Виктория Лукошина Маркетинг и реклама для бизнеса

Зарегистрирован:
16 декабря 2010

Последний раз был на сайте:
17 октября 2024 в 04:12

Подписчики (20):

naf422

vicmarin37

Кременчуг

Mattakushi

agzs

Киев

Ceme4kin

Днепропетровск

karawan

Африка !!! :):):)

Владимир Беляминов

46 лет, Харьков

vitacikl

Bzzz

Chinafan

Киев

liliput

все подписчики

Виктория Лукошина — Маркетинг и реклама для бизнеса

маркетинг-директор рекламного агентства

21 ноября 2011, 16:15

«Порядочность» некоторых крупных клиентов

Я не знаю, так ли в любом бизнесе, но у нас в рекламе до сих пор имеет место «кидалово». Еще с 90-х годов повелось: если ты не кинул рекламиста на бабло, считай, без толку провел рекламную кампанию. И если раньше этим занимались «братки», то сейчас подобное поведение в чести у крупных рекламодателей.

Подача та же: мы — известный бренд, поэтому будем навязывать вам свои правила игры. А значит будем платить за рекламу когда нам надо, а не вам: в последний день месяца, в конце года, когда вы уже разоритесь на налогах и т.д.

Уж как мы не перестраховываемся, — и предоплату требуем, и договора подписываем, — все без толку: нарушают все договоренности, перекручивают все слова и документы на свой лад, подписывают то, что им выгодно...

Разместили клиента на хорошем месте — яркое, заметное, центр города, и местные жители, и туристы могут наблюдать. Размер — 40 кв.м.! Попросили предоплаты 50% — заплатили 30%, напечатали баннер — не оплачен, договорились о погашении долга через 1,5 месяца — прошло 2, а денег нет, ко всему еще кинули на налоги, потребовав документы за неоплаченное размещение...

Как бороться с такими? Есть опасность, если снимешь их раньше времени — не оплатят и то, что уже отвисели...

А вы как боретесь с наглыми клиентами?

Просмотров: 1923, сегодня — 3

Следить за новыми комментариями

Комментарии - 19

+
+6: 22041983; 21 ноября 2011, 17:08; #

Попробуйте работать через Банковскую гарантию или аккредитив… после перехода на такую форму расчетов проблем быть не должно…

+
0: asterok; 22 ноября 2011, 15:48; #

Вряд ли прокатит, под такую систему желательно иметь общую волю участников рынка. Куда бы клиент не сунулся, а ему все в унисон — банковская гарантия, а так потеря клиента. Банковская гарантия заморока для клиента — операция, что требует соответствующего залога, редко кто согласится.

+
0: 22041983; 25 ноября 2011, 19:08; #

Если клиент порядочный, то ему без разницы либо это аккредитив либо гарантия, а те кто сразу дают заднюю, сразу можно понять что за клиент…

+
0: 22041983; 21 ноября 2011, 17:12; #

Если нужна консультация каким образом это сделать звоните 0668023237 Сергей

+
0: Виктория Лукошина; 21 ноября 2011, 18:47; #

Большое спасибо, Сергей, за дельный совет, изучим вопрос

+
0: Виталий Рябов; 21 ноября 2011, 19:03; #

Виктория, бороться с «наглыми клиентами» можно по-разному. Начиная с грамотного составления договоров, заканчивая предложением клиенту обнародовать его нечистоплотность в расчетах. И хотя у части наших бизнесменов все еще действует принцип «кинуть — не западло», для тех из них, кто работает с западными контрагентами последний аргумент может подействовать.

+
+10: tsete; 21 ноября 2011, 19:04; #

Простой выход — 100 процентов предоплата.
Если клиент может уйти к другим рекламистам — а это скорее всего так, то здесь нужна тактика и стратегия для выстраивания взаимоотношений.
Вам же интересно с ними и дальше работать — клиент ведь жирный:)

+
0: Виталий Рябов; 21 ноября 2011, 19:29; #

5+!

