Райффайзен Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 42.6 | 43.55 |
| USD | 41.1 | 41.58 |
| Все курсы банка | ||
Проблемний банк
Зарахування коштів на рахунки в Банку, здійснюється згідно термінів встановлених ст. 8.4 Закону України «Про платіжні системи та переказ коштів в Україні» та п. 3.4. ст. 3 розд. 2 Правил банківського обслуговування фізичних осіб в Банку, з якими Ви можете ознайомитись за посиланням: https://www.aval.ua/personal/all_services/proposition/.
В той же час, Банк докладає зусиль для скорочення терміну зарахування коштів на рахунки Клієнтів.
Дякуємо за звернення.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (1)
отделение не сочло нужным побеспокоиться о своих клиентах
в пятницу утром получила смс: приходите забирайте, карта готова. Поехала за ней в этот же день, предварительно проверив график перерыва в отделении на обед(с 14 до 15), но в 15.20 увидела сотрудника, вешающего обьявление на закрытую дверь, с информацией, что отделение сегодня работало до 15 и без перерыва (без указания причины смены графика). Желающих передать мне мою карту не нашлось — охранник лишь выпускал сотрудников домой через отдельную дверь, а они, торопясь уйти, повторяли информацию о графике со свеженького объявления на закрытой двери… Вопрос: что мешало уведомить меня в четверг, что режим работы в пятницу будет особенным, а не приглашать меня забрать карту в течении дня? Почему в пятницу не была обновлена информация в интеренете относительно графика работы? Еще один шанс сообщить об изменении графика был в той же смс с приглашением прийти забрать карту, но увы… Очень жаль, что отделение не сочло нужным побеспокоиться о своих клиентах меняя график в пятницу! И жаль еще больше, что никто не захотел помочь и решить мою проблему, ведь карту мне нужно было забрать срочно. Результат — потерянное время, поломанные планы отъезда и отменненые встречи. Спасибо райфайзен. «тут Вас розуміють» говорите?
Согласно полученной информации, с 12.09.2018 в зоне самообслуживания Печерского отделения № 7 Банка были размещены объявления о графике работы отделения 14.09.2018 до 15:00 без обеденного перерыва.
Также установлено, что сотрудниками указанного отделения осуществлялось уведомление Клиентов, которые обратились в отделение 13.09.2018 о сокращенном графике работы отделения 14.09.2018.
При этом отмечаем, что Банком приняты во внимание Ваши замечания относительно отсутствия информации о смене графика работы Печерского отделения № 7 на сайте Банка и в отправленном SMS, с цель улучшения качества обслуживания Клиентов в Банке.
Банк ценит Вас как Клиента и приносит извинения за предоставленные неудобства.
Благодарим за обращение.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Шахрайські операції
в районі 3952 грн. Сума списання була в IDR (індонезійська валюта). Новина про дану ситуацію прийшла до мене вранці, коли я побачив смс:
«17.09.2018 01:53 PT. AIR FAST INDONES 414951*7771 Suma operacii 2000000.00 IDR, Orientovnyi zalyshok 224.31 UAH». Відразу після цього я побачив ще одну смс:«Operatsija vidkhylena: vashu kartku zablokovano. Telefonujte: 0(800)500500 abo 521(Vodafone)», яка прийшла об 5:00 ранку.
Після перегляду цієї інформації я зателефонував для уточнення в банк, на що мені відповіли, що з моєї картки шахрайським чином було вилучені ці кошти і наразі моє звернення зареєстровано і буде розглядатись не пізніше ніж до 06.11.2018р. Друзі, я все звичайно розумію, але моє звернення не перше, мою карту випускали теж на Перова, 22 (відділення банку). Лишати людину можливістю користуватись її власними коштами по якійсь проблемі в безпеці банку є неправильно! Прошу в найкоротший термін відреагувати на моє звернення! Дякую!
Дозвольте принести вибачення за незручності, проте, оголошення позиції Банку з даного питання можливе лише після проведення відповідного розслідування за наданою Вами заявою про спірну трансакцію.
Додатково, рекомендуємо Вам звернутися з відповідною заявою до правоохоронних органів, а також залишити повідомлення на сайті Управління по боротьбі з кіберзлочинністю Міністерства внутрішніх справ України за посиланням: https://cyberpolice.gov.ua/declare/.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (11)
Жалоба
забрать через 2 недели в отделении. Тоесть по вине банка Аваль прийдется 2 недели сидеть без денег!!! Крайне не доволен работой банкомата! Если Аваль не может нормально настроить свою технику, как они могут обслуживать клиентов! Оценка 2-! Никому не советую пользоваться этим банком. И советую обходить стороной их банкоматы! Лучше найти поблизости Приват!!!
