monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 43.77 | 44.2341 |
| EUR | 51.27 | 51.9696 |
| Все курсы банка | ||
Signal нема
«Розмір» програми також неймовірно дратує. Вона майже така ж велика, як гра GTA!
Не те щоб це було «погано», але ці дрібниці псують загальне враження.
А ще є постійний страх, що мені відмовлять у наданні послуг, тому зараз я використовую картку лише для отримання зарплати. Великий мінус за відсутність будь-яких коментарів з цього приводу.
Щодо месенджерів: ми поступово розширюємо перелік каналів, через які можна звертатися в підтримку. Якщо в планах з'явиться Signal — обов'язково повідомимо.
Стосовно розміру застосунку: він включає не лише сам «скелет», а й дані, функціонал і кеш, чим більше можливостей та інформації, тим більший розмір.
І про відмови. Розуміємо, чому це може турбувати: в інтернеті справді часто пишуть про такі випадки. Але зазвичай там не вся картина: які операції проводились, чи не було сумнівних схем, передачі картки іншим людям тощо.
Якщо користуватися карткою для звичайних операцій — все буде добре 🙂
Ми як банк маємо перевіряти операції. При цьому не можемо розкривати конкретні критерії — це внутрішня кухня. Рішення завжди приймаємо виважено, аналізуючи багато параметрів.
Комментарии (8)
Monobank ігнорує права військових по продукту «Розстрочка на картку»
Скарги в НБУ та до Омбудсмена вже подані (номери К-25284.3/26 та К-263938/1/14177 від 10.04.2026)
Слава Україні!
По розстрочці фактично відсотки не нараховуються — ставка там символічна 0,00001%. Також для військовослужбовців банк не нараховує відсотки, штрафи чи пеню.
Комісія 1,9% — це не відсотки за кредит, а комісія за саму послугу розстрочки. Вона була передбачена умовами договору, з якими можна було ознайомитися до оформлення (у паспорті кредиту, тарифах та умовах).
Розуміємо, що це виглядає як додаткове навантаження, і шкода, що це засмутили вас.
Комментарии (20)
Самодеятельность, не предусмотренная договором
Предложение службы поддержки — пройти видеоверификацию. Однако за несколько попыток поддержка так и не смогла сослаться ни на пункт договора, ни на законодательство, которым предусмотрена возможность банка частично заблокировать мне доступ к определённым функциям приложения после входа на новом устройстве. Также мне не смогли озвучить перечень заблокированной функциональности.
Логичный вывод — либо поддержка абсолютно некомпетентна и не может найти, где в договоре банку разрешается блокировать аккаунты за вход с нового телефона, либо банк занимается беспределом, выходя за рамки договора.
Такі обмеження встановлюються з міркувань безпеки — для захисту, коли є вхід з нового пристрою. Розуміємо, що це могло підловити у невдалий момент, і справді шкода, що так вийшло.
Зараз питання з обмеженнями вже вирішено.
Також колеги повідомили вам, коли зв’яжуться з роз'ясненням на ваш запит
Комментарии (7)
Благодарность консьерж-сервис!
Написать комментарий
Monobank ігнорує закон та роз’яснення виконавця, блокуючи доступ до грошей на дитину.
08.04.2026 банком була отримана нова постанова про встановлення ліміту 2 мінімальні зарплати за виконавчим провадженням № 79611176. Попри те, що виконавець Ігор Ніколаєнко ОСОБИСТО в чаті банку підтвердив, що це НОВЕ провадження і ліміт має бути встановлений негайно, підтримка monobank (менеджер Владислава, Марія та Анастасія) годує мене обіцянками «офіційної відповіді через 30 днів».
Більше того, банк маніпулює датами, стверджуючи, що ліміт почне діяти лише з 1 травня, посилаючись на старі закриті провадження. Це грубе порушення ст. 59 Закону «Про виконавче провадження» та Постанови КМУ № 198.
Я вже подала скаргу в НБУ (№ Г-263853/1/14046) та сьогодні її доповню ще.У мене на руках немовля і п’ятирічний син, а банк просто «краде» мій час і законне право на кошти для забезпечення дітей.
Вимагаю негайного виконання постанови № 79611176 сьогодні, 10 квітня. Всі скріншоти некомпетентних відповідей менеджерів зафіксовані
Вже розбираємося в ситуації.
Зв'яжемось з вами з інформацією протягом трьох днів
Комментарии (3)
МОНОБАНК ПОКРИВАЄ **** !!!
Спочатку мені впевнено брехали, що ідентифікувати отримувача неможливо. Як тільки я почала тиснути юридично — дані магічним чином знайшлися за добу. Банк «здав» свого ж клієнта — ФОП Єсипенко Ілля Володимирович — і сам же підтвердив, що цей партнер уже обмежений через сумнівні операції. Тобто банк офіційно визнає, що це шахрай, але гроші повертати не збирається.
Тепер підтримка вигадала нову відмазку: вимагають витяг з ЄРДР. Я юрист і розумію, що це повна маячня. Поліція не відкриває кримінал за цивільно-правові відносини (невиконання договору), тому ніякого ЄРДР тут бути не може. Банк просто маніпулює термінами, щоб не скасовувати транзакцію за своїм же кредитним продуктом.
