Отзывы о Райффайзен Банке

Я являюсь клиентом другого банка. И вот решил снять деньги в банкомате банка Аваль, так как, в наличии этих банкоматов всегда есть мелкие купюры и можно снять небольшую сумму денег. Вставил карту ввел сумму и банкомат мне пишет, «получите деньги после выдачи карты»… дальше происходит более интересный момент… банкомат высовывает карту буквально на миллиметр и возможности вытащить карту нет. Далее проходит секунд 30 и много попыток вытащить таки свою карту, после чего банкомат заберает карту обратно и выдает чек «ваша карта изьята». Ну, думаю, ладно. Звоню в колл центр говорю, так и так банкомат забрал карту… И тут происходит семое эпичное… барышня мне говорит " ничего страшного, вы можете забрать свою карту через 14 календарных дней.....14 КАЛЕНДАНРЫХ ДНЕЙ КАРЛ…

В 1941 году немцы за 14 дней дошли до Киева… а это примерно 500 километров… мне же в 2017 году нужно ждать 14 дней пока моя карточка совершит путешествие с банкомата на площади славы 1 в отделение на Кутузова 14, это примерно километров 5…

Ну и наконец вопрос к представителям банка… ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЖДАТЬ 14 ДНЕЙ ЕСЛИ ВАШ БАНКОМАТ РАБОТАЕТ НЕ КОРРЕКТНО И В ЭТОМ НЕТ МОЕЙ ВИНЫ??? за это время в моем банке мне сделают 3 новых карточки последовательно… ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? МНЕ ЗАРПЛАТА ПРИХОДИТ РАЗ В 14 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ…

Если Вы ищете банк, который работает для клиентов, то это НЕ Райффайзен.
При заключении договора с этим банком (поставила на депозит деньги) я указала номер телефона, который мне недавно пришлось сменить. Для того что бы смс приходили на новый номер мне нужно непосредственно прийти в банк и других вариантов нет. Проблема в том что они работают с 9.00-17.00 т.е. мне это нужно сделать в МОЕ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ!!! Отпроситься с работы и пойти в банк уведомить о смене номера лично, в банк который пользуется моими деньгами!!!
Если сами не можете додумать сделать нормальные условия своим клиентам и мелкие проблемы решать в телефонном режиме, то берите хотя бы пример с других банков — РАБОТАЙТЕ ПО СУББОТАМ

Потребовали паспорт пр покупке валюты, при том, что данное требование снято. Ссылаются на какое то внутреннее розъяснение…

Поставьте пожалуйста депозитный банкомат или терминал самообслуживания в (Деснянское отделение #2) г. Киев, пр. В. Маяковского, 85. Его там очень не хватает, а касса всего одна.

Это ужас! Никогда не встречал такого бреда! Вообщем история следующая: звонят моей маме с банка Райфайзен и говорят что её пенсионный счет заблокирован и она не сможет получить пенсию. Приезжаем мы в отделение на Житомирской и оказывается: месяц назад маме на старый адрес отправили письмо с тем чтобы она явилась в течении 10 дней в отделение и актуализировала свои данные, но так как мама уже 5 лет как переехала в Киев то понятное дело что письма на Херсон она не получила, но пенсию она получала в другом отделении (на Святошино) все эти 5 последних лет и там есть актуальный адрес прописки. Оказывается у них на Житомирской база данных одна а на Святошино другая и эти базы не синхронизируются! Ладно: неделю назад мы пришли и мама предоставила все свои данные, написала заявление на разблокировку пенсионого счета, до сих пор не может получить пенсию, счет так и не разблокировали!