Прежде всего, позвольте принести извинения за возникшие неудобства.
Уверяем Вас, что Банк ценит своих клиентов и, с целью обеспечения качественного и удобного обслуживания, непрерывно работает над процессом совершенствования сети отделений, банкоматов и центров самообслуживания. Однако, сбои в работе банковского оборудования иногда происходят по разным причинам, в том числе таким, которые не зависят от Банка.
В случае изъятия банкоматом сети Банка платежной карты, эмитированной на Ваше имя, получение такой карты возможно в отделении, за которым закреплён указанный банкомат, через 14 календарных дней.
При этом, отмечаем что указанный срок является ориентировочным. Вопрос возврата платежной карты может быть решен раньше предварительно оглашенной даты.
Обращаем Ваше внимание, что карта может быть выдана при условии предоставления паспорта, в котором указана фамилия и имя ее держателя. Если карта неперсонифицированная или на ней указано не ФИО, а другое (например, название организации) — на обратной стороне обязательно должна быть подпись владельца, совпадающая с подписью в паспорте, при его отсутствии — карта не возвращается.
С целью уточнения факта наличия платежной карты в отделении и возможности ее получения, рекомендуем обращаться в Информационный центр Банка: 0 (800) 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов украинских операторов) +38 (044) 490 88 88 (бесплатно для Киевских городских номеров и для звонков из-за границы) и 521 с мобильного (бесплатно для абонентов Vodafone — Украина).
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.
Комментарии (2)
Спорная транзакция
Предоставление комментариев, касательно причин возникновения данной ситуации, возможно после проведения Банком соответствующего расследования, на основании поданного Вами заявления о спорной трансакции.
Дополнительно, рекомендуем Вам обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы, а также оставить сообщение на сайте Управления по борьбе с киберпреступностью Министерства внутренних дел Украины по ссылке: https://cyberpolice.gov.ua/declare/.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.
Комментарии (4)
Спорная транзакция.
Мы сожалеем о случившемся. Уверяем, что Банк со своей стороны прилагает усилия для обеспечения безопасности проведения операций Клиентами Банка как в сети интернет, так и в банкоматах Банка.
Банком будет осуществлена соответствующая проверка, по факту проведения которой вынесено решение о возможности возврата средств.
Стандартные сроки рассмотрения таких заявлений регулируются нормами (правилами) международной платежной системы и длятся от 2-х недель до 3-х месяцев. При этом, указанная оператором Информационного центра Банка дата решения вопроса является ориентировочной, а сотрудники уполномоченных подразделений прилагают усилия для сокращения сроков принятия решения.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Пользователь предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.
Комментарии (2)
Безвідповідальні, несумлінні, некомпетентні співробітники
Станом на сьогодні, Банком проводиться розслідування з порушеного Вами питання, про результати котрого Вас буде повідомлено працівниками відділення Банку.
Приносимо вибачення за тривалість розгляду справи.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (2)
Осторожно мошенники!!!
Со мной произошла неприятная ситуация-7.09 мне пришла смс в 21.34 о том, что с моей карты сняты денежные средства в размере 4900 грн в г Херсоне (АТМ1645) в это время я нахожусь в г Скадовске и карта у меня на руках.Я не поверила своим глазам! Не теряя время я позвонила на горячую линию -заблокировала карту и оформила заявление на спорную транзакцию и обратилась в полицию.10.09 обратилась в отделение банка, и о ужас-встретила еще двух клиентов банка с подобной ситуацией, у которых тоже были сняты деньги с карточек в городе Херсоне с интервалом времени примерно 10 минут.Вопрос: кто вернет мне мои заработанные деньги??? Сколько время будет рассматриваться заявление о спорной транзакции?
Предоставление комментариев, касательно причин возникновения данной ситуации, возможно после проведения Банком соответствующего расследования, на основании поданного Вами заявления о спорной трансакции.
Процесс рассмотрения заявления о спорной трансакции, регулируются нормами и правилами международной платежной системы.
Стандартные сроки рассмотрения таких заявлений от 2-х недель до 3-х месяцев. При этом, указанная оператором Информационного центра Банка дата решения вопроса является ориентировочной, а сотрудники уполномоченных подразделений прилагают усилия для сокращения сроков принятия решения.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (1)
Страховка в уника
Меня зовут Алла.