Ви самі привели цього мерчанта, ви гарантували безпеку угоди, а тепер, коли факт шахрайства очевидний, просто вмикаєте режим бюрократа. Це ваш косяк і ваш неперевірений партнер, тому поверніть ліміт клієнту.
Номер мого звернення: 7885263.
Чекаю на реакцію НБУ та повернення коштів
Нами було вжито всіх необхідних заходів щодо клієнта власника Покупки Частинами
Ми не припиняємо роботу над поверненням коштів і в разі отримання нової інформації — зв'яжемось з вами
Комментарии (5)
Найкращий сервіс
Дякуємо❤️
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Найкращий банк!
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Повернення депозиту
видано представнику довіреність на отримання коштів, партнер А-банк відмовив у видачі, вимога-особиста присутність. Монобанк дане питання не вирішив. Особисто треба подолати 70 км, або в Універсалбанку м. Львів, м. Київ, м. Дніпро
Приносимо вибачення за незручності
Дійсно, на жаль, зняття за довіреністю можливе лише в касах Універсал Банку
Можливо в майбутньому буде реалізовано і у інших банках партнерах — передали команді
Написать комментарий
нужен ли вам на самом деле такой сервис?
Дійсно, наразі один термінал може бути встановлений на одному пристрої. Якщо є необхідність у декількох пристроях з прийомом платежів, то достатньо у веб кабінеті відкрити додатковий термінал і після цього відсканувати QR-код з другого смартфону
Передали колегам пропозицію, щоб була можливість встановити 1 термінал на декілька пристроїв
Також обов'язково перевіримо діалоги з колегами та проведемо роботу над помилками
Приносимо вибачення за незручності
Комментарии (2)
Благодарность сотруднику монобанка
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Затримка перевірки документів понад 10 днів, блокування кошті
а ці кошти мені були потрібні мені, для лікування та на продукти харчування мені та моїм улюбленцям!(
Написать комментарий
Всім співробітникам виношу подяку,як кваліфікованим співробітник у сфері банку.
Користувач надав докази за запитом адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
monobank відмовляє в оскарженні транзакції (chargeback)
Звернувся в підтримку monobank, щоб відкрити диспут (chargeback), оскільки послуга фактично не була надана. Надав скріншоти переписки з мерчантом, але банк просто процитував мені правила Glovo і відмовив у ініціюванні спору.
Дуже розчарований, що банк, який позиціонує себе як «сервіс для людей», у такій очевидній ситуації просто став на бік мерчанта, а не захистив свого клієнта. Виходить, що функції захисту платежів у Моно — це просто формальність.
Колеги зв'яжуться з вами за результатом
Комментарии (7)
Оператор Володимир красавчик, вирішив питання за 10хв .
Написать комментарий
Biopharma plasma зливає персональні дані моно банку!
У нас з Biopharma є спільний проєкт
При здачі крові заповнюється анкета. В ній ви вказуєте ваш номер телефону і також погоджуєтесь на відправку рекламних комунікацій. Якщо ви повідомляєте, що бажаєте отримати виплату на банківську картку, то ми надсилаємо повідомлення з посиланням, де достатньо вказати номер картки будь-якого банку, на який буде проведено виплату
Комментарии (5)
Выше всяких похвал
Помог мне исправить сбой в моём приложении вашего банка. Благодарю!
Дякуємо❤️
Написать комментарий
Не дотримуються власних правил
Перепрошуємо, що процес розірвання депозиту займає більше часу, ніж ви очікували.
Вже перевіряємо всю комунікацію та детально розбираємося у вашому випадку. Колеги зв’яжуться з вами з результатом.
Комментарии (13)
Проблеми з можливим зняттям коштів шахраями.
Написать комментарий
Найгірший досвід банківсько користування
Кратко — не пишуть скільки будуть списувати кошти з кредитної карти — не відкривайте кредитку і не беріть жодної копійки у моно, їх чорні карти не приймає термінал щоб покласти кошти, таким чином я за декілька днів по обмеженому ліміту не встигла покласти кошти і моно нарахував відсотки яких я навіть і близько не бачила в додатку як завжди інформують інші банки своїх клієнтів.
В результаті за те що не вистачило маленької суми до повного закриття суми — моно нарахували на всю сумму відсотки ДВА РАЗИ! Мотивуючи це тим що ще пʼять днів було в березні, а те що проблеми з картами чорними — навіть не почули, доказують своє.
У підсумку — з картами моно отримаєте «темну конячку» не будете бачити суми які вони хочуть списати і спишуть для того щоб потім закривати фінансові дири інших за рахунок порядних клієнтів маючи проблеми з функціоналом власних карток на терміналах- за це теж заплатите Ви.
У знайомого списали кошти без попередження за листопад у грудні! Виправдовувались, а на ділі просто банк тоне.
Нікому не раджу цей нечесний банк.
По кредитній картці діє пільговий період: потрібно внести суму боргу на кінець попереднього місяця до кінця наступного, щоб уникнути нарахування відсотків.
Інформацію про суму до сплати та нарахування відсотків завжди можна перевірити в застосунку за кнопкою над балансом.
Щоб детальніше розібрати саме вашу ситуацію, напишемо вам в особисті повідомлення.
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Комментарии (2)