зауважень (все було ціле й на місці).
Минає 2 місяці (60 днів). Покупець залишає 1 зірку і після звернення мною, як продавцем для видалення неправдивого відгуку, підримка пише покупцю і лише після цього покупець надсилає відео з відрізаними шлейками на свій захист…
Звертаюся в підтримку Монобанку з проханням прибрати клевету, адже людина користувалася річчю два місяці, забрала її після огляду, а за 60 днів з товаром можна зробити що завгодно.
Відповідь підтримки Монобанку: «Товар оглянули й забрали з пошти без зауважень. Скарги з’явилися лише через 60 днів активного використання вживаного товару… Та, на жаль, відгук не можна видалити».
Тобто Монобанк офіційно підтверджує, що товар 2 місяці активно використовувався, але все одно легалізує псування речі покупцем і називає це «реальним досвідом угоди»
Виходить, на Монобазарі будь-хто може поносити річ 2 місяці, зіпсувати її та зіпсувати репутацію продавцю, а підтримка закриє на це очі? Прошу вищих менеджерів Монобанку втрутитися та видалити некоректний відгук.
На жаль, відгук не можна видалити, якщо він не порушує правила сервісу
Найкраще зараз — залишити вашу відповідь під відгуком ✅
Умови платформи є прозорими і продавець теж має право опублікувати офіційну відповідь під відгуком, де ви можете чітко вказати ваші аргументи
Комментарии (14)
Крутий Моно❤️
Шановна командо monobank!
Я є вашим клієнтом із самого початку роботи банку та користуюся карткою IRON. За весь цей час я залишаюся клієнтом вашого банку й розраховую на довгострокову та взаємовигідну співпрацю.
Водночас мене дивує та засмучує ситуація з доступом до кредитних продуктів. Попри тривале користування послугами monobank, мені так і не було встановлено кредитний ліміт. Приблизно рік тому мені став доступний кредитний продукт «Гроші до зарплати», однак уже через два місяці його було відкликано.
У зв’язку з цим прошу переглянути мою клієнтську історію та повторно оцінити можливість надання мені кредитного ліміту або відновлення доступу до кредитного продукту «Гроші до зарплати».
Я розумію, що рішення про кредитування ухвалюється банком на підставі внутрішніх критеріїв оцінювання платоспроможності та кредитних ризиків. Проте як давній клієнт, який користується вашими послугами та має картку IRON, хотів би отримати більш предметну відповідь щодо причин відсутності доступних кредитних пропозицій.
Прошу:
1. Провести повторний перегляд моєї заявки та клієнтського профілю щодо можливості встановлення кредитного ліміту.
2. Повідомити, чи існують конкретні причини або критерії, через які мені не надається доступ до кредитування.
3. Розглянути можливість відновлення кредитного продукту «Гроші до зарплати» або запропонувати альтернативний кредитний продукт, якщо це можливо.
Я ціную зручність і сервіс monobank, тому хотів би й надалі залишатися вашим клієнтом і мати можливість користуватися не лише дебетовими, а й кредитними продуктами банку.
Прошу надати відповідь по суті звернення та повідомити про результати його розгляду.
З повагою,
Ваш клієнт, власник картки IRON.
Написали вам тут у особисті повідомлення для уточнення деталей
Написать комментарий
Оператор 12426 — золота людина
Написать комментарий
працюють 24/7
Написать комментарий
Найкращий банк
Написать комментарий
Оновлення даних в УБКІ
Проте, відповідно до ст. 9 ЗУ «Про організацію формування та обігу кредитних історій» — «Стосовно кредитних правочинів, на які поширюється дія Закону України „Про споживче кредитування“, Користувач передає інформацію до Бюро не пізніше двох робочих днів з дня укладення кредитного правочину або зміни інформації про суб'єкта кредитної історії, визначеної пунктами 1 і 2 частини першої статті 7 цього Закону.»
Тех. підтримка сповістила, що вони вже передають дані, але на даний момент кредит все ще висить як активний, хоча виписка про відсутність заборгованості в банку показує 0 грн цієї ж заборгованості. Очікую на відповідь банку стосовно цієї ситуації, яка псує мій кредитний рейтинг.
Ми працюємо над вирішенням питання та докладаємо зусиль, щоб владнати його якомога швидше 🙏
Написать комментарий
8,5 років із найкрутішим банком
Окрему величезну подяку хочу висловити Службі турботи за неймовірний комфорт, швидкість і професіоналізм під час цього процесу. Вже 8,5 років є клієнтом банку, і сервіс незмінно тримає найвищу планку. При цьому головне залишається незмінним: я продовжую отримувати зарплату на білу картку та так само інтенсивно користуватися всіма екосистемними сервісами Моно.