Потрясла такая ситуация, застраховалась в вашем банке в СК Уника (от нещасных случаев) снимались ежемесячно 30грн за страховку. Но, когда у меня получилась травма ноги, а это операция и швы, 2 недели сидеть дома и ездить на перевязки. Мне насчитали 260 грн. От чего страховая отталкуеться в выплате? Я больше потратила чем мне заплатили.
Для уточнения суммы страхового возмещения или ее обжалования, рекомендуем обращаться непосредственно в страховую компанию, поскольку Банк самостоятельно не определяет размер выплаты, в случае наступления страхового случая.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (2)
Сняли деньги с карты в терминале мошенники
Он совсем не добрый! Сегодня ночью с зарплатной карты сняли 1000 грн наличными в терминале по ул. Мате Залки. Я в это время находилась дома и карта была при мне! Как такое возможно!!! Пользуюсь услугами банка более 7 летТ, считала его самым надежным, и сдесь такое!!! Куда обращаться кроме Горячей линии банка? КТО ВЕРНЕТ ДЕНЬГИ?
Предоставление комментариев, касательно причин возникновения данной ситуации, возможно после проведения Банком соответствующего расследования, на основании поданного Вами заявления о спорной трансакции.
Рекомендуем Вам обратиться с соответствующим заявлением в правоохранительные органы, а также оставить сообщение на сайте Управления по борьбе с киберпреступностью Министерства внутренних дел Украины по ссылке: https://cyberpolice.gov.ua/declare/.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (1)
Пропали деньги с карты!!!
Прежде всего, позвольте отметить, что номера Информационного центра Банка (далее – ИЦ): 0800 500 500 (бесплатно по Украине со стационарных и мобильных телефонов), +38044 490 88 88 (для звонков из-за границы, бесплатно для Киевских городских номеров) и 521 (бесплатно для абонентов Vodafone), доступны для дозвона круглосуточно, без выходных.
К сожалению, информации, указанной Вами недостаточно для понимания сути трудностей, возникших, при попытке регистрации в системе интернет – банкинга.
При этом, отмечаем о возможности проведения регистрации в системе без реквизитов карточного счета.
Процесс рассмотрения заявления о спорной трансакции, регулируются нормами и правилами международной платежной системы.
Стандартные сроки рассмотрения таких заявлений от 2-х недель до 3-х месяцев. При этом, указанная оператором ИЦ дата решения вопроса является ориентировочной, а сотрудники уполномоченных подразделений прилагают усилия для сокращения сроков принятия решения.
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (6)
Отвратительный банк как в обслуживании так и в виде потенциального работодателя!!!
К сожалению, исходя из информации, указанной Вами, возможность определения причин недовольства, а также предоставления Банком, в связи с этим, соответствующих комментариев, ответствует.
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Эквайринг
4-й день не работает терминал.
4-й день не едет инженер.
Техподдержка не владеет информацией и заявку то видит то нет.
Долго уточняют массу всякой информации после чего отвечают ожидайте, мы просто фиксируем.
Господа, это что вообще такое?
Деньги за обслуживание снимаются регулярно. Обслуживание где?
Я четвертый день не зарабатываю.
В результате проверки информации, указанной Вами, был установлен факт подачи заявки, с просьбой о демонтаже терминала, которая выполнена 01.09.2018.
В случае наличия запроса по другому клише, просьба предоставить его номер или же номер составленной заявки, с целью уточнения сроков ее выполнения.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (2)
Сервис обслуживания Печерского отделения №6
Информация, сообщенная Вами, доведена до ведома уполномоченных лиц, для учёта в дальнейшей работе и предупреждения подобных ситуаций в будущем.
При этом, отмечаем, что соблюдение стандартов делового общения обязательно как со стороны сотрудника Банка, так и со стороны Клиента.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Кассовое обслуживание
В этом отделении банкомат работает исключительно редко. Сотрудники отказываются реагировать на проблему, ссылаясь на то, что к ним это не имеет никакого отношения.
Предлагаю поставить еще один банкомат, может, из двух, все-таки, какой-нибудь да и будет работать на пользу банку?
Отделение находится в здании большого бизнес-центра. Желающих пользоваться услугами банкомата предостаточно.
Первоочередной задачей Банка является формирование команды специалистов, компетентных в решении широкого спектра вопросов, заинтересованных в качественном и оперативном предоставлении услуг каждому Клиенту. В связи с этим, нам приятно получать подобную позитивную оценку работы сотрудников Банка.
По состоянию на сегодняшний день, вопрос о замене банкомата, о котором идет речь, находится на контроле уполномоченных лиц Банка.
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (1)
Страховка при оформлении карты (не кредитной)
Позвольте нам более подробно разобраться в данной ситуации. Будем благодарны за предоставление информации об обслуживающем отделении Банка удобным для Вас путем: сообщением, отправленным на адрес info@aval.ua, или заполнив форму обратной связи на официальном сайте: https://www.aval.ua/qfeedback/, с указанием ФИО, регистрационного номера учетной карточки налогоплательщика (идентификационный номер), а также ссылкой на данный пост.
Заранее благодарны.
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.
Написать комментарий
обслуживание клиентов
Спасибо Вам за то, что не остались равнодушны и нашли время изложить Ваши впечатления о работе Банка.
Уверяем, что в дальнейшем мы также будем прилагать максимальные усилия для предоставления услуг высокого уровня, работая над усовершенствованием сервиса.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Банк позапрошлого столетия
Отмечаем, что график работы отделений Банка разрабатывался с учетом соответствия нормам восьмичасового рабочего дня и операционной нагрузки.
Дополнительно сообщаем, что в г. Киеве имеются отделения нашего Банка, работающие с дневным перерывом с 12:00 до 13:00, с 13:00 до 14:00 или с 14:00 до 15:00, а также без перерывов на обед, для удобства обслуживания Клиентов.
Более подробно с расположением ближайших отделений Банка и графиком их работы можно ознакомиться на официальном сайте Банка по ссылке https://www.aval.ua/ru/finlokator.
Частичное досрочное погашение кредита может осуществляться по заявлению Клиента в любом удобном (ближайшем) отделении Банка. Без наличия такого заявления, Банк не имеет права с текущего счета самостоятельно перечислить сумму на погашение, в размере, превышающем сумму, предусмотренную договором.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Написать комментарий
Заставили оформити страхівку
Я прийшла все добре оформляють і тут мене питають чи я буду робити страхівку, я кажу ні мені цього не потрібно. І ось мені вже все оформили дали картку, а я прийшла у відділення з 2-ма співробітниками і один хлопець робив картку в іншої дівчинки і вона дає йому чек на оформлення страхівки, він каже мені її не потрібно а вона сказала що це обов'язково, він каже а от моїм друзям не оформили обов'язково і тут така ситуація ця дівчина яка оформляла мого друга говорить до тої що офорляла мене таку фразу « ой, а чому ти їм страхівку не оформила ти що забула » і тут вона заходить в мою базу оформляє мені страхівку і каже йдіть платіть 30 грн і касу, я кажу що я не хочу страхівку і ви мене вже питали на рахунк цього, вона каже я вже вам підключила і відключити вже не можу.
Проплатите по 30 грн 3 місяці і тоді прийдете в банк ми вам відключимо.
Прошу прийняти міри інакше я буду дзвонити на гарячу лінію і виясняти це сама.
За наявною інформацією, співробітниками відділення Банку було встановлено зв’язок з Вами, та призначено зустріч, з метою врегулювання ситуації, що склалась.
Приносимо вибачення за завдані незручності.
З повагою,
АТ «Райффайзен Банк Аваль»
Користувач не надав документи за запитом адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом банку.
Комментарии (2)
Опять нарвался на глючный терминал банка Аваль...
В очередной раз нарвался на сбоящий модуль бесконтактной оплаты на терминале фирмы Verifone банка Аваль.
Уже несколько лет подряд пишу о том, что терминалы фирмы Verifone более громоздки по размеру, менее надёжны в эксплуатации а их модуль считывания бесконтактных карт глючный до безобразия.
Ну а банк Аваль затарился этим барахлом по самое не могу и теперь все кто пользуется этими глючными терминалами — пожинают плоды авалевских откатных технологий при закупке терминального оборудования.
Огорчает то, что откаты получали одни, а мучаются с этим оборудованием другие.
На указанном Вами терминале настроена возможность проведения операций по бесконтактной технологии. Проверка системы подтвердила успешность осуществления таких операций, на данный момент.
Кроме того, в течении этого года, жалоб от клиентов по поводу работы данного терминала не поступало.
Диагностика работы терминала с системой Android Pay так же показала успешность проведения трансакций с использованием данной технологии.
С уважением,
АО «Райффайзен Банк Аваль»
Комментарии (4)