monobank
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в monobank
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 44.6 | 45.0005 |
| EUR | 51.07 | 51.7706 |
| Все курсы банка | ||
що відбувається з персональними даними після угоди?
Одразу після завершення угоди покупець почав надсилати мені нав’язливі повідомлення через сторонні застосунки. На моє пряме прохання припинити комунікацію він не відреагував і у зв’язку з цим я звернувся до підтримки monobank із проханням вжити хоча б якихось заходів щодо цього користувача. Відповідь була приблизно такою: «Ми не можемо впливати на дії користувачів на сторонніх ресурсах».
Але проблема саме в тому, що можливість ідентифікувати мене та зв’язатися зі мною поза сервісом виникла внаслідок укладення угоди через monobank. Тобто йдеться не просто про «поведінку на сторонньому ресурсі», а про подальше використання отриманих у межах угоди персональних даних для іншої мети, на яку я своєї згоди не надавав.
Коли я повідомив, що в такій ситуації можу звернутися до кіберполіції, від представників банку вже почали надходити прохання цього не робити. При цьому жодної конкретної інформації про те, які саме заходи банк готовий або вже вжив щодо ситуації, мені не надали.
Окремо мене здивувала система оцінювання угод. Той самий покупець, з яким виникла описана ситуація, отримав можливість залишити оцінку продавцю. Я попросив розглянути можливість видалення або перегляду цієї оцінки з урахуванням обставин, але отримав відповідь, що банк не контролює відповідні дані та нічого зробити не може.
Ну клас, це системна проблема, значить.
Зловживання персональними даними може трапитися на будь-якому маркетплейсі. Але нормальна платформа має передбачати механізми захисту користувача. можливість поскаржитися на іншого користувача, повідомити про небажану поведінку, оскаржити відгук або оцінку та отримати змістовний розгляд такої скарги.
На жахливих до речі з точки зору саппорту OLX та Prom, наприклад, існують відповідні механізми модерації. оскарження. Тут, принаймні у своїй ситуації, не знайшов дієвого механізму, який дозволив би продавцю захистити себе.
після одного маленького продажу бу книги в мене виникло цілком практичне питаннятчи можу я взагалі безпечно користуватися цим майданчиком для продажу якщо після завершення угоди покупець може використовувати отримані в процесі взаємодії дані для подальшого контакту, а платформа фактично не має або не застосовує механізму захисту продавця від такої поведінки?
Я не стверджую, що в конкретній ситуації вже встановлено факт правопорушення. Але користувачеві пропонують самостійно розбиратися з наслідками використання його даних після угоди, тоді як механізму ефективної скарги, блокування чи оскарження оцінки я не отримав.
Після такого досвіду я особисто не готовий рекомендувати monobank для продажу товарів через monobazar.
Для мене це вже питання не зручності маркетплейсу, а базової приватності.
Хочемо уточнити, що Банк не передає ваші персональні дані покупцю.
Дані, які могли бути використані для зв’язку з вами, покупець міг отримати в межах інформації, пов’язаної з оформленням і доставкою відправлення через логістичну компанію.
Щодо оскарження оцінки — питання вже в роботі у колег. По рішенню з вами обов’язково зв’яжуться 🤝
Комментарии (3)
Моно банк нараховував проценти поки був 4роки 3 місяці в полоні.
За час проходження служби ми прибираємо відсотки за кредитом. Для цього нам необхідно отримати документи, що підтверджують це.
Написали вам тут у особисті повідомлення, щоб детальніше розібратись, щодо документів 🩵
Комментарии (3)
Величезна подяка Службі турботи Монобанку
Написать комментарий
Помічник Матвій
Матвій мені допоміг, правильно направив у налаштування смартфону
Дякую Матвію, він мені допоміг
Він крутий 😎
Його табельний номер 10936
Комментарии (1)
Класна служба підтримки клієнтів!
Звернувся на гарячу лінію, оператор всі обставини зʼясувала (при чому відчувалось бажання допомогти)
через 2 дні кошти були зараховані на картку!
Вдячний команді Моно за швидкість та професіоналізм!
Додатково відписали вам тут в особисті повідомлення, перегляньте, будь ласка🙏
Написать комментарий
Моно няшки🫶
Моно — круті🫂
Написать комментарий
Чудова робота, швидке вирішення питання!
Написать комментарий
Підтримка монобанк
Написать комментарий
Знову вразила робота команди mono
Учора сталась неприємна ситуація — зіткнувся із шахраями на платформі ОЛХ. Але саме команда Mono повністю супроводжувала мене на шляху вирішення цієї проблеми — як завжди миттєво відреагували, повністю розібрались в ситуації, та прийняли відповідні дії із захисту карток, особистих даних і не тільки.
Я щиро вдячний усій команді професіоналів котрі створили насправді якісний та затишний банк. Для них це не просто про банк — це про клієнтів з котрими вони завжди поруч. Дякую MonoBank!
Написать комментарий
Оцінка звернення 15.09 (03:24)
Написать комментарий
Якщо у тебе є проблема…, звернись до Монобанку і вона зникне.
Написать комментарий
Допомога від МоноБанку
А ще, як потрапила з хибною підпискою на якийсь шахрайський сайт з тренування, оператори МоноБанку допомогли позбутися тієї підписки, щоб з мого рахунку більше не списувалися кошти.
Служба підтримки в МоноБанку працює дуже гарно! Особливе дякую оператору Ладі, з табельним номером 12426!
Дякую МоноБанку за вирішення проблеми. Я пенсіонерка і не на 100% вмію користуватися інтернетом, непорядні компанії користуються цим…
Дякую!!!
Раді, що залишили приємні враження 😊
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.
Написать комментарий
Повернення коштів
Написать комментарий
Лучшая поддержка, лучший банк. Всегда
Комментарии (1)
Відмова в доступі
Раніше мій чоловік намагався надати мені доступ до свого рахунку, однак не встиг завершити та підтвердити відповідну процедуру.
Я зверталася до monobank із проханням надати можливість пройти верифікацію як родичу/представнику, надавши документи, що підтверджують родинні відносини та мою особу. Проте банк не надає можливості пройти таку процедуру та фактично залишає мене без доступу до коштів, необхідних для забезпечення сім'ї, на час тривалої відсутності чоловіка.
Розуміємо, наскільки важливо мати доступ до коштів у такій ситуації. На жаль, надати доступ до спільної картки може лише сам клієнт у застосунку, а без його підтвердження ми не можемо зробити це самостійно.
Комментарии (1)
Відмова у ручному перегляді кредитного ліміту після вилучення шахрайського договору з УБКІ
Обов'язково перевіримо комунікації і зв'яжемось з вами за результатом
Також написали вам тут у особисті повідомлення для уточнення деталей
Написать комментарий
Відмова у ручному перегляді кредитного ліміту після вилучення шахрайського договору з УБКІ
Обов'язково перевіримо комунікації і зв'яжемось з вами за результатом
Також написали вам тут у особисті повідомлення для уточнення деталей
Комментарии (1)
Подяка за круту роботу
Це нас дуже мотивує 😻
Написать комментарий
закриття рахунку
Іноді необхідно трохи більше часу для вирішення питань.
Ваш запит вже виконаний, ще раз перепрошуємо за очікування.
Написать комментарий
Підтримка Моно
Раді чути, що залишили приємні враження 😊
Написать комментарий