Отзывы о Райффайзен Банке

Здраствуйте! В вашем банке я открыла пенсионный счет. Но в нашем поселке закрыли ваш филиал. Я остаюсь клиентом вашего банка? Если да? Тогда куда мне обращаться впредь, чтоб быть с вашим банком? Можно узнать ваши рабочии дни в январе? пгт.Акимовка обл.Запорожская. С уважением Виселова Елена Владимировна!!!

Перечитав много отзывов, понимаю, что таких как я очень много. У меня была зарплатная карточка банка Аваль. Я ее закрыла в апреле прошлого года, заплатив долг 136 гривен, в банке написала заявление на закрытие, сто раз спросила у девушки, которая меня обслуживала это все, не стоит больше переживать, она ответила да, все хорошо, разрезала карточку, выдали мне квитанции и все. Я со спокойной душой ушла. Но в новом году мне сделали подарок, позвонили и сказали, что у меня висит долг с апреля месяца, то есть счет открыт. Позвонив на горячую линию, я ничего не услышала, а только выставили меня ду… й, сказав, что нужно смотреть какие документы вы подписываете. Хотя я объяснила причину моего прихода в банк, а именно закрытие счета. Зачем мне давать какие-то другие бумажки на подпись, а не сделать, то что я прошу (хотя работница сказала, что все сделала).Завтра пойду в банк, понимаю, что придется опять платить, но интересно через пол года опять позвонят и скажут, что у меня там долг и я так буду платить банку Аваль пожизненно? Понимаю, что с ними бороться бессмысленно. Только собираться всем людям с такими проблемами и подавать в суд!!! И то, если получится. Так как работникам вообще плевать на окружающих людей. Желаю им такого же отношения к ним и таких внезапных сюрпризов, как они дарят своим клиентам.

Ничего плохого о Авале сказать до НГ не мог, все круто, ну кроме как слабенький клиент-банк у них (( но он меня в принципе устраивает. Но навязывание платных сервисов и запрет обслуживать в бесплатных меня сразил на повал. Перед самым НГ возникла необходимость воспользоватся услугой перевода денег с карты на карту, в данном случае привата (всеголиш 800грн что бы знакомый проплатил за меня резерв столика на НГ в другом городе). Сервисов перевода денег вроде пруд-пруди, но 5 минут гугления показало что если карта получателя приветовская то вполне можна воспользоватся ихним же сервисом и не платить комисию (не то что бы в портмоне и в Аваля 1% + 5 грн это большая коммисия, но если можна без нее то «навіщо платити більше?!»). Что и сделал, вбил все реквизиты, сделал подтверждение 3D Secured, все вроде ОК, но от Аваля приходит смс мол «операція відхилена банком». Звоню в поддержку, спрашиваю «как так и почему?» на что мне — «Мы рекомендуем пользоватся надежными системами типа нашей(Platon) и все остальные мы не поддерживаем уже». (Не люблю по другим причинам ПриветБанк но не считаю что у них не надежные системы). Я был очень удивлен и розочарован, ведь перевод денег это не что иное как «Платеж» который я подтвердил кроме данных карты еще и 3D Secured, а мне в нем отказали навязывая свой сервис. Обьясняя свое поведение желанием контролироваль платежи через свою систему с целью противодействовать мошенничеству — как на меня, обьяснение очень слабое, ведь я делаю двухфазное подтверждение платежа и вся ответственность уже снимается с банка. Да и в аналогичном случае если я делаю покупку на каком либо мало извесном сайте, банк после подтверждения пропускает платеж. Вот так вот, прискорбно, что такой зарубежный банк скатывается до популяризации своих сервисов не через лутчие условия, а банально через запрет использования сервисов конкурентов.

