Ответ Альфа банку о моем получении депозита

В ответе сотрудников отделения « Альфа банка» указано, что мне звонил сотрудник и я не подвердила выдачу,??? Вы серьёзно??! Да, мне позвонили, но связь оборвалась, перезвонила я и женщина сотрудник сказала :« ждите звонка. Вам перезвонят. » я ей сказала, что хочу забрать депозит, но она опять заявила:« вам перезвонят». Но никто не перезвонил. В дальнейшем звонила я, но бот автоответчик дальтоник, что меня не слышит. С ботом я переписывалась в чаще телеграмма, но тоже все пустую. И тогда бросив все свои планы я поехала в отделение. И там же сотрудники по компьютеру определили, что никакой конструктивной беседы не было. А то что мне в ответе написали ложь- уже свидетельствует о сомнительной репутации банка.Деньги 17.08 выплатили на карту, которой у меня нет!!! И в кассе денег нет! Так о какой выплате депозита может идти речь? Я вам принесла наличку, будьте любезны и мне предоставить наличие, а не существующий пластик Почему в Укрэксиме выдают депозиты по желанию на следующий день окончания депозита.Кстати 19.08, когда я наконец получила свой депозит, который закончился 15.08, я проверила у сотрудника наличие активных карт. Их нет!