+
0: Виктория Лукошина; 21 ноября 2011, 20:33; #

Да, насчет предоплаты получилась полная ерунда: крупные клиенты работают только через сетевые агентства. У меня была информация из первых рук, что клиент так захотел наше место, что даже пошел на наши требования по предоплате, чего раньше не делал. Но… когда клиент передал дела в руки агентства, ситуация изменилась с точностью до наоборот: агентство, выступая посредником, все взяло в свои руки, объяснив, что у клиента задолженности по всем носителям, и наше не исключение, что, пообещав нам предоплату, клиент просто залез в карман своего агентства, скинув на него новые обязательства, ну и т.д…

+
+18: Евгений Исаев; 22 ноября 2011, 10:14; #

А Вам какое до этого дело? Принцип бизнеса (в Донецке так любили раньше говорить) — кидают тех, кто дает себя кинуть. А после этого поговорочка старая — «без лоха и жизнь плоха».
А теперь по существу. Вам впринципе не должно быть интересно что там должен кому клиент, это его взаимоотношения с теми, кого получилось кинуть. Если ведетесь на эти разговоры — и вас кинут 100%. Вы владеете рекламной площадью, Вы заключаете договор, по которому клиент занимает эту площадь после получения Вами на р.с. предоплаты. И Вам абсолютно все равно откуда зайдут деньги, напрямую или от клиента. Поверьте, покричат немного по угрожают что уйдут к другому адекватному (читайте лоховатому), и заплатят. А как получить оставшуюся часть денег, это Ваша забота при составлении договора — Вы сами должны придумать, чем будете держать клиента, чтобы он заплатил. Если крючечка не будет, обязательно кинет и в этом Вы виноваты а не клиент.
Ну и самое главное помните, что во всех переговорах Вы впринципе можете вести переговоры только если можете отказаться от сделки. Если нет — Вы проиграете. Поэтому не бойтесь отказываться, ведь клиент который все равно кинет Вам не нужен, а который реально в состоянии заплатить, пойдет на разумные договоренности и компромиссы.

+
0: tsete; 22 ноября 2011, 12:41; #

Надо было проявить твердость — Вы же видели его заинтересованность:)

+
+10: asterok; 22 ноября 2011, 15:42; #

Помните информацию по какому-то городу, где на баннерах размещали фото должников. Вот и дополняете договор пунктом (в конце мелким шрифтом), что рекламное агентство оставляет за собой право в случае не оплаты клиентом оговоренных денежных средств, разместить соответствующую информацию о неоплате на этом же баннере. Вот и ситуация, едет клиент радуется видит свою рекламу на душе тепло, а на след. день по этому баннеру огромную наклейку наискося «Реклама не оплачена» или что-то порадикальнее…

+
0: vitacikl; 22 ноября 2011, 16:21; #

Не выйдет…
Сразу уйдет к конкурентам «жирный» клиент!
После такого скандала :)

+
0: tsete; 22 ноября 2011, 17:29; #

Однозначно:)

+
+10: hudik; 22 ноября 2011, 21:02; #

Да какой он после такого «жирный»? :) Того и гляди, чтоб убытков не было. Зачастую агенствам нужен вот такой вот клиент, чтобы записать у себя в портфолио «Мы крутые». А то, что они на таком клиенте работают на грани рентабельности и с огромными рисками, так об этом не любят распространяться.

+
0: kolop; 23 ноября 2011, 17:10; #

Отличная идея размести на том же банере информацию о таком должнике. Так и нада делать, прямо писать в договоре. Конкуренты они ведь тоже видят такой банер… Конкуренты как минимум будут жестче условия по оплате ставить такому клинету, не говоря о том что буду ли принимать заказ от такого клиента вообще.

+
0: asterok; 22 ноября 2011, 18:05; #

Ну при подписании договора его же предупредят, а дальше можно шантажировать, что завтра на всех баннерах Вам будет щастье. При этом предприятию главное деньги, а если клиент типа есть но денег от него нет — теплее что-ли, какая уж тут «жирность» если долги комом и банкротство на горизонте.

+
+6: tsete; 23 ноября 2011, 3:17; #

Я не думаю, что все так плохо:)
Клиент зажравшийся, но платит, пусть и с задержкой, хорошие деньги:)
А потом, кто-то слышал о разорившився рекламном агенстве????

+
+9: Dasha; 24 ноября 2011, 15:42; #

Виктория, мы с вами работаем в одной сфере, поэтому я хорошо понимаю, о чём вы!.. я думаю вы в курсе, как лет пять назад одна очень крупная торговая марка кинула рекламное агентство на большой проект, под который агентство заложило всё… результат — торговая марка всё ещё успешно на рынке, агентство разорилось… это наша реальность… не хочешь потерять клиента — рискуй, не хочешь потерять деньги — играй не по-крупному

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться

Новости