Как забрать деньги ? Банк Форум

Добрый день.Вчера вечером заблокировали КАРТОЧКУ MasterCard, что теперь делать и как снять деньги, а главное доказать какая сумма была на счету. Кто с этим сталкивался, я так понимаю это ж не депозит а просто карточтый счет. Помогите хотябы понять что происходит.