Дякую команді за те, що ви завжди поруч і тримаєте марку найкращого необанку Європи! 🖤🐾
Написать комментарий
Реально допомогли
Працюємо для вас ❤️
Написать комментарий
Подяка за якісну консультацію
Написать комментарий
Мономаркет тиждень «годує обіцянками» про обмін шлюбу, надає фейкові ТТН і не вирішує питання з Оплатою частинами
13.10 я відправила його назад, і 16.10 продавець його офіційно отримав.
З того моменту почалося суцільне затягування часу. Мене постійно «годують» порожніми обіцянками в чаті підтримки. У п’ятницю, 23.10, мені скинули номер ТТН 20451568314575, запевнивши, що товар відправлять «сьогодні». Наразі вже понеділок, 26 жовтня, а статус посилки досі «Очікується відправка від продавця». Продавець просто створив порожню накладну в комп’ютері, щоб відчепитися, а товар так і не відніс на пошту.
Сьогодні у чаті підтримка банку розписалася у власному безсиллі, заявивши, що «надали всю інформацію» (якої у них просто немає), і тепер вигадують байки про «необхідність діагностики», хоча брак було визнано ще 13 жовтня! Строки відправки вони не знають, у скасуванні угоди напряму не відмовляють, але фактично нічого не роблять і просто змушують чекати невідомо чого.
Наразі за цим договором мною вже сплачено 1922 грн (перший внесок, аванс та платіж за листопад). Я плачу реальні гроші за кредит, але товару немає вже 18 днів через недобросовестність партнера банку та бездіяльність служби турботи.
Керуючись ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», через зрив строків негайної заміни товару я вимагаю від monobank негайно розірвати цей договір, анулювати «Оплату частинами» та повернути мої 1922 грн на картку. Банк є гарантом цього маркетплейсу!
Покупку скасували
Комментарии (10)
Блокування рахунків
Чітких регламентів роботи, жахлива комунікація з клієнтами
Ми тримаємо питання на контролі та робимо все можливе для якнайшвидшого вирішення питання🙏
Ваш сигнал прийняли до уваги, обов'язково розберемось, перевіримо комунікації та надамо вам зворотний зв'язок🙌🏼
Також ми завжди на зв'язку для вирішення ваших питань, наші контакти ви можете переглянути тут — https://www.monobank.ua/contacts ✅
Комментарии (1)
Найкращий банк
Я користуюсь моно з першого паспорта 14 років, і чесно кажучи цей банк це чудо🔥
Всі питання вирішуються впродовж 15 хвилин. Будь які шахрайські дії, вирішуються за лічені хвилини. Найвища защита даних та користувачів, так тримати♥️
Дякую вам за такий чудовий банк, як ви♥️
Ви найкращі 🔥🔥🔥🔥🔥🫂🫂🫂
Дякуємо за теплі слова💛
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
СУПЕР МЕГА КЛАСС
табельний номер оператора 12696
Написать комментарий
ДНО
КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Сигнал прийняли до уваги, обов'язково будемо покращуватись в майбутньому🙏
За вашим запитом колеги вже надали зворотний зв'язок.
Якщо потрібні деталі — зверніться, будь ласка, до нас у підтримку https://monobank.ua/contacts✅
Комментарии (1)
Система підтримки Моно найкраща!
@monobank.ua
Такі відгуки дуже тішать та мотивують🐾😊
Написать комментарий
Клієнтська підтримка дійсно допомагає 🙂
Останній раз допомагала Олександра 13509 — також швидко і якісно допомогла 👌
Написать комментарий
Дякую оператору Надії (№ 12015) за першокласний сервіс!
Пані Надія дуже швидко зреагувала на моє звернення, зробила додаткову перевірку та надала відповіді на всі питання.
Спілкуватися з нею — справжнє задоволення! Професійна, уважна та позитивна людина, яка не просто допомогла розібратися із ситуацією, а й підняла настрій.
Дякую за підтримку найвищого рівня!
Написать комментарий
Хочу залишити маленьку подяку Матвію 💗
Написать комментарий
Якщо у вас біда цей банк зробить тільки гірше
Ми пропонуємо пільговий період до 62 днів для кредитного ліміту на картку
Стосовно кредитів за договором, як Кредит готівкою — відсотки всього 0,3% або 0,5% на день – точну ставку побачите під час оформлення кредиту 😊 Відсоток рахується саме від суми кредиту і усі умови ми зазначаємо у застосунку перед підписанням угоди
Також наша підтримка доступна цілодобово для відповіді на усі питання: https://monobank.ua/contacts?lang=uk
Комментарии (8)