Хотів отримати кредит готівкою, для участі у програмі IQ energy, проте…
Колись на протязі 8,5 років отримував не саму погану з/п через цей банк, нажаль через те що сталося в 2014 змушений був змінити місце проживання, роботи та банк через який отримував з/п. Проте знайшов гарну роботу, придбав квартиру в Київі, будинок за містом та вже 3,5 роки працюю у новій компаніі. І от маючи всі ці документи щоб підтвердити свою платоспроможність вирішив взяти кредит готівкою, який втричі меньший моєї з/п (проте хочу перевірити роботу програми IQ energy).
Яке ж було моє розчарування, коли мені відповіли, що клієнтам які мають регістрацію в АР Крим ( всі необхідні довідки підтверджуючи моє перебування на материку з 2014 року я маю), навіть не будуть пробувати оформляти кредит через Райфайзен банк Аваль бо ж ми не зовсім такі самі громодяни, ґк інші клієнти. Що правда спробували вмовити оформити кредит через якогось партнера, який не боїться мого штампа в паспорті але мені то не цікаво, бо не приймає той участі в IQ energy.
Соромно має, Вам бути за це шановний банк Аваль. Ще жоден Український банк не пожалкував, що мав справу зі мною (на відміну від мене 6 тимчасових адміністрацій), А деяки вже спокійно підняли ліміт по картці до майже максимального.
Єдине за що дякую, так за те що в 2014 дзвонили і дізнавалися чи не маю проблем зі зняттям готівки з карти.

Доброе время суток!

Пополнял счёт на 830 грн. в четверг, 9 ноября, примерно в 18:30, через терминал-банкомат в г.Ровно, ул.Петлюри, 35 (в здании отделения банка «Аваль»). В конце операции банкомат перестал корректно работать, деньги были забраны, а счёт не пополнен, хорошо хоть карточка была возвращена, но без квитанции. После чего на экране банкомата была отображена информация: Банкомат не працює.

Вечером проверил дома через Райффазен Онлайн состояние счёта: счёт не был пополнен.

После чего позвонил Вашему оператору на горячую линию, который составил заявку №91312 на спорную транзакцию и сказал, что заявка будет рассмотрена до 23 ноября.

Почему так долго, целых 2 недели? Дело в том, что я пополнял кредитную карту, последний срок оплаты — до 20 ноября. Помогите, пожалуйста, чтобы заявка была рассмотрена быстрее и деньги были мне возвращены на счёт, чтобы я не платил штрафные санкции за не вовремя внесённую плату, а также лишние начисленные проценты за пользование кредитом. Не моя вина, что в г. Ровно техническое состояние банкоматов на неудовлетворительном уровне.

Спасибо, с уважением Сергей

Меня обслуживала начальник отделения.Совершенно бестолковая женщина.Сказала мне что по моей дебитной(!)карте минус, по одному счёту, а я по другому заказывала карту, взамен утерянной, почему собственно и пришла.Так вот пока я не погашу минус по тому счёту, эту карту она выдавать не будет, куда то звонила, что то узнавала, в общем время визита в банк, потраченное мной составило около часа, на самом деле минус который она мне говорила, не что иное, как средства снятые мной на кануне визита в банк, но эти средства были сняты после их поступления на счёт.Я спросила как может дебетная карта уйти в минус, на что она сказала что я в магазине расплатилась в минус)))Это ужас конечно.И смех и грех.Сомневаюсь в её профессионализме.Она мне нормально нервы потрепала, заставила заполнять какие то анкеты и вообще сказала, почему карта пришла на её отделение«центральное»когда я обслуживаюсь на другом всегда, на что я сказала, что карту блокировала по звонку на горячую линию и у оператора сразу заказала перевыпуск карты и видимо не уточнила на какое отделение, по этому пришла карта на «центральное» отделение, на что она сказала идите на то отделение на котором обслуживаетесь и уточняйте, я говорю что я получила на емайл сообщение, что моя карта находиться на этом отделении на ул.Словянской 7а и что я дополнительно, прежде чем ехать сюда, перезвонила уточнила, точно ли карта доставлена именно на это отделение«центральное», долго смотря в монитор компьютера, она сказала что не знает к какому именно счёту эта карта выпущена, после долгого ожидания мной и всяческих расспросов, от куда мне деньги приходят, кто мне их присылает и за что… чудо свершилось. В Авальбанке к счетам открытыми мной, карты дебетные, для личного пользования и я думаю, что я не обязана всем рассказывать, что мне, например бывший муж на ребёнка деньги, таким образом присылает или что мне кума так долг отдала, путём перечисления их на карту и т.д.За довольно продолжительный срок сотрудничества с данным банком, Я В ШОКЕ