Самые плохие впечатления от банка, пользуюсь карточками трех банков, Укрсиб, Приват и Аваль. И только в Авале потоянно сталкиваюсь с неработающими банкоматами. Отделение на Владимирской — банкомат не работает через день. Новогодние праздники, нужна наличка, в Ирпене вчера банкомат в центре — не работал, сегодня банкомат уже в Киеве на Заслонова — также не работает. Как такое может быть вообще? Чем занимаються сотрудники банка? Я не помню, чтобы в Укрсибе или в Привате я не могла снять деньги. Поучитесь, что ли у других банков вовремя обслуживать свои банкоматы.
Обещали скоро перевести наши карты с Аваля на Ощад, жду с нетерпением!

угораздило меня после 15 лет привата начать обслуживаться в Авале. вообщем могу сказать следуйщее. интернет сервис конечно хромает. срок зачисления денег 3 часа.и есть масса неудобств НО главное я уверен в своей карте. я укверен в банке! и если тама ктото пишет мол 42 минуты в очереди простоял так пойди в… простоиш день потом карту и счет заблокируют. и тому подобное. Люди перед тем как критиковатиь Аваль почитайте ваш любимый… к примеру! Аваль молодцы! есть неудобсва но вы стараетесь!

28.12.2015г. я пыталась совершить платеж через кассу банка 27 отделения в г.Одесса по адресу ул. Дворянская,8. После того, как я отстояла в очереди 20 минут, кассир поинтересовалась суммой моего платежа, после чего работник банка заявил мне, что у них превышен лимит по кассе и посоветовал мне отправляться в другое отделение. Однако, платеж клиента, следующего за мной, был принят. Вопрос: почему в кассе в публичном доступе нет информации о том, свыше какой суммы операции в кассе не проводятся? Жаль потерянного времени и нервов.
Тем более жаль, что это было второе отделение банка за один день. Оба раза- отвратительно.

На прежней работе в управлении образования получала деньги на «зарплатную карточку». Уволившись 24.06.2015 и став клиентом другого банка была неприятно удивлена, что за полгода банк «Аваль» насчитал комиссионные за обслуживание пустой карточки, даже не уведомив меня об этом (СМС-сообщения, письменно, в телефонном режиме).

Мало того, еще и сделали начисления на карточку, срок действия которой истек в сентябре 2015 г. Конечно, сумма была оплачена, но нарушено конституционное право на информацию: банк при отсутствии начислений с прежнего места работы даже не поинтересовался: жив клиент или его уже нет. Просто идут «тихие начисления» в пользу банка «Аваль», которые через три года будут списаны, когда клиент умирает. Так объяснили мне сегодня в банке.

Добрый день, есть у меня зарплатная карта Аваль банка. 26,12,15 попытался снять денег 2180 грн., в Запорожье в банкомате по адресу пр-т Ленина 181 в 9 утра и ничего не предвещало неприятностей, но банкомат завис, а спустя несколько минут на экране зажглось «Ліміт часу вичерпаний» и он выплюнул мою карту. После чего пришло сообщение о снятии данной сумы. Сразу обратился на горячую линию, но поскольку под рукой не было слова пароля, то помощи я не дождался. 28.12.15 обратился в отделение банка, там предложили опять таки обратиться на горячую линию. Зарегистрировали спорную транзакцию 39648, при вопросе когда будет проведена инкассация данного банкомата ответа не получил, срок рассмотрения до 11,01,16.
С Новым годом…

Просидел в очереди 42 минуты, работало два консультанта.Не знаю что они там чай пили или в шахматы играли но за это время очередь не на единого человека не сдвинулась!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!42 минуты обслуживать одного клиента не много ли???? Собралась очередь, много людей просто ушло обозленными.И это я уже второй раз так попадаю, первый раз думал просто попал так… После такой«черепашьей скорости»пропадает вообще желание сюда приходить!!!

Мені таки прийшлося їхати, в інше відділення, після відмови працівника відділення за адресою вул. Федори Пушиної,9. Я звернулася із своїм проханням, яке я описала вище в попередньому відгуку у відділення за адресою проспект Героїв Сталінграда, 24, де компетентні працівники швидко та якісно надали мені потрібну послугу. Хотіла б відмітити ввічливість та компетентність головного економіста Яну та касира Надію. Дякую відділенню за адресою проспект Героїв Сталінграда, 24!
Прошу пояснити причину такого різного обслуговування у відділеннях!

