Помогите решить проблему с картой!

Здравствуйте, у меня проблема с картой. Сегодня были перечислены на карту проценты по депозиту. Но я не смогла получить деньги через банкомат. Я впервые пользовалась картой в банкомате. Возможно я что-то не правильно нажала и карта заблокировалась??? Помогите пожалуйста. Заранее благодарна. Моя подруга имеет подобную карту вашего банка и сегодня она получила деньги через банкомат без проблем. Я всегда была очень довольна обслуживанием вашего банка, проценты выплачивались всегда вовремя. Очень надеюсь на вашу помощь и сейчас.