Для того что бы получить перевод по системе Meest необходимо ЛИЧНО ПРИЙТИ в отделение, заказать валюту (при этом никаких документов и проверки перевода не просят) и на следующий день с 11.00!!! можно только прийти и получить перевод. Т.е. необходимо потратить ДВА рабочих дня!!! для того что бы наконец получить перевод, учитывая то, что график работы банка абсолютно не позволяет это сделать вне рабочего времени, ибо работает до 17.00
Хотела по телефону заказать валюту или хотя бы удостовериться, что прийду в банк и смогу сразу получить перевод, потратив на это все хотя бы один день и свое рабочее время, но и тут банк не пошел на встречу и никакие технологии и «отличный сервис» не помогли. Мне было сказано оператором- приходите ЛИЧНО и если в банке будет сумма, тогда выплатим перевод.
Крайне нелогично и мне катастрофически жаль своего времени для того что бы просто получить СВОЙ перевод.
Уважаемый «банк», поработайте над системой комфортного обслуживания и не тратьте время ваших клиентов на нелогичные походы в ваши отделения. Тем более сейчас столько возможностей работы онлайн.

Банк останнім часом розчаровує, а я є клієнтом банку користуюся доволі давно. На одному із відділень відмовили в послузі відкрити рахунок, мовляв цю роботу робить лише один працівник і він вельми зайнятий. Далі, дозвонитися на гарячу лінію для зв'язку з оператором раніше теж не було проблем, а тепер це просто якийсь жах… ніхто не відповідає.Крім того, раніше деякі телефони працювали і в суботу, і в неділю… У банка проблеми?

Попытался снять деньги с карточки иностранного банка, деньги застряли в банкомате, после чего я получил чек, что деньги не выданы. Звоню на горячую линию — там говорят(в общих чертах) «я не я и банкомат не мой», якобы они к банкоматам никакого отношения не имеют, отношение имеет специальный отдел, но к ним дозвониться простые смертные не могут. Надо просить иностранный банк, чтобы он дал запрос на рассмотрение этой ситуации, банк Аваль рассмотрит эту ситуацию и примет решение. Было еще много нюансов, которые я упустил. Ответьте пожалуйста на на несколько вопросов: поломка банкомата — это моя проблема или проблема иностранного банка? Почему мы должны суетиться и подавать запросы по этому поводу, а банк Аваль только изволит рассмотреть наши просьбы? Что если я не подам этот запрос, я отдам эти деньги банку Аваль? До этого было желание завести карту в банке Аваль, после этого пожалуй останусь со старым добрым приватбанком.

25.10.2017г. на сайте ОЛХ было размещено объявление, о продаже товара на сумму 350 грн. Я списался с продавцом, он выслал мне фотографии и номер карты Райфайзен банка 4188-3730-2763-9050, на имя Ивановой Ольги, куда необходимо было внести сумму в размере 350 грн. Утром 26.10.2017г. я перевел на эту карту 350 грн. указанную сумму и отписался с продавцом об отправки денег. 27.10.2017г. я решил позвонить на номер который был указан в объявлении (067) 254 71 24 и уточнить по поводу поступления денег на карточный счет и было моим удивлением номер не отвечал, был отключен. Я провел своё маленькое расследование, оказалось, что фотографии были взяты с другого сайта и мне преподнесены как оригинальные, т.е этот продавец, в лице Ивановой Ольги, мошенническим путем завладела моими денежными средствами. Прошу принять к сведению, по поводу вашего клиента, Ивановой Ольги, номер карты 4188373027639050, что она промышляет мошенничеством…