Добрий день! Вчора, 24.12.15 звернулася у відділення, яке знаходиться на метро Житомирська за адресою вул. Федори Пушиної,9. Хотіла зняти кошти із зарплатного карткового рахунку по паспорту і відразу закрити рахунок в зв'язку із звільненням. Працівник банку мені відмовмла, аргументуючи тим, що є карта і треба її забрати. Їхати на те відділення мені далеко і не було сенсу.
На скільки я знаю по паспорту можна зняти кошти в будь якому відділенні.
Прошу пояснити дії працівника, які спричинили мені незручності і марну трату часу.

Ситуация такая, было отправлено на мой счёт 2 swift платежа. Первый 3 недели назад, второй повторно неделю спустя. В первом была допущена ошибка в реквизитах, исправили, заявление написали, обещали зачислить на следующий день. Прошло уже несколько дней, денег все нет. Иду в банк, в итоге девушка в отделении заявила, что нужно ждать ещё 2 недели(???). А вот второй платёж, по словам сотрудника из колцентра, вообще не поступал на счета банка в Украине, хотя прошло уже 10 рабочих дней. Обращались в банк отправитель, подтверждают, что деньги ушли в Украину. К тому же Аваль полностью игнорирует письма иностранного банка, дозвониться из-за рубежа тоже. Чувствую, придётся обратиться в соответствующие органы. Надеюсь банк прокомментирует ситуацию.

Добрый день. Очень интерестная ситуация: мне выдали кредитку, так-как на отделении горели планы, я им пошел на встречу и оформил карту «Прозора» с лимитом в… тис. грн. при этом подписал договор. и спустя пару недель решил воспользоваться картой, а на балансе 0,00 грн. сначала позвонил в колцентр, там сказали, идите активируйте в банкомате. сходил, прошли сутки — 0,00 грн.???? опять колцентр, а там говорят счет заблокирован, банк имеет право по договору, и никто и нигде не скажет почему так и когда он разблокируется и вообще появлятся там деньги или нет тоже не знают???????? вопрос: «Меня развели?». зачем так подставлять клиентов, я сегодня на эти деньги расчитывал.

ДОбрый день. 15.12.2015 я скинул предоплату в сумме 100 грн на именную карточку аваль банка — задаток на покупку ноутбука. Человек подтвердил что деньги пришли, но заказанный товар не выслал, также отключил телефон. Имеются паспортные данные (фото паспорта) этого человека, также скриншот (с сайта приват 24) перевода денег на его карточку. Может служба безопасности вашего банка помочь мне в этом вопросе? Спасибо.

Сегодня, 17.12.15 обратился в банк с просьбой о закрытии кредитной карточки, на что получил ответ по предположительно нужной сумме для закрытия. Данная сумма сегодня же была уплачена и зачислена в течении 3х часов. В отделении банка заявление мной было подписано. Я спросил, когда будет закрыта данная кредитная линия, на что мне ответили, что в течении 10 рабочих дней, и мне нужно будет позвонить на горячую линию, нет ли задолженности. Теперь вопрос: сотрудник банка сказала, что за этот период могут быть начислены какие-то проценты, вопрос в том, какие еще могут быть проценты, если я всю полную сумму, изложенной самим сотрудником, внес и она была зачислена и я перед банком ни чего не должен, и тем более что карточка уже как пол года заблокирована мной, я не могу и не хочу проводить каких либо финансовых операций, а мне говорят о каких-то процентах. Заявление написано сегодня и подписано сегодняшним числом, сумма вся внесена и зачислена. Как мне избавиться от этих как-бы процентов за погашенный кредит.

Банк занимается мошенничеством либо сознательно, либо по халатности своего персонала. Банкомат либо должен работать, либо должен быть отключен если неисправен. Банкомат расположенный в г. Херсоне, пр-т 200 лет Херсона (почтовое отделение №39), не выдал запрошенную сумму 900 грн., высветив сообщение о том что превышено время ожидания и вернув карту, при этом пришло сообщение, что деньги списаны.
Мягко скажем были нарушены мои планы, как минимум. доставлены существенные неудобства. Что в сухом остатке — денег нет, потеряно время, взамен предложено две недели ожидания, что меня совсем не устраивает, проблемы технические у банкомата это проблемы банка, банк не войдет в мое положение и не заплатит за меня в больнице или коммунальные платежи.
Я тоже не хочу входить в ваше положение, ваш банкомат, ваша головная боль, которая к сожалению стала теперь и моей.

Маю у банку валютний депозитний рахунок. Хочу його поповнити.
09.12 — банк відкрився о 09.00, станом на 10.00 біля кас черга із 25 людей, гроші ніхто не отримує і не кладе, бо збій у роботі системи.
10.12 — банк відкрився о 09.00, черга із 12 людей, у своїх віконечках сидять 3 баришні касири.
09.07 — починає працювати каса №1.
У касі №2 баришня просто щось робить у компьютері.
У касі №3 баришня не може зайти у систему. Їй на допомогу приходить інша баришня і каса відкривається о 09.15.
Каса №2 відкривається о 09.20.
О 09.20 в касі №2 зникає зв«язок із принтером і люди із черги мають перейти у іншу касу, що викликає невдоволення людей із тієї каси і сварки між клієнтами.
У касі №3 баришня раптово повідомляє, що може виконувати не всі види операцій, тому люди, які вже відстояли до неї в черзі, мають переходити до іншої каси, що знов викликає невдоволення і сварки між клієнтами.
На моє зауваження про те, що в них дивно організована робота і я не задоволена тим, що я мала простояти в черзі до трех кас, одна із касирів відповіла мені грубо, щоб не заважала працювати.
Щоб покласти гроші на мій рахунок, я витратила 45 хвилин і була втягнута у сварки із іншими клієнтами, які виникли в наслідок некомпетентної роботи касирів.
Зняти гроші із свого депозитного рахунку і розмістити їх у іншому банку, мене зупиняє тільки розуміння, що щоб іх отримати, при існуючому обмеженні у еквіваленті 15000 грн., мені доведеться кілька днів ходити у це відділення)))
Бо надійність банку — це найголовніша вимога, але й якість обслуговування теж важлива.
Я у цьому відділенні була другий раз. Перший раз відкривала рахунок — 10 хвилин і в черзі до каси стояла 30 хвилин. Люди із черги сьогодні розповідали, що така ситуація у відділенні постійно.
Прошу вас взяти до уваги мої зауваження і організувати у цьому відділенні роботу кас з 09.00 і навчити касирів швидко виправляти технічні трудноші в своїй роботі і ввічливо спілкуватись із клієнтами.
Дякую!

Каждый раз они тихо меняют условия безналичных оплат по кредит.карте, в итоге попадаю на тысячи гривень.

Когда звонишь перед операцией в кол-центр, то там девочки, которые не знают тарифов, но на ходу сочиняют басни по курсам.

Ситуация такова: 7.12 плачу по карте «прозора» 2 платежа на 1300 у.е. В кол-центре сказали, что будет операция по курсу 24.3 +1%. Сегодня проверяю кабинет, и вижу курс… 25,96+3%!!!

Получается, что меня банк кинул примерно на 2 тыс грн за один день! Завтра пойду писать заявление на разбор полетов.

тричі відмовлялась від sms про нарахування коштів, знімають по 11 гривень. 12 листопада другий раз відмовилась, 5 грудня нарахували за відрядження 200 гривень і 11 зняли. Говорять, послуга відключається у грудні. Куди ще написати і де мої гроші?

Было заблокировано карту в связи с ограблением дома. В тот же день грабители пытались проверить остатки на карте.Всеми правдами и личными силами отвезли работника милиции с запросом о предоставлении фото мошенников. Ответ шокировал- камеры не работают. Так что уважаемый банк можно грабить и снимать с банкоматов деньги грабителям и не бояться что будет фото?????? адрес Днепропетровск улица Шмидта. Мало того что служба безопасности не заинтересована в поимке мошенников своих клиентов, так ещё бутофорские камеры