27.10 2017 хотел взять кредит в банке Аваль, чтобы сделать подарок сыну и помочь ему выплатить оставшиеся деньги за квартиру. Предъявил в вашем отделении все необходимые документы, после чего обещали позвонить и проверить данные. Через время, позвонил мне ваш работник Анатолий с Киевского отделения. Начал расспрашивать «Куда деньги?», «Кому деньги?» «Что за квартира?» «Сколько осталось» и мол куда они вообще пойдут, то есть, его интересовали все подробности. Еще забыл спросить, во сколько я встаю утром, что завтракаю, обедаю и ужинаю и какое хобби. Анатолий так нельзя, если интересуешься, то спрашивай все ))). Иными словами, про этику в общении человек вообще не знает. Но потом еще круче. Позвонил моему сыну и спросил его о том, действительно ли я его родной отец? Работаю ли я и смогу ли отдать сумму, взятую в кредит. Сын естественно ничего не знал, так как это должен был быть подарок, но благодаря Анатолию «Сюрприз с подарком удался». Браво.
Огромное спасибо сотрудникам Киевского отделения Аваль банка.
Я и раньше был вашим клиентом, но такого, еще не видел и у меня сложилось мнение, что ваш банк не нуждается в постоянных клиентах.
И пока будут такие, как Анатолий, каждый подумает, а нужно ли обращаться к вашему банку?
Всего хорошего.

Когда очередь, когда надо пополнить счёт и выкупить билеты на самолёт, а банкомат просто берет и съедает деньги. Напишите на банкоматах, что банкомат может съесть деньги и идите в кассу!

А самое ключевое, никто ни за что не отвечает!

В отделении потребовали паспорт при покупке валюты. Сумма была менее 50 долларов, но не смотря на это, кассир отказалась проводить операцию обмена, без паспорта. Это первый раз за год, с момента принятия постановления НБУ №364, когда у меня при покупке валюты потребовали документ. Хотелось бы знать на каком основании отказывались продавать валюту на сумму менее 150000 грн без паспорта? Но это ладно, обидно, что 2 раза кассир давал ветхие купюры и только на третий раз, выдал нормальную купюру. Несмотря на то, что все в результате решилось, неприятный осадок от посещения отделения остался, хотя наблюдаемая мною работа сотрудников с клиентами в зале, была вполне удовлетворительна. Даже не знаю, захочется ли мне посетить любое отделение банка ещё раз…

Шановний Райффайзен банк Аваль,
Ніколи не був вашим клієнтом і тепер бажання стати ним з'явиться точно не скоро, а скоріш за все і не з'явиться взагалі. І всім своїм друзям та знайомим буду розказувати цю непрєимну історію.
Ваші співробітники пишуть мені смс і телефонують вимагаючи щоб я погасив борг, до якого я ніякого відношення не маю. На мої прохання не дзвонити і не писати вони не реагують.
Чи ця людина, що вам винна гроші мені знайома? Так, знайома. Це вона вказала мій номер телефону. Але я не давав ніякої згоди на видачу даного кредиту, на використання моїх персональних даних і не підписував ніяких документів чи договорів, що засвідчували б будь-які зобовязання по даному кредиту. Більше того — до мене навіть не телефонували при видачі кредитних коштів і ніяк не перевіряли наданої інформації.
Питання:
1) чому ви телефонуєте мені, якщо я неодноразово пояснював, що відношення до кредиту немаю ніякого?
2) Для чого ви створюєте проблеми людям, які не мають поняття про які кредитні кошти йдеться мова
3) Для чого ви за допомогою відділу, що врегульовує кредитні борги портите враження про банк та його репутацію
Я впевнений, що мій випадок не поодинокий, тому замість того, щоб обтяжувати людей, які непричетні до даних боргів і навіть не є вашими клієнтами, розберіться у правильності та правомірності роботи вашого відділу по врегулюванню заборгованості, а також заставте співробітників, що видають кредити, обдзвонювати всі номера телефонів, що надає вам ваш клієнт при видачі кредиту

Хотел поделится горьким опытом а не обсуждать какой плохой банк. В субботу 07.10.2017 по улице Ф.Пушкиной 19 (метро Житомирская в 11 -23 при снятии 350 грн. банкомат выдал карточку и начал крутить  барабан в надежде что выдаст деньги но  выдал сообщение повторите транзакцию.По факту деньги сняло и пришла смс. Паники небыло я сразу позвонил на горячую линию и тут шок. Вам зададут стандартный вопрос номер карты, ФИО и секретный пароль который ты должен помнить не смотря на то что прошел ГОД с момента оформления карты.Но самое страшное что у вас не спросят какой это был банкомат, какая улица, а представьте сколько людей стоит возле банкомата. Теперь надо отпрашиватся с работы, тратить не один час, чтобы приехать в отделение банка и написать заявление. Вывод горячая линия меня огорчила и ничем не помогла :(

Клієнт Райффайзен Банку Аваль з міста Київ, ЛИСОВЕНКО СЕРГІЙ ОЛЕКСАНДРОВИЧ, майте совість, відгукніться!!! Та поясніть, чому ви при реєстрації надали банку замість своєї адреси, адресу сторонніх людей, до якої ви ніколи не мали і не могли мати жодного відношення, ви навіть ніколи в самому будинку не проживали, тепер банк, який не перевірив вашу адресу по паспорту довготривало тероризує зовсім сторонніх людей вашими кредитними листами.Я багаторазово зверталась з проханням до банку перевірити адресу його клієнта… я вже навіть не кажу вибачитись перед сторонніми людьми за такий терор, але натомісь банк не приймає жодних скарг, співробітники відверто хамлять та насміхають.Хоч конфлікт можна було вирішити за декілька хвилин, передзвонивши своєму давньому і постійному клієнту, як мені сказали в одному з ваших відділень і з'ясувавши в нього його справжню адресу, а не тероризувати місяцями сторонніх людей, забираючи їхній час та нерви. Вказана Лисовенко Сергієм Олександровичем хибна адреса ніколи не могла мати жодного відношення до цієї особи!!! жодного відношення!!! Керівництво банку зверніть увагу.Райффайзен банк Аваль припиніть терор сторонніх людей, я ніколи не була вашим клієнтом, навіть не переступала поріг вашого банку, а ви мене вже дістали неабияк своїм терором, та змушуєте звертатись з відповідними заявами до правоохоронних органів, бо не спроможні розібратись зі своїм клієнтом та залишити сторонніх людей в спокої… як вам не соромно… так працювати не можна, відчепіться від сторонніх людей!

почему банк доставляет неудобства людям, которые никогда не были его клиентами, используя их персональные данные и почему сотрудники банка не проверяют реальные адреса своих клиентов, банк просто вынуждает посторонних людей обращаться в правоохранительные органы, как можно настолько не ценить свою репутацию, почему когда человек по вине банка в свое личное время вынужден прийти в банк, чтобы ему обьяснили причину такого поведения к, то в ответ сталкивается с откровенным хамством начальника отделения и его крайним нежеланием даже слышать тебя, не то что работать Что происходит?

Сотрудники банка действуют основываясь на своей личной интерпретации законодательства по отмыванию. Просят у неприбыльной организации — гаражного кооператива с месячным оборотом 10 тыс грн (членские взносы только) сведения о «бенефициарах» собственниках, коими является сотня человек членов кооператива. Просят другие бумажки, заверенные печатью, хотя вся эта требуемая информация находится в реестре, да и печать-то уже по сути отменили. Убогий клиент-банк и ненависть к современным информационным технологиям вынуждает нас потратиться и уйти в другой банк после 10 лет обслуживания, хотя может это и была конечная цель сотрудников — они прямо предлагали перейти в другой банк — кооператив «не жирный» клиент, хотя и давний и